В магазине довольно чисто, просторно и для тележек, и для посетителей с детскими колясками. В этот раз практически все ценники на акции были с актуальными данными, выкладка товара преимущественно полная. Полагаю из-за особенностей расположения, покупателей не так много, как, например, в Крюковских лентах, мне это импонирует. Из недостатков- весьма часто работает один или два кассира, поэтому в кассы в среднем по четыре-пять посетителей, даже несмотря на не самое большое количество посетителей.
В принципе, мне нравится ассортимент и цены в магазинах Лента, бывают хорошие акции. НО! Очень жирным минусом яваляется персонал и стиль обслуживания клиентов, хотя, встречаются вежливые и доброжелательные кассиры, но редко. Сегодня зашла в Ленту на Савелкинском проезде в час-пик. Народу много, работает всего 2 кассы, кассиры злые, неуважительно отзываются о покупателях. Особенно отличился кассир пожилой по имени Максим (хмурый мужчина с рыжей бородой), он вообще нецензурно выражался на рабочем месте и всем своим видом и словами демонстрировал свое презрение к покупателям, купленный товар на ленту швыряет, ведёт себя крайне грубо. Таким, как он, нельзя работать на кассе с людьми, в принципе! После общения с этим человеком настроение портится и пропадает желание ходить в этот магазин. Плохо, что Лента не уделяет культуре обслуживания должного внимания, это их огромная недоработка!!
Этим магазином пользовалась 2 раза и оба раза была крайне неприятно удивлена. Первый раз, число не помню, в 22:15 примерно работали 2 кассы, были очень большие очереди. Покупатели из очереди, попросили позвать еще кассира. На что услышали все покупатели ответ - ЩАС РАЗБЕЖАЛАСЬ....
Второй раз продавалась на кассе 12.07.2023 в 14:04 кассир Краско А.А. пробив мне товар из 4х позиций (товар скатился в кучу чеков, купонов), спросила чем буду оплачивать, без озвучивания суммы покупки.После оплаты банковской картой, кассир молча бросила в кучу с чеками вышедший с кассы чек. И сразу переключилась на следующего покупателя. Я у нее спросила чек, она мне ответила что у меня электронный, после этого я посмотрела, что в кучу с чеками, купонами, она бросила купон на скидку 15%. На что не знаю, так как мне его с покупкой не выдали. В след я услышала высказывания кассира, почему мы до сих пор спрашиваем чеки, пора привыкнуть к электронным. Я вернулась и сделала замечание кассиру за тон и претензии. В электронном чеке я посмотрела, что у кассира Краско А.А. стоит должность - директор магазина )). Позор компании! Не говорим про регламенты кассира. А про борзоту сотрудников, акцент сделать надо. Тем более сама директор на кассе была, не выдать купон на скидку покупателю, приравнивается присвоение себе материальных ценностей компании. Вот и гордитесь своими директорами.......