Для частного сектора Железнодорожного района кабельный интернет от Сумма Телеком это практически единственный выход с нормальным интернетом. С 2013 года перебои с интернетом были всего несколько раз и быстро решались. Мне нравится бонусная программа, можно бонусами оплатить и сам интернет и скорость, если есть необходимость ее увеличить. Есть удобные функции: блокировка интернета, доверительный платеж, цифровое ТВ. В моем случае удобно, что всё это можно отключать и подключать на несколько дней, а не покупать пакет на месяц или больше. Теперь Сумма Телеком присоединился к Ростелекому, надеюсь, что хуже не станет. Потому как в 2013, как раз от Ростелекома и уходили)
Воронеж, район рынка на Клинической (частный сектор). Абонент данного провайдера более 5 лет. В дом заведены две отдельные линии. Последнее время, еще осенью, постоянные проблемы с доступом в Интернет. Неоднократные обращения ничего не дали. Постоянные советы подергать провода. Наконец-то "поняли", что это глючит линия к дому. В эту пятницу позвонили сказали ждать в субботу, во второй половине дня. В субботу звонок от мастера: Типа сегодня не могу, т.к. семейные обстоятельства (понятно какие перед 23 февраля, три дня выходных), буду у вас во вторник!
Просто класс!!!
На горячей линии как обычно никто ничего не знает!
В поддержку не дозвониться , очень низкий уровень сервиса. Видимо пришло время отказываться от этого провайдера , служба поддержки вообще не работает , Ростелеком не может решить вообще никаких вопросов , типа договора нет . Местечковая колхозная компания , качество упало
Ужасный провайдер, постоянно неполадки с интернетом, раз пять в месяц точно что-то выходит из строя в их оборудовании, дозвониться практически невозможно, просто ад для удаленщиков, когда висит задача, а интернет отваливается в самый неподходящий момент. Отзыв, кстати, пишу в субботу вечером - интернета снова нет! Буду менять провайдера, этого никому не советую.
Хорошее местоположение. Грамотные сотрудники, готовые всё подробно и спокойно объяснить, хоть тысячу раз подряд. Сейчас это редкость! Спасибо. Мой вопрос был решён.
Касательно оснащения оборудованием-крайне хлипкий, тонкий провод, который вышел из строя буквально через неделю, пришлось купить свой, тк при звонке в тех службу сказали что это моя проблема, сама приставка очень часто обновляется и некоторое время после обновления подтормаживает, а так работает исправно, сам интернет-в среднем раз в неделю наблюдаются проблемы, сам интернет не стабильный, сделал выводы на основании трех разных роутеров, причём два абсолютно новых (Asus, Kenetik), в онлайн играх частое проседание пинга, опять же интернет слетает, в скором будущем если продолжится такая беда придётся менять провайдера
Почему у нас совсем не работает твой интернет Sum Tel с начала 1 января до сегодняшнего дня 3 января 2021г. Что случилось так долго не работает. Ущерб на 3 дня. Мой адрес ул. Молодогвардейцев дом 23.
Самая отвратительная компания из всех поставщиков интернета. Вешают лапшу клиентам в прямом смысле этого слова. Подключили данного провайдера. Монтажник предложил проверить интернет,тем самым необходимо было взять доверительный платёж. В договоре про который ни слова не прописано. Уточнили у монтажника сколько составляет комиссия, получили ответ:комиссии нет. Буквально через 10минут оплатили интернет. В первый же день просмотра фильма онлайн, все зависло и просмотр был окончен. На следующий день данный сайт был уже заблокирован. И так продолжалось далее. После 28 дней интернет был заблокирован, хотя расчётный период составляет 30дней. В связи с тем что доверительный платёж в сумме 15 руб. Был списан. Оператор сказал погасить 15 руб., и все заработает. Итог:день ги оплатили, интернет не получили, 2 дня потеряли оплаченных. И нам предлагают внести новый очередной платёж, тогда все заработает. Такого честно не встречала никогда. Даже 1 звезды не заслуживает данная компания!!!
Отвратительный интернет, постоянно проблемы (с учетом того, что живу не в частном секторе). Ужасный сервис: про расторжение договора через личный кабинет, или эл.почту со сканами заявления и паспорта или, наконец, через заказное письмо ничего не слышали - только личное присутствие... А я в другой город переехала. Вот как так? Никому не порекомендую связываться с такой компанией.
Самтел (ростелеком) никогда не связывайтесь с этим интернет провайдерем! Подключилась в июле 2019 в отябре переехала в другой дом, позвонила оператору узнать нужно ли расторгать договор, меня заверили, что не надо как только закончатся деньги то и все. Я выдохнула и забыла про них, но ге надолго в январе 2020 мне позволил оператор самтел и предупредил, что если я не заплачу пойдет пеня, хотя я их услугами не пользовалась с ноября. Поехала оплатила штраф 620 рублей и расторгла договор. Никогда не пользуйтесь их услугами!!!
