Суши Wok
611 отзывов
25 июня 2022
Долгое время была постоянным клиентом. Были плюсы, были минусы, но в целом была удовлетворена и качеством и временем. Сегодня решила доверить компании гастрономическую сторону важного события в жизни выпускного класса. И… подвели! Оставили голодными детей перед выпускной ночью. Заказ, который был сделан за 3 часа до нужного времени не привезли. Курьер соблаговолил позвонить только спустя час положенного времени! Диспетчера пять раз не могли связаться с курьером.
7
13 января 2023
Моему возмущению нету придела!!! Я дозвонилась до оператора с 25 раза!!!!!! Трубку никто не брал! Заказ задерживается на полтора часа !!! И никто об этом не предупреждает! А самое неприятное что мы заказываем роллы «горячие» которые пришли конечно же холодные 😡 К тому же ни васаби, ни имбирь не положили, хотя в чеке все есть !!!!!
А сегодня старый Новый год, и мы хотели с мужем его отпраздновать. В итоге настроение конечно же испорчено, есть по среди ночи конечно же не хочется…. Спасибо за испорченый вечер СушиВог!
3
2
9 апреля 2023
Заказали на вынос ко времени. К сожалению не было готово.
Через час перезвонили, сказали приходить. Не работал кассовый аппарат, попросили переводом.
Не серьёзно.
К самой продукции вопросов нет, обычно берём в другом заведении этой же сети.
Таких накладок не было
21 января 2023
Ну это что?! Как можно все так портить экономией! Все вроде не плохо и вкусно, но все суши в икре всегда выглядят так!! По крайней мере у м Щелковская. Жесть. Ну поставьте на 30 р дороже, но пусть как на картинке будет!!
3
14 января 2023
Отвратительный сервис!
Курьер опаздывают когда ко времени заказываешь еду. Причём не на 10 или 15 мин.
В виде извинения присылают в личный кабинет подарки (бесплатные роллы) к следующему заказу, но в следующий заказ конечно бесплатные роллы не кладут. Так повторялось ни один раз!
На вопрос почему, оператор грубо разговаривает, перебивает.
И так суши вок себя ведёт с постоянными клиентами и соответственно теряет их!!
3
28 июня 2022
Очень вкусно, не очень дорого, готовят бы тро и вообще ем тут уже года 2 точно и всем доволен, очень добрые, хорошие и дружелюбные продовцы, вообщем 5 звезд)🥰
2
15 июня 2023
Мало того, что постоянно задерживают доставку на 30 мин минимум ( в качестве извинения-ролл в подарок при следующем заказе в течение ограниченного времени), так сегодня еще и горелую пиццу привезли. Больше никогда не буду пользоваться услугами Суши-вока😡😡😡
26 июня 2023
Доставка два часа ровно. Сет ролов пресный, попахивает тухлецой. Заявленный сет на несколько персон. Лежали одни палочки, два соуса, мизерный васаби и такой же имбирь.
Напрочь испорченный вечер доставкой и невкусной едой. Больше здесь не заказываю и никому не советую.
17 мая 2023
Периодически закрываются раньше времени, из-за чего не могу делать заказы самовывозом после 22. Заказ в приложении висит как готовящийся, на двери замок, а в поддержке отвечают, что отмена по тех причинам (почему не предупредили - неясно)
7 июня 2022
Заказываем ролы в разных магазинах и городах, бывают сбои в работе, но в основном претензий нет, быстро, вкусно, аккуратно.
Все хотим пиццу, но ее в ближайших местах нет.
2
12 июня 2023
Заказала в 20.30 заказ. Время 23.00 так и не привезли. Оплачивала картой, оператор отказалась вернуть средства. Сказала контроль качества будет решать этот вопрос.и да пишут заказ заставлен, хотя заказ не доставлен. ***.
10 апреля 2022
Ещё год назад роллы были вполне достойными. Сейчас же полностью были разочарованы, получив свой заказ. Мало того, что испорчено настроение, но ещё и день рождения, на который было все это "добро" заказано.
Роллы по качеству отвратительные, в составе какой-то майонез вместо соуса, странный привкус, разваливаются. Я есть не стала, дабы не травануться.
