Суши Wok
117 отзывов
24 июля 2021
Регулярно (больше полугода) заказывала здесь сеты с доставкой. Оптимальное соотношение цены и качества.
С продуктом всё хорошо, но сервис в последнее время испортился катастрофически. Хуже некуда.
Недавно мы хотели заказать сет - но они ответили, что в этот день заказать этот сет и похожие на него невозможно в принципе.
В прошлый раз сет нам привезли почти на 2 (!) часа позже, чем обещали. Раньше даже за маленькое опоздание они дарили при следующем заказе дополнительный ролл в качестве компенсации. А в этот раз они решили "благополучно" замять этот инцидент и даже не сохранили у себя в системе нашу жалобу!
Сегодня утром они меня просто добили. Доставка будет возможна только после 23:00! Такое впечатление, что они просто издеваются. Придётся уходить к конкурентам - Суши Вок даже не оставляет выбора.
14 декабря 2023
Я простой покупатель купил сегодня сет и салат чука всё просто отвратительно само обслуживание понравилось но суши это жесть даже салат чука попался со стеклом я просто выкинул.Его.жесть.
20 мая 2022
На все предпочтения семьи можно недорого взять сет,приветливый персонал, есть накопительная скидка. Заказываем на дом или самовывозом, пока едем с работы. Готовится минут 15-20. Жалко, что в этом филиале нет пиццы. Поэтому 4*
1
25 марта 2022
Регулярно заказываю в этом заведении, очень вкусно готовят, красиво оформляют и быстро отдают. Качество и обслуживание на высшем уровне. Ребята всегда приветливые 😍
1
1 ноября 2022
Очень вкусные роллы!Заказывали на день рождения подруги,все очень быстро,вкусно.Персонал вежливый и к тому же ,это было поздно,рабочий день заканчивался,и мы опаздывали забрать заказ,но нас подождали и отдали все в целости и сохранности!!!спасибо большое,будем заказывать ещё)))
1
14 февраля 2022
Всегда были недочёты,но сейчас это вышло из точки кипения.Убедительная просьба к руководству не оставить отзыв без внимания вы теряете клиента и самое главное для чего вы работаете(успукаете возможность заработать) пока ваш персонал наплевательском относится к клиентам. 14:02 сделали заказ который должен был быть готов в 20:38 придя на место мы обнаружили толпу народа расплатились на кассе примерно в 20:40(есть чек). Кассир подсказала что нужно подождать минут 15, вышли погуляли вернулись обратно примерно через 20 минут ,толпа увеличилась. Подумали, всякое бывает в районе 9 часов начали подходить новые клиенты и просить чтобы им сформировали заказ, на что слышали у нас все на стопе так как много народа один мужчина спросил давайте я закажу,а вы отправите мне доставкой (на что услышал у нас доставка тоже на стопе) при нас потенциальных клиента которым не дали сформировать заказ было 4 человека им ничего не оставалось сделать кроме как развернуться и уйти. Наш заказ отдали с задержкой примерно в 40-45 минут не принеся извинений, уходя в очереди оставались люди, которые от большого потока народа были вынуждены стоять на улице.Ужасный сервис, придя домой суши разваливались даже не в соусе, а при прикосновении палочками.Бред никому не посоветуешь, испорченный праздник, потухшее в миг настроение, потраченное зря время, пусть даже не большие утраченные деньги. Не советую приходить сюда по праздникам так точно ,обратитесь в другой филиал и цените свое время.
3
26 августа 2022
За 349 рублей вы получите порцию на дне. Теперь это такой способ экономить у данной организации!
К сотрудникам претензии нет, но увеличить цену за обычную порцию, а старую цену сохранить на нечто, что у тебя там на донышке полощется.... уважаемые, это плевок в лицо покупателю.
Вкусно - да. Но за эту сумму, в заведении, которое всегда было достаточно дешевым - нет, получить микро порцию - нет.
31 октября 2022
Заказывал 28 октября 2022 года, какие-то безвкусные были. Хомячил без соевого соуса. Давно у них заказывал, года 3 назад, были лучше. Хоть в заказе были разные, 2 больших сета, но как-то однообразно.
