Sunrise Tucana Resort
41 отзыв
25 ноября 2024
Отель хороший новый, современный. Территория большая, пляж конечно не мальдивский, есть куда стремиться, море превосходно, есть домашний риф можно снорклить. Еда хорошая, снял звезду за алкоголь, может это мои придирки, но за такую цену фирменный алкоголь должен быть во всех барах, а не только в одном, который работает с 19 до 00, ну и конечно барменов надо учить делать коктейли правильно, а не абы как с привкусом лимонного сока который перебивает весь вкус.
Все нюансы описывать не буду, т.к. персонал постоянно интересуется качеством отдыха и делает все для комфорта отдыхающих!
2
7 января
В целом, очень хороший отель без крупных недостатков. Расположен в безветренной бухте.
Отличное питание, бесплатные рестораны алякарт, большой пляж, бассейны и аквапарк с подогревом.
Номера не самые современные, но все работает. WiFi на всей территории включая пляж. Хорошие детские зоны.
Из минусов:
-большая территория, из дальних корпусов далеко до пляжа.
-в нашем номере был только верхний тропический душ, без шланга - это неудобно.
- на пляже нет рыб и кораллов, любителям снорка надо идти в соседние Арабески.
1
26 февраля
Отдыхали в феврале 2025 г. Отель очень понравился. Видна работа дизайнеров. Еда просто великолепная, нет шведского стола, заказ по меню. Подача блюд заслуживает уважения, очень всё красиво и вкусно. Бассейны тёплые, море великолепно! Уровень отеля на высоте. Отдельное спасибо нашему прекрасному гиду Мухаммеду!!! Он, как настоящий мужчина, не бросил нас в беде и помог девушкам в незнаком городе найти конверт с деньгами, который я выронила, выходя из машины на территории отеля. Искали по всей Хургаде, подумали на всё, что угодно, только не о том, что это может быть в отеле! Спасибо также ресепшену отеля, что всё сохранили в целости и сохранности и вернули нам, благодаря обращению гида Мухаммеда. Очень вам признательны и надеемся, что обязательно вернёмся к вам!
1 августа 2024
Отель, в целом, не плохой! Заметно, что над ним поработали дизайнеры, приятно находиться на территории отеля. Пляж отличный, всегда много свободных лежаков, есть тропические душевые, сервис на пляже тоже хорошо работает. Видно, что персонал старается, однозначно. Но! Если бы цена отеля была бы, хотя бы на треть дешевле - я бы поставила «5», ну а так не тянет он на пятерку.
Самый основной главный минус - еда! Либо египтяне не умеют готовить, либо отношение к еде у них очень простое - «то что нарезано и сварено можно подавать на стол». Не вкусно! И, главное, выбора особо нет. Концепция - «еда по меню» совершенно не понравилась. Порции якобы ресторанные, а содержимое столовское. Большая часть еды во фритюре.
Коктейли тоже не умеют особо готовить. Свежевыжатые соки не подают, фрукты отвратительные. Не хватало концепции «шведского стола» - ну хотя бы на завтраки!
Я так понимаю, что это проблема всего Египта - не особо вкусная еда.
Ну и самый важный момент - я не увидела никакой информации, и нам никто об этом не говорил, что можно за доплату использовать сервис posh club. Так как существенная часть отеля рассчитана на зоны отдыха posh club, которая постоянно пустует. Ну предложили бы отдыхающим про въезде этот функционал! Про спа и т.д. - так же ни слова.
В целом, обстановка мне понравилась. Но вряд ли хотелось бы вернуться.