Пицца была вся сгоревшая, дети отказались. В итоге все голодные, а 3 тыщи ушли в помойку.
Никогда больше не будем здесь ничего брать, хотя раньше часто на праздники брали роллы у этой компании.
Ах да. Ждали свой заказ 1.5 часа, причём заказывали прямо у них, стоя над душой.
8
23 сентября 2021
Привезли быстро, с доставкой все в порядке. Заказывали два сета, запечённые и обычные, морс в подарок. Я пробовала разные роллы и к еде, в принципе, не привередлива, но эти роллы полный кринж. Рис в обычных роллах был максимально сухим и на вкус как бумага, даже с соевым соусом, в запечённых был недоваренным, либо грызёшь либо отковыриваешь от всех зубов (уж извините) и сложилось такое ощущение, что запечённые роллы у них простояли весь день, и они их просто разогрели в микроволновке, нори был отвратителен, словно пластик, про сырную шапочку я вообще молчу, она просто засохла…. Не знаю, только мне так повезло или нет, но заказывать там я больше не буду. Две звезды за вкусный морс, выбрала смородиновый (исключительно для любителей сладкого).
12
4 марта 2023
Заказали роллы в 20:32 ,на часах время 23:15 заказа до сих пор нету!!Пока ждёшь роллы уже перехочешь их..Ужасный сервис,всегда заказывали роллы здесь,вкусно ,но находясь в 20 минутах от дома везти заказ 2,5 часа это уже слишком!!!
1
23 мая 2023
Оформили заказ по случаю ДР сотрудника. Оформляли заблаговременно. Позвонили спустя только 2 часа и сообщили что в точке, которая обслуживает данный адрес доставки отсутствуют повара. Настроение подпорчено, время потеряно.
8 марта 2023
Всегда заказываем суши вок, но этот раз превзошел все ожидания... 3 часа. Привезли непонятно что. Набор Трим Дим внешне вообще на него не похож, неаккуратный с вонючим сыром, а Аяши в наборе Комплимент, вообще не мои любимые Аяши.
10 февраля 2023
Решила в первый раз поробовать заказать в этом магазине суши и очень сильно пожалела. Доставка очень долго ехала, суши есть не возможно разваливаются, рис отвратительный. Ужаснее на вид и вкус не видела никогда и не пробовала. УЖАСНЫЕ СУШИ. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.
2
26 апреля 2023
Ужасное отношение операторов! Приняли заказ и заставили ждать целый час, дав ложную информацию, что заказ принят! Средства со счета сняли, заказ приняли ну доставить так и не доставили! Даже не соизволили позвонить и сообщить, что заказ не доставят! Зачем обманывать и заставлять напрасно ждать!!!!!
1
8 июля 2023
Заказывал пиццу в 17 вечера на 19:30. Заказ приехал в 21:10. Пицца холодная. Дали подарок на следующий заказ (8 бомже роллов), которого скорее всего не будет.
28 июля 2022
Спасибо за высокое качество и обслуживание. Всегда добрый и приветливый персонал.здесь очень вкусно,комфортно и уютно
1
4 января 2023
Это просто треш. Заказ везли более двух часов, вместо заявленных 50 минут изначально. И черт бы с ним! Но при каждом блин звонке, мне обещали что курьер будет через 15, 10, 20, 7 минут!! К чему эта мерзенькая ложь? Ну сразу скажите да, мы обосрались, заказ будет в течение двух часов, извините. А делать вот так, просто свинство. Суши оценивать не буду, аппетит пропал.
2
7 декабря 2022
Заказали доставку, приехали через 1 час 10 минут , вот в таком виде, каша по-другому неназовешь (фото прилагается), при обращении на горячую линию мне сказали вам переделают и привезут роллы еще через час ,в знак извинения мне предложили бонусом какие то роллы, но только мы вам их дадим при следующем заказе. Вы серьездно, думаете , что я у вас буду еще заказывать? И качество оставляет желать лучшего.
