Svechi_var
Как добраться
Всесоюзная улица, 10
219 м
10 отзывов
15 марта
17 февраля 2025 года я сделала заказ в данной компании, и у меня возникли серьезные замечания по работе с клиентами и качеству продукции.
Система оформления заказа:
Основной недостаток – отсутствие прозрачности в процессе обработки заказа. После оплаты и получения чека клиент остается без информации о статусе заказа до момента его сборки. Трек-номер предоставляется только после завершения сбора, что создает неопределенность на длительный срок.
В моем случае период сборки занял неделю, при этом не было ни одного уведомления от компании. Только после обращения по всем каналам поддержки 24 февраля я получила информацию о планируемой отправке в тот же день. Такой длительный срок обработки заказа неприемлем для многих клиентов.
Качество продукции:
Я заказывала свечной лак и соевый воск. К сожалению, товар не оправдал ожиданий:
- Свечной лак прибыл засохшим. Компания объясняет это минусовыми температурами при транспортировке, однако это не оправдывает продажу продукта, который не может гарантировать доставку в надлежащем состоянии. (Но и все же я уверена,что лак был просто засохшим и температура роль особо не играет).
- Соевый воск имел неприятный кислый запах, что свидетельствует о его ненадлежащем качестве.
Не рекомендую обращаться в данную компанию из-за риска столкнуться с подобными проблемами.
8 июля 2024
Брала воск соевый, пишут натуральный в хлопьях, фото на сайте в итоге не соответствует купленному, он не в хлопьях, а такое ощущение ,что взяли кусковой воск и тупо покрошили. Даёт ровную верхушку, что сразу наводит на мысль разбавленности. Что за бленд не представляю. Хотелось бы верить ,что не парафин. В итоге акция на сайте не оправдана, заплатила большую сумму за доставку, оказалось, что надо было на ВБ брать ,цена таже, доставка бесплатно. А также пришут инструкция к воску в коробке, в итоге нет ее. Про аромаотдачу не скажу, пока залила пробную свечу, на холодную пока пахнет, жду созревания, чтоб проверить на горячую. Купила 10 кг, если не будет пахнуть, как пишут в отзывах , окажется деньги на ветер 😔 конечно сама виновата , повелась на дешёвую цену.
1
5 декабря 2024
Это ***. Продают глицерин под видом ароматизатора. Парафин выдают за кокосовый воск.
Это просто склад на промзоне, где нам вынесли через ворота пакетик с бутылочками под видом ароматических отдушек. В том числе запотевший парафин под названием Кокосовый воск . Когда обман был выявлен, во время моего звонка меня скинули, и трубку больше не брали.
1