Скажем так -есть и лучше роллы в городе, для меня слишком много везде творожного сыра, нет явного вкуса ролла, всё на один вкус. Но когда заказывали, готовили вовремя, внешний вид хороший, и огромный им плюс это за упаковку соусов, имбиря.
Заказывала роллы 10.06.2023. это просто капец!!! Сказать что это капец.... мягко сказано!!! Это отвратительно.... рис не понятно какой давности. разваливается, все роллы разных размеров, праздник был испорчен !!!!Наложили одни жопы которые по правилам выкидываются!!! Была вашим постоянным клиентом, больше заказывать у вас точно не буду!!! Меняйте поваров, так относиться к своим клиентам нельзя!!! Отвратительно!!!
Всё хорошее впечатление изменил последний инцидент. Заранее сделала заказ на 31 декабря с самовывозом. Оператор, подтверждавшая заказ, порекомендовала свободное время на 19:15. В назначенную дату никто не позвонил с информацией, что есть задержки по заказам, так что ко времени я пришла на Жигура, 48. И там мне сообщили, что ждать надо ещё минимум 30 минут. Тк ждать не могла, девушка заверила, что доставка будет ближайшее время мне до дома. В итоге курьер приехал в 23:00! Я, например, не ем по ночам, даже на Новый год. Так что спасибо с организацией. Утром открыла заказ, и оказалось, что: вместо одного вида роллов положили другой, просто отсутствуют 2 вида роллов на 940 руб и нет обещанного бесплатного ( с ним ладно, это для полноты картины). В поддержке на требования вернуть деньги за отсутствующий товар написали извините и дальше тишина на вопросы о статусе. А приложении просто отменили мой заказ. Как вы считаете, кому я рекомендую Суши Магию?)
С момента открытия заказывали роллы в этой компании, потому как они и в правду очень вкусные, а также всегда была быстрая доставка.
Но в апреле я дважды столкнулась с долгой доставкой:
Первый раз (в будний день) заказывали вечером на ближайшее время, сориентировали доставку в течение часа. По факту еду привезли спустя 2 часа после заказа. С учетом того, что адрес на который заказывали в минутах 10 что от одной точки выдачи, что от другой.
Вторую доставку заказывала в пятницу (та же неделя) - позвонила днем (ориентировочно в час дня) попросила доставку на 20:30, попросила оператора чтобы она отметила, что желаем без опозданий, потому как в противном случае нам проще самим заехать забрать заказ во избежание неприятных моментов. В 18:30 я еще раз перезвонила оператору, уточнила, смогут ли они доставить в срок 100%, и если нет, то лучше я заеду заберу самостоятельно. Меня заверили, что привезут заказ к указанному времени.
В итоге привези заказ в 21:30, всё настроение на это время было испорчено, так как гости хотели именно роллы и в 22:00 уже планировали уходить. На мои звонки в компанию мне отвечали "курьер через 5 минут уже будет" и тупо дальше молчали в трубку, а звонила я каждые 15 минут. В качестве извинения нам сделали скидку 10 % (по факту в подарок имбирь) хотя на мой взгляд они должны были вообще с нас денег не брать, потому как помимо опоздания курьера, роллы были уже остывшими и невкусными.
Ну неужели так сложно запланировать заблаговременное приготовление на кухне и выезд курьера?! Вы ведь не ресторан, а наоборот, позиционируете себя как служба доставки!!! Так и делайте нормальную доставку, зачем позорить самих себя?!
Тем более когда об этом просили за 5 часов и уточняли, точно ли получится без задержек, потому что у вас частенько бывают опоздания!!! Я не живу в на Эрегшельде или на Заре, я живу в соседнем районе с обеими точками выдачи!!! Знала бы, заехала бы сама, и вечер был бы не испорчен.
P.S. И да, курьер мне сообщил, что выдали ему заказ на отправку в 20:45, в то время как оператор в 20:30 мне сообщила, что курьер уже выехал и на 10 минут задерживается.
Видимо операторам очень сложно было позвонить и сообщить заранее, что они налажали, доставки в срок не будет и что наш заказ даже не готов к назначенному времени для выдачи.
Вот такое свинское отношение к людям.
Работайте над качеством обслуживания!
Лично я вас никому рекомендовать не буду, а напротив, буду приводить в пример вот эту "замечательную" ситуацию и рекомендовать Ваших конкурентов!
Сделали заказ с обещанием доставки на 22:30, в обещанное время никто заказ нам не доставил, как и в 23:00 и в 23:30. Как выяснилось позже нам хотели доставить заказ в 00:00 с максимальной скидкой. Мы были вынуждены отказаться, так как ждать заказ уже не было сил!!! К большому сожалению заказывать еду в этом месте мы больше не будем…!
