Сообщила о своей проблеме на сайте, но обратной связи не последовало, поэтому пишу здесь. Оформила самовывоз через приложение, забрала заказ, и по пути домой соевый соус разлился по всему пакету. Открыв пакет, я увидела, что соевый соус налили в пластмассовые баночки, которые видимо плотно не закрываются, и в связи с чем их обернули в кулёк из фольги. Обычно соус наливают в герметичную упакову и такой проблемы не было. Естественно, мне никто ничего не сказал. Как итог - разлитый соус, который в связи с этим кончился, мокрый пакет, мокрые палочки, салфетки и контейнеры для суши. Пришлось всё оттирать, включая себя, и бежать в магазин за соусом (уставшей, после работы). Настроение испорчено, вечер тоже
Испортилось место... суши ужасные... заказала фитнессуши... они полупустые, кривые и за маленький контейнер отдала 900р... фу такими быть. Не вкусно, не красиво, не качественно.
! Сегодня в 20:57 оформила заказ. Прошёл час, я позвонила на горячую линию, мне ответили, что максимум заказ будет доставлен в 22:30, "потому-что вечер субботы и праздники, если Вы не знаете!!" - ответили мне.
Потом жду до 22:35 никого нет, опять звоню. Оператор отвечает, что скоро будет, наверное. Он может позвонить на кухню и узнать. В итоге заказ доставили в 23:07, и курьер сказал, что ему заказ передали только в 22:43!!!!
Это отвратительное отношение!! Если у вас проблемы с доставкой или ещё какие либо, нужно вовремя об этом сообщить, есть миллион ресторанов ориентированных на клиента!!!
Взял сегодня сэт мать драконов. Реально короме риса ничего там нет. желудок до сих пор в шоке. Есть не стал. Думал серьезное организация. Оформил заказ в приложении контрольный звонок не поступил. Но через час курьер доставил. Запаковано зато хорошо но вкус ниже 0. Не рекомендую.
Заказывала через деливери. Курьер подтвердил, что доставил заказ, но заказ никто не доставил... Написала в поддержку деливери, они не смогли дозвониться до курьера, как и сам ресторан. Курьер просто не выходил на связь. Очень жаль потраченное время
Безумно вкусные роллы. Молодцы. Спасибо вам! Будем ещё заказывать обязательно. Цены со скидкой просто класс! Надеюсь у вас такие цены ещё долго будут держаться.
Вы прикалываетесь?
Начинка в суши была откровенно засохшая. Потемневшая. То есть суши сутки точно пролежали до того как было доставлены.
Нет слов. Откуда столько хороших отзывов — загадка.
Хорошие и вкусные роллы,достаточно быстрая доставка.
1
Посмотреть ответ организации
V
vlad
Знаток города 9 уровня
14 марта 2020
Первый раз делали заказ на 5 персон не прложили соусы вообще! Только 3 кт палочек. Второй заказ на самовывоз на 7 персон по чеку 7 комплектов,
По итогу соевого соуса ни одного, васаби 2 порции, палочек 5 шт., имбирь 3 порции. Должно быть 7 комплектов. Позвонил обещали начислить болы за их ошибку прошла неделя так эти обманщики не просто не начислили так еще и обнулили мои бонусы!!! Не рекомендую, отношение скотское! И ваш стандарный ответ в коментариях пишите свой телефон и ли звоните на линию, это бред. Вы решайте проблему со всеми клиентами а не выборочно! А то ктото отзыв написал вы сразу запели, а по телефону одно блаблабла....
Раза три посещали это место. Да,роллы вкусные. Но последний раз зашли перекусить. Заказали два супа-суп Том Ям Нам (острый) и суп Ромен со свининой. Две небольшие порции супа ждали 35 минут!!!. Острый суп неплохой.а вот суп Ромен не очень понравился. Спасибо. Больше в это место не ходим.
3
Посмотреть ответ организации
Твист
Дегустатор 3 уровня
26 июня 2020
Взяли сегодня с мужем суши набор "Мать драконов" кроме риса ничего там больше не увидела. Очень разочарована в суши-мастер!!! Больше у них суши брать не буду никогда! Хотя до этого заказывали несколько раз, когда контролировали приготовление, то есть готовили суши при нас - нареканий не было. Но видимо сейчас без контроля (только на вынос) решили с мухлевать. Извините ребята, рис за такую цену Я у вас покупать не буду! Адрес Москва проезд Дежнева 27
1
1
Посмотреть ответ организации
П
Павел
Дегустатор 3 уровня
19 августа 2019
Алексу и его команде респект!) Первый раз сделал заказ на самовывоз. Удобный подъезд, мест парковочных много. Выдали быстро. Помещение небольшое, на мой взгляд столика 4-5. Но для начала самое оно!) Успехов и побольше довольных клиентов!)
Вкуснее ролл не ела) обалденные ! Постоянно заказываю только у Вас)
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 6 уровня
18 октября 2020
Первый раз столкнулась с тем, что ресторан отменил заказ!! Вы в своём уме?!
Сделали заказ прождали пол часа, решила позвонить уточнить и оказывается, что они решили отменить мой заказ и даже не сообщили об этом. Раньше всегда роллы брали здесь, но после такого неуважения больше нет желания, что либо заказывать!
вкусные роллы,ничего не сказать и выгодно и доставка есть,но как заказывала их летом они разваливались,так заказывала их недавно то же самое,разваливаются((
Отвратительное отношение!
Заказ #1248149 в статусе готовится 2ч 10мин
Дозвонивался 3 раза в течении 20 минут уже из принципа. Ответ убил - ваша точка не работает, заказ не ждите. А сообщить об этом? Или привезти из другой? Вечер испорчен, спасибо! Суши Мастер, до свидания!