Заказывал 1 сентября, обещали привезти к 23-00,курьер опоздал почти на 40 минут, объяснив что в филиале ново ленино отключили свет и мне везли заказ из другого района, о задержке никто из диспетчеров не соизволил предупредить, качество ролов было тоже не очень, которые постоянно берём вкус отличался от предыдущих заказов в не лучшую сторону(может суши повара в нашем районе лучше) или мне с семьёй показалось или действительно ролы стали меньше по объёму. Это мои первые негативные впечатления от суши студио, обычно всегда всё устраивало, всё было на должном уровне
Обожаю суши в "Суши-студио"! Спасибо поварам-сушистам;)! А еще мне нравится, что рис хорошо промаринован. Рис - это просто отдельная похвала!
1
1
А
Анонимный отзыв
22 июля 2021
Уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией- не доложили в заказ. Сегодня сделала заказ очень заранее на сайте, уточнились по телефону и...нет 1 позиций..звонок в доставку, отправить фото и ..через 1.5 часа привозят..уже все поели, мягко говоря неактуально+ прям попросила положить сладкий комплимент для смягчения ситуации..не положили, не извинились..цена выше среднего, качество периодически не очень, сервиса нет вообще
Люблю очень этот филиал. Персонал вежливый.обслуживающий. на входе,правда,девочка что то не рада нам была). Видимо разглядела в нас неплатежеспособных и отчеканила- мест нет. Место мы нашли сами). И очень вкусно поели. Спасибо.
Раньше было вкусно и красиво. А последние годы ходим реже. Порции меньше. Дороже. И не всегда вкусно. Том Ям вообще не похож на себя. Может стоит сходить что то поменялось.
Не можете обеспечить своевременное исполнение заказов - не берите их. Было бы более честно сообщить, что к указанному времени выполнить не можете. Заказ был сделан заранее, с доставкой с 20.00 до 20.30, при опоздании на 15 минут, решила уточнить, когда ждать курьера, но контактный телефон упорно молчал. Курьер перезвонил только в 21.40. В общем, разочаровали.
Заказали суши на новый год, сказали в 20:15 суши доставят. Время 21:03 , их не доставили, это шутка? Нам новый год можно сказать испортили! Как после этого заказывать у вас? На сайте написано, готовятся, уже весь день, если вы забыли или забили просто, это не проблемы других людей, которые из за вас не должны отмечать что либо!!!
Обслуживание на высшем уровне,но вот роллы и суши оставили не очень большое впечатление,все они однообразные и на вкус тоже самое. Нужно улучшить их. И будет все просто отлично.
SUSHI-STUDIO, это провал! В праздник задержать заказ на 1,5 часа, без извинений и каких-либо бонусов! А уж качество - это просто стыд. Не удивлюсь, если ваш повар не успевал руки помыть... Роллы развалившиеся и почерневшее авокадо...Зачем взваливать на себя такое количество заказов? Чтобы испортить клиентам праздник и лишиться их в дальнейшем?
Ничего не могу сказать про качество продукта т.к. заказ свой не получила!!! Нет претензий к операторам и курьеру, но ОГРОМНЫЙ вопрос к руководителям, которые не могут грамотно распределить нагрузку в праздничные дни.
Приехал с сыном покушать. Заказали роллы, лапшу и попить. Принесли лапшу а вот роллы ждали 40 минут.,пока не подошёл и попросил поторопиться. Оказалось что их отдали кому то другому. Ребёнок устал ждать. К роллам вопросов нет, все очень вкусно. А вот обслуживание никакое. Сюда конечно больше не вернусь, будем на дом заказывать.
Заказал набор себе на день рождения, заказал в 18:23, ориентировочно сказали в 19:50, в итоге позвонил им в 20:20 сказали что перезвонят и договорятся со мной во сколько привезти заказ, в итоге никто не перезвонил, а заказ просто напросто отменили при этом списав бонусы. Отлично, просто отлично.
Доставку задерживают на 2 часа, оператор говорит, что курьер забрал заказ, но где он едет - он не видит, номер телефона для связи, чтобы самим подъехать забрать - также не дает, сами с курьером тоже не связываются . Зачем брать было заказ, если такие задержки ???!!! Только чтобы испортить мнение о себе
Не понравилось отношение. Зашли пообедать официантка вместо приветствия начала указывать куда нам садиться. Я, честно говоря, была очень удивлена... Я понимаю столы были бы забронированы, но они были свободны и посетителей не было особо. Конечно мы ушли. Вернемся ещё? Вряд-ли. Есть другие места где и кухня лучше и персонал отличный.
Оформили заказ между 16.00 и 17.00 часами 06 марта 2023 на 07.03.2023 в 13.10 на 2145 рублей. Заказ не доставлен. Почему-то курьер отзвонился через 30 минут и сказал, что кухня не справляется и доставка перенесена на 15.20. Вежливо отказалась, хоть это не в моих правилах) Больше никаких заказов у них. Идите лесом!!!
Заказали роллы на 08.03.23. заранее,а точнее 05.08.23.Время заказа было 20 ч.в итоге готово было только в 21.45.Праздничный ужин испорчен,не извенились даже.Адрес: Розы Люксембург 39
2
1
Посмотреть ответ организации
Оксана К.
Знаток города 3 уровня
26 августа 2022
Прекрасная кафе в ТРЦ Юбилейный.
Обслуживание очень хорошее, все аккуратно, девочки официантки очень доброжелательные.
Заказала 11.05 доставку 2,5 часа прождала вместо заявленных 2 часов позвонила сказали ещё надо полчаса минимум ждать!!!! Стали часто опаздывать с доставкой,а потом как извинение впуливают какие-нибудь песпонтовые роллы, зачем они мне нужны!!!!!Вообще настроение было испорчено!!!!
13 января 2023г.сделала заказ на 18.00 Время было 18.15 начала звонить, для того чтобы узнать на сколько задерживается доставщик, но не могла дозвониться,ни кто не брал трубку. В 18.30 позвонил доставщик и сказал, что будет через 10 минут. Вообщем заказ привезли в 18.40.
Абсолютно изменилось мнение в худшую сторону. Заказ ожидали около часа, пришлось даже уточнить - не забыли ли про нас. И по результату, в чеке лишняя позиция. Извинились, конечно. Но уже поздно. Бардак полнейший! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
1
Посмотреть ответ организации
Марина Нагорнова
Дегустатор 6 уровня
24 декабря 2023
Просто вкусно очень, но тесно... Прям столики стоят так близко!... Ну зато больше шансов найти свободный)))
Очень плохо!! В 13 - 00 уже отсутствовало 1/3 меню бизнес ланч а!! Официант не расторопный! Сказали ожидание пока приготовиться 25 минут, принесли через 35 минут все холодное!! Не успели разогреть? Или успело все остыть??
Зал выглядит довольно ухожено, но если говорить про туалетную комнату, то там полный кошмар. На туалетные дверях сломаны замки и туалет видимо очень давно не мыли.