1
5 апреля 2022
Заказываю суши точно 3 года. Все нравится, иногда бывают конечно косяки: забыли доложить что-то, сыром не посыпали, перпутали заказ... Как правило в следующем заказе добавлялись комплементы. Где-то в январе 2022 качество упало(несвежие креветки и перепутали роллы). Месяц не ходила из-за этого. Недавно брала, все в отличном виде. Молодцы исправились.
А в целом суши вкусные, персонал приветлрвый, рекомендую
1
5 июля 2022
хорошее кафе, как в принципе и большинство заведений данной сети, еда вкусная. из минусов только мало мест в самом кафе, поэтому берём на вынос или доставку.
8 марта 2022
Позвонила сделать заказ в контакт центр на следующий день. У меня как положено приняли заказ. А на следующий день выясняется, что у них нет никакого заказа на мое имя!!! Что очень не приятно! В данном заведении заказываю не раз. Но при каждом заказе приходится ждать больше запланированного времени. Просьба обратить внимание на мою претензию. Такое отношение недопустимо!!!! Вы теряете своих клиентов. Никому не советую данное заведение. Контакт центр и заведения не передают друг другу информацию. Складывается ощущение, что все сотрудники некомпетентны!!!!
1
2 ноября 2021
Пишу отзыв, только для того, чтобы как то достучаться до службы поддержки.
Заказываем в этом месте уже более 3-х лет.
Роллы хорошие, вкусные, но сервис в последнее время просто хуже некуда.
Доставка задерживается больше чем на 1,5 часа, по единому контактному телефону не отвечает никто! Время ожидания на линии 10 минут!
Очень грустно, что в таком, казалось бы, хорошем месте так упало качество обслуживания клиентов.
К продукции вопросов нет, все супер, но на сервис пора бы обратить внимание.
2
1
23 февраля 2022
Заказывала набор сушей Фила Бум, самовывозом, пришла, забрала, не открывая коробки и не проверя, ну я ж им доверяю, не первый раз беру и тд, открываю коробки а там роллы не из этого набора совсем (конечно я назад уже не пошла, тк гости собрались, сели за стол, но было не приятно (а самое ужасное от этой конторы, что они даже никак не возместили от себя свои косяки! Даже сраным промокодом! Прекрепляю фото совсем других сушей, которых на фото нет в наборе вообще!
1
25 января 2022
Сервис -0 кошмар 🤦♂️ Заказ не выполнили!!!! Заказ был оформлен в 8:45 приехал курьер в 22:40 и привез 1:3 заказа, остальная часть заказа где-то потерялась🤦♀️ Позвонили в данное заведение, менеджер Екатерина сказала что надо оформить всё заново и подождать ещё час, потом оказалось что доставки по нашему адресу уже нет, время вышло, и вообще надо было взять то что привезли а остальную часть заказа потом когда нибудь довезли бы… вечер испорчен…. Заказывать что-то в данном заведении не рекомендую!!!!!
3
22 февраля 2022
Пришел пообедать перед судебным заседанием. В помещении не было никого, заказов не было. Заказал Ланч 1 (самый маленький - салат, суп, мини вок). В условиях полного отсутствия других заказов и клиентов, 3 блюда из самого маленького бизнес-ланча (!) не могли приготовить в течение 20 минут. В связи с этим, пришлось, не дожидаясь обеда, убежать в суд, потому что начал опаздывать. Подарил этим раздобаям 400 рублей.
3
1
31 марта 2022
Постоянно заказываю wok и суши. Очень вкусно. Обслуживание отличное, всегда желают приятного аппетита и хорошего дня.
3 сентября 2021
Если отзывы тут читают, то примите к сведению:
Очень хотели есть заказали Том-Ям. Заказ готовился 25 минут. Приготовили его очень соленым. Попросили разбавить бульоном, блюдо забрали обратно на сомнительную кухню, где один Всевышний знает чем они его разбавили, когда нам принесли из сомнительной комнаты блюда он был таким же соленым на что повара сказали что все сделано по рецептуре, которое установлено начальством. Сотрудники не ориентируются на простые просьбы, даже если бы нам предложили рис возможно мы бы доели блюдо, но на просьбу подать рис нам отказали- сказали не положено все ссылаются на строгое руководство, сотрудники не как не заинтересованы в том что бы люди остались довольны. Цена блюда как в ресторане почти 400 рублей, несмотря рис исключили из традиционного блюда Том-Ям. Порция малюсенькая и бульон вообще далек от насыщенности. После приема внутрь, желудок через 10 минут начал болеть, хотя оба очень любим острое и никогда животы не болели от острой еды. Максимально сомнительное заведение с сомнительными поварами.