Отвратительно!!! Деньги сняли сутки назад, интернета все нет. Офис не работает, дозвониться нереально. Никогда не сообщат об изменениях тарифов. И как теперь с ними связаться непонятно. Официальный сайт работает ужасно.Для частного сектора нет альтернативы...давно бы перешли к другой компании.
8
2
Александр Мальцев
Знаток города 15 уровня
9 января 2021
Очень жаль что "свой век" данный провайдер уже прожил и отправляется на свалку, придётся подбирать нового,так как совершенно не реагируют на неполадки( не отвечают на письма в службе поддержки и также нет помощи при звонке провайдеру лично),благо сейчас выбор большой. Более 7 лет пользовались услугами могли бы и проявить уважение.......
Был пару раз т.к. мой интернет - это они,хороший и адекватный персонал,жаль что только по выходным не работают(просто бывало так что интернет был неисправен и приходилось ждать будни чтобы оформить заявку на ремонт)а так хорошая организация
После того как их выкупила компания РОСТЕЛЕКОМ, компания как интернет умерла, пинг был 30 сейчас уже 100 это не как нельзя решить, постоянно прогрузка в видео стримы не возможно смотреть, теперь этот интернет худший лучше перейти на fredoom
За последний месяц трижды всплывали технические проблемы со стороны провайдера, из-за чего работать дистанционно с личного ПК невозможно. Приходится тратить время на ожидание. Разочарование одним словом.
Когда пропадает интернет выключают телефоны. В итоге сидишь и не знаешь то ли это у тебя, толи у всех. Считаю это крайне неуважительным отношением к клиентам. Пропадает редко, но один - два таких случая и больше платить этой компании пропадает всякое желание. Да все лажают и у всех бывают аварии, обрывы и прочее, но когда я на работе звоню операторам мне всегда отвечают и объясняют, что случилось и когда исправят.
Очень вежливый персонал. Провели полную диагностику проблемы с интернетом по телефону и уже на следующий день прислали мастера. Причём мастер пришел по предварительному звонку. Сделал все очень быстро,интернет тут же заработал. Спасибо за работу!
Скорость интернета не та, что написана в договоре. Часто стали просто так отключать интернет на 2-3 часа, бывало даже и на пол дня.
1
А
Анонимный отзыв
12 февраля 2019
Самый ужасный провайдер в моей жизни.
У меня 3G работает в разы быстрее.
Будь у меня выбор(к сожалению у нас всего пара провайдеров), я бы и за бесплатно не подключилась.
Если занимаете определенную территорию,то хотя бы долю качества тоже не забывайте.
Отвратительно. Сотрудники Подключили самостоятельно тариф дороже чем указано в договоре у меня. Положил денег точно сколько хватило бы на 3 месяца,а в итоге отсался в нужный момент без интернета. Написал несколько претензий ,в итоге чтобы решить вопрос прсто заблокировали меня как пользователя. Как говориься нет абонента нет проблем.
Место нормальное. На момент когда я его посещал, чтобы забрать свою ТВ-приставку было ощущение, что на ресепшене сидит девушка, которая устроилась туда по блату. Ужасно бестолковая. Вопрос о проверке работоспособности приставки и ответов на интересующие меня вопросы, пришлось ждать администрацию. Оценка три- чисто из-за девушки. Администрация на первый взгляд работает хорошо.
Подключены на данного провайдера почти год, теперь могу объективно написать: качество по 5 бальной системе - 3, качество решений вопросов 5 из 5 (к сотрудникам претензий нет!).
Для жителей частного сектора кабельный интернет от Сумма Телеком стал хорошей альтернативой Ростелекома. Сменили провайдера - стала лучше скорость и стабильнее связь.
В этот день были перебои с утра. Когда пришел, побещали что все востановленно и все работает. Но обещания не подтвердились, перебои были еще 5 часов. Перерасчета не было, извинений не принесли! Позор для компании.(
Не подключайтесь. Постоянно отключают интернет по тех причинам, проф.работам. Начинаешь звонить оператору чтоб узнать почему нет инета, когда появится, просто не берут трубку. Через 3, 4 часа все заработало.... Ушел на другого провайдера.
Постоянные проблемы с этим самтелом.ЧАСТО ВЫКЛЮЧАЮТ ИНТЕРНЕТ.Время ответа оператора менее трёх минут.Сижу на трубке 20 минут ихнию бредовую мелодию слушаю.
В эту контору не возможно дозвониться, можно весь день потерять и все время будешь слышать "время ожидания более 10 минут", второй телефон вообще не отвечает, деньги зачисляются на счет тоже днями, короче полный отстой.
Постоянные проблемы с этим самтелом.ЧАСТО ВЫКЛЮЧАЮТ ИНТЕРНЕТ.Время ответа оператора менее трёх минут.Сижу на трубке 20 минут ихнию бредовую мелодию слушаю.
Провайдер с нормальным качеством. Много лет пользуюсь, проблем серьезных нет. В месяц плачу около 300 рублей, меня все устраивает.
4
5
А
Анонимный отзыв
4 декабря 2017
Отвратительно, не рекомендую никому, постоянно проблемы, в офис не дозвониться, а если дозвониться невзначай, то все равно ничего не изменилось, буду искать другого оператора