Пркупали ламинат, но так как залиты полы еще не были, а предложение на тот момент было очень привлекательно (790₽ за квадрат, утверждали мол «через неделю они будут дороже, это последний шанс», а купили мы 5.10, уже 31.10,цены на сайта те же на него,ну да ладно)мы решили заказать доставку на 15-18.10
И тут начался цирк. Набирает с вечера 17.10 водитель,сообщает,что привезут ламинат, договорились на 15:00, в квартире, куда необходима доставка временно не проживаем,пока в процессе ремонта, соответственно время доставки важно,так как до квартиры нужно еще добираться. Звоню в 15:30 уже, предупреждаю,что так и так, домофон не работает,если вы там стоите,я спущусь, на что мне ответили,что в пути. Проходит время, 16,17;00, никого нет, я звоню,на что получаю ответ : « мы не знаем когда привезем,мы очень далеко от вашего адреса», хотя наш адрес в центре буденновского района, не какие-то отдаленные края. Ни приблизительного времени, абсолютно ничего… привезли ламинат в 19:00. Вроде консультант на ильича приятный мужчина,все рассказал и посчитал по размерам, ламинат по ощущениям приятный, но эта доставка испортила всё.
Ужасный магазин. Заказали ламинат 17.08.2024 г. (в наличии у них нет) это была суббота, сказали привезут в следующую пятницу, т.е. 23.08.2024 г. В итоге звоню им 24.08.2024 г. мне говорят что ждать в первых числах сентября. Звоню им 05.09.2024 г. ответила "баба - хамка", которая принимала у меня заказ и которая говорила что ламинат привезут 23.08.2024 г. Диалог она вела на повышенных тонах. На мой вопрос "Почему она сказала что ламинат привезут через неделю т.е. 23.08.24 г., а сегодня 05.09.24 г. и заказ до сих пор не привезли"? На что она орала и сказала, что она такое не говорила. Конкретно она мне так и не сказала, когда привезут ламинат. Как она сказала возможно через недею а может через месяц (фура может обламаться). В общем одни обещания. И да, предоплату я им отправила 15 тыс. руб. Так что никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой, обходите десятой дорогой этот "магазин". Сегодня уже 11 сентября, а ламинат мне так и не привезли.
Остались крайне недовольны, не рекомендую от слова совсем! 1,5 месяца ждали установку натяжного потолка, приехали горе мастера 8 января, опоздав на час и аргументировав это плохими погодными условиями. Приехали втроём, работу выполняли около 5 часов, просили то тряпку, то пылесос...при этом оставив в комнате много мусора и самое печальное, при уборке после их отъезда обнаружили 3 царапины на свеже поклеенных обоях, треснувший плинтус, а самое ужасное это выбоина на ламинате (тоже кстати свежем и не дешовом). В добавок ещё плохо сделали свою работу, а именно плохо натянули или перетянули натяжной потолок на потолочном карнизе, есть небольшая дырка возле места где обтягивали вход труб отопления! На нашу просьбу устранить своию недоработку так и не откликнулись, а за испорченный ремонт сказали извините, у нас перфоратор упал со стремянки, я считаю это не аргумент и можно было позвать нас и рассказать о случившемся сразу, а не прятать свои грехи сдвинутой кроватью!!!! Стоимость кстати гораздо дороже чем у большинства и других фирм Донецка, а качество оставляет желать лучшего.
Отвратительное обслуживание. Первый заказ (две двери + наличники + врезка замков) отдали с задержкой 3 недели, при чем пришлось ругаться и повышать голос. По-другому не понимали. Второй заказ (дозаказ двух наличников) они только через два месяца! передали в комплектовку. По итогу на данный момент пошел третий месяц, наличников у меня до сих пор нет. Уже глаз дергается. Никому не советую что-то тут покупать.
Несерьезное отношение к клиентам. 4 дня по телефону уверяли что нужную мне дверь я могу заказать, по итогу никто не перезвонил. Съездил лично тоже безрезультатно, невнятные отговорки, "мы узнаем и вас наберем". Не понимаю зачем тратить свое и чужое время.
