Добрый день, был куплен билет Стамбул- Кишенёв, номер заказа PNR: LW78Z1, номер билета 130-6121866307, рейс был перенесён на другую дату, соответственно мне это не подходило, подал заявку на возврат билета и возвращении денежных средств, в начале февраля ещё, так был оплачен сбор агенства за вынужденный возврат 390р, обобрали по полной, указанной услуги не предоставили, по электронной почте вообще никаких ответов, много раз писал тишина, до этого были кое какие вопросы, мгновенно отвечали, *** одним словом, не рекомендую данную компанию, если у вас возникнуть сложности по билетам, останетесь не с чем и без ответов, не ожидал что существуют такие организации на рынке, от меня 1 вам за предоставленные услуги, спасибо за сервис.
Кошмар. чтобы кое как связаться с ними оплатил 1000 за персонального менеджера. И это не помогло(.Через 4 часа вышли на связь через чат на сайте, Отвечали со скоростью, 1 ответ в час, на просьбу позвонить ноль реакции. Четвертый день пытаюсь сделать возврат билета класса Бизнес . Если нет ответа ссылаются на авиакомпанию (якобы ждут ответа на запрос) а в авиакомпании говорят что они не причем.
Это же просто ужас.
Компания высветилась первой в яндекс билеты.
Что бы заказать билет нужно обязательно ввести номер бонусной карты, которую непонятно где завести.
Что бы позвонить оператору, нужно обязательно указать код из купленного билета. А его не купишь без номера бонусной карты)))
Этот сайт выходцы Бизнес Молодости или Аяза стряпали?
Или сам Аяз решил свой бизнес "масштабировать" создавая автоворонки?
Вне всякого сомнения худший оператор по продаже авиабилетов.Были куплены билеты.Спустя некоторое время авиаперевозчик известил об отмене рейса.Многочисленные обращения о возврате средств ни к чему не привели.Только пустые отписки,что сроки рассмотрения увеличины в связи с загруженностью.
Люди не умеют работать.Думал,что таких недобросовестных компаний уже нет.
Спасибо! Улетел вчера в Москву за 45 мин (от момента подхода к стойке до кресла в самолёте) 22.07.2023, рейс 6098. Такой скорости я не припомню. Хотелось бы поблагодарить оператора лично, но не успел даже спросить/рассмотреть имя(. Ещё раз благодарю за оперативную работу! Сергей.
Сервис на самом низком уровне, пассажирам даже не пытаются помочь при возникновении проблем. Сегодня, 07.07.23 моей дочери отказали в регистрации на рейс, она опоздала к стойке на 2 минуты, на руках был годовалый ребенок и никто из сотрудников компании не помог. Рейс Казань- Ярославль (Туношна)Ситуация возмутительная. Позор👎👎👎
Здравствуйте! Обращаюсь повторно! Во время оформления бронирования билетов несколько раз зависал сайт, и в результате выдал билеты с вылетом на другое время, как такое может быть? Мне перезвонили и обещали прислать историю бронирования, но конечно же ничего не прислали!
Никогда не пользуйтесь этим сервисом. Взял билет с пересадкой. Вылет задержали в первом аэропорту. Во втором не успел по времени. Сервис superkassa низа что не отвечает. Объясняют что это проблемы покупателя. И ваши деньги сгорели.
Как с вами вообще связаться, вы существуете, пишу, звоню миллионный раз подряд, когда будет возврат моих денег за отмененый рейс? Будет ли он вообще? Моё терпение уже на грани, покупала билет в 2020 году, согласна была пандемия, уже согласилась чтобы подождать пока откроются границы, перевозчик туркменские авиалинии, вот открыли рейсы официально, теперь какие у вас у суперкассы будут отмазки? Ужасный сервис, некомпетентность, раньше очень часто сотрудничала и советовала друзьям, теперь вообще разочарована. Где мои деньги, свяжитесь со мной, терпение никогого, ждала сколько возможно было, буду жаловаться везде, если не ответите ближайшее время. Заказ 1ALDF. Звезду ставлю вынуждено чтобы отправить отзыв
Купила билеты, сняли деньги, билет не прислали, ни в каких папках почты нет билетов, почта указана верно. Поддержка не отвечает на запрос. Ни билетов ни денег, кроме почты поддержки нет, не позвонить, ни написать, ни выяснить работают ли над соим вопросом, что делать не знаю, попахивает мошенничеством.
Не советую покупать тут билеты.
