СушиВесла
137 отзывов
19 января
Спасибо за вкусные и качественные роллы, заказывала много где и есть с чем сравнивать, так как жила долгое время в Москве. Считаю лучшими роллами в Ульяновске. Правда иногда может подкачать доставка. Но задержка не больше 30 минут. Спасибо. Надеюсь, качество не поменяется в худшую сторону
9 января
Обычно я не люблю писать гневные отзывы, но тут просто вынудили меня своим отношениям к клиентам! 28 декабря мы заранее заказали суши к определенному времени. И получили их не в то время, что указали, а через 2 часа позже, когда уже нам нужно было уходить. При этом при заказе оператор не предупредил о высоком спросе и о том , что доставка может быть задержана. Ведь но момент заказа мы могли отказаться, чтобы просто не ждать. Но сотрудники решили не уточнять и приняли у нас заказ и даже указали время! Когда нашего заказа у нас не оказалось, то мы стали звонить оператором для уточнения в какое время приедет к нам нам заказ! Нам отвечали очень просто: «в городе сплошные пробки и поэтому курьер не может до вас добраться». Тут же мы смотрим город по навигатору и вуаля пробок нет! Когда курьер приехал его пояснение об опоздании на 2 часа были такими: « сейчас предпраздничный день и было много заказов, нас работает только двое и мы физически не можем исполнить заказ». Супер! Настроение было испорчено!
1
26 февраля
Раньше были лучшие роллы в городе, а сейчас же даже классическая Филадельфия разочаровывает. Один рис, начинки все меньше и меньше, лосось с непонятным вкусом. Пока только воки остались на достойном уровне, но обслуживание по принципу "на отвали" - палочки не положили, хотя в заказе они были, соус пролился, все грязное, а сами воки даже не подписаны! Даже кишку из креветки не достали! Просто безалаберность, за это даже 1 звезду жалко!
19 ноября 2024
Никогда не заказывайте ничего в этой конторе. У меня день рождения, гости пришли к 9, специально сделала прездаказ, чтоб привезли вовремя. За два часа до назначеного времени связалась и уточнила, что с заказом, на что мне ответили, что готовится. Итог время 21:10 звоню узнать, где заказ. Его даже курьер ещё не забрал!! Я уверена, что они и не начинали готовить. Предложили скидку. Заяем мне скидка, если на моём столе в мой день рождения нет еды?? Спасибо за испорченное настроение!
30 декабря 2024
Каждый раз заказываю роллы и воки здесь. Вкуснее быть не может! Качество на высоте, цена хорошая. Быстро готовят относительно других заведений. Рекомендую!
9 ноября 2024
Крайнее время доставки пишут 20:50, потом говорят, что курьер будет через 15 минут. Готовые темпурные роллы около полутора часа уже где-то либо ждут курьера, либо катаются с ним по городу. Как говорится не умеете- не беритесь. Везти 1 небольшой сет и Филадельфию 3 часа это уже слишком. Даже при большой загруженности надо постараться так медленно работать. Конечно же всё остыло)
6 февраля
Заказали роллы ТЦ,, Да,, ул Димитрова, гУльяновск, всегда все супер, но не в этот раз, это трэш какой-то, роллы разваливаются, где должна быть посыпка кунжутом и икрой на половину нет, роллы не равномерным один большой другой меньше и кривой, берешь палочкой, а он разваливается
2 ноября 2024
Остались без еды и без настроения. Что ж спасибо огромное! Больше заказывать в данном заведение не хочется. Учитывая все просмотренные отзывы над сервисом тоже никто не работает. На горячей линии найти какой то адекватной реакции тоже невозможно. Печально!
20 февраля
Просто отвратительная доставка!!! Заказываю уже второй раз. И снова попадаю в непонятную ситуацию. Задержка заказа на час с небольшим. Это при том, что они самостоятельно продлили срок доставки. Если бы не вкусные ролы, то никогда бы больше не заказывал. Уважаемые администраторы обратите внимание на доставку!!! Просто ужас!!!
