Отличный сервис, ставлю 4 звезды за наличие подтверждения уже оплаченного заказа, с помощью телефонного звонка. Многие не любят отвечать на незнакомые номера. А я человек с тревожностью и мне правда тяжело даются телефонные разговоры.
Качество падает с каждым разом. Качество блюд стало ниже. Доставку ждешь вечность! Звонишь в службу поддержки - обещают 15 мин, проходит 20 мин, звонишь- ответ подождите еще, возможно курьер рядом. Ключевое - возможно! Отказ от доставки - как результат.
Заказала и оплатила суши+пицца в 20:11. На 21:45 они все еще в пути. После беседы с менеджером решила подождать. Ещё 20 минут. В Москве пробки. В 10 вечера. Да, 2 балла. Едет. Больше заказывать тут не буду.
делал заказ, пиццу привезли холодную! спустя 2 с лишним часа. заказ принимать отказался, курьер оставил его у двери. возвращать деньги отказались! говорят что заказ был доставлен.
на просьбу сообщить адрес головного офиса получил так же отказ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ
Если бы можно было бы поставила 0
Нам привезли 30% заказа, заказали на 3000 рублей.
На горячей линии каждый раз все заново нужно было говорить, 4 раза говорили
Изначально сказали, что приедет курьер, потом ещё раз позвонили они уже говорят менеджер с вами свяжется никто так и не связался, уже 3 часа ждём .
Не советую никому, раньше были времена доставка была за 30 минут максимум, а то и меньше. Теперь не менее 1 часа, а то и больше, хотя находятся в пределах одной улицы, да и качество явно упало.
2
Посмотреть ответ организации
Дядя Мыша
Знаток города 4 уровня
19 января 2023
Доставка вовремя. Пицца горячая и о-очень вкусная, начинки много! Рассчитали по карте, курьер приехал с терминалом. Нам нравится. Будем заказывать ещё.
Ужасные суши, рыбы вообще нет, одни крабовые палочки, а там где заявлена рыба либо ее там нет либо есть, но очень мало что ее не замечаешь. Зато васаби не жалеют и соус вода! Не советую!
Заказал доставку в 17:00 на 20:00. Курьер опоздал, приехал в 20:30. В итоге мой сюрприз был не много подпорчен. Я заказывал за 3 часа. С запасом время давал для курьера. Сам работаю курьером, звоню клиенту говорю, что буду в 12:00, а сам приеду в 11:45 и спокойно во время или раньше отдаю заказ
Ролы отвратительного качества. В сете за 1300р нет свежей рыбы вообще.!!!Лосось это консервы. . Рис пересохший. Крабовые палочки и майонез..... Не заказывайте. Хуже ничего не ела.
Жду заказ почти 2 часа. Оформила заказ в 15:56. Сейчас на часах 18:38! Суши вок даже не уведомляет о задержке. На все мои вопросы операторы по МОИМ звонкам кормили «через 20 минут курьер будет у вас» отвратительное отношение. Никогда больше ничего не буду заказывать.
Уже не первый раз заказываем роллы в данном месте в печатниках. Но сегодня привезли отвратительные не вкусные роллы, безвкусные, липнут друг к другу, разваливаются. Васаби не острый, имбирь не имеет ни вкуса ни запаха. И плюс ко всему мы ждали доставку 2 часа. Больше заказывать у вас не будем, пропало доверие.
Заказала сет из 40 кусочков, привезли ровно половину. Звонила 7 раз. Забирать отказались И *** всем на все! Никто не перезвонил, и даже и не думал. Ну ничего, пусть вам вторая половина поперек горла станет.
Раньше было лучше, делал заказ на время - привезли позже, перед гостями неудобно у меня день рождения,
но это пол беды - курьер раньше наверное работал жанглёром
неудачником , именно почему то
запечённые встали с ног на голову.
вообщем видно не хотят работать. заказ был сегодня.
Москва. на ул. Челябинская д.27. на 16:00.
Опаздание 1час20мин, и в итоге ждали 2часа20мин, в подарок ничего не положили, заказывали горячие роллы, привезли ледяными, их есть не возможно, курьер не предупредил что опаздает, сервис на нуле!!!
Роллы ужасные, я даже их роллами назвать не могу, оторвать бы руки этому сушисту в кавычках. Мало того, что заказ пришёл с большим опозданием, так и качество так же хромает. Рис отварной за две тысячи если хотите по есть, то можете сделать заказ в суши вок
РАЗОЧАРОВАНИЕ.
Не доложили соус.
Вечер испорчен.
Горячие (остывшие роллы)и еще без соуса как то не очень.
Но сказали: " При следующем заказе морс" Спасибо ,Но следующий заказ, явно не у вас.
При оформлении заказа был обещан морс в подарок. Поэтому напиток мы не заказали. В итоге обещанного морса мы не увидели и остались без напитка.
Суп Том Ям представляет собой нечно пересоленое со вкусом среднестатистического первого блюда (не то борщ, не то харчо, но никак не Том ям, если бы не креветки).
Качество сервиса и еды упало ниже разумного.
Ужасное обслуживание, заказывали сет роллов и пиццу, сказали что заказ будет через два часа, как итог приехал через три часа с ледяной пиццей, стали отказываться, курьер сказал, что вы у меня 7 забирайте свой заказ и до свидания. Позвонили в колл центр там сказали ждите с вами свяжутся, как итог ждали до следующего дня, вернули заказ даже не распаковывая его, еще 3 дня мотали нервы по возврату денег, в конце четвертого дня позвонили сказали мы вернем 80% заказа вот вам частичный возврат денег! Мы в шоке этой компании, не рекомендуем данное заведение к заказу.
3
Посмотреть ответ организации
Марина Максимова
Знаток города 6 уровня
29 сентября 2023
Заказывала впервые, доставили за 40 минут, все вкусное, горячее. К сожалению, не положили морс в подарок, хотя он был в заказе.
Заказала сет запеченных . задержались почти на 1.5 часа . привезли холодные роллы . так это еще ничего . они пустые просто внутри . кроме риса ничего !!!!! Это просто жесть !! Я конечно же больше ничего там не закажу . думайте сами .
Суши Вок испортился,сказали доставка 30-40 мин прождал два часа,звонив на горячую линию,где обещали мин 15 так ни кого не было,спустя два часа привезли всё холодное и перевёрнутое,а соевый соус вообще отсутствовал сделайте выводы.................заказ был сделан на планерной.
Много лет заказывали суши , все нравилось ! Сегодня мало того что ждала минут 40 вместо 15, как обещали . Так ещё мужу попался камень в ролле !!! Уму не постижимо , никакого качества , все хуже и хуже
Разочаровалась сегодня очень. Заказала роллы и пиццу в 19:00 привезли около одиннадцати вечера!! «Бонусом» была естественно холодная и сухая пицца + роллы которые видимо прошли с курьером не мало.