Доброго времени суток!
Вчера посещали ювелирный магазин «SUNLIGT»
Я была с грудным ребеноком и 2 детьми. Мне нужно было быстро купить и уйти по своим делам, так как день близился к вечеру.
Зашла. В магазине были 5 девушек консультантов и ни одна из них НЕ встретила , НЕ поздоровалась , НЕ предложила помощи.
Я в итоге сама попросила , чтобы ко мне подошли. Подошла консультант Айше , очень с недовольным и надменным выражением лица. В процессе консультации мой грудной ребенок заплакал, Айше мне сказала; « можете успокоить ребенка и подойти позже.»
После чего я пришла и ко мне снова не подходят , стояли 4 консультанта и 1 покупатель , как раз Айше и обслуживала. На просьбу подойти они сказали; «К вам подойдет консультант, который изначально подходила к вам (это Айше) , так как % начисляются ей»
В таком отношении к покупателям , скорее виноват администратор, который разрешает консультантам делать и говорить покупателям все что они хотят говорить, и не требует дисциплины.
Кому и как % начисляются покупатели не должны знать и вникать в вашу внутреннюю систему!
При оплате покупки девочки-менеджеры очень яро выясняли свои отношения, в части тренировок и обучения укорачивания моих часов. В целом отношение к клиентам непонятное, клиентоориентированность очень хромает. Может, девушки видели перед собой ровесников и не придали этому значение. Ушла из магазина обсолютно недовольна общением девушек между собой при клиентах, осадок не приятный. Надеюсь, что этот отзыв заставт их задуматься и поднять свой скил в продажах.
У меня, как у профессионального геммолога, имеющего опыт работы на ювелирном производстве, акции с 30% и более скидками вызывают улыбку - цены даже с учетом акционных и персональных скидок - обычные среднестатистические по отрасли...
В целом сеть не плохая. Конкретно в этот магазин захожу не первый раз - ассортимент приличный, но искомых мной изделий не обнаружила... попробовала заказать через приложение - посмотрим, что привезут.
Довольно удобное расположение (ТЦ Капитолий). Приемлемые цены, вежливый и хорошо подготовленный персонал, информативность прилавков всё в целом побудило стать постоянным клиентом этого бренда. Хотя и есть неудобства с парковкой(особенно в предпраздничные и выходные дни) , но это проблема самого ТЦ. Исходя из этого и оценка.
Часто совершаю покупки в этом магазине. Качество и цена очень радуют. Цены доступные. Часто магазин устраивает акции. Последняя покупка попала в акцию (50% и дополнительно -40%)! Продавцы вежливые и всегда помогают с выбором. Рекомендую магазин Sunlight к посещению!
Искала подарок для девочки к Новому году и нашла в магазине Sunlight на Серпуховской эти замечательные серёжечки. Оформила заказ через приложение, и на следующий день их выкупила. Ещё и себя побаловала замечательным шейным украшением 🤩
Продавцы приветливы и доброжелательны 👍
Что касается выбора, то он просто огромен, мне кажется на любой вкус, цвет и даже форму! Ну что касается маркетинговой системы и ходов… просто нет слов! Умножить все цены на два и каждому потенциальному покупателя говорить что сейчас Акция и все цены пополам, хотя на минуточку цена пополам сейчас и есть средне рыночная, это конечно что-то! Одно только их постоянное «закрытие» и бесконечная «ликвидация» чего стоят!
оксана
Знаток города 6 уровня
18 октября 2022
Большой выбор украшений из золота, серебра и полудрагоценных камней, и аксессуаров к ним. Интересная коллекция из кожи и стали. Приветливый персонал. Удобная система заказов через приложение
Наплевательское отношение сотрудников. Посещение было 04.05.22. Поздоровалась только одна, обе были заняты с покупателями. Когда одна освободилась, то внимания ее, я была по всей видимости недостойна… Я не выглядела как человек, который просто смотрит, я ждала, когда ко мне подойдут!!!!! Пришли следующие покупатели, и сиюминутно девушка подошла к ним, бросив на меня презрительный взгляд. После такого молчаливого хамства находится в магазине и совершать покупки, не было никакого желания. Однозначно не рекомендую. И одной звёзды недостойны🤮