Sunmar
Как добраться
Бауманская
590 м
Ольховская улица
257 м
Особенности
Горящие туры
Работа с частными лицами
Туры:горнолыжные, экскурсионные, пляжные
Страна:ОАЭ, Израиль, Доминиканская Республика, Болгария, Россия, Вьетнам, Индия, Греция, Таиланд, Тунис, Мексика, Испания, Кипр
Регионы мира:Россия и страны СНГ, Южная Европа, Западная Европа, Центральная Америка и страны Карибского бассейна, Северная Африка, Юго-Восточная Азия
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
78 отзывов
24 февраля
Туроператор себя только с хорошей стороны показал. Отношение приветливое, по ценам порядок, подобрали буквально лучший отель. Отдых в Турции запомнится надолго :)
6 января
Много лет пользуюсь сайтом, покупаю туры и просто отели. Девочки по телефону всегда вежливы и помогут, подскажут по любой проблеме. Спасибо.
2
21 февраля
Покупали в туристическом агентстве тур в Таиланд на ноябрь на 4 человек из Барнаула. Приехали в назначенное время в аэропорт. Оказалось, что рейс был перенесён более чем на 12 часов вперёд. Никто нас, конечно же, не уведомил. Туроператор никаких предупреждений не выслал в адрес туристического агентства, хотя ооооооочень сильно пытается убедить, что сообщали о переносе рейса.
В итоге потеряли день в отеле, приехали к ночи, но в тот же день, в который и должны были. Ночевали в отеле при барнаульском аэропорте.
Возврат средств занял безумное количество времени и бумаги. Подтвердить перенос рейса посадочными??? Вы серьёзно? У вас нет баз, где вы можете сверить время и пассажиров? Куча бесполезных заявлений, чтобы отбить любое желание заявить о компенсации.
В итоге после нескольких писем пришел ответ о том, что по причине того, что заехали в отель мы в тот же день, что и было назначено, никаких серьёзных изменений в наших планах не произошло, поэтому в целом всё нормально. И скинули 3 тыщи рублей компенсации, что, конечно же, многим меньше, чем стоимость проживания в отеле барнаульского аэропорта на 4 человек.
В итоге эта контора упёрлась и говорит, что 3 тысячи на четверых более чем достаточно для компенсации потерянного светового дня в Таиланде, потраченных на отель в Барнауле денег.
Не советую никому столкнуться с трудностями в отпуске, но санмар показали себя в подобных ситуациях совсем неклиентоориентированной организацией, которой наплевать на своих клиентов. Когда всё хорошо, возможно, они и улыбнутся вам, но когда обстоятельства сложатся совсем не по планам, они просто отойдут в сторонку и будут отнекиваться до последнего.
Отвратительный сервис. Отвратительные действия персонала. Отвратительное перекладывание ответственности.
Если бы можно было поставить 0/10, я бы с радостью поставил.
1