14 сентября 2024
Честно говоря, даже 1 звезды много. Сделали заказ 13 сентября в 12:15, роллы привезли в 15:15, 3 часа ожидания!!! 3 часа!! Должны были доставить к 13:35, после каждые 20 минут я звонила и спрашивала , где роллы, потому что нужно было уехать за город на мероприятие с этими роллами, и мне каждый раз говорили, что через 20 минут привезут! Вы представляете , роллы загрузили в машину в 13:00 и до 15:15 они катались по всему городу. Это вообще нормально? Ни о каком вкусе не могла уже идти и речь. По итогу, звоня уже 5 раз меня перевели на отдел качества и в качестве извинения девушка сказала, что нам подарят 250 икринок - это очень смешно , за заказ , на минуточку , почти на 4000₽.
В итоге, потраченное время - мы опоздали на мероприятие , не вкусные холодные заветренные роллы и плохое настроение.
Спасибо, Суши вёсла, за «клиентоориентированность», больше не закажем! Итого у вас как минимум -10 клиентов и скольким людям мы ещё это расскажем.
1
16 ноября 2024
Делали заказ 19:57ч.сегодня 16 ноября 2024г.,на часах 22:24 заказа нет,дозвониться возможности нет,связаться со службой заботы проблемно, сотрудник Игорь отвечает через раз,ужасное отношени к клиентам,советую данное заведение обходить стороной
24 марта
Все очень понравилось,обслуживание супер, спасибо большое поворам, все отлично и высший класс
16 ноября 2024
Отвратительно!!!!Заказала первый и последний раз в этом заведении.Делаю заказ. Пометкой как можно быстрее,после оплаты стоит вообще следующий день и время обеденное(я этого не выбирала).Позвонив по горячей линии заказ перенесли на сегодня.Обещали максимум через два часа,прошло уже три!!!!Три б…часа!!!
20 марта
Остановились на них и последнее время заказываем роллы именно здесь. Вкусно, бюджетно, доставка быстрая! Рекомендую.
4 ноября 2024
Вчера 03.11.2024 решили отдохнуть в вашем кафе на ул.Гончарова и устали отмахиваться от мух!!!Почему администрация не принимает меры ,непонятно?!Неужели нет никаких средств для уничтожения насекомых в 21веке
15 февраля
Заказали в первый раз, очень разочарованы. Доставку задержали, ждали 2 часа. В итоге роллы привезли холодные, сухие. Имбирь весь высохший. Внешний вид тоже оставляет желать лучшего. Больше заказывать желания нет…
7 августа 2024
Яне хлчу ставить даже одну звезду! Потому что они этого не заслуживают. Заказ был оформлен в 19:45, время ожидания состовляло полтора часа. Ну конечное, зря надеялись. Перезвонила в 21:50 по итогу сказали что через 30 минут курьер будет. Но курьер видимо едет из Хабаровска и к 22:30 он не приехал. При повторном звонке, оператор Николай нам сообщил что курьер приедет через минут 25..вынуждены были отказаться.
Отвратительное отношение! Очень надеюсь, что в скором времени вы перестанете доставлять, дабы не разочаровывать своих клиентов.
