Суши Тунец
64 отзыва
6 ноября 2024
Итак, начнем.
Претензий очень и очень много, поэтому буду высказывать все по порядку.
Заказывали доставку, в течении трех минут перезвонили, сказали чего нет, поменяли и указали, что доставка приедет В ТЕЧЕНИИ двух часов.
Спустя два часа перезваниваем, говорим, что наша доставка еще не приехала, нам отвечают, что курьер давно выехал (что нас уже насторожило) и должен скоро приехать, также сказали, что сейчас перезвонят курьеру и уточнят.
Нам лично никто не перезвонил, ничего не сказал, мы сами набрали, спросили, где все-таки наш курьер, на что девушка очень "доброжелательно" ответила, что уже говорила, что курьер должен приехать в течении нескольких минут. Но должен приехать и приедет это разные вещи, разве нет?
Ладно, опустим.
1
14 августа 2024
Заказывала несколько раз и все разы были неприятные ситуации связанные с администратором и доставкой. Администратор грубит или отвечает на отвали. Доставка же обычно задерживается. В этот раз курьер нахамил , что видете ли сдачу ему пришлось давать. Отвратительный сервис, но суши вкусные. Сами решайте готовы ли вы терпеть оскорбления и унижения.
1
8 мая 2024
Не посещал данное заведение, но доставку заказывал часто. Все очень вкусно и сытно. Всё ингредиенты настолько свежие, что если собрать все рыбные шапочки с роллов в одно целое, то получившаяся живая рыба так и не поймет как оказалась на вашем столе.
19 января
Начнем!!!!!!!! Разочарована до ужаса. Заказала сет. Как говорится ожидание не всегда реальность. Доставили мне сет, открываю пакет, а там даже крышка не закрыта, весь крем размазан, суши сделаны неаккуратно… настроение испорчено.
Картинка не соответствует действительности.
30 марта 2024
Хотите веселую историю? Тогда читайте) заказывала второй раз (отдыхали с подружками), порекомендовала Я, так как уже заказывала и очень понравились и роллы и время ожидание (за что, кстати, я и не поставила одну звезду). Расхвалила, сделали заказ на 145р.+-, сначала мне позвонили с клецкого, разбирались какой администратор мне сказал, что акционный сет можно заказать на доставку, оказывается заведение одно, но в зависимости от его расположения- разные условия доставки, перезаказала на карла маркса, все точно указала администратору, (которая мне еще хотела приписать платную доставку, когда приложение показывало, что бесплатно) попросила ПОДПИСАТЬ коробочки,названия сетов (не сложно, правда?))) чтобы мы не искали где чей набор, вы думаете подписали? Фиг там был, ладно, с горем пополам разобрались, это пол беды, опоздали на 40 минут, не предупредили, ничего, когда позвонила разбираться, девушка свалила вину на курьера, хотя это ИМЕННО АДМИНИСТРАТОРЫ распределяют очередность отправки доставок, и со слов курьера- его отправили на адрес рядом с нами, потом в другой конец города и потом только к нам, хотя у нас был предварительный заказ за часов 6, и на определенное время, т.е администратор знала, что надо будет везти в один район заказы и все равно их разделила, извинилась и даже не предложила банально скидки или что-то другое (мне это не надо, но только из попытки удержать клиента, она могла бы это сделать), рыба в филадельфии была очень пресная, но в целом роллы были не плохие. За этот заказ, если бы было бы можно поставила 0, спасает только предыдущий заказ и не плохое качество роллов в этот заказ. Администратору, на карла маркса, отдельно ставлю 0 звезд, я работала в общепите админом, и мои слова не с воздуха, я не кричала и говорила все по факту, мне жаль, что человека взяли не клиентоориентированного, или просто не смогли этому научить. Коллективу, который решит «посмеятся» с этого отзыва - отдельный привет. Не первый день живем. Надеюсь со временем ресторан научится хотя бы звонить и предупреждать об опоздании курьера, и будет выполнять МАЛЕНЬКИЕ просьбы клиента, ну, и научит персонал быть более клиентоориентироваными.