Купил возвратный билет, суперкасса выступала как посредник. Была необходимость билет вернуть. Деньги вернули, но при этом почему-то не все. Я согласен, что комиссия системы 700 р остаётся у системы. Но после оформления возврата откуда-то дополнительно взались ещё издержки в размере около 2000 р. При этом в гайде на самом сайте в разделе о возвратах по поводу этих издержек ни слова.
Информация появляется только в личном кабинете при попытке вернуть билет.
Или поправьте гайд и не вводите людей в заблуждение, или не снимайте лишних денег. Даже перевозчик не взял ни копейки комиссии за этот возврат, я бы это ещё как-то понял. Почему вы как посредник снимаете доп средства за возврат помимо своей комиссии??
Начиталась отзывов, испугалась, что будут долго возвращать. Вчера утром пришло сообщение о том, что авиакомпанией отменён рейс. Я позвонила мне подтвердили это и сказали что сделают отметку для платформы с которой осуществлялась оплата. Я оформила возврат в личном кабинете суперкассы и сегодня мне уже вернули деньги. Скрины прилагаю. Удержали около 450р. У них это указано на сайте, что в случае возврата, какие суммы по удержанию.
Просто контора аферистов. Зачем они нужны я не понимаю, якобы какая-то прокладка кассовая при покупке билета у авиакомпании. Я брал билет с возможностью возврата. По итогу вернули 30% от стоимости билета. Хотя изначально сама авиакомпания удерживает только 30% а 70% возвращает. А тут получилось наоборот. И эта суперкасса за возврат забирает себе 1450 рублей. За что они себе эти деньги присваивают я понятия не имею. Но больше похоже на мошенников чем на помощь. Если увидите при оформлении билеты, лучше ищите альтернативы, не связывайтесь с ними, я поздно увидел отзывы
Сервис ниже ожиданий. Был сбой в системе бронирования Пегасом, Суперкасса даже не попыталась помочь. Через неделю после рейса, который уже прошел и на который я чудом попала благодаря своей проактивности, написали, что заявка в работе. Не рекомендую
Не рекомендую пользоваться выбором данной авиакомпании.
Лохотрон.
Дозвониться возможно только ,когда покупаешь билет.
Вернуть билет не представляется возможным.
Так и живут!!!
Подумайте прежде ,чем искать дешёвые авиабилеты на данном сайте!!!
ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО!
Отменила рейс авиакомпания Смартавиа, возврат билета не по моей же вине предложили
"Удержания:
Сбор при продаже 76 рублей
Сбор агентства за вынужденный возврат по инициативе авиакомпании в размере 390 рублей ( за каждый авиабилет).
Сбор за обработку платежа 119 рублей
За каждый билет!!!!
Нормально вообще???
Просим уточнить, производить вынужденный возврат по данным билетам?"
Обменяла вылет на следующий день, так за переоформление еще по 390 руб с каждого билета!
Обдираловка на пустом месте!
Покупайте напрямую от авиакомпаний!!!
Работа с людьми на низком уровне! 29 мая 2023 года купили билеты на самолет, рейс перенесли,страховка куда-то исчезла в размере 1260р. Предложили другую дату и купить новую страховку! Не рекомендую данную компанию!
Суперкасса никогда не отвечает никогда не перезвонят уже 3 дня подряд даём заявку никто нам не перезвонит никто трубку не берёт не знаем как до диспетчера либо до сайта исправить нам билет надо там одна буква ошибка вышла не знаем как на них выйти трубку не берут на эсэмэски не отвечает на электронную почту пишем не отвечает что за это заказ а что они не выходят на связь никак
Уважаемые сотрудники суперкассы! Я дождусь когда со мной соизволите связаться?????Приобрела ВОВЗВРАТНЫЕ!!!!!билеты, поехать не получается. Оформила заявку на возврат и тишина! Это что вообще за сервис??? Отвечает только робот, что заявка принята! Рассмотрение 60 дней??? Вы с законами вообще знакомы?? *** чистой воды! Просто кошмар! Я не отстану пока вы не вернёте по закону мои д/с
Впервые сталкиваюсь с таким!!!! купили билеты из Дели на Шри-Ланку и обратно, приехав в аэропорт на вылет из Шри-ланки мы поняли что рейса нет в расписании, посмотрев онлайн табло, наш вылет оказался на след. День
Но в билете был указан тот в который мы приехали! Не рекомендую покупать билеты через superкаssa
Авиакомпания отменила рейс, почему за возврат с нас удержали по 800р с билета ? Это не по нашей инициативе!!! Мало того нам сейчас чтобы купить другие билеты , нужно добавить 6 тысяч на одного ! Почему мы должны переплачивать ??
