Заказала доставку ко времени, в 22:40 должны были забрать заказ, а оформили в 22:05. Ориентировочно в 22:30 были в пункте выдачи, в 22:35 он был оплачен. Когда мы пришли, заказ уже стоял готовый, девушка кассир его только накрыла крышками и упаковала в пакет. Заказ несли до дома аккуратно, через минут 5 были уже дома. После вскрытия увидели, что роллы заветренные. Сладкие роллы уже развалились. В других роллах отклеивалось и рассыпалась нори. По роллам видно, что стояли они очень давно, поскольку за такое короткое время с ними такого произойти не могло.
Помимо этого в самом пункте выдачи один из поваров покинул пределы кухни и вышел в зону кассы, параллельно замешивая васаби, что является нарушением санитарно-эпидемиологических норм. После чего он положил к нам в заказ это васаби.
При обращении на горячую линию откупились бесплатным роллом Калифорния, на 90 дней к следующему заказу. Сказали, что проведут внутреннюю проверку, но предложения об отправке мне результатов проверки от оператора не поступило.
В данном заведении заказывала впервые. До этого в других заведениях никаких проблем и нареканий не было.
Vivian Jimenez
Отличный сервис. отличная еда, все вкусно, дешево, сколько раз заказывал все супер, быстро, дешево, вкусно, сервис на высоте. даже если задерживаются, дают подарок. вот задержали мне заказ, не то чтобы сильно, но дали купон на бесплатный вок, очень приятно.
что я бы улучшил, так это количество имбиря и васаби, иногда кажется что прям мало, а так все супер