Свои окна
247 отзывов
5 ноября 2019
Заказывали в Свои Окна 14 окон и 1 дверь входную для коттеджа. Лучше бы мы это не делали. Качество и монтаж, мягко говоря, оставляет желать лучшего, но это понятно - дешевизна окон сказывается. Одно окно было просто косо поставлено - ладно, мы заметили сразу, и монтажники переделали. Но сама компания является воплощением непрофессионализма и грубости по отношению к клиенту. Мы изначально просили дверь стандартную 2м, а по факту получили 1.8м!!. В эту дверь человек ростом от 1.8м просто не проходит. В конечном инвойсе замерщик самовольно поставил такую высоту, а мы не увидели, все подписали. Менять дверь компания отказывается, уходит в несознанку, не берет трубки, руководство даже не перезвонило по поводу решения проблемы. Менеджер сразу хамит, притом что это и его ошибка - поставили в инвойсе другие цифры, не согласовав с заказчиком, не проверив.
Короче, платите Ваши денежки, а компания Свои Окна ничего Вам не гарантирует. Никому не порекомендую эту компанию, не ведитесь на красивые фото и видео. Клиентоориентированность, ответственность, качество - это не про Свои Окна.
9
3
15 января 2022
Заказывал у них окна.делают очень хорошо претензий нет. Очень удобно расположены на машине заехал тебе всё загрузят.
3
3
25 июля 2020
Заказывала балконный блок с окном. Изготовили в обозначенный срок, сделали быстро и качественно, только подоконник попался бракованный.
Заменили без проблем!.Теперь окно с дверью радует глаз!
Цены по городу приемлемые и качество материала.
однозначно рекомендую
3
2
17 августа 2019
Всё неплохо. Окна рассчитаны на определенного круга покупателей. Многие пишут, что профиль какой-то жёлтый, что фурнитура не такая. Если желаете получше заказывайте в компаниях. Заказывал окна для дачи. Заказал и оплатил в понедельник, а в четверг утром в 10.00 мне позвонили, что мои окна готовы. Быстро и четко. В пятницу в обед, привез грубиян водитель. Единственный минус забыли положить на одно окно фурнитуру. Наверно придется купить самому. Менеджеру сообщил, что не хватает фурнитуры, но ответа не получил. А так всё хорошо. Всё по моим размерам и желаниям. Спасибо
5
4
19 августа 2020
Сотрудничество с фирмой свои окна так себе получилось, я бы даже сказал совсем не получилось, оставил схему ииразмеры ждал оценки конструкции и монтажа, но прошла неделя со мной так и не связались, расчёта нет, не клиентоориентированно, может это и к лучшему нашел другую фирму
7
11 декабря 2019
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Заказали входную дверь с доводчиком, обещали сделать всё быстро и качественно, а получилось в точности наоборот! Вместо 5-7 дней ждали 10 ! дней и это при ПОЛНОЙ ПРЕДОПЛАТЕ! Дверь не соответствует размерам проёма!!! НА МНОГО МЕНЬШЕ!!! Проем стал уже на 20 !!! см., что очень важно для нас! Про доводчик сказали. что "никто не обещал", Договор прислали после установки!!! ОЧЕНЬ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛЮДИ! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! ТВЕРДЯТ, ЧТО ОНИ ВЫПОЛНИЛИ РАБОТУ. Одним словом ХАЛТУРА! никому не советую обращаться в эту организацию!!!
8
19 июля 2022
Отношение отвратительное, очень долгое время ожидания, хотя окна были якобы готовы
3
3
8 августа 2019
Выбрала фирму Свои Окна и не пожалела. Замерщик приехал в указанное нами время, что очень удобно. Окна установили в оговоренный срок, что тоже очень важно. Окна отличного качества, четко белого цвета и без запаха. Нигде не продувает, в комнате тепло, и главное, тихо. Всё понравилось- будем ещё заказывать.
3
5
11 марта 2021
Ребята работают на совесть. Работу сделали качественно и быстро, меняли остекление на этаже, заняло два дня. Качество хорошее, работой доволен!
3
1
21 января 2022
Вызвали замерщиков окон. Приехали в назначенное время. Установили окна быстро, качественно. Очень довольна!
3
3
5 сентября 2021
Отличная компания, онлайн заказал окно, приехал и получил. Все на высшем уровне.
3
2
27 января 2023
Сделали быстро аккуратно
1
25 октября 2021
Бысто и качественно, отдельное спасибо менеджеру Татьяне
3
3
15 октября 2021
Менеджер Татьяна - это просто дно!
Один негатив и ругать
Огрызается, хотя вина организации, а не клиента
5
18 февраля 2020
Заказ № OFR/5827-о (два окна и балконный блок)
Делали в июле 2019.
Вот к самим окнам (изделиям) вопросов нет. Дешевые, не дует, как и должно, ну разве что дверь чуть тонковата, та часть что без стекла, зябко немного из-за нее, пришлось утеплять.
А теперь сама история на 1 звезду.
Перезвонили быстро. Заказ приняли.
Замерщик приехал почти в назначенное время.
Менеджер посчитала в офисе и приняла оплату.
Срок изготовления выдержан. Установка назначена на понедельник.
Наступил понедельник и началось...
Бригада не русская как в рекламе, русскоговорящая.
Говорят у вас дверь шире, надо расширение проёма делать. Мне не надо было дверь на 9 см шире.
Я читал договор и не стал подписывать согласие с размерами ибо не я измерял и хорