SuperStep
22 отзыва
27 марта 2022
Впервые заказал обувь через вас онлайн с доставкой почти до дома. Сервис на высоте. Очень удивлен! Покупкой доволен очень, кроссовки Найк заказал, цена отличная не смотря что везде цены поднялись. Благодарен вам! Спасибо! Успешной работы вам! Заказ: 149126
1
1
3 февраля 2022
Заказ 141380. делал 2 заказа, отменяли заказы по разным причинам. данный заказ отменили по причине нет на складе, при этом товар доступен для покупки и его есть возможность заказать.
Мне кажется компания обманывает и у них нет товаров в целом, они добавляют хорошие кросовки для видимости и отменяют всем заказы, иначе это не объяснить. Помимо этого сайт очень плохо сделан, авторизация постоянно слетает. кнопки на карточке товара не работают пример - https://superstep.ru/catalog/muzhskoe/trail_breaker_0321_1_sma/#color7E9 если нажать - найти или заказать из магазина - просто перекинет на главную страницу. техподдержка ужасная, товар и не удаляют и не присылают. 0 из 10 магазин, никому не советую пользоваться. Вы либо на садоводе торгуйте либо нормально все делайте. а то получается товара нет, сайт сделан ужасно, поддержка необразованная(помимо того что они не чем помочь не могут, они еще и разговаривать не умеют).
2
30 декабря 2021
Вот честно хуже интернет магазина нет!
Странные операторы, которые,как будто работают первый день, ничего внятно обьяснить не могут....
Второе на сайте написано доставка 2 часа....жду 6 день и видимо не дождусь и человек останеться на новый год без подарки
Третье операторы для подтверждения заказа не связываются!!
А самое главное, что после всего отего стоашно представить что привезут какую то подделку!!!
Нормальные фирмы так не работаеют!!! Ужас просто!!!
Вы с Китая наверное обувь везете?!!!
3
4 марта 2022
Ужасный магазин
Заказал обувь, больше недели мурыжили, ссылались на службу доставки
По итогу отменили заказ, типа нет продукции на складе. Хотя те же позиции на сайте висят, есть в наличии, пожалуйста покупай
Только цена выросла процентов на 60
извинились, обещали скидку на скидку- промокод на следующий заказ
Но и тут слились
Никому не советую, сплошной Геморрой
1
2 апреля 2021
Отвратительно работает доставка и сам онлайн магазин. Пришлось ждать доставку 6 дней, доставка осуществляется через такой же отвратный сервис dpd. Привезли заказ, готов был взять все позиции, а в data matrix(система, которой пользуется dpd как обычно ничего не работает и купить товар нельзя), в самом superstep просто сказали переоформить заказ и ждать еще 6-7 дней. Но дело в том, что переоформить заказ заново тоже нельзя, надо ждать пока товар привезут обратно на склад и его отобразят на сайте и только после этого можно опять подождать доставку от 5 до 7 дней. Причем корректно выбрать адрес и время, через dpd не всегда можно.
Управленец, менеджер или руководитель, который отвечает за отдел доставки, поменяйте пожалуйста весь процесс доставке на что-то более дорогое для покупателя, но удобное. Так как ждать еще 10-15 дней при этом с риском опять ничего не получить смысла нет, я лучше переплачу в брэнде или турбо, но куплю товар в течении 2 дней.
3
22 марта 2022
Магазины в Меге тёплый стан и в аутлет Внуково в целом неплохие . Но вот интернет - магазин ! Сайт висит , информация неверная , служба доставки за столько лет организована ужасно . Сложно представить , что за м…занимались организацией доставки и интернет - магазином
12 мая 2021
30 апреля 2021 года оформили заказ. Была произведённая оплата через сайт. Заказ на следующий день не подтвердили, пришлось звонить самим. В разговоре с девушкой приходилось вытаскивать каждое слово для подтверждения и заказа, и оформления доставки. Ждём доставку. 4 мая 2021 года приходит письмо на электронную почту о том, что товар закончился и Ваш заказ отменён. Решили позвонить , но там автоответчик говорит, что рабочий день закончился. На следующий день перезваниваем снова, ответили: «Товар закончился, заказ отменён. Деньги должны вернуться на карту.» В конечном итоге ни товара, ни денег мы так и не получили.
