Еда в принципе норм, пробовал суши и бургеры - претензий не было. Но последний случай удивил - ребята повелись на 200р. Суть - заказывал бургеры ребенку, просил убрать из них всё кроме котлеты и помидора(ребенок по другому не ест бургеры, только так) ну и себе заодно заказал. Достаточно четко и внятно сказал что для себя я беру обычный бургер в полной комплектации, ничего из него убирать не надо. Однако что-то пошло и мой бургер тоже состоял только из булки, котлеты и помидора. Звоню им, говорю так и так, ошибку признали, говорят извините, начислим вам бонусов. Говорю что бонусы не нужны, давайте зайду на точку выдачи щас и заберу нормальный бургер ну или давайте просто верните 200р, покупал с карты, проблем быть не должно. Говорят что не могут, только мол бонусы. Начал настаивать на своём - сказали что нужно обсудить с руководством и перезвонят. Ну и собственно всё, пропали. Смысл мутить сеть ресторанов и так шквариться из-за 200 рублей? Ради чего это всё?) Явно в Новоросе их точки по франшизе, на сайте нет ни данных организации, ни договора оферты - выводы делайте сами. Ну и в случае решения спорных вопросов по телефону оператор начинает морозиться и говорить что вопросы решает администратор, с которым связи у них якобы нет. Так что если будут проблемы выход у вас будет один - писать бумажную претензию и нести на точку, если там будут препятствовать - то отправлять по почте(но на сайте нет реквизитов юрлица, записывайте юрадрес в самом ресторане). Жаль, что работа с клиентами перечеркивает в общем то неплохую еду.

Александр Луковский

Знаток города 7 уровня

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Заказ сделан в 18:20 Сейчас 20:40, курьера всё еще нет. Представляю, какую ледяную пиццу он привезёт (если привезёт вообще). Два раза звонил в кол-центр. Оператор ничего внятного кроме "я вижу, что курьер в пути и я передам руководству" сказать не может. До этого заказывал пару раз роллы - были не супер вкусными, но хотя бы привозили вовремя. Еще одного шанса этой конторе я давать не намерен. UPDATE. Заказ привезли через 2 часа 45 минут. Курьер еще умудрился заблудиться в районе и мне пришлось его по телефону ориентировать на местности. Пицца, естественно, была ледяная. Ни одна термо-сумка так долго не держит тепло. На вопрос: "Чем объяснить такой срок доставки" он ответил: "Мне нечего вам сказать". Ну и как вишенка на торте - просьба оплатить заказ переводом по номеру телефона, якобы у терминала села батарейка (Хотя терминал показывал какие-то символы. Думаю, просто попытка уйти от налога). Я пошел на принцип - дал курьеру powerbank и оплатил, как и собирался картой. Ни про какие извинения, скидки и т.д. даже речь не шла. Делайте выводы сами о конторе и качестве её услуг.

Посмотреть ответ организации

Маша Распутина

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую!!! Доставка: сказали в течении часа, заказали в 18:16 принесли в 19:58! Качество: ужасное! Почему они все теплые, не понятно?! Запеченые не заказывали! Нори настолько высохшие, что жевать не возможно! Сыр внутри, как глина! Даже имбирь засохший! Свежий только хрен зеленый!!! Эстетика: полный ноль! Нарезаны криво, все разных размеров, часть замятые! Соевый соус налили по разному, одна полная, другая чуть дно прикрыто! Всё не вкусно! Единственное, что приятно, это беседа с девушкой курьером!

Sushi Box

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

39 отзывов