Обслуживание единица. Персонал единица. Еда 8/10
4
2 августа 2024
Огорчён качеством роллов!Заказали доставку,опоздали на 30+ мин,один рис,где там качество роллов?!)Рис разваливается,как это? Первый и последний раз здесь заказал(((В городе качество в этой ценовой категории есть на порядок выше,жаль((
1
1
10 января
Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. "ожидание" и "реальность" как небо и земля. Суши привезли в таком состоянии, словно их до нас уже ели. На вкус тоже мерзкие. Еще и курьер нагрел на 6 рублей. Это худшие роллы, что я видела
16 февраля 2024
Отлично место. Сервис на высшем уровне, доброжелательный, культурный, честный и открытый к общению администратор, который поднимет вам настроение. Вкусная еда, большой выбор. Удобное месторасположение. Всем рекомендую, не пожалеете
1
5
23 сентября 2024
Не уютно, туалет - ужас! Долгое ожидание, хоть мы были одни в зале. Заказ вообще не соответствие картинке, особенно поке! Хоть самое дорогое в городе! По факту один слипшейся рис , авокадо на столько мелкое, что не найдете его) как и рыба( однозначно больше не вернемся
1
26 августа 2024
Самое лучшее заведение Гродно!
Все быстро и очень вкусно ❤️
Администратор Гульнара специалист своего дела ❤️
1
1 июня 2024
Заказывал сет роллов в данном заведении, очень понравился. Приготовили быстро, вкусовые качества на уровне, можно еще лучше, но есть как говорится куда стремиться. Приятное заведение, уютно, вежливый персонал)
1
1
1 июня 2024
Были с друзьями вчера,обслуживание просто выше всех похвал)
Девушка администратор очень быстро сориентировала по меню,принесли просто офигенные роллы и поке)
Не смотря на,то что пятница приготовили все очень быстро и все было свежее)
Спасибо огромное,вернемся еще !
Вы теперь в топе !
28 мая 2024
Вкусные сеты , по доступной цене.
Нам понравилось, администратор девушка была приятной , быстро сориентировала по меню, доставка была максимально быстрой, что на удивление в пятницу вечером . В общем - лайк , советую
17 июля 2024
Решили попробовать новое место для себя - очень не понравилось. Роллы разваливаются, выглядят плохо и невкусные. Сейчас для меня это худшая история в Гродно. Есть предположение, что это зависит от смены поваров, но это не оправдание, тем более за эту стоимость. Проще, выгоднее и вкуснее будет купить в гипермаркете. Во вложении фото того что пришло и скрин из меню сайта как это должно выглядеть. Брали через доставку, не советую
1
17 февраля 2024
Отдыхали на днях в вашем заведении, все очень понравилось, отличная , уютная атмосфера, дружелюбный персонал, отдельно, хотелось бы выделить администратора Анну, за ее отзывчивость и клиентоориентированность.
4
1 июня 2024
Приходили с подругой вечером, было много людей, но обслуживание при этом быстрое и очень хорошее!! Официант была очень доброжелательная, помогла с выбором. По еде все было супер! В общем, рекомендую к посещению!
16 августа 2024
Первый раз в жизни заказала настолько отвратительные роллы, и внешний вид и вкус ужасный. Привкус уксуса до сих пор во рту. От всего сета съела три шт, и благополучно он отправился в мусорку. Зря выброшенные деньги
1
12 марта 2024
Заказывала суши в этом новом заведении. Выбирал муж, а я особо запеченые ролы не люблю. Но нам прям очень понравилось. Я поменяла своё мнение о теплых роллах. И на Карла Маркса мы уже заказывали несколько раз и даже один раз ужинали у них в кафе. Нам понравился сет дюна, форсаж и кунсей ( кунсей микс роллов теплых и холодных) решили попробовать всё меню. А еще администратор говорила, что у них часто меняется меню и это круто . Всё просто и очень уютно, атмосфера кстати как дома. Не хотелось уходить.
1
2
13 декабря 2024
Ожидание вока и двух роллов в заведении более часа, в наличии не было очень многих позиций начиная от молока для кофе , заканчивая лапшой в вок, роллы очень маленького размера.
7 июля 2024
Заказала сет "Огонек" по Сливкам.
Зачем писать, что входит набор топингов???!!! Специально не заказывала топинги, так как прописано, что они входят в сет!
В итоге роллы приехали без гарнира, настроение от вечера испорчено, как их есть без соевого соуса? Зачем писать одно, если по факту оказывается другое???
