Заказала сет "Шальная принцесса" по акции 750 рублей через сайт. Оператор перезвонила через пару минут после оформления заказа, время ожидания составляло 1 час 40 минут. Курьер приехал в данный временной интервал. В состав сета не входит васаби, имбирь и соевый соус, о чем сразу предупреждает оператор. К роллам нареканий нет, вкусно
Сделали заказ в 5:11 (скрин №1), администратор по телефону сказала «Время ожидания 1ч - 1ч 40мин). Спустя ЧЕТЫРЕ часа ожидания и 1000 нервных звонков, мы все таки дождались курьера… Специально проверяли, виден ли дом, если ввести в навигатор нужный адрес, какого же было наше удивление, когда дом четко отмечен на картах, но за курьером мы бежали чуть ли не в конец улицы и на противоположную сторону. Роллы приехали естественно холодные, далее по заказу. Заказывали Хот Сэт (скрин №2), приехало это (фото №3). Итого, заказывали на ужин, поели в пол 10, поели уже что привезли, но были искренне расстроены этим составом. Можно было бы на сайте и прописать четкое количество штук каждых роллов, которые есть в сете. Я, как потребитель, не обязана разбираться во всех тонкостях, я должна зайти на сайт и увидеть четкий состав, состава нет, одни названия, чего и сколько - не понятно, соответственно я начинаю ориентироваться на фото товара. Почему я смотрю на картинку, вижу одно, а приезжает мне это? Даже не смотря на то, что произошло ожидание/реальность, это все же вопрос спорный, как минимум ожидание в 4 часа, при обещании в 2 - это факт. Это был последний заказ в данной богадельне
Удивительно, заказали сет "Шальная императрица"доставили, без соуса,вассаби и имбиря! При разговоре выяснилось, что не предусмотренно, необходимо заказывать отдельно! Каменный век! Научитесь предупреждать клиентов, если нигде не указываете данную информацию!
Заказали мы значится роллы. Ждем час, ждем два...уже звоню оператору. Услышала ответ что вот вот и приедет, еще подождите пол часика. Жду еще полтора часа. К этому моменту друзья уже начали расходиться. Звоню еще раз оператору, дабы отменить заказ, ибо прошло суммарно 3 часа +, а оператор не берет трубку. В это время звонит курьер, мол, через 7 минут буду. Я говорю, мол, друг, почему я жду больше чем три часа? На что слышу всю систему. А именно что готовят долго, пока один заказ отвезу, пока другой...зачем? зачем мне это слышать? Я заказала еду, за которую собираюсь платить. Тут я просто из за усталости сказала что бы вез другой заказ, ко мне уже не стоит и положила трубку. Испорченное настроение, испорченный вечер. Вместо извинений от курьера я услышала "бычку". Ужасно. Такого еще не видела. Крайне не рекомендую никому.
Быстрая доставка!
Очень вкусно.
Теперь заказываю только у вас !
1
Посмотреть ответ организации
ksepa
Знаток города 3 уровня
8 октября 2024
Еда вкусная, но обслуживание желает лучшего. Заказали доставку, вместо обещанного часа ждали 2.5, звонили 4 раза, кормили ожиданием, а потом вообще девушка по телефону сказала «курьер в пробке, ожидайте». Я все понимаю, но пробка в полтора часа? Соус разлился в упаковке, спасибо, что хоть не залило весь пакет. В общем, на троечку
Много лет заказывали там сеты. Всегда было все на высшем уровне. 24.06.23 заказали сет,который еще не пробовали и получили ожидание/реальность! Все шапочки не сырные,а майонезные! Он везде! Позвонили уточнить не перепутали ли сеты,на что оператор оператор ответила: «никакой ошибки нет,мы просто поменяли технологию приготовления»…чегоооо? Технологию? Сыр на майонез?! Тем более не предупреждая покупателей.
Увы,была на наш вгляд лучшая,а теперь впечатления испорчены навсегда
Я так понимаю что отзывы писать бесполезно! Никто на них не обращает внимание кроме конечно потребителей! Надеюсь что хоть кому-то будет полезно.
03.08.2023 заказывали сет "выходной" обнаружили кусочек ракушки с мидии! Хорошо что без последствий!
14.08.2023 решили ещё раз заказать в этой организации другой сет. Предварительно предупредили о недочетах в работе и попросили проследить. Обещали что все будет хорошо, но увы🤷♂️!!!! Заказ был на 3 персоны, а соус и имбирь привезли только на 2!!!
Если коллектив не хочет работать на потребителя, то вообще зачем работать!!!. Больше не буду делать заказ в этой организации и не рекомендую!
Люди! Не тратьте свое время! Позвонили, заказали суши, сказали доставка от 2-2,5 часов, решили оформит самовывоз, сказали подъезжать через 50 минут. Приехали через час, сказали подождать еще пол часа, проходил еще 50 минут, на что они говорят что у них закончился рис, и нам надо подождать еще 2 часа!!!! Какой ужасный персонал!! Потратили 3 часа времени… чтобы сказали подождите еще 2 часа.. это в итоге 5 часов?? Совсем обалдели!! Самое ужасное место! Не тратьте свое время, закажите в другом месте!