2
8 марта 2023
Заказ не привезли! 8 марта праздник был испорчен!!! Заказали в 12 ч дня к 19 ч, а в 21 ч нам сказали, что заказ не привезут!!! Это как? Сервис по-русски?? Теперь буду ждать возврата денег! Больше здесь заказывать НИКОГДА не буду!!
2
23 октября 2021
Мне очень понравилось в данном заведении!
Приятная атмосфера, вкусные роллы, большие порции
Я всегда ем только здесь, здесь всегда свежая продукция, все очень вкусно и сытно
6
15 января 2023
Заказывала тут роллы и пиццу уже ни один раз, очень нравятся ваши наборы и тем более цены на них. Наборы очень сытные, во всяком случае на двоих хватает за глаза)) Доставка быстрая/
2
3
18 февраля 2023
НИКОГДА не оплачивайте онлайн, а то Ваш заказ будут везти почти сутки!!! Пунктуальность это не про них!!!
Большая порция вок за 499₽ это макароны на донышке!!!! Если будуте заказывать, только не вок!!!!!
В итоге потраченное время, испорченный ужин, да и денег не вернули. Курьера ждать полжизни как С заказом, так и ЗА возвратом.
НЕ СОВЕТУЮ!!!
26 мая 2023
Ролы ужасные, Вок еще как то можно есть. Доставка супер долгая! Опоздали на час. Причем не один раз. На этом видимо все, думаю не сильно расстроит потеря очередного клиента. :)
1
11 мая 2023
Опять остались голодными! То до 11 утра они не возят, то после 23 вечера! Заказ через приложение проходит, ОПЛАТА тоже! Сделайте уже, наконец, чтоб и заказ не принимался в таком случае! Хотя больше заказывать не имею никакого желания.
1 апреля 2023
Часто заказываем в вашей сети, всё хорошо, спасибо, вкусно. Нареканий нет, рекомендую.
5 июня 2023
По качеству и вкусу претензий нет,НО НИ РАЗУ не привезли во время....вот и сейчас сидим ждем уже 2 часа,вместо обезаных 40минут.Больше не буду там заказывать.Хватит!
1
13 июля 2023
Сделали заказ 13.07 в 20:10.... Сет был горячий. По итогу... Денег нет... Заказ не доставили... Проживали 2 часа 45 минут. Куда доставили, неизвестно.... Спасибо за испорченный вечер...
26 мая 2023
Это катастрофа, а не доставка. Сделала заказ в 13:38, в 16:25 заволновалась и начала звонить на горячую линию узнать жив ли курьер и что происходит. Слышу от оператора «сейчас уточню и перезвоню», спустя 10 минут звонка нет. Звоню опять и опять слышу уже от другого оператора «уточню и перезвоню». И так 3 раза, на 4 раз попросили остаться на линии, я послушала веселую музыку минуты 2 и трубку бросили! Звоню 5 раз попадаю на первого оператора, начинаю возмущаться(в рамках приличного), на что мне говорят «а я вам звоню, но у вас автоответчик срабатывает уже 3 раз»(ДА ЧТО ТЫ ГОВОРИШЬ, МОЯ ТЫ ХОРОШАЯ), автоответчик Срабатывает видимо только от их номера на мой. Ну ладно, говорит на момент первого звонка(16:25) магазин сориентировал, что ехать курьеру 20-25 минут (ОТКУДА ОТ ЕДЕТ?!), соотвественно к 17.00 он должен приехать.
На данный момент время 17:18, КУРЬЕРА НЕТ. Заказ сделан в 13:38. Это ТРЭШ.
3
21 января 2022
СушиWok -все очень качественно, и вкусно. Роллы большие , много начинки. Не развешиваются, что очень важно. Доставка быстрая )) спасибо, что все вкусно!
1
2
18 декабря 2022
Хочу написать свой отзыв, так как очень сильно была шокирована и разочарована, когда нам к празднику заказ привезли спустя 3 часа после заказа, да ещё пицца холодная, роллы были кое как помещены в одну тару, такое чувство, что хотели поместить весь заказ в минимальную тару. Курьер даже не извинился, ещё и код домофона перепутал.