Больше никогда не зайду в это заведение как бы я не был голодным.
3
14 августа 2021
Обычно роллы вкусные, и если брать самим в магазине, все прекрасно. Но тут решили взять доставку курьером, и начался сущий кошмар. Было установлено время, спешили, чтобы успеть к нему, оказалось, все зря. Сначала задержали на полчаса, потом еще на полчаса, ну и финальные полчаса, а роллы привезли помятые, к тому же видно, что не свежеприготовленные. Так как роллы привезли спустя 1,5 часа, поесть мы не успели. Отвратительный сервис доставки.
2
6 января 2022
25.09.21 Постоянно задерживают заказы. Здесь не знают, что такое "заказ ко времени", поэтому будьте готовы ждать "еще 10 минут" и так несколько раз по кругу. Отношение к клиентам такое, будто вы - ничто. Заказываю здесь, тк больше нет альтернатив с самовывозом.
06.01.22 Ну чтож заказал еще раз специально пришёл на 20 минут позже и о Боже что я слышу подождите еще 10 минут. И как это понимать???
3
5 февраля 2022
Сегодня заказали роллы. Ужас более отвратительного мы с женой не пробовали. Надеемся что не отравились. Хотя прошло 3 часа и до сих пор отрыжка ими. Пришлось пить мезим. Вкус отвратный. Часть роллов которые не выкинули. Вернули назад в службу качества на экспертизу. Надеемся повара который это приготовил УВОЛЯТ. Так кошмарно готовить еще надо постараться.
Даже еденнцу не заслуживают.
3
28 марта 2022
Классное место, нороду полно, вкусно готовят! Возьмите менеджера (тот кто принемает заказы) более быстрого, очень долго, принемать заказ 10 минут, сдачи отдавать вяло, спит на ходу!!! В помещении очень жарко
1
13 апреля 2022
Здравствуйте поставила 5 звезд так как заказываю не 1 раз и все было нормально и все вкусно, но вот сегодня пожалуйста скажите ему что он доставляет еду , а не дрова, номер заказа 6891
1
28 мая 2021
Шли с работы заказали 1 кг. запеченных роллов. Сказали, что будет готово через 20 мин. Пришли забрать заказ, готов он ещё не был. Задержали на 10 мин. Просили положить на 3-х человек. Дома оказалось, что положили 1 комплект палочек и при этом, ни имбиря, ни васаби в заказе не было. Будьте бдительны. Проверяйте не отходя от кассы!!! Сами роллы на слабую двоечку. Очень пожалели что зашли и заказали. Номер заказа 8018
Р.S. На следующий день позвонили и извинились за сложившуюся ситуацию. Сказали, что в качестве извинения, при следующем заказе, в подарок положат морс)) Здорово, что реагируют, но настроение в предыдущий день всё равно было испорчено!
1
26 июня 2022
Не докладывают начинку, вместо рыбы перец ложат, в некоторых вообще только сыр, почему меры не примете ???
Не первый раз беру и всё время не докладывают начинку!?!!
Больше не хочется брать у вас 😉😈
1
25 марта 2021
Вкусненько, часто беру тут роллы.
Но почему за редким исключением сюда на кассу устраиваются девушки, очень ярко-выраженно не терпящие людей как биологический вид и эту работу? За все время только одна кассирша была приветлива и мила, а остальные разговаривают и смотрят так, как бы задавая вопрос "че вы опять приперлись?", и после этого даже есть страшно, вдруг роллы пропитались их негативом 😅😅😅
3
1
6 октября 2020
Оформил доставку на дом, взяли на двоих, подруге понравилось, да и я в восторге, еда вкусная, курьер быстро доставил, вежлив. Добавить в принципе нечего, нареканий нет, да и пожеланий по улучшению тоже. Посоветовал друзьям, тоже в восторге, цены радуют
1
1
4 апреля 2022
Хорошее место. Делал заказы неоднократно. Пробовал в других магазинах этой сети, но тут качество нравится больше
29 июня 2021
Вкусно, быстро , все хорошо упаковано ! Всегда заказываю и буду заказывать, советую всем заказывать там запечённые роллы.
