заказала первый и последний раз. Привезли в течении часа, теплый обед. Заказывала суп том ям и роллы горячие. Суп оказался очень кислым, есть не смогла и плавало 2 креветки всего. Роллы в принципе вкусные, но доставили небрежно и часть разлетелась по коробке и соус был весь по краям размазан. Имбирь был какой-то страшный, я его тоже есть не стала. И пожадничали положить салфетки.
Заказывал в Я.Еде, курьер прождал у ресторана полтора часа, а в общем с момента оплаты заказа до момента приезда блюда прошло 2 с половиной часа. Это неприемлемо. В приехавшем заказе тунец был подварен, видимо, поставили держали рядом с теплыми роллами. Рис разваренный. Имитация икры в ролле. Также, курьеру говорили типа «через 20 минут всё будет готово». После этого до выдачи прошел еще час.
Отвратительно, сделала предзаказ через приложение на 18:15, написали что принят, прошло 5 мин от назначенного времени, никого нет, звонила никто - не отвечает, на протяжении получаса звонила раз 8, никто не ответил. Еды нет, настроения нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ СОВЕТУЮ, (отзыв в ВК удалили)
Суши очень вкусные, но обслуживание было плохим! При заказе самовывозом пообещали, что заказ выполнят за полчаса. Но заставили ждать больше часа. Хотела отказаться от заказа и вернуть деньги, но они ответили мне, что у них не оказалось кокосового молока, и они отправили кого-то куда-то его покупать, поэтому не могут мне приготовить Том Ям. Если у вас нет ингредиентов для приготовления какого-то блюда, так сообщайте об этом сразу клиенту, что ждать придется долго! Он уже примет решение будет столько ждать или нет! А не вот так!
Несколько раз заказывали тут роллы. Цены приемлемые и роллы вкусные. Заказывали через приложение. Однажды спонтанно решили заказать роллы ближе к закрытию, но наш заказ не приняли, перезвонили и сказали, что кухня раньше закрылась, т.к была генеральная уборка. Обещали скидку на следующий заказ. Осадачек остался, но в целом их можно было бы понять.
Скидки кстати на следующий заказ так и не было))
Сегодня произошла такая же ситуация, только в этот раз персонал даже не удосужился позвонить и озвучить причину отказа. В приложении: "отмена по техническим причинам" :/
Крайне неуважительное отношение к клиентам.
Понимаю, что все мы люди и никто не хочет работать в последние полчаса смены, но не настолько же...
Больше не будем здесь заказывать.
В целом неплохо, но филадельфия кошмарная, хотя её в принципе в жуковском-раменском готовить не умеют...но тут уж совсем (
Остальные роллы норм.
Начинки много, все свежее, персонал на выдаче вежлив.
Сделали заказ вечером, в 22:30, оплатили, никто не перезвонил, заказ не был доставлен, хотя указано время работы до 2:00 с субботы на воскресенье. Звонили им сами, раз 5, трубку никто не берет. Утром наконец перезвонили, часов в 11, предложили доставить заказ 😂 и в подарок литровую газировку.
Заказ получили, в воке на дне было сплошное масло. Более заказывать не будем 😔
Всем привет!
Доставка более чем хорошая. Все быстро, и вкусно , не знаю что сверх-критичного произошло у людей кто писал негативные комментарии ранее, у нас факапов не было.
Вкус - 4+
Сервис и приложение - 5+
Курьеры попадались адекватные и вежливые.
Время доставки ни разу не задерживали.
Из данного места доставили роллы от Ролик. Полное несоответствие заказа, половина роллов пришла не та, отсутствовало васаби. Написала в чат бот, на что мне сказали, что фото, которые я предоставляю, не подходят. Естественно до них было не дозвониться, отвечает автомат, на просьбу проверить камеры на кухне, ответ был таков, камер на кухне и нет и они абсолютно никак проверить или поверить клиенту не могут. Во времена такой конкуренции. Клиентов естественно они потеряли, не советую ни друзьям, ни читающим. Что за кухня и заведение на которой нет камер. Очень интересно.
Тот балаган что нам устроили при заказе доставки никогда не забуду!
Заказ хотел оплатить наличными и попросил сдачу с 5000 рублей.
Курьер принес заказ и прежде чем отдать его принялся пристально и с фонариком разглядывать 5000 купюру.
Одна ему не понравилась! Попросил другую. Ему она тоже не понравилась!
После этого он звонит начальству. Связь у телефона курьера достаточно громкая была и я услышал "замечательную" фразу из телефона от его начальства - "А они русские?"
Вот это что такое?? Что за национализм?
у меня просто нет слов от такого хамства.
От заказа отказался сразу же. Вечер испорчен.
Думаю что это был мой последний опыт общения с этим заведением "общепита"
Это лучшее заведение. Роллы очень вкусные. В Москве таких вкусных не делают. Мидии приготовлены идеально, одни из самых лучших , которые я пробовала. Спасибо большое за вкусный ужин, желудку очень приятно, заказываю не первый раз, и теперь я ваш постоянный клиент.
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 5 уровня
20 октября 2024
Сделали заказ в данном заведение через яндекс еду. Написали, что доставка в пути, но к сожалению роллы так и не дождались. За 10 минут до доставки, заказ отменили. Не советую
Самые вкусные роллы какие я ела за последние сто лет..рябята вы большие молодцы!!! Пожалуйста держите марку и дальше. И даже небольшая задержка с доставкой не испортило впечатление!! ! Заказывала впервые, но теперь я ваш постоянный клиент.Спасибо вам большое.
1
Посмотреть ответ организации
В
Вероника Я.
Знаток города 3 уровня
20 января 2024
В приложении пишут, что заказ будет через 1,5 часа. В итоге, заказ пришлось ждать 2-2,5 часа. Оправдываются тем, что много заказов. Через раз готовят вкусно, иногда просто на отвали, грубо говоря. В последний раз заказывали 3 сета, ждали их 2 часа, в итоге привезли только 2 сета и 3 через час. Раньше обслуживание было намного лучше! Мой совет: поменяйте отношение к клиентам!
Двойку ставлю Яндексу. Зачем размещать в категории "где поесть" заведение, где нельзя поесть?!!! Когда человек ищет, где бы поесть, ему нужно место, где можно посидеть! Еда на вынос - это про другое. Я просто потеряла время на заведомо неподходящее мне место, спасибо, блин
несколько лет заказывали здесь ролы. но к сожалению испортились. ролы стали не аккуратно сделаны, рыбы в них практически нет. а деньги за рис платить не хочется
Заказывал на 4тысяч. Привезли около 2часа Ребята! конечно еда очень вкусная, но доставка чуть дольго, но это не критично, самое главное все гости были в восторге. К сожилению не успел сфотографировать.
Сделали заказ в этой шашлычке. К сожалению, по другому никак не назвать.
Заявленное время доставки было в 22:30, заказ приехал в 00:15. Звонили с поддержки, говорили курьер приедет в течении 15 минут, курьер приехал только через 45 минут после звонка. Естественно, всё приехало холодное и совершенно не вкусное. За такое время доставки, я мог сам дойти и забрать свой заказ. Получилось бы так же по времени, если не быстрее. Поэтому, управляющий или менеджер смены, я как работник быстрого питания с доставкой могу вам с уверенностью сказать. Ломать колени своим курьерам в начале смены, это не самая лучшая идея для быстрой доставки.
Иначе, я даже представить не могу то, почему курьер ВЁЗ заказ почти 2 часа. При том условии, что я мог дойти туда за 1:30.
Если бы можно было ставить звёзды в минус, поставил бы -2.
Я в начале сомневался, но когда я пробовал это было самые лучшые роллы в Жуковском! Я много заказываю роллы, теперь я буду заказывать только у вас. Так держать, цены чуть выше среднего но два раза того стоит. Рекомендую!
Я искала где бы заказать в час ночи сушек, и тут мне попалась именно эта организация, заказала, приехала забрать сама. Дома была приятно удивлена, очень много, очень вкусно, вассаби, имбирь и соус без доп оплаты! Это лучшее что я пробовала за последний год. Ребята я ваш клиент!!!
Ужасно испортились роллы порции стали маленькие качество просто кошмар последние 2 раза привозили просто испорченную продукцию в мидия запеченных были куски панцеря! А имбирь воняет просто дешевым одеколоном, раньше такого не было ! Владелец данного заведения прошу проверить качество своей продукции !
Сегодня сделала заказ отдала почти 2000 рублей. Да курьер приехала не поздно. Но.. Вкус ролов не передать. . вообще не вкусные да ещё. И разваливаются . без вкусные. А запечённые роллы. Как будто жарили на старом масле вкус горький.
Теперь буду заказывать тут😍Доставка быстрая, что удивило 🔥 Роллы ровные, вкусные и рис наисвежайший! Ещё и картошка по деревенски как в Макдаке и порция большая.
За обратную связь никаких претензий. Спасибо все гладко и ясно.
А вот за доставку, и разговор курьера. Ха спасибо не скажу. Надеюсь тебе стыдно. Если нету настроения не мои проблемы!! Могли бы и подойти к подъезду!!! Возникать будешь на друзей своих и родных!!! Сделала заказ в последний раз в этой организации. Дальнейшего хамства в свой адрес от курьера не потерплю!!!!!!