8 января
Заказываем суши и роллы тут. Суши Спайси очень нравятся но только с креветкой, лосось бывает с привкусом холодильника) угорь не вкусный. Любая лапша или салат где есть стручковая фасоль попадаются сухие стручки постоянно! Неужели нельзя покупать более хорошую фасоль без гербария?! но по порциям стало меньше чем было раньше а цены подняли. Если цены опять поднимут то заказывать больше не будем
Доставку не оформляем, долгое ожидание по три часа
13 августа 2024
Всегда заказываем роллы в этом заведении) Вкусно, недорого, быстро) Всегда есть какие-то акции, бонусы, что очень приятно))) Рекомендуем Сушивёсла)
26 марта 2024
Заказывали роллы на сайте на б/о адмирал, ( ул Нагорная, 21а) , на сайте этот адрес был в зоне доставки и успешно оформился заказ на этот адрес. Потом мне перезванивают с горячей линии и говорят, что на данный адрес нет доставки. Заказ был большой, на несколько человек отменить уже не могла( так как всем обещала и сказала что все заказано) , поэтому договорились что я на машине встречу курьера( указали на этой же улице, но другой номер дома). Договорились. Через несколько часов мне опять перезванивают и говорят что и по второму адресу заказ привести не могут. В итоге переделали на адрес ул Локомотивная, дом 1. Просто уже не успели бы заказать в другом месте. Все были голодные и ждали уже. Доставка была оформлена на определенное время с 19:35 до 20:05. В 20:00 звоню на горячую линию, мне говорят что курьер едет. Попросила курьера мне перезвонить, так как мне тоже надо было доехать до данного адреса на машине!! Перезванивает мне курьер и говорит что будет не раньше чем через 30 минут. Мало того что мне бы пришлось ехать за заказом на машине, так еще и вовремя его не доставили! Ужасный сервис. В итоге заказ был отменен. Так как у нас было мероприятие, где было прописано все по времени. Из за вашего сервиса мы остались голодны. В прошлый раз заказывали роллы, все понравилось и доставка и вкусно, но в этот раз были очень разочарованы.
1
1
10 мая 2024
Ну что ж . Сделала заказ на сайте, предложенное время было до 22:45, выбрала 22:30. Позвонили, уточнили, сказав, что работают они до 22 и заказ привезут где-то в 22:15. Из-за этого поменяли адрес доставки, потому что я сама была еще на работе. В итоге заказ привезли в 21:30. Естественно, все остыло и было крайне невкусное ( темпура стала мягкой и жирной, замеченные роллы почти разваливались от палочек)
Кривая нарезка в подарок. А ожидание/реальность с тартаром просто сюр
Странно, что мне вас так советовали, а оказался такой провал
9 июля 2024
Заказывали роллы в 19:51, в приложение было написано что доставят до 22:13, но по факту доставили только в 23:20, сервис ужасный ждали очень долго, по приезде курьер сказал что он один и у него 24 заказа, так вот вопрос который не дает покоя, почему тогда заказы принимают так много если готовить и развозить их некому,мало того что ждали больше 3-х часов, так еще не все роллы положили которые заказывали, а денежные средства за них списали.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
5 сентября 2023
Заказывали на доставку: к скорости и упаковке претензий нет. Всё быстро и аккуратно, хотя заказ был сделан вечером. (Палочки кстати здесь прикольные коричневые, но очень плохого качества, будьте аккуратны)
2 звезды полностью за сервис)
Вкус у роллов никакой. Весь сет (больше 6 позиций) это пресно-сладкий рис и больше ничего. Такого унылого … я в жизни не пробовала. Совершенно неважно какая начинка внутри или сверху, вы это не почувствуете. Больше не вернусь сюда. Откровенно жаль денег, есть это нет желания.
5
26 июля 2024
Сделал заказ онлайн, приложение максимально глючное и непонятное - разработчику все -100 и на курсы повышения квалификации.
Сами роллы на 3, очень майонезные шапочки.
Работа сотрудников 3/5.
Ставлю 4, чтобы не портить рейтинг, но больше сюда не вернусь, увы.
23 июля 2024
Хорошее заведение. Большой выбор,все было вкусно. Место атмосферное,чистое. Сотрудники дружелюбные
9 ноября 2023
Очень очень вкусные роллы и воки, продукты всегда свежие, упаковано все хорошо, приятно получать заказ. Цены конечно высоковаты, ну цена качеству соответствует.
4 августа 2024
На 30 минут задержали доставку,если вы не можете наладить работу своих доставщиков,то и не хрен вообще занимать эту нишу и позиционировать себя как доставка. Всё холодное. Соуса перепутали,лапша без соуса и переварена. Ужас.
8 сентября 2023
В какой раз заказываем, все на высоте👍
Риса вкуснее нет ни в одной доставке! Все свежее, сбалансированны все ингредиенты идеально💪 цена выше среднего, но это стоит того. Вкуснее в Ульяновске не пробовал пока. Спасибо вам🤝
31 октября 2024
Невозможно долго! 2 часа ждём!!! В службе доставки сказали, что курьер один! Серьёзно?! Один курьер на весь город?!