1
3 марта 2023
Заказала сегодня доставку, мало того что первый раз я прождала заказ час, потом позвонив менеджеру выяснилось что мой заказ даже не отправлен на кухню, отправили заказ повторно, еще через час привезли, просто отпратительного качества и вкуса роллы. Такую гадость мы еще не ели
1
28 октября 2022
Как же надоело, каждый раз выслушивать от этого ресторана, что они вечно опаздывают и не в чем не виноваты, пробки, поломки, курьер потерялся, просто классика, для этого заведения, я понимаю цена-качество, но какое это имеет отношение к доставке??
Вообщем ужасный ресторан, никакого сервиса, и отвратные операторы, даже извините не могут сказать, я молчу о промокодах и тд, последний раз взяли тут
2
1
18 апреля 2023
Это ужас….
Заказ роллы раньше было более менее
Сейчас привезли ужасно помятые , а запечённые были холодными, но это не еще не все, я в итоге отравился ими вообще сейчас крайне не советую здесь брать!
1
30 декабря 2022
Привезли весь сет где 5 видов роллов с крабовой начинкой))) то есть всю рыбу из чата кто то поест дома с хлебом. Такая ситуация уже второй раз, подумала что ошиблись в первый раз, тк спи был маленький, но видимо у них это норма! Отвратительно именно в этом суши воке
12 февраля 2023
Не заказывайте !Сотрудники не компетентны, Админ разговаривает как будто с друзьями, заказ привезли не полностью, скидок на д/р не дают,горячии роллы приехали холодные(да,вообще не полный заказ приехал) на что они Админ сказали,что на сайте и по факту заказ может отличаться(видоизменяться).А сотрудники вообще Хамы!
2
8 марта 2023
Ужасные ролы , во первых были все слипшиеся между собой , во вторых не вкусные . Но самое интересное что васаби был смешан с имбирем и ролами, как каша . Отвратительные ролы , отвратительная компания . Не понимаю как они еще работают
1
16 февраля 2023
Заказал ролы, заказ 688-017-944-185. Приехал через 25 минут,сказали,что через 20 минут будет готово,потом ещё 15 минут ожидания((((. В итоге я все же их получил. Все меньше желания делать здесь заказы
23 апреля 2022
Я не знаю из какого именно заведения была доставка на Сытинский переулок. Напишу сюда.
21.04.22 в 20:23 сделала заказ *332. Курьер задержался и прислали СМС, что в следующий раз будет подарок к заказу. Ну ок. Но следующего заказа не будет. Ибо 21.04 я была на работе и хотела вкусно поесть и угостить коллеги. Заказала пиццу и коробочку лапши. В ингредиентах обоих блюд числятся грибы. Я написала комментарий "пожалуйста, оба блюда без грибов". Ещё тут же позвонила в колл-центр и озвучила просьбу, на что оператор беспристрастно ответил, что "все всё видят, сделают как надо".
Но в итоге, оба блюда были с грибами.
Я дозвонилась до Кц и попросила переделать заказ. Мне сказали, что перезвонят из отд.качества и решат вопрос. Было уже около 22 часов. Никто не звонил. Я снова набрала КЦ и уже другой оператор сказала, что-то вроде "кто ж так сразу перезванивает, надо смотреть камеры и тд". Пиццу у нас в офисе негде было хранить, а коробочку с лапшой я убрала. На следующий день звонков не было. Я снова позвонила сама и мне сказали снова какой-то бред и что для замены со мной свяжутся завтра 24.04 с 13:00. Но звонков не было. Я сама позвонила около 17 часов и мне таки привезли новую коробочку с лапшой.
И что вы думаете?) Снова с грибами... Уточню: нет, у меня не аллергия, я просто их ненавижу и не хочу чтобы они были в моей еде!
Я снова позвонила в отд.качества и тут мне сказали, что:
1. Мне звонили и 21.04 и 22.04, но не дозвонились( но если бы мне звонили- были бы звонки, ну или хотя бы СМС о звонках. Но ни того, ни другого нет).
2. Деньги, которые я, потеряв надежду вкусно поесть, просила вернуть, могут вернуть только после того, как я верну всю продукцию. ( Но где я без холодильника могла хранить пиццу 2 суток не понятно)
3. Говорят, что сначала пришлют курьера забрать злосчастную коробочку с лапшой, только потом проведут проверку ( будто по времени заказа и номеру телефона и сделанным мною фото не могут проверить действительно ли в мои блюда положили грёбаные грибы) и решат надо ли оформлять возврат и только за лапшу ибо пицца у меня не сохранилась🤦🏻♀️
Ну камон, ребят, я работаю в доставке продутов 10 лет, такого конченого отношения к клиентам не встречала нигде. Очень разочарована. Отдала вам 837 руб, что б остаться голодной и злой.
7
8 марта 2023
Не доставляют во время видимо надо заказывать на следующий день как раз подвезут уже не раз заказывали горячие роллы а привозили с опозданием и уже все остывшее да и служба поддержки всё время говорит что курьер в пути .
28 января 2023
Задержали доставку на 40 минут, после чего привезли разбросанные роллы, мало того что они выглядят так они еще и максимально не вкусные блевотные, н когда больше не закажу тут и вам не советую, до сих пор тошнит от них, половину выкинули
2
14 апреля 2022
Могу сказать однозначно, данное кафе лучший представитель своей сети! Нашла его чуть меньше месяца назад и теперь хожу только сюда. Вкусные, СВЕЖИЕ роллы и большие порции. Отдельно хочу отметить вежливый персонал, который всегда поможет с выбором. Спасибо!
1
2
16 ноября 2022
Сделали заказ.. суши вок находятся в соседнем доме, но несли 45 мин. ну ок. Беда в том, что лапша удон- 1/5 коробки, просто на дне(( какие-то слёзы.. то же самое с салатом чука- просто стыд…и соус ореховый не положили. качество хуже и хуже, роллы прям невкусные, жирные.. (запечённый сет). В общем, такого мы еще не видели(((
1
2 ноября 2021
Заказываю каждую неделю. Всегда суши сеты. Везут , когда как. Иногда быстро , иногда 2 ч. Курьеры нормальные , с ними проблем никогда не возникало. Заказываю именно из-за цены. За 800-900р ты получишь 1 кг роллов. Сами ролы , как по мне , конечно не соответствуют описанию и т.п, но на вкус вполне приемлемы для тех , кто не хочет переплачивать x2 за тоже самое , просто более красивое аккуратное и чуть более вкусное. Я их беру , что бы наесться и потому что дёшево. Цена тут = качество. Не было проблем с желудком ни разу. На большую компанию или постоянку очень хорошо. На один раз , лучше закажите подороже.
2
3
16 марта 2023
Хочу дополнить свой отзыв от 13.03.2023 Рис в роллах был недоволен, из 16 шт. роллер только в двух рыбы было нормально, остальные ... К сожалению, не догадалась сфотографировать. Больше заказывать здесь ничего не буду.
1
1
10 сентября 2022
Всегда любила суши вок, но вот сегодня испортили просто все на корню. Мы прождали свои суши 3 часа! Это просто безобразие! Вы испортили нам весь вечер! Так ещё и держали нас за дураков, когда мы звонили выяснить где курьер. А курьера вы так и не отправили! Вы просто либо забыли про наш заказ, либо ждали ещё заказы. Просто отвратительно и мерзко! Больше никогда не закажем у вас!
4
30 марта 2022
19 марта, на сайте компании был сделан заказ. Через 10 минут позвонила оператор и сказала, что заказ исполнить не могут и отменили заказ. Я уточнил, в течении какого времени деньги вернутся, оператор ответила что в течении 5 дней. 27 марта снова позвонил в компанию суши вот с вопросом когда вернут деньги, на что оператор ответил, что оращение он отправил в клиентскую службу и со мной свяжутся срочно, так же оператор сказал, что деньги возвращаются в течении 3-7 дней, и они уже перечислены, остальное зависит от работы банка. 30 марта я вновь набрал в компанию суши вок с вопросом почему до сих пор не поступили деньги мне на счёт, на что девушка оператор сказала что моё обращение зафиксировано и со мной свяжутся в срочном порядке. По ходу так же как и в прошлый раз. Заявление в прокуратуру отправлено на проверку работы данной компании.
1