Мы с семьей не раз заказывали этот сет очень вкусный ,сытный и очень красивый что не мало важно.Доставка быстрая.И так персонал очень отзывчатый.Мне лично все нравится!Всем советую и рекомендую
Приехало без соевого, палочек и имбиря, засохшая рыба пересоленная, никогда больше не допущу ошибку заказывая у этой фирмы! Администрация не дала ни скидки никакой, не отправили назад курьера, ужасно!
На заре своего создания, было отличным заведением – сервис, кухня, клиентоориентированность.
Сейчас, увы, превращено в харчевню среднего пошиба, с безответственными курьерами, хамоватыми операторами и часто меняющимися (судя по систематически разваливающимся и не соответствующим рецептуре роллам) поварам-сушистам.
После очередного вопиющего наплевательского неисполнения заказа – фактически испортившего мне и моим друзьям вечер, решили отправить на вечную свалку эту харчевню!)
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ.
👎👎👎👎
Часто заказываем роллы в этом заведении , доставка вовремя , все свежее и вкусное , вид аккуратный и вызывает аппетит 😋также радуют скидки и конкурсы, нам все нравится ☺️
Отличное заведение.Сет "САМУРАЙ" восхитительно вкусный. Роллы аккуратные,большие,не разваливаются.Продукты свежие.Спасибо,будем заказывать ещё. О доставке ничего сказать не могу, т.к. был самовывоз.
Заказали первый раз, то что на фотографих на сайте не соответствует доставленному!!
Хуже роллов за такую цену не видел в этом городе, начинки почти неь, один рис !не рекомендую !
Не понимаю? Кому могут нравяться эти так называемые роллы(((Один рис!!! За 2430 рублей поели риса! Качество и внешний вид ужасен!! Не берите там роллы, не тратьте деньги и время!!
2
Дарья Х.
Знаток города 5 уровня
3 апреля 2023
Заказали сет дня Шальная императрица 02.04.22. При первом заказе пицца пеперони в подарок. Очень заманчивое предложение! Будьте внимательны, роллы в которых творожный сыр не берите.
Попробовала месте с имбирём и вкус показался странным, неприятный какой-то. Попробовав, несколько штук разного вида с "творожным сыром" поняла, что проблема именно в этом твороге, а следовательно, надо пить Полисорб, активированный уголь и Энтерофурил (Нифуроксазид). Сначала не хотела подходить по адресу, но весь следующий день подташнивало, не смотря на своевременное лечение.
Оставила эти роллы из сета на следующий день в холодильнике, пропали окончательно (попробовала на язык- горечь, и сразу прополоскала рот). Естественно повар не признала, что творог пропавший. Обмолвилась лишь, что роллам сутки уже, и пробовать не будет. Считаю это прямым доказательством испорченности продукта.
Хочу добавить, что этот "творожный сыр" больше напоминает взбитый творог.
Решение проблемы:
Предложили сделать эти роллы из сета заново или промокод на 300 р. 👎Увы, 1 звезда.
Спасибо за испорченный вечер, подпорченное здоровье и настроение.
Сегодня сделали заказ в 16:15. Заказ обещан был к получению через два, два с половиной часа. Через три часа, с трудом дозвонившись, услышали извинения и гарантию готовности заказа через тридцать минут. В 20:15 уже без извинений пообещали заказ "минут через сорок"... Что сказать? Cервис - "супер". Буду всенепременно рекомендовать вас друзьям, знакомым... На последок напутствие ОТДУШИ: не можешь ср-ть, не мучай ж-пу. С ПРАЗДНИКОМ!!!!!!!!
Сделала заказ, время работы приема заказов написано до 01.00, пришло уведомление и чтобы оставить отзыв, через какое-то время и о доставке. Точка находится не так уж далеко, время на часах почти три часа ночи, ресторан закрылся ещё в 01.00, с кем связываться не ясно, доставка так и не приехала, настроение испорчено. Никому не рекомендую данное заведение. Отвратительное отношение к вечерним заказам.
Ребята вы супер ! Почему я раньше не знал о вашем заведении ?! Оказывается вы делаете одни из лучших роллов в городе 👍. Обязательно буду заказывать ещё и рекомендовать знакомым .
Заказали пиццу по акции 2+1 в подарок. Пицца просто не вкусная и совсем без зелени, как на картинке! Тесто резиновое безвкусное, мясных ингредиентов пожалели. Отдельно про пиццу Пеперони, для остроты добавлен обыкновенный копеечный перец, пицца жирнющая, не за счёт пеперони (ее почти нет) а за счёт растительного масла
Флоренция и Терияки получше, но некоторые кусочки были совсем без мяса((
Ребят, а что с обслуживанием? Заказала сет на доставку. Не было ни приборов ни салфеток, ни емкостей для соуса.... Такой сервис уже не входит в заказ или это разовая проблема с комплектацией? А если не домой заказываешь доставку, руками есть чтоль....