5 августа 2023
Сделал заказ в 21:20 благополучно отказали ссылаясь на то что загруженность и другое,пришел на отдел в 21:30 загруженности не было совсем.
По телефону позвонили только в 21:36 и сказали что самовывоз только до 21:00, т.е по факту специально дождались времени, что бы мы уже не успели сделать заказ на доставку. Сотрудник работающий в отделе не компетентен , ни како клиентоориентированности , на вопрос где написаны все данные правила , сотрудник Екатерина сказала читайте сами на сайте , я сказал что сейчас нет возможности, сотрудник ответил , что не его проблемы и его график работы до 22:00. Так же Екатерина уточнила , что на работу она приходит к 9 утра и за это ей никто не доплачивает, но это точно уже ге моя проблема. Мне нужно было решить мою проблему , а не слушать проблемы данного сотрудника. Т.е сотрудник ни как не был заинтересован в решении вопроса и дачи точной информации, в ответ слышал толк о негативные ответы. Ужасный сервис.
Далее звонили в поддержку , в которой переводили на других операторов , а затем просто скидывали .
Если бы можно было поставить не 1, а 0, то обязательно бы это сделал
27 января 2024
Филадельфия с тунцом покорила мое сердце. Это просто удивительное сочетание. Обязательно попробую остальные позиции, в этот раз не досталось, друзья все расхватали
22 апреля 2023
Ну просто огонь суши. Порция аккуратная , красиво оформление. Всегда вкусно и свежие продукты, Всегда!!!!
Внимательный персонал, вежливый.
Ради них еду из киндяковки . Очень вкусно!
1
1
14 мая 2024
Самое отвратительное качество доставки, обещают привести за час сорок, в итоге доставляют за 2,5-3 часа, не слушайте что говорят на линии, это все ложь, лучше заказать доставку в другом месте, при этом цены выще, чем качество
12 мая 2023
Постоянно заказываю фирменные роллы. Готовят достаточно быстро и вкусно, хорошее соотношение начинка/ рис. Отдельный плюс, что всё достаточно аккуратно, роллы не разваливаются, когда их берёшь. Рекомендую 🤤
1
4 августа 2023
Заказывали с мужем роллы 3 августа на день рождения. Заказ был сделан в 19:22. Сумма заказа не маленькая-оплата была сразу картой онлайн.
Должны были привезти заказ в 21:07-21:37.
Когда время ожидания прошло, написали в поддержку с вопросом, как должно ждать курьера. Ответили 20 минут.
Через указанных 20 минут курьер не приехал. Такой ответ поддержки получали несколько раз.
В итоге заказ приехал в 22:30! Через 3 часа общего ожидания !!!!!!!
Роллы обычно вкусные, но такая история с доставкой постоянно!
Заказывать роллы не хочется, потому что в указанное время их не привезут, можно не ждать. Приезжает все холодное, остывшее. Заказывали кальмары в панировке-они были уже не в панировке , а в отсыревшем кляре. В общем доставка-это огромный минус.
2 февраля 2024
Делали заказ сегодня в 10 часов дня, в итоге ждали до часу дня, оказались какие технически неполадки, заказ отменили. Даже не получилось попробовать роллы в данном заведение)
П. С.
Сегодня испытали удачно по новому, заказ привезли, очень даже не плохие роллы и чикен попкорн! Но осадочек с прошлого заказа остался 🙈
6 декабря 2024
Отвратительная доставка. Курьер опаздывает на полтора часа! Операторы кормят завтраками!