Позвонила разрешить ситуацию, на что девушка стала доказывать, что никакик топинги в сет не входят, потом сказала что уточнит у директора и не перезвонила!!!
1
1
15 марта 2024
Здравствуйте. Заказали доставку суши. Ждали 3 часа !!! (Время заказа и доставки видно на чеке , смотрите фото). Привезли заказ холодным. Даже не извинились. Венец всему - предложение спуститься и забрать заказ ( доставка оплачена дополнительно, к слову) На сайте вес чистого продукта нашего сета (без упаковки) 910 г. По факту - даже с упаковкой, вес меньше ! (смотрите фото.) Мы лояльные,адекватные, не вредные люди. Но сегодня нам очень испортили настроение.
3
2 мая 2024
В такое место второй раз идти не захочется. Атмосфера не очень. Сотрудники проконсультировать толком не могут. С учетом того, что мы на весь зал были одни, заказ ждали 30 мин. Соусы принесли в пластиковых контейнерах, салфеток так и не допросились, да просто не у кого было спросить. Девушка за барной стойкой постоянно находилась на кухне. Сан узел -отдельный РЕСПЕКТ!) Запах ужасный, ржавый, грязный унитаз. Просто нет слов!( Проходим мимо)
2
6 февраля 2024
Отличные суши и пицца. Все меню по хорошей, доступной цене. Имеется доставка. Есть Счастливые Часы и возможность заказать по промокоду. И самое главное - все очень вкусно.
3
16 февраля 2024
Суши были очень вкусными! Отдельное спасибо администратору Анне, милый и коммуникабельный сотрудник☺️
Бонусом к заказу положили очень милую открытку на 14 февраля, было приятно🥹
Буду брать еще)
1
3
15 марта 2024
Заказала роллы сет,заказывала в счастливые часы с сайта, 10 минут никто не перезванивал,плзвонила узнать как заказ, деаушка была приятная, сказала что большая занятость и что сет будет не по акционной цене( заказ был сделан 15:38 на сайте, позвонила в 15:48 им), согласилась не сказали время ожидания
В 17:40 позвонила споосить где заказ, девушка сказала что он уже едет, приехал заказ наггетсы, фри,сет.
Наггетсы еще более менее, фри сырая
Не очень понравилась доставка, и то как было приготовлена еда
1
25 июня 2024
Суши сделаны на "Али было бы" Очень расстроил тунец. В России намного вкусней. Цены конечно приятные за что 1 звезда ,а вторая за скорость. Но я лично лучше доплачу денег и поем ВКУСНЫЕ СУШИ,а не эти комки риса
19 октября 2024
Отвратительное обслуживание, заказала с доставкой сет, везут более 4 часов. Еще и врут , что якобы не дозвонились.не рекомендую! Ролы привозят разваленые, кислые
1
13 мая 2024
Пришли поесть поке, это полнейший ужас. Размороженный лосось с кусочками льда, вместо моркови по корейски была обычная нарезанная морковь, отвратительный авокадо, рис будто даже и не промывали, огурцы ужас, угорь не положили, о том, что угря нет даже не предупредили и просто решили сделать двойную порцию лосося с кусочками льда, соус отвратительный, обслуживание оставляет желать лучшего, жаль нет оценки ноль, испорченный аппетит и настроение!
2
14 апреля 2024
заказывали сет суши
по телефону девушка сказала время ожидания - 1-1.5 часа
итог - кормили тем ,что курьер подъедет через пару минут (p.s. : прошло 40 минут )и заказ ехал более 2-ух часов(от суши-бара до заказа адреса ПЕШКОМ 20 минут), спешили и надеялись на пунктуальность - в итоге еле успели.Так вдобавок ко всему , вкус не очень и приехали холодными
вообщем заказывать вряд ли что-то ещё будем . спасибо!
2
14 апреля 2024
Заказывали суши, обещали, что привезут заказ час - полтора, по итогу привезли через 2 часа. Курьер был максимально не приемлемый для доставщика, грязные руки, пальцы и в принципе не ухоженный. Через двух часов ожидание ждало еще одно разочарование. Суши холодные. развалились, рис переварен, за 40р пришли не суши, а просто перемешанные ингредиенты.
1
1
11 мая 2024
Заказывали вчера роллы, и нас обманули с временем доставки. Заявлено было 1-1,5 часа, а ждали мы 2,5. Девушка администратор обвинила курьера, что было неправдой, и курьер подтвердил, что это загруз на кухне.
В целом заказ всегда распределяется администратором, и курьер не влияет на время ожидания.
Хотя роллы были вкусные :)
3
14 февраля 2024
Впервые решили заказать тут суши, позвонили 2 девушки для одобрения заявки и сказали через 2,5 часа будут . В итоге, мы прождали 3,5 часа и решили позвонить, а оказывается, наш заказ даже не готовили, ужас, и никто не извинился, обслуживание на нуле, т.к. даже не искали выход из ситуации , всем все равно, но вы сами теряете клиентов так
В следующий раз будем знать, что в данном заведении никогда не сделаем заказов. Спасибо.
5
16 февраля 2024
Превосходное место, великолепный интерьер, вкусное меню, классная подача, отличная музыка. Обязательно посетим ещё раз)
1
2
7 апреля 2024
Приветливый персонал, нет очереди, готовят быстро. В роллах несколько скромно с рыбкой. Зато удобно внутри и заметно с наружи.
1
24 января 2024
Выиграла в розыгрыше ваши суши. Очень вкусно, быстро наедаешься. Обслуживание приятное. Готовят быстро.
Спасибо Вам. Будем заказывать ещё)))
1
4
26 марта 2024
заказали сет за 40 рублей, рис постоявший, рыба безвкусная абсолютно, вес 800 грамм из 920, недовес 120 грамм +-, сеты без описания роллов. не вкусно, больше половины сета было выброшено 👎
Зачем открываться, если не можете сделать лучше конкурентов. доставка заняла 2 часа.
из хорошего только спайси соус (реально острый).
2
22 марта 2024
Купили у Вас сегодня сет «Салют»
Весь сет пригорелых суш, причем горелые они как минимум на половину, их не то что кушать их даже прожевать нельзя
В одних из суш рис недоваренный и прям хрустит на зубах
Очень расстроены, фото приложили
Спасибо за испорченный стол на день рождения
1
17 февраля 2024
Отличное заведение, вкусные суши и большой ассортимент. Уютное заведение с приятной музыкой. Приходите, не пожалеете
1
2
18 февраля 2024
Понравились суши. Было вкусно!
Обширное меню с хорошим выбором
С обслуживание есть проблемы,но думаю это в скором времени исправится.
1
24 марта 2024
В пятницу заказали сет , первое сама доставка платная заплатили 7 руб а не 5 руб , но это ладно если бы вовремя привезли , делали предзаказ к 18.00 , но привезли 18.40 , сет был полностью холодный так еще и палочки не положили ешьте как говорится руками , очень разочаровали
2
28 июля 2024
Очень вкусные суши, заказывала несколько раз, все будет готово к оговоренному времени, заказывала только с собой
1
1
12 сентября 2024
Всегда свежее , вкусное , приветливы персонал.
1
5 марта 2024
Заказывал здесь пиццу "Сытная", реально сытная) Ещё брали сет "Удачный", всё вкусно, будем заказывать ещё.
1
1
11 мая 2024
заказали сет, худшие суши, что я когда-либо пробовала. вообще нет никакого вкуса, лосось старый и безвкусный. фотографии не соответствуют. вечер был испорчен. никому не советую заказывать
2
9 мая 2024
Отличное заведение! Вкусные роллы, приятный персонал и атмосфера. Пять звёзд!
1
15 июня 2024
Не в первый раз заказываем роллы, до этого все было отлично. Сегодня привезли сет частично помятый роллы, рыбы кот наплакал (((((
2
17 февраля 2024
Заказал вок, суп мисо и сет бонито. Все свежее и вкусное, один минус, курьер неаккуратно привёз заказ и почти половину супа пролил.
1
14 марта 2024
заказывали сет Девичник. очень вкусно, всё понравилось. Спасибо за сервис
1
17 марта 2024
Хорошо делают роллы,вкусные супы,вежливое и доброе обслуживание!!!
1 июня 2024
Потрясающее место, без преувеличения, лучшие суши в Гродно!
1
2