6
30 января
Отлично провели отпуск ) отель очень красивый , все очень вкусно 🤤 клубника зимой , фреши из манго , вкусный Дайкири и классные локации для фото. Отдельное спасибо Мухамеду, Хосейму, Махмуду всегда отзывчивы и доброжелательны
19 октября 2024
С предыдущем отзывом согласен на 100% отдыхали семьей с двумя детьми в середине октября 2024 г
Минусы:
Номера ремонт дизайн гаража или подъезда многоквартирных домов эконом класса извечна на стенах на полу просто БЕТОН да да. Просто тупо пескоцементная стяжка с трещинами и со всеми тактильными ощущениями
Запах в номере соответствует пахнет. Песком и известкой, может в Европе принято ходить в доме в обуви - я нет, естественно помыть полы физически невозможно при уборке просто подметают
Персонал не расторопный со своими нравится не нравится Система заказа по меню просто бесит, я не горел желанием контактировать разговаривать улыбаться с 20 человек персонала но чтоб покушать приходится это делать , прошу заметить я всегда каждый день официантам администраторам и уборщикам даю чаевые, деньги по 1-2, а иногда по 5 долларов благодарю, чтоб было нормально обслуживание
Так вот это не действует они бесполезно они также проходят мимо, делают вид что не понимают и т д
Еда средненькая мало овощей и фруктов
Кофе гавно
Десерты гавно
Вино пить не возможно
Беготня с полотенцем
Всегда занятые лежаки
Отсутствует сетка от акулы в купальной зоне
Плюсы:
Классное море с песочным пляжем
Вкусная рыба и креветки
Вкусное мороженое
Напитки не местные Пиво ханикен и Стелла кола, спрайт, ред булл все в банках без «ослиной мочи»
Шампанское местное но хорошее
Уборка номера замена белья и полотенца
Итог
Это совсем не 5 это 3
Но соседний отель ещё хуже
Цена не соответствует
Выбор отклей огромный
за пол ляма на неделю можно найти что-то получше
2
2
19 января
Еда хорошая , отель красивый были здесь 2 раза ! Но персонал грубый и не выполняет должно своих обязонностей. Еще не все организованна и персонал не исполняет свои обязанности и постоянно что то забывает !!! Мы жили на вилле у нас было обслуживание выше классом ! Но мы были разочарованны приходилось все просить по 2 раза персонал вечно что-то путал или забывал !
При выезде была неприятная ситуация как всегда если даешь им деньги сдачи не жди ! У них никогда нет сдачи ! Официанты хорошие особенно в Push claab . И в греческом .
6 декабря 2024
Для Египта оценка однозначно 4,5. Из плюсов: море, песчаный пляж, он не большой, но можно пользоваться инфраструктурой соседнего отеля, причем всей, пляжем, барами, горками…
3 марта 2024
Отдых с 01.03.2024. Очень красивый отель! Номера чистые! Говорят отель для «блогеров», красивое море, рыбок не много. Оценка 3 за качество еды! Отварительно, даже в Турции в трешке было намного вкуснее! Есть можно только овощи, очень свежие и вкусные. В главном ресторане соседнего отеля (туда тоже можно посетителям Тукана) шведский стол, много пасты, вермишель, рис жаренный, все со специями и жирное. Готовить морепродукты не умеют, мясо все со специями. Очень разочаровал данный факт.
7
1
11 августа 2024
Начну с того, что отель дорогой и по меркам Египта, и в целом. Но между дорогим отелем Египта и дорогим отелем, к примеру, Турции, целая пропасть в плане сервиса. В отеле есть «фишка» под названием Posh club. По сути это повышенного комфорта номер, эксклюзивные предложения в ресторанах (как заявлено), возможность отдыхать в зоне, принадлежащей Posh club — это бар-ресторан с отдельным меню, бассейн 16+, и какой-то то ли бар, то ли чиллаут площадка на крыше клуба. «То ли», потому что там пусто, ничего не происходит и не функционирует. Так же за вами закреплен личный Батлер, который на связи 24/7 и готов ответить на любой вопрос. В теории.
Из плюсов: отель очень эстетичный и красивый в целом. Красивые и ухоженные ландшафтные зоны, минималистичные виллы с номерами, красивые лежаки и зонтики на пляже. Глаза здесь отдыхают, никакого налета колхоза на первый взгляд не ощущается. Но он ощущается уже в первые дни пребывания при общении с персоналом отеля.
