Заказ оформлял через приложение "чибис". Доставка бесплатная от 1650р, никакой другой информации нет. Заказал на 1750р, примерно. Заказ отменили. Перезвонил. Выяснилось, что бесплатная доставка от 2500р. Т.е.я 30 минут потратил на выбор заказа для того, чтобы узнать эту информацию?
Считаю это неуважением к клиентам. Если вы сотрудничаете со службами доставки, то никакого разночтения в текстовых данных быть не должно. И клиенту не важно, чья это ошибка. Либо разбирайтесь с партнёрами, либо меняйте их. До сих пор информацию о минимальной сумме заказа для бесплатной доставки не изменили.
Ужас! Решили сегодня (01.09.23) заказать сет, в 18.20 оформила на сайте заказ #19585993, сет Ассорти с лососем за 1099₽. Статус заказа изменился на "Принят", за делами не сразу заметила что не поступило ни звонка или смс/пуш. Прошло 2,5ч, в 20.47 курьера все нет. Звоню на номера указанные на сайте, трубку взяли лишь со второго раза. И на мой вопрос, уточнить статус заказа, девушка отвечает "а вам звонили?" "если вам не перезвонили в течении 15мин, ваш заказ не принят". Эм...простите...а как я должна была узнать это? Телепатией не обладаю, нигде на сайте это не указано, и даже после оформления заказа нигде не появилось уведомления "Перезвоним в течении 15мин, или позвоните сами". В итоге даже не извинилась, не предложила заказать заказ повторно, впечатление испорчено, время потрачено.
Заказывали сет №2, обещали доставку в течении 1,5-2х часов.
Спустя 3 часа ничего не привезли, мы позвонили им, в ответ было, что якобы курьер привез и звонил несколько раз "даже с разных номеров" а у нас якобы был выключен телефон, из за чего они утилизировали заказ...
В итоге, мы остались голодные.
3 часа ожидания в пустую.
Спасибо за "замечательный" сервис, и отношение к клиентам.
Не советую даннную щарагу...