Купила билеты, через несколько дней пришлось отменить поездку, с горем пополам через три недели мне ответили что вернут только треть суммы в течении 5рабочих дней, прошло полтора месяца-деньги не вернули и думаю не вернут. По телефону связаться не возможно, на последующие мои письма не отвечают.
Ничем не отличающийся от других собратьев аггрегатор или поисковик билетов. После поиска сложно разобраться с результатами. Слабоватый функционал приложения, скудность настроек.
Пытаюсь заранее вернуть билеты, мне присылают неверный расчет, минус 10 тыс в их пользу, это с учетом штрафа авиакомпании и штрафа платформы суперкасса. Пообщаться не с кем - тк робот отвечает и приходят сообщения что обращение получено. Не понимаю даже отменены ли билеты - в личном кабинете все еще есть и не отменены.
Не прислали электронный билет, ничего. Билет всё ещё оформляется. ((( А деньги списаны (( осторожно *** сначала отзывы читайте. Так и висит до сих пор всё. Через три дня вернули деньги. Изрядно понервничала.
Нет адекватной поддержки, общение через почту! Но даже там если вам нужно отредактировать данные это платно, 7к зарядили. По итогу напрямую позвонил перевозчику сказали, что все нормально и редактировать не надо, но даже если и надо то 500₽, а не 7к
Жуть кошмарная! Столько нервов. Куплен билет. Есть вопросы. Не дозвониться. Просят длинющий код авторизации. Выписала. Шлют смс, что код не корректен. На письма не отвечают. От всех клиентов забариколировались! Что это за работа с людьми? Никогда больше с ними не свяжусь!
7
Миру - мир!
Знаток города 6 уровня
5 июня 2023
Сделали ошибку в билете, хотя я написал все правильно и сохранил скрин в доказательство, как знал. Потом сморю - ошибка в билете. Звоню говорю - в что творите, Это не мы. Я говорю. скрин есть. По фигу - корректировка за ваши деньги и бросила трубку. Хамы-перекупы наживаются на невозможности купить билеты у авиакомпаний напрямую. Тетка на звонке высшей степени хамло.
почему их не заблокировали ещё агрегаторы? специально передают самые низкие цены, чтобы быть первыми в списке. когда с агрегатора переходишь, то цена всегда вырастает на 50-100%
Купили билеты, приехали в аэропорт. А рейса нет. Перенесли 2 дня назад, мы не успели. Нас никто не предупреждал. Ни на почту, ни по телефону.
2
Д
Дарья Папорова
Знаток города 9 уровня
11 октября 2022
Это просто кошмар, а не сервис!
Купили у Суперкассы билет Turkish airlines по составному маршруту. Понадобилось изменить часть маршрута, с комиссией/штрафом согласны.
1) Суперкасса отказывается разъединять билет (пересадка 2 суток, обычно в таких случаях это разные брони), хотя авиаперевозчик утверждает, что это возможно
2) Суперкасса отказывается изменять часть маршрута, хотя авиаперевозчик может это сделать
3) Суперкасса не отвечает!!! По горячей линии автоответчик, операторов нет. Присваивают заявку, обещают проконсультировать по е-почте. Ответы раз в неделю, краткие, неинформативные, ультимативные. Явно затягивают время. Диалог невозможен в принципе
Наценка на билет вполне себе приличная, сервиса в целом нет.
Если есть возможность купить билеты в любом другом месте - покупайте, не стоит обращаться сюда.
Все очень удобно,доступно.Приятное общение с кассирами.Вежливые,улыбчивые.
1
7
A.Kh
Знаток города 4 уровня
23 августа 2023
Ужасный сервис по авиабилетам. Никогда не связываетесь. После покупки билетов в случае каких-либо вопросов/проблем связь с сервисом только по e-mail, по их по номеру 8(800) оставить можно только заявку. Службы поддержки голосовой нет.
Это самая ужасная!!! Я не могу вернуть 10 месяцев уже свои деньги, за оплаченные билеты! ***! Невозможно дозвониться, на письма отвечают боты, невозможно уже, пришлось обращаться в суд.
Не в коем случае не пользуйтесь !!!!Подставили с билетом , не предупредили о переносе рейса. Автоответчик не работает.
4
Lucky
Знаток города 10 уровня
13 марта 2023
Добровольно отказался от полёта. Понятно что будет удержка. Но.... Откуда взялся штраф 70%????????
Билет купил за 16685, со всеми их издержками возврат 3000!!!!!!!!!!
Как так??
Ни в коем случае не покупайте у них билеты!!!!