На 8 марта специально сделали утром предзаказ на вечер, в итоге за полтора-два часа до времени доставки наш заказ отменили! Большое «спасибо», что оставили без роллов на праздник :)
Заказывали доставку домой через приложение, оплату просили перевести на личную карту в виде предоплаты, после, при курьере так же на карту, а не по терминалу.
Привезли ужасного качество роллы, есть было не возможно, ничего общего с указанными в меню они не имели, на классической Филадельфии была испорченная рыба такой толщины, что можно было вообще и не класть.
Связались с рестораном, чтобы оформить возврат, с телефона, с которого оформляли заказ, трубку не брали.
Написали в приложении, что хотим возврат в связи с низким качеством продукции. Через какое то время заказ в приложении был отменем, но никто из ресторана так и не связался.
Позвонили с другого номера и, о, чудо, нам ответили.
Общались, как я поняла с хозяйкой этой точки, Анной.
Она начала разуверять меня, что качество отличное, что она кормит этими полами своих детей и сама лично покупает все продукты. Ничего слушать не хотела, повесила трубку в середине разговора.
Я связалась с головным офисом, чтобы они помогли разобраться с ситуацией. После написала им в группу вк. Обещали, что со мной связаться по данному вопросу.
Естественно никто не связался, не перезвонил. Написала ещё раз.
Оказалось, что головной офис просто передал информацию той же Анне, якобы дальше она должна была связываться с нами по поводу возврата.
Как итог, деньги заплатили, роллы выкинули, потому что никто не забрал их, а травиться мы не хотели, Анна присвоила себе деньги.
Сама сеть не плохая, в конкретном ресторане есть не рекомендую из за ужасного руководителя и низкого качества продукции.
Не заказывайте, а то отравитесь, ещё и заплатите за это.
Заказывали в Суши сет роллы 28.10 вечером, на следующий день слегли с жестким отравлением и температурой, больше никогда в жизни там ничего не будем заказывать!
1
SwiftKey
Знаток города 3 уровня
28 октября 2023
Заказывала суши в первый раз. Пришлось ожидать полтора часа. Ну наверное это мелочи. Сами суши пришли холодными, даже те, что запечённые (а они по идее должны быть горячими), не только холодные, но и разваленные и сплющеные в коробке. Интересный сервис. Не очень приятно видеть, что я заказала за такую сумму, а мне привезли какую ту еду, которая едва похоже на саму пищу. Плюс некоторых напитков не оказалось в наличии. Узнала об этом я по телефону от администратора заведения. Пришлось выбирать что-то другое.
Заказывали на протяжении нескольких лет роллы в данном заведении! Всегда оставляли курьеру хорошие чаевые! Являемся частыми покупателями! Сегодня доставку вломили! На один и тот же адрес почему-то сегодня оказалось, что доставка платная! Друзьям скажу, теряете покупателей!
Самый ужасный ресторан, заказала роллы через приложение Delivery Club, позвонила девушка, сказала скоро доставят, в итоге прождали до 23.00 ресторан доставку так и не осуществил, звонили им трубку не берут. Пыталась сделать возврат денежных средств, по итогу деньги так и не вернули. *** !
Роллы есть можно, это плюс.
А теперь пройдёмся по минусам:
- место приготовления (вход и сразу считай кухня, ничем не закрыта , даже экрана нет , вся пыль и грязь на рабочем место, а потом на продукте ворсинки)
-запах молока коровьего ( начиная от самого заведения и заканчивая пакетами и упаковкой)
-риса больше чем начинки ( такие роллы я и сама дома могу слепить )
-плохо порезаны
-ну и сам вкус на 3-
Вывод: брали первый и последний раз. Так как получить отравление ещё раз не очень хочется )
Просто кошмар, сначала обьявили 1 час 40 минут, потом позвонили и сказали что на 10 минут задержится… итог почти через 3 часа мне не дали четкого понимания когда будет доставка осуществлена и я просто отменил заказ!!! Девушка которая отвечала в ответ на все вопросы только мычала и извинялась…. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Ужасный сервис к большому сожалению,заказали сегодня доставку,мало того,что ждали 2 часа,так ещё и приехал курьер,все роллы были холодные,на вопрос,что нам делать с таки ролами,курьер ответил:подогрейте их в микроволновке
Добрый день. На протяжении нескольких лет заказывал суши. А сегодня оператор заявила, что к нам в посёлок южные дачи доставки никогда не было и заказ не приняла. Поэтому оценка 2 и минус 1 клиент
заказал сет из запеченых роллов за 1300.доставили раньше времени ожидания, но это единственный плюс. курьер не хотел подниматься и просил выйти к подъезду, потому что не была указана квартира. но ты звонишь и говоришь - спускайся, за место вопроса о номере квартиры... очень странно, ну ладно. качество роллов, собственно, от фото отличается, как горбун от принцессы. мало того из всего набора 16 запеченых роллов я так и не увидел. звонил, ответа не было. острота некоторых роллов просто зашкаливает. похоже там используют перец рипер на 3 ляма сковилей... рыба на других роллах похоже разморожена неделю назад и лежит в охложденке столько же. в общем, если делаешь меню на сайте, соответствовать надо, а не складывать все как попало в лоток для куриного филе. курьер обиделся, как маленький ребёнок, что я его заставил доделать его работу и подняться на этаж, завершив доставку. в общем, каждому свое, но я больше оттуда заказывать ничего не буду.
Очень приятный персонал ,вежливые ,я очень довольна
А
Анонимный отзыв
16 сентября 2021
Заказывали несколько больших сетов на день рождения. Всем все понравилось, роллы вкусные, большие и приехали быстро. В следующий раз обязательно закажем еще раз!
