Два дня назад, в ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, решила заказать роллы у этого ресторана. Хотя до этого 1,5 года заказываю в другом месте, тут решила попробовать что-нибудь другое и оказалось зря, полное разочарование. Заказ оформляла на сайте, приятно удивилась, что в честь дня рождения при заказе делают подарок, такой баннер висит на сайте) В итоге, привезли заказ (доставка была быстрая, в этом молодцы), роллы сами по себе малюсенькие, как для маленьких деток, немного переболтались в контейнере, потеряли свой вид, но так как мы были голодные, конечно же съели, вкус так себе.Еще меня очень удивило, что никакого уточнения сколько приборов положить тоже не было, был один. Ладно дома были палочки. Так же удивило крохотное кол-во имбиря. А подарка так никакого и не увидела, хотя промокод на сайте ввела. Писала в живой чат менеджеру об этом, что мол некрасиво клиентов обманывать) На что получила ответ , после долгой переписки, что она видит по программе, что промокода не было)) И перестала отвечать на мои сообщения. В общем и целом, разочарование) И роллы так себе, не понимаю кто их нахваливает) и тем более лояльность к клиенту - 0.
Почему три звезды? Потому что не ем суши, ну да, я тот самый человек у которого рвотный рефлекс на такую кухню! Ребята в принципе молодцы, тем кто ест это суши и роллы там по кайфу...
Пица тоже достаточно приличная, дороговато конечно на мой взгляд, но и вокруг ценник растет. Вообщем рекомендую, тем кто есть такое понравится
Испортился Сушкофф к моему величайшему сожалению, раньше всегда покупали роллы только у них и всегда был восторг, а сейчас тяп ляп и так сойдёт, если не успеваете зачем брать заказ?
Заказали с мужем 2 "других Филадельфии" Мало того что ждали заказ дольше на 10 минут ещё принесли замороженные ролы с ледяной рыбой. Отвратильные условия . К слову менеджер решил исправить ситуацию и добрый муж простил их, что говорит о хорошей подготовке персонала. Для меня же ужин был испорчен. Если вы вводите новинку в меню готовьте и ингредиенты заранее заставляйте предупреждать об этом кассиров заранее
Работают круглосуточно. Обалденная пицца "Курица Грибы" и "Просто Космос". Макет владельца Зайцева на входе составит компанию, если ешь/пьешь в одиночку. Хотя есть симпатичные девчонки-кассиры, но они компанию составлять отказываются, т.к. постоянно шелестят на заказах..
Правую часть парковки лучше не занимать (если смотреть на Сушкоф), т.к. там в свою очередь шелестят ночные курьеры, на постоянке развозя роллы/пиццу голодным жителям Еката
Заказали доставку роллов. В комплекте отсутствовал соевый соус, 5 салфеток на 5 персон, 1 маленький бокс с имбирём и 1 маленький бокс с васаби. Сэт заказан был без икры. Но икра присутствует местами на не которых роллах. Качество сборки роллов отсутствует.
Обычно заказываем в другом месте, тут решили заказать роллы в Сушкофф , срок доставки указан был через час, через 45 мин звонят и говорят что нет ингредиента для ролла, только обнаружили через 45 мин??? Это ещё время на готовку и доставку?? А ты сиди и жди ..жди..
Ужасно долгое время доставки заказа. 4 часа!! Курьер задержался на час. Сам водитель на звонки не отвечает, только после звонка в техподдержку в приложении показало, что курьер задерживается. Оператор компетентный, я понимаю , что она не в силах ими управлять, поэтому 1 заезда. Скидка 15% за ожидание, хотя при ожидании заказа 4 часа это мало.
Спасибо за «оперативную» работу
Сегодня ждали заказ, в итоге вместо того как привезти в 9ч. Нам звонили три раза и переносили заказ, то на 10ч потом на 11ч и снова перенесли только на 25 минут позже. И ещё проблема в том что на компрессорный, раньше 9ч не привозят.. Компенсация всего лишь 200₽ Мы очень расстроены тем что, заказ не привезли вовремя.И нам не вернули деньги, заказ отменили.... От подростков которые хотели нормально поесть...
Приложение работает отвратительно! Была на пункте выдачи на 8 марта 146, заказала ролы с собой через приложение, заказ был сформирован только на следующий день, хотя времени было 20.00. Попросила отменить, деньги списали. Тут же заказала на точке выдачи, заказ готов через 15 минут.
Куча потраченного времени на возврат и "зависшие" На 5 дней деньги.
3
1
Посмотреть ответ организации
Михаил К.
Дегустатор 3 уровня
30 января 2023
Кухня хорошая. Но для обеда не подойдёт. Зал видимо является офисом для сотрудников компании. Не удобно, вы жуёт, а все работают вокруг.
При заказе указала, что оплата будет наличными, указала купюру. У курьера не оказалось сдачи, девушка по телефону предложила оформить возврат 🤣 отстой. Раньше было лучше
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2021
Отвратительный сервис!
Заказали роллы, а в пакете плов
При жалобе даже не предложили довезти роллы, а просто сказали извините вот вам скидка на след заказ, я в шоке. Больше в Этот ресторан ни ногой
Заказывала пару раз роллы и осталась не довольна,хотя доставка быстрая,но на вкус Филадельфия ,рис как каша...запечённые роллы обсалютно не готовые...вообщем не советую..хотя на вкус и цвет ..товарищей нет ..
Заказали в 18:30 3 маленьких пиццы и 1 горячий ролл. Заказ 3271. Начну по порядку:
- устали ждать заказ, приехали к 19:30, а его еще даже не начинади делать. Потом оказалось что если приедешь и закажешь на месте то они готовят не за 2,5 часа а за 20 минут карл!!!
- попросил постараться сделать заказ быстрее так как стоять и час ждать очень тяжело, в итоге было отказано. Отменять не могу так как зависнут деньги потому что оплатил онлайн...
В итоге вот буду стоять и ждать час свой заказ и видимо больше я в сушкоф ничего заказывать не буду, хотя уже как 3 года являюсь постоянным клиентом.
Ну не понимаю как так - заказал через сайт ждешь 2.5 часа а на кассе 20 минут!!!
П. С и еще - роллы стали разваливаться, пицца часто попадается подгоревшая. Долго закрывал глаза на это потому что в остальном было все норм. Но сегодня прям выбесили.
Заказывал пиццу, нагетсы, дранники(где указанно что соус в подарок, как оказалось нет. Соус платно.) Пицца приехала не пропеченная сырое тесто! После моей оценки заказа, мы закрыли доступ заказывать пиццы и горячие блюда по моему адресу.
Когда узнал что тут люди с вич-положительным статусом работают, тем более на кухне…. Может и другие венерические заболевания могут присутствовать - я уж не знаю …..