С магазином Суперпол на пр. Ильича мы знакомы давно, приобретали там ламинат и плинтус, натяжной потолок в детскую с установкой и никаких нареканий не возникало, довольны были и сервисом и ценами и работой.
15.01 решили приобрести в этом же магазине межкомнатные двери в зал (двустворчатые) и в детскую. Выбрали двери и комплектующие, договорились о доставке и установке на 19.01, а в тот же день, мастер Антон приехал на замеры проёмов и обсудить, что ещё будет необходимо.
С доставкой и дверями не подвели, всё было без задержек. Большие проблемы возникли с установкой дверей! Точнее с мастерами! Это возмутительно! Скажите, кто работает в уличной обуви? Жилая квартира с завершённым ремонтом, только что застелен новый линолеум. Дома ребёнок! Что за свинство, ходить так по комнатам ? Коронавирус!? Не слышали! Вы же по дому разносите то, что собрали по дороге к клиентам. Уважительное отношение - это вы о чём?
Руководство магазина, объясните пожалуйста, а для чего вы требуете надевать маски в вашем магазине???
Теперь расскажу как происходил монтаж дверей. В связи с тем, что совершенно нет никакого взаимодействия установщиков с офисом (в котором подробно всё обсудили и составили накладную)
и клиентами, ребята молодые и просто, как в "танке", всё происходит на их усмотрение!
Вообще ничего не уточняют в процессе монтажа, не объясняют, что и как будет в итоге, хотя мы предварительно всё обозначили!
Руководство, объясните, как это возможно:
Распил происходит у клиентов дома, превращая квартиру в стихийное бедствие! Их инструменты не снабжены специальными пылеулавливателями и пылесосами. А для чего? Это оправдано, только тогда, когда подгон на месте добором к стене осуществляется. Но этого установщики делать не умеют, они выставляют коробку по уровню и фиг на стены, на то, как сядут обналичники и то, что поставят перед фактом, что хозяевам необходим будет дальнейший ремонт с малярными работами (ремонт завершён, оставались только двери и мелочь без грязи)
Зачем???? Обзаведитесь цехом распила, собирайте коробку там, ставьте готовую...
Решили сами, не спросив, в дверь детской установить замок, который должен стоять в двери зала, почему не спросили??? На протяжении всего монтажа муж находился дома, так тяжело спросить???
Поражает и поведение руководства, созванивались с офисом в надежде на их поддержку и какое-то влияние, на то, что происходит, но в ответ получали только хамство и полную защиту своих недоустановщиков!
Впервые сталкиваюсь с таким поведением , чтоб исполнитель , диктовал свои условия Заказчику , да ещё и демонстрировал свой характер!
В итоге , работа сделана отвратительно , я вынуждена искать других исполнителей и переживать дополнительные расходы и домучивание малярных работ и опять грязи в квартире, благодаря Антону своей врезкой !
Да, у нас нестандартный проем в зале, что потребовало фантазии и творчества, чего у мастера нет...
Для чего Антон приезжал на замер 15.01? Смотрел проёмы, куда собирался ставить двери, почему не проводил геометрию и что там ему нужно было ещё? Он не понимал, что не сможет установить без косяков и не хватает ему опыта?
Просто, скажи: "я ставлю только под уровень, всё отовсюду будет торчать, ничего нигде закрыть не смогу и тд, мы нашли бы другого исполнителя и конфликта бы не было...
Или, есть варианты:
-в таком-то проёме нужно выровнять то-то, в таком-то исправить это, иначе здесь наличник не закроет, а здесь может быть такая-то проблема, но нет... тупо, ставим
В итоге, дома опять стройка с вытягиванием двух стен, нет слов!
Приобрели межкомнатную дверь и мдф плинтус. .Доставили в обговоренный срок. Продавец грамотно проконсультировал, представил много моделей дверей. Покупкой, установкой всем довольна.
Была не большая задержка из России, Двери хорошие, установили тоже замечательно, персонал уделяет достатачно внимания клиентам, рекомендую этот магазин,
Покупал двери, заказ был на вторник, оплатил полную стоимость сразу. Переспросил два раза по поводу даты доставки, сказали точно будет. Позвонили во вторник сказали не получается, ждите в пятницу. Не серьезные.