Сервис и еда — две ахиллесовы пяты, как я поняла, Египта. Не берусь утверждать, потому что это моё первое посещение данной страныэ.
Конкретно в Тукане поразили несколько моментов:
1. Обслуживание в ресторанах. Нерасторопные официанты в 90% с недовольными лицами. Заказ еды — всегда лотерея, потому что тебе либо принесут что-то не то, либо не донесут вовсе. И это не единичные случаи, а закономерность. Не помогает даже указывать прямо пальцем в меню — не смотрят. Очень долго не подходят к столу, не пополняют салфетки почти никогда (их на столе всегда не больше трех). Ситуация в Пош клабе не лучше — в один день официант говорит, что можно выбрать еду с собой, он её запакует. На следующий день для нас это стало актуальным: молодой человек плохо чувствовал себя, пропустил завтрак и обед для него я хотела взять с собой (сама я тоже не обедала). Был уже другой официант, который сказал, что так нельзя. При том, что я многократно видела как другие гости несут с собой в номер контейнеры или тарелки с фольгой, о чем и сообщила официанту. Началась трагикомедия — он начал звонить куда-то, что-то узнавать, в итоге сказал, что все же нельзя. После того, как я ушла — к нам в номер пришел батлер и начал навязчиво расспрашивать о случившимся, говорить о каких-то мерах (к официанту), что выглядело так же неискренне, как и все их дежурные вопросы «все ли в порядке?». Вечером того же дня на ужине хотели заказать овсяную кашу из детского меню, потому что остальную их еду в болезненном состоянии мой мужчина есть не мог. Официант сказал, что кашу сейчас приготовить они не смогут и мы взяли ещё время подумать. Я решила сделать заказ через qr-код за столом, и, выбрав блюда, также ради эксперимента заказала кашу. И вот, спустя время нам приносят кашу, которую по словам официанта они не могут приготовить.
2. Сервис в целом. Пош-клаб — это недоразумение, а не вип-услуга. Участие Батлера в нашем отдыхе заключалось в вопросе «какой ресторан для вас забронировать на сегодня?», описанного выше дурацкого выяснения конфликта в нашем номере, а однажды сотрудник клининга запер нас снаружи нашего номера у бассейна, и Батлер 15 минут шел нас высвобождать. Официант из Posh, который утверждал, что нельзя брать с собой еду, после того случая на нас так обиделся, что до конца отпуска демонстративно не здоровался и не смотрел в нашу сторону.
Похожая ситуация была в основном ресторане — в один вечер официант кружил вокруг нас, мы оставили чаевые. В следующий раз в его зоне было много занятых столиков, мы сели в другую часть зала. Он подошел и спросил, почему мы не сели к нему. ??? На следующий день, угадайте, кто на нас тоже обиделся?
Официанты постоянно общаются между собой и не обращают внимания на отдыхающих.
Бассейн в Posh-клабе 16+, однако при нас занимали все закрытые лежаки (которых всего 5) огромная семья с детьми, явно младше 16. Занимать лежаки полотенцами тоже запрещено в теории, но на практике вполне себе занимают.
1. Еда. Это отдельная боль. Меню в ресторанах мало того, что скудное, готовые блюда в 90% случаев ни о чем. Цезарь салат в любом из ресторанов — это просто листья айсберга тупо с майонезом и огромными сухарями. Везде добавляют огромные куски сырой моркови, что бы ни заказали. Нарезку из свежих овощей зачем-то поливают маслом. Десерты —кринж, 2-3 наименования, на деле оказывающиеся либо твердыми как сухарь, либо вообще чем-то странным и неопознанным. Рестораны работают по меню, при этом выбор очень маленький и все нужно ждать очень долго. На третий день пребывания у нас обоих случилось расстройство кишечника. От еды, от бассейнов — не знаю. За пределы отеля мы ни разу не выходили и не ели ничего извне. По возвращении в Москву еще неделю пили таблетки и восстанавливали жкт.