15 февраля 2024
Ждала заказ очень долго, возражения обрабатывают с таким же успехом, как и заказ. К тому же, заказ привезли не полный, указав им на данный факт, мне предложили возместить икринками, как я поняла из этой ситуации, данные икринки мне больше не понадобятся. Не советую заведение, отношение к Клиентам отвратительное
2
25 сентября 2023
Эти роллы не стоят своих денег, настолько не добросовестное заведение я еще не встречал,стыдно должно быть за то, что отдаете клиентам такой продукт .. мало того , что роллы совершенно отличаются от тех, которые указаны на сайте , так еще и есть их просто невозможно , настолько они отвратительные ..научите своих поваров готовить достойные роллы , чтобы не позорили заведение
Если хотите насладиться вкусом и качеством еды, не заказывайте здесь..
1
18 мая 2024
Доставка заказана на 17.00, а привезли на час позже. На звонки отвечают грубо и не хотят ничего слушать. Переводят на какую-то фиктивную клиентскую службу, которая вообще не отвечает.
1
13 января 2023
Сделали заказ на доставку.Потратив время на выбор на сайте. Сначала намучилась с оформлением на сайте, на выбор стоит заках к определенному времени или как можно быстрее. Выбрала как можно быстрее. Заказ не оформляется,сто раз пыталась.Потом уже просто поставила время наобум,чтоб уже наконец просто оформить этот заказ! через 5 минут перезвонил оператор и сообщил,что на доставку не работают,хотя время еще 18.50. Согласилась на самовывоз уже. Позже оять перезванивают, что и самовывоз недоступен.Ресторан не работает! это вообще что???пол часа времени потратить,чтоб выбрать, испсиховаться с заказом на сайте, еще и сразу не могут сказать,что ресторан не работает!Больше в жизни не закажу ничего там!
2
21 января 2024
Сделан заказ с доставкой, оператор позвонила и дала сообщение что есть только самовывоз, функция доставки в приложении активна, ждёшь роллы к определённому времени, а твой оплаченный заказ просто отменен. Не надёжная сеть, не рекомендую
1
28 августа 2023
Вкусно!!! Больше ничего не скажешь! Очень приятная и отзывчивая девушка на кассе. Все объясняет , посоветовала вкусный сет. Приятно провели время и покушали в компании.
1
29 августа 2023
Если готовы ждать заказ несколько часов, то эта шарашка для вас. Перезванивают что заказ задерживается, обещают привезти через 25 минут. Не привозят. Звонки сбрасывают. Думаю все многозвездочные отзывы фейковые.
Upd. Привезли заказ. Попробовали роллы, теперь убежден, что по пять звезд - это фейки. Во всем сете у всех роллов один вкус - это вкус сладкого риса, без разницы какая начинка или что разноцветное положено на ролл сверху)
2
25 декабря 2023
Не смотря на то, что в меню фото лапши в тарелке, отдают её в коробке. И ещё сказали, что я должен был спросить в чем они подают лапшу. На кассе стоит девочка недовольная и общается как с забором.
Лапша вкусная, тут ничего не скажешь. Один минус, вся лапша сверху, креветки внизу.
27 июля 2023
Самые лучшие и вкусные сеты роллов в Ульяновске, доброжелательное отношение в Аквамолле и курьеров по доставке - придём и закажем ещё не раз, спасибо что вы есть - процветания вам!!!
22 января 2023
Роллы когда вкусные, когда не очень. Но самый главный минус - это какая-то фигня с сайтом и доставкой. Во-первых, нам два раза привозили не наш заказ (это как вообще?), во-вторых чтобы войти в личный кабинет и отследить доставку каждый раз просит код из смс, а их приходит всего два за день и потом просто невозможно зайти и приходится звонить и узнавать, что там с моим заказом. Это раздражает. Сделайте уже нормальное приложение или решите вопрос с личном кабинетом на сайте, после двух заказов, чисто из-за этого больше не закажу, пока не изменится данная ситуация.
26 июля 2024
Отличные, вкусные роллы, супы и воки вообще бомба, советую всем 😃😊
20 февраля 2024
Несколько лет заказывала через приложение роллы, и в последний год начали сильно косячить, на час переносится доставка, сбоит приложение.Спасибо, но больше я у них не заказываю
5 сентября 2024
Реально одни из замах вкусных роллов у нас в городе. Суши бокс прям фи, хотя позиционируют себя как премиум.