5
9 июня 2021
Хуже интернет магазина, я не видел:
Заказ №1: 110251 от 01.06.2021 - прислали ботинки, левый 42р-р, правый 43р-р. Выслал обратно.
Заказ №2: 110574 от 03.06.2021 - через 3 часа отменили, не оказалось в наличии
Заказ №3: 110582 от 03.06.2021 - 6 дней имели мозг, в итоге отменили.
По факту, на 09.06.21 я потратил около 17 т.р., время, нервы, потому что в суперстепе не могут наладить работу менеджеров, склада и логистики.
Не советую связываться с этой конторкой!!!!
4
1
7 декабря 2021
В целом,хорошо…
Сделал возврат товара ,поехав к ним.
Попался отзывчивый консультант ,объяснил и принял мое заявление ,денежные средства вернули спустя 6-7 дней ,рад ,что вернули :/
1
10 июня 2020
Весьма жаль , что 1 -самый низкий балл ... Считаю , эта организация и его недостойна !! В сторону покупателя ( клиента ) совсем не ориентируются , вопросы не решают , предложений никаких не делают .
На сайте указанно "Доставка по Москве и Московской области производится на следующий день, если заказ был подтверждён до 12-00 по московскому времени" сделал специально рано утром заказ , что бы привезли на следующий день ( в мой выходной ) , но нет ни звонка не уведомления , никакой информации вообще, прошла практически неделя , я начал переживать что нарвался на мошенников , заплатив 20.000 рублей за заказ , которого - нет и денег нет и заказа тоже - нет . На 5 день ожидания начал Сам звонить и выяснять , на что получил ответ - у нас трудности , мы Вам завтра и послезавтра - точно не привезем . Никому не рекомендую !!! собираюсь описать ситуацию в Роспотребнадзор , пусть примут меры .
3
2 июля 2022
Модненькая одежда, а не просто "тряпки", на днях купила здесь отличное летнее платьишко.
1 апреля 2022
Не вернули деньги за возврат не подошёл размер каждый друг на друга перекидывает ответственность хуже магазина нет не рекомендую
9 июня 2021
Отвратительный сервис!
Заказал кроссовки были в наличии,через неделю перезвонили сказали отказаться от заказа так как их не в наличии!
СуперКал!?
3
1
8 августа 2021
Очень плохо работает персонал, из под палки. Обратите на это внимание, пожалуйста. Гудзон 8 августа 2021
1
1
10 декабря 2019
Отвратительная работа с клиентами! Заказ 49100, получил бракованные кроссовки 21 ноября, с 25 по 26 курьер просто не забирал возврат!!! 27 числа отдали их в пикпоинт автомат, ,срок 3-6дней указан у них к ним обратно, сегодня 10 декабря, кроссовки не известно где!! Деньги мне никто не вернёт походу!! Буду подавать в суд!!
3
1 августа 2020
Ужасное обслуживание, купил туфли, через 2 недели лопнула подошва, дозвониться нереально, написал письмо на сайт, ответа нет до сих пор. Новые ботинки лежат просто так.
3
5 января 2022
Бывают хорошие скидки. Все оригинал.
1
27 сентября 2020
Хороший магазин, дружелюбный персонал
2
30 декабря 2018
Хороший выбор обуви разных брендов, однако Стритбит будет получше.
2
1
28 сентября 2019
Просто перенесли доставку. Без звонка и уведомления.
3
21 октября 2019
норм, большой выбор, низкие цены
1
1
10 января 2018
Хороший ассортимент ,дизайн магазина и грамотный персонал.
2
1