2. Система с полотенцами — их здесь нужно получать по карточкам из расчета 1 карточка на 1 полотенце. И либо вам нужно носить полотенца с собой по всему отелю, либо постоянно менять на карточки обратно. У нас был личный бассейн в номере и к нему не полагались отдельные полотенца. То есть, чтобы поплавать в нём, скажем, с утра — нужно пройтись до пляжа (около 10 минут), обменять там свои драгоценные карточки на полотенца и идти обратно в номер. Либо с предыдущего дня после пляжа или общего бассейна идти с полотенцами до номера.
3. Можно пользоваться территорией соседнего более дешевого отеля. Ради интереса сходили в их главный ресторан на ужин по системе шведского стола. И там, как ни странно, и персонал показался добрее и вежливее, и фрукты все те же, что в Тукане, ещё и десерты (тоже слабые, конечно), но зато в ассортименте.
4. Интернет постоянно тормозил, отключался, периодически вообще слетала авторизация — нужно было искать свои листочки с паролями, потому что зайти просто по личным данным здесь нельзя.
Резюмируя, не посоветовала бы никому данный отель. Сотрудники в 90% абсолютно не тем делом занимаются. Исключение — сотрудники ресепшн, клининга, административный персонал Posh-а, и единственный нормальный там официант по имени Али.
10
4
2 января
Отвратительный отель! Клиентоориентированности ноль! Придираются к каждой мелочи на купюрах $ перебрали целую стопку и все им не подходит! При расчете за доп услуги отеля потратили на ресепшене целую вечность!
Обслуживание в ресторанах медленное, все путают и забывают. Картинки из меню не соответствуют принесенным блюдам.
Горячая вода-еле теплая, напор, как «слезы»… короче 6 дней за 400тыс - это ужас!!!
19 марта 2024
Отличный отель. Отдыхали с женой и сыном (4 года) с 24ого февраля по 3 марта. Все было на высшем уровне. Территория ухоженная, персонал вышколенный, еда отличная. Все понравилось. Для Египта это просто пушка. Всем могу советовать. Пляж с хорошим, пологим входом в море. Есть свой (небольшой) риф с разными обитателями. От берега до него плыть одну минуту.
1
1
1 июля 2024
Прекрасный отель, вежливый и приветливый персонал! Вкусная еда. Отличный пляж. Веселые аниматоры! Обслуживание на высоком уровне. На пляже предлагают напитки, мороженое. Всем советую
7 сентября 2024
Это лучшее место. Теперь только туда. Попробуете раз и не захотите уезжать или ехать в другое место. Однозначно рекомендую для всей семьи! Мы были счастливы там, очень! Берите по возможности, с Пож клубом:)
1
1 мая 2024
Отдыхали с 22.04.2024 по 29.04.2024. Прекрасный сервис, дружелюбный и заботливый персонал, отличный пляж, вкусная и разнообразная еда. Несколько ресторанов. Понравилась бедуинская вечеринка в четверг.
18 марта 2024
Отдыхали в отеле в марте 2024. Красивая территория, интересные номера. Всё чисто, вкусно. Песок. Хороший заход в море. Всегда есть свободные лежаки. Очень вкусная еда. Прекрасное обслуживание. Однозначно рекомендую
3
1
4 февраля
Моё любимое место отдыха, красивые виды, комфортный заход в море, корректный персонал, вкусные блюда.
17 декабря 2024
Sunrise Tucana Resort. Особенно хочется отметить работу Fady — он бармен и отлично говорит по-русски. Также благодарим шеф-аниматора Ahmed.
3 марта
Отличная гостиница. На удивление, по сервису и питанию не хуже, в чём-то даже и лучше Турецких премиум отелей.
Были семьёй в феврале 2025 года.
1 февраля 2024
Отличный отель. Наверное лучший в Египте. Уровень сервиса потрясает. Очень внимательный персонал. В отель хочется вернуться вновь. Очень все понравилось. Отдыхали с маленьким ребёнком (8месяцев) и отношение было очень хорошим.