Это самая ужасная доставка еды. Заказ сначала готовили более 3х часов. Потом доставляли более часа, при условии что у курьера была всего два заказа. Еда ужасная по вкусу. Хуже сервиса и еды я ещё не видел.
Люди, не заказывайте ничего с доставкой в этой конторе!!! Ждали 2 часа и в итоге курьер позвонил и сказал что у него ничего нет на руках! Это такой беспредел!
Заказали большой запечёный сырный сет. Это прелесть!!! Вкусные ролы много соуса, не пустой рис! При заказе по телефону предложили морс, клюква или малина, окозался на удевление вкусным. Быстрая доставка тоже удивила, не ждали целый час! Рекомендую это место!
Заказали роллы, не обозначили время доставки, прождали до 1:30 ночи, заказ так и не был доставлен, на рабочий телефон никто не отвечает, конфликтую ситуацию с клиентов никак не сгладили. Больше заказывать на будем
Решили заказать роллы 14.02.2020г в этой забегаловки( иначе не могу назвать данное заведение).. т.к по городу в других местах было очень большое время ожидания , но очень сильно пожалели что это сделали, рание никогда там не заказывали. Заказ привезли за час, но сами роллы ужасные как и на вкус так и на запах.. заказывали сырный запеченый сет, роллы не соответствует картинки с их сайта, все разваливаются , шапка на них которая идет запеченая- такое ощущение что кто сначала пожевал данный продукт , положил сверху на рис и запек. Не тратье свое время и деньги на данную продукцию! Все роллы у нас пошли в помойку , а вечер был испорчен(
Давно не заказывала, но тут не было времени ждать, привезли за 1:20. Но вид роллов, это конечно не за такие деньги. Филадельфия с лососем как украли рыбы сверху и цвет бледный как у форели.
Заказывал от сюда роллы год назад они были безвкусные, а вчера решил заказать так сказать рискнуть и мне понравилось не пустой рис и вкусная начинка сверху.
Заказывали сет Holiday, ждали 2 часа, привезли 66 роллов, после звонка и фотографий с доставленной едой, в течении часа привезли ещё 8 роллов, вместо 82 получили 74, на дальнейшие звонки реакции не было, качество роллов несоответствует их цене (даже при учете их дешевизны), салфетки отсутствуют, васаби, имбирь и сосевый соус самого низкого качества из тех, что мы пробовали и в сет не входят, покупали дополнительно за свои деньги, вообщем не советую.
31.07.21 заказывали суши сет 1.5 кг. Читали отзывы, смутились, решил рискнуть... Не разочаровалась, привезли в течении часа. Все вкусно, без претензий. Рекомендую.
Сидим на карантине. Заказали. Привезли. Качество роллов низко скатилось. Васаби дешевый, не острый, пакетики сложно открыть. Роллы все кривые-косые. Даже салфетки перестали класть. Палочки, ну просто ультра дешевые, неудобные. Как будто топором настругали только что перед отправкой.
2
1
Name Я
Знаток города 7 уровня
2 февраля 2020
Вкусные суши за свои небольшие деньги, доставка очень быстрая даже в выходные. Единственное, маловато сверху рыбы на роллах с лососем. Васаби не понравился. Сами роллы хорошей формы, не разваливаются, риса не много. Бывают неплохие акции.
Место отличное, доставка очень быстрая, роллы вкусные💕💕💕Всем советую 😚
1
Эльдар Марсович
Знаток города 4 уровня
28 октября 2020
Суши Сет один из хороших заведений⛩️ в Серпухове☝️, мы не давно заказали роллы на 1500рублей и получили ролл в подарок 🤗 роллы привезли через пол часа,у них вкусные роллы,мне и моей семье понравилось😋! так держать☝️успехи вам Суши сет🍣🍤🍱
Ужасные роллы, васаби-это хрен обычный русский с добавлением красителей, заказала набор праздничный на сайте было одно а привезли на 2 порции меньше- вот подарок на день рождения- не советую
Роллы отвратительные один сплошной рис и огурцы все Роллы разваливаються, просто ужас, васаби отвратительный, соуса как кот наплакал, палочки развалилась пришлось кушать вилкой🙈
24.03.18 Заказал через сайт в 18.55, до 19.15 никто не перезвонил, пришлось звонить самому. Девушка оператор сказала что сайт временно не работает и заказ она примет по телефону. Во время нашей беседы она, в какой-то момент, просто отложила трубку и начала беседовать с каким-то мужчиной (судя по голосу) на мои вопросы, "алло", и прочие призывы она не отзывалась. Эта беседа "не со мной" продолжалась в течении 3 минут после чего я просто повесил трубку. Через пару минут я попытался перезвонить, на том конце меня сбросили. Т.е. сначала несколько длинных гудков, потом - "занято"... Набирал несколько раз, результат тот же. Уже начал искать другую доставку, как мне снова перезвонили из "сушисет" и приняли заказ. Это было в 19.27. На сайте указано время доставки "от 60 до 90 минут". Мой заказ привезли в 21.48 т.е. через 2 часа 20 минут, или 140 минут. Внутри боксов все роллы оказались перемешаны, будто коробкой играли в футбол. Фотографии сделал. Отзыв постараюсь разместить и в группах ВК и на Яндексе.
Все очень понравилось, отличные суши, вежливый персонал
1
А
Анонимный отзыв
10 марта 2019
Заказывала не так давно здесь ролы,думала исытаю удовольствие,а оказалось сплошная рисовая каша, да к тому же длинный волос в ролле,вот тебе и центр города.На окраине и то качественно и надежно.Так что не стоит спешить заказывать в забегаловке,чтобы не разочероваться.