1
2
26 мая 2022
Очень приветливый персонал. Вкусно .. Мы с дочкой часто бываем у них😀👍👍👍👍👍
1
22 сентября 2020
Отличный сервис, превосходное качество. Каждый месяц заказываем, очень нравится соотношение цены и качества!)
В пожелание ничего не хочу добавлять, всë устраивает)
Номер заказа 057-776-718-250
1
2
17 декабря 2020
Делала заказ 952-620-986-645. Всё прекрасно, особенно получаются горячие роллы, они такие нежные и вкусные. В магазине все приветливы и улыбаются, не задерживаются с приготовлением.
1
3
30 марта 2022
Все очень вкусно и качественно. Заказываю там часто, все привозят вовремя.
1
23 мая 2022
Очень вкусно и не дорого ,ребята приветливые ! Всегда заказываю 😊
1
26 сентября 2021
Не покупайте тут суши!
Стали халтурить!
Суши прям крошечные, раньше и цена хорошая была и размер, а теперь так дорого и очень уж маленькие суши и ролы!
Часто не докладывают, нужно проверять!
3
2 февраля 2021
Приготовили быстро. Все свежее и вкусное. Приятная, вежливая девушка на кассе. СПАСИБО поварам! Wok большой, вкусный, горячий был. Имбиря не пожалели. Мне все понравилось. Большое спасибо!!!
1
15 апреля 2021
Как всегда вкусно и качественно. Никаких проблем не испытывал с доставкой. Всегда вовремя и всегда всё четко.
1
23 октября 2021
Заказывали сет на дом, отвратительные роллы, качество оставляет желать лучшего! Был неприятный запах, сыр по вкусу был самый дешевый. Не стоит портить пищеварение и вечер! Не заказывайте ничего !
2
17 февраля 2022
Долго обслуживают, ко времени даже всегда надо ждать, за ожидание больше 30 мин даже ничего не сказали. Сервис на 2. Не аккуратно приготовлено всё. Заказ больше 2000 был, упаковали всё в один пакет, который ещё и порвался. Хозяину явно, всё равно на своих клиентов.
4
1
21 марта 2021
Доставка во время,спайс соус отличный.На этом плюсы закончились.Рис на зубах хрустит.Как так можно испортить креветки я не знаю,если бы не знала,что это креветка-не узнала бы, перевареная, бесвкусная субстанция.Короче,больше у них не буду заказывать (((Дёшево вкусно редко бывает.
3
31 мая 2022
Все хорошо и вкусно ,но как обещали что будет готово все за 15 мин,а пришлось подождать мин 30
18 мая 2022
Обслуживания ноль Казакбаева Рахат менеджер грубо разговаривает клиентами
Прошу руководителям посмотреть это
3
11 апреля 2022
Рекомендую! Очень вежливое обслуживание и вкусно!
7 января 2022
Заказал в онлайне с самовывозом. Уведомляли, что заказ готов, приехал, а сказали: подождите 20 мин и начали готовить. Разве?!
3
29 сентября 2020
Мне всегда нравятся роллы тут, по цене-качество идеальное сочетание! Удобно, что можно заказать не только доставку, но и прийти за своим заказом в заведение к указанному вами времени.
Было бы круто, если добавите побольше мест внутри:)
6 августа 2022
Приятные сотрудники, чистое светлое место.
13 декабря 2020
Ужасное место,пришла специально заказала заранее за 1.15,обещали сделать ко времени,пришла,а им вообще пофигу,они делают свои дела,прождала лишние 10 минут.зачем обещать если вы не в состоянии выполнить?сервис на уровне колхозного кафе.
2
1
8 мая 2020
Всегда очень вкусно и хорошая атмосфера! Ждем, когда закончится карантин, чтобы придти и спокойно покушать и отдохнуть.
2
1
8 марта 2022
Хотелось бы быстрого обслуживания, Хотя-бы в то время которое указывают. А не ждать часами.
1
13 февраля 2020
Очень быстрое обслуживание и коробочки всегда вкусные! Тактичный и вежливый персонал. Если есть недочет быстро без претензий исправляют.
7 ноября 2021
Персонал вежливый
Ценник не соответствует качеству продукции
Время ожидания минимум 20 мин
1