3
1
9 февраля 2024
Здравствуйте. Вчера с супругой вернулись из данного отеля. За два года работы побывали 3 раз ! Но думаем что последний! Почему: приехав в конце 2022 года второй раз , были приятно удавлены предоставления золотых браслетов и обслуживание по Системе Pohe clab . Был вопрос почему такое внимание - ответ нашим постоянным гостям , очень повышенное внимание ! Поехали третий раз еще потому что у супруги 2 февраля День рождение. Вообщем кратко - все маркетинговые плюшки закончились . Три печенюшки и три зеленый яблок . Убогое украшение стола , не блюда от шефа . Маленький тортик ( вкусный) . Мы не европейцы и большому количеству арабских жителей были не готовы . Я думаю в какие то дни больше 30% . Куча орущих , пинающих по всему отелю детей . Они оккупировали теплые бассейны ! Правда вечером их было не много . По блюдам качество осталось на высоте . Купать стали проще , но и людей прибавилось на порядок . Есть вечерний бар - напитки импортные от виски сингал молт , джины , коньяки известных производителей. Белис и т .д . Вечером и ночью было реально холодно 11-13 гр. максимум , при холодном ветре вообще не погуляешь вечером. В Греческом ресторане чаевые из тебя просто ,, вынимают’’ . Любыми путями . По номеру замечания в туалет дверь не закрывалась , дверца шкафа почти отвалить . завинтил шурупы сам . В номере холодно. Грелись кондитером . Ps пообщавшись с другими гостями из разных стран. Желание приехать еще раз, больше не возникает у гостей!
6
1
22 января
Отель шикарный. Еда, обслуживание, территория, номера. Обалденный отель. Рекомендую.
19 апреля 2024
Прекрасный отель, с чудесной инфраструктурой, хорошей кухней по меню, отличный пляж, удобные и мягкие шезлонги. Владельцы молодцы уровень держат.
1
18 ноября 2024
класс,пляж,обслуживание,еда и напитки,особо итальянский ресторан и берберские вечеринки
8 января
Отель классный,интересная территория,пляж маловат,сервис в ресторанах нужно подтянуть.на 4ку твердую.Очень понравился сигарный бар,вечером прям релакс
11 октября 2024
Отличный отель! Вкусная еда. Вежливый и отзывчивый персонал!
16 апреля 2024
Отличный отель,нареканий ноль,Египет удивил ,стиль,чистота ,немного заторможенные официанты,которых можно простимулировать чаевыми ,хорошая пятерка,народу мало
2
21 сентября 2024
Не соответствует цена - качество.
Очень отличается от других отелей этой сети. Не рекомендую
1
1
25 января
Все отлично! Анимация супер, особенно Кеша! 5*
15 марта 2024
Супер отель, вежливый и услужливый персонал, все просто супер. Непременно посетим еще раз.
1
1
9 апреля 2024
Понравился отель, вот очень хорошо :) хоть Египет не люблю. Просто рай кто любит фотографироваться, очень постарались хозяева для этого.
1
1
26 декабря 2024
Супер, но много острой еды, мне то хорошо, а вот супруге не очень
1
12 июля 2024
Очень хорошо! Вкусно, уютно, красиво, много рыбок и риф рядом
1
21 февраля
Очень стильный,отличный сервис!!!
1 апреля 2024
Хороший отель с камерной атмосферой. Очень приличная еда для Египта.
1
15 апреля 2024
Супер! Гтлкль высшего класса. Рекомендую всем своим знакомым!
1
1
19 января 2024
Супер отель , всем рекомендую ! Правда дороговат )
1
1
9 января 2024
Отличный тихий отель, с красивой территорией.
2
1
15 июля 2024
Отлично, можно ехать, не пожалеете
1
16 апреля 2024
Огонь, впервые в Египте увидел сервис!!!!!
1
1
17 января 2024
Отличный новый отель
1
1