Все было хорошо, стали часто заказывать, но очень плохой осадок оставил с заказ на 8 марта. За ранний предзаказ был обещан подарок, подарки , думаю любят все и мы не исключение, этот момент стал решающим в выборе роллов для праздничного стола. Подарка мы не обнаружили, мелочь, но непри ятно, завлекли и обманули
Заказывала роллы на годовщину свадьбы, это было нереально вкусно, оргазм вкусовых рецепторов обеспечен, доставка быстрая всё в срок, спасибо за качество и вкусность, персонал шикарный предлагают акции дня, спасибо ещё раз за вкусноту🥰
Добрый день. Хотелось бы похвалить, по праву, данную компанию за их труд и за совершенно восхитительные, вкусные, свежие роллы. Доставка, качество продуктов на высоте. Спасибо сушимагии, никогда не подводили и никогда не оставляли нас голодными. Как здорово что в городе есть качественная японская кухня. Мы ваши постоянные клиенты и если заказывать то только у вас.
Отличный сервис,быстрая доставка и всегда свежие роллы,а самое главное очень вкусные.Спасибо.Заказываю уже раз 6 и всегда всё здорово.Однозначно оценка 5.
Очень любим данную фирму доставки😋 роллы всегда свежие, доставка быстрая, но иногда бывает дольше оговорённого времени. Курьеры вежливые) радует новая программа лояльности в приложении и ночные скидки ! Считаю, что это одно из лучших мест по доставке роллов ❤️
Заказали сет......сказали ждать 1 час подождали 2 часа позвонили им ....сказали что наш заказ случайно удалили.. . В итоге ждали ещё час .... Словестнные изменения нас не устроили....( могли бы комплимент положить или скидку сделать)Ждать роллы в будний день 3 часа это перебор
2
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 8 уровня
13 августа 2023
Очень вкусно, цены адекватные, доставка вовремя, заказывали несколько раз, и всегда все супер.
Самые вкусные роллы в г.Владивостоке,всегда свежие,не разваливаются,доезжают целыми.Запеченные ролы всегда в фольге,не успевают остыть,имбирь и соевый соус в фирменных компактных упаковочках,видно,что не экономят😊
Заказываю роллы года 3 уже, всегда вкусно, вежливый персонал, если были какие-то ошибки, всегда шли навстречу и давали вкусняшки)
Всем советую! И очень ждём, что откроетесь за городом, Вас там не хватает)
Отличные роллы! Очень вкусные!
Заказывали набор Тет-а-тет. Начинка вкусная, рис буд-то тает во рту. Запечённые роллы в наборе были самые сытные. В общем денег было вообще не жалко. Единственное, что жаль, надо было заказать побольше;)
Курьер приехал вовремя. Всем советую заказать в этом заведении!
24 октября заказывали сет аригато, так вот попалась в ролле кость или не понятно что, так и все с рук им сошлось а ребенок чуть не проглатил… видимо нужно с проверкой прийти к ним…
Ужасные роллы,всегда заказывали в токио,решили попробовать заказать здесь,но больше явно эксперементировать не будем...Один сплошной майонез по вкусу больше ничего не ощущается... 5 разных видов и все одинаковые на вкус(((Столько положительных отзывов,такое ощущение что люди которые их писали ни разу не пробовали нормальные роллы.
Уже два года , мы с SushiMagia вместе 💍🤩
И не изменяли во вкусах друг другу
Подсадила всю семью и друзей на эти вкусные ,запечённые суши🥵
Однозначно это Фаворит среди всех других 🤌
Небольшой магазинчик. Много товара, расположен в удобном месте. Правда цены кусаются, сразу хочется идти в другой Реми. Рядом в 2 минутах находится классный дешёвый рынок, где можно неплохо отовариться. Желаю удачи!
Не была в самом баре, к сожалению, но ролки заказывала уже раз 5. На сегодняшний день могу смело сказать, что лично для меня, это самые вкусные ролы!!!! Советую!!!!
Отличные роллы, любим с начала открытия, ооочень вкусные, всегда свежие, мягкие, но при этом не разваливающиеся ) с доставкой проблем нет. Спасибо, что вы есть)
Очень вкусные роллы, и салфеток не пожалели. Курьера ждали 2 часа, но нас об этом предупредили сразу, еще при подтверждении заказа, так что - всем довольны =)
Вполне вкусно, по сравнению с конкурентами, хорошая ценовая политика, считаю что 1руб за грамм очень даже хорошо. Не скупятся на кондименты (соус, васаби, имбирь, и о Господи, первая доставка в Владивостоке где количества салфеток прям идеально хватило к заказу. В аналогичных доставках положат 1 влажную и 1-2 сухих и все. Тут же салфеток на случай если вы криворукий (как я), и разольете даже соус на стол.
Про суши манию когда-то узнали случайно. Стали пробовать:)Кхм что-то новенькое, необычные названия,вкусы,акции.Вот наша мания превратилась в суши Магию😘с ней уже несколько лет, лучше роллов не пробовали ♡