Отвратительное обслуживание!!! 27.01.23 Был сделан предзаказ Сета Токио на 29 яеваря, девушка- администратор приняла его, но предупредила о повторном напоминании 29 числа, ок. В день Х сделали напоминание, был еще дозаказ горячих роллов, забирали самовывозом. Указала время с16-00 до 16-30, в итоге пошла забирать заказ и одновременно заказываю такси, т.к. ехали в баню, заказ ко времени не собран, при мне его собирали, рис сухой, майонеза вагон, в такси оплатили еще и ожидание . Отвратительное отношение к клиентам!!!
Заказывали вчера сет за 1499 , ну так вот за данную сумму нет даже салфеток, про васаби, имбирь, соус соевый я вообще молчу. Запечённые роллы ледяные, которые с беконом -вообще всё развалившийся. На сайте указан промокод, ну так вот промокод ввели -роллы в подарок не довезли так же как и васаби и всё что написала выше. Суши сет вы скатились до уровня уличной забегаловки на вокзале. Я являлась постоянным клиентом не один год, после вчерашнего больше точно заказывать ничего не будем. Просто дно стало.
Никогда не писала плохих отзывов, но тут просто ужасно
1. Заказ делала через деливери. Через деливери у них минимальная сумма доставки от 1000₽, и доставка была указана бесплатная. Минут через 30-40 после оформления заказа, мне звонит оператор и заявляет, что доставка будет платная 50₽ (как позже оказалось 150₽) якобы «ну вы от нас далеко находитесь». Навязывают платные доставки, хотя могут элементарно прописать это в самом деливери.
2. К заказу добавила дополнительный соевый соус и васаби. Так же их не положили (только после моего звонка чудом вернули за них деньги), но это уже не столь важно. Единственное, что было в заказе вкусное, это соевый соус и имбирь (кстати, белый. он намного вкуснее, чем красный)
3. Ориентировочное время доставки было до 15:11, курьер приехал в 15:50. То есть доставка была 2,5 часа.
4. Роллы на картинке и вживую - совершенно разные вещи. Заказывала ролл «Филадельфия Дуэт». Лосось и угорь, как они заявляют, совершенно безвкусные и неприятные на вид. Запечённый ролл, соответсвенно, приехал разваленным и холодным. Сами роллы МАКСИМУМ с 5ти рублёвую монету.
Вывод один: САМЫЕ ужасные роллы в городе и самое отвратительно отношение к покупателям. Никому не советую там брать. Много где пробовала, но это уже перебор.
Сегодня заранее заказали роллы, по телефону озвучили, что палочки на 4 персоны! В итоге пришли, кассир упаковала уже заказ, пришли домой, палочки только на 2 персоны, конечно не критично, но Очень не приятно, пришлось, вилками есть!!!
Очень вкусные роллы всегда заказываем только тут хорошая доставка и приятная обслуживание особенно девушка-администратор всегда улыбчива обращается с гостями и очень красивая )))
ОГРОМНОЕ вам спасибо!!! Уже несколько лет вы нас вкусно кормите!!!! Классные цены!!! Суперские сеты!!! Отличный персонал! Отдельное спасибо Елене! Всегда вежливая, учтивая, улыбающаяся приятная девушка👍.
Клиентоориентированность на нуле, заказ на сайте разместили. самовывоз. написали, через 15 мин с вами свяжутся для подтверждения и уточнения заказа. что логично. прошло 45 минут... тишина, хотя через уже 15 мин, должны забирать заказ. звонок в поддержку. дама, сейчас передам, чтобы в конце концов перезвонили. прошло два часа)), уже суши кушаем от других ребят. там всё адекватно было. звонят суши сет, заказ готов забирайте)) шапито.
Роллы запечённые вкусные!!!!
НО!!!!! ЗАКАЗЫВАТЬ ТХ ВИДИМО НАДО ЕЩЁ УТРОМ ЧТОБЫ ИХ ДОСТАВИЛИ ХОТЯ БЫ ЧАСАМ К 8 ВЕЧЕРА. Уже второй раз заказываю сет и время ожидания вместо полутора часов, как уверяют на горячей линии, превращается в два с половиной / три часа😡😡😡 при том что живу через 6 домов от их ресторана!!!!! И это в будний день!!!! Боюсь представить, что бывает в пятницу и выходные!!! Больше заказывать здесь что либо отпало все желание!!!
Это просто ужас,а не роллы.Выглядят как будто кого то вырвало на них.На вкус просто отбросы. Заказали сет 1.5 кг. на картинки одно, привезли, выглядят совсем по другому.Фото прикладываю.Больше никогда здесь не закажу.Обходите стороной эту контору.