Ужасно, и точка.
Заказал в филиале на Труда, забрал. В итоге прихожу домой и там роллы абсолютно разной нарезки, не говоря о микроскопических размерах. И правильно написал человек из отзыва на это заведение об ощущении что заказ делали из отстатков огурцов и рыбы.
Брал сел Фила Пати. И теперь смотрите «Ожидание Реальность»
Так же, в «Филадельфии с Угрем» в угре были косточки которые укололи мне нёбо.
Расходники ужасного качества, имбирь сухой и горький, васаби - разведенный горький порошок, соевый - пересоленая вода.
Вкуса у роллов нет. Точнее есть только вкус риса, остальное иногда появляется только за счет соуса, который был только в одном ролле.
Роллы все кривые, разваливаются когда из берешь палочками, вся начинка вылетает.
Вывод таков, вечер испорчен, заказом и местом я недоволен. Прошу принять какие-либо меры.
Заказ был 17 марта в 20:41
Из разряда: Ожидание-реальность. Вечер был испорчен, на наши просьбы о помощи не отреагировал НИКТО, заказали сет"Праздничный 1,5 кг", пришло непонятно что, такое ощущение что нам сделали сет из остатков огурцов, сливочного сыра и риса, ведь именно эти ингредиенты были абсолютно в каждом ролле и ничего другого, мало того, что было много недостающих позиций, с сырной шапкой, например, вообще не обнаружилось ни одного, как был принят заказ?Оплатили полную сумму (1600 рублей) а за что? До сих пор ждем обратной связи. Единственное чем мог помочь оператор , посоветовал не употреблять роллы до того момента пока с нами не свяжутся. Прошло 5 часов сидим сморим и ждем
Приобрели сегодня сет, несколько единичных позиций, чуку и сладкий ролл.
Из плюсов: приятная девушка кассир, неплохая чука, вкусный соадкий ролл и билет в кино в подарок.
В остальном на 2ку или даже на 1ку. Рис недоваренный и жесткий, роллы разваливаются, они непонятной формы, из рыбы более менее был угорь остальное так себе. Пришли к выводу что больше брать не будем
Уже несколько месяцев не заказываю ничего из этого места, тк качество еды с момента открытия заведения заметно ухудшилось ((
Начинки в роллах стало очень мало, но хорошо,что она практически всегда свежая. К рису претензий нет, сварен хорошо, приятнен на вкус...Но всё же у конкурентов за эту же цену роллы явно лучше, правда это всё индивидуально, может кому-то и эти пойдут
Персонал приветливый, внутри заведения чисто, приятно находиться, но еда разочаровала(
Вчера, 16 апреля 2021 года, нами был сделан заказ сета, так же полагался рол в подарок, в данной компании.
Сразу уточню, что мы являемся частыми их клиентами и уже как-то меняли лапшу wok, тогда всё прошло замечательно.
Заказ у нас приняли и сказали, что время ожидания 60 минут, по итогу после двух повторных звонков он был нам привезён через 100 минут, плюс/минус.
Когда мы открыли долгожданные коробочки, обнаружили горелые запечённые ролы, ролы в икре были покрыты ей процентов на 30, рыбу мы еле нашли в них, более или менее, на вид, съедобные ролы были ужасно пересолены, а рис был склизкий, склеенный и прилипал к зубам...подарочный рол вообще не привезли (потом это исправили)...вообщем пятничный вечер копании из 6ти человек был испорчен гастрономическим провалом.
Мы начали звонить в данную компанию, сокращу рассказ, мы менеджер связался с нами, примерно, минут через 50, хотя мы звонили два раза и просили связаться с нами срочно!
На наш рассказ менеджер сказал что-то типо: «Ну, что вы хотите, сегодня же пятница». То есть по логике работников данной компании-раз заказов много, то можно клиентам привозить вот «это».
Так же нам сказали, что сегодня заказ заменить не смогут, так как уже поздно и предложили сохранить ролы, чтобы завтра их проверить и принять какао-либо решение по данной ситуации. На что мы сказали менеджеру, что наши мужчины голодны и им уже всё равно что есть, они готовы съесть даже «это».
Менеджер попросил отправить фото «этого» в ВК другому менеджеру. Сегодня, 17 апреля, с нами на связь никто не вышел, мы написали сами на что получили ответ: «Добрый день! С Вами связывался наш менеджер из службы контроля качества для решения сложившейся ситуации. На данный момент решение компании остается прежним. Если решение компания изменит с Вами повторно свяжутся для предоставления ответа.».
У меня вопрос: «Какое решение сложившейся ситуации»???? Вы нам-то его озвучили??? Или звонок вашего менеджера через 50 минут это для вас решение???
А дальше «лучше»: « Так как от замены на следующий день Вы отказались то другого решения на данный момент предоставить мы не можем. Если решение компания изменит с Вами повторно свяжутся для предоставления ответа».
Уточню, мы не отказывались от замены!!!
Руководство «Суши wok», что у вас в компании произошло? Когда качество вашей продукции, которая стоит немалых денег, стало отвратительным, а сотрудники, которым вы платите деньги, не хотят решать критических ситуаций???
Позор!!!
Сотрудники не умеют принимать заказы слушают не внимательно сказал русским языком что нужно сделать все роллы без кунжута курьер принёс заказ при открытии я увидел что все роллы с кунжутом и это уже не первый раз сталкиваюсь с данной проблемой
Отвратительный оператор заказал вок лапшу острую привезли рис!И замены у них нет жду час звонка менеджера !голодный не заказывайте тут не чего масло куча аж коробочка размякла вся
Так как не разбираюсь в суши, попросил менеджера подсказать недорогой мини-сет, на что повар Анохина Елена предложила «покушайте крабовых палочек за 50 рублей из соседнего магазина». Аппетит у нас с супругой сразу пропал. Книгу жалоб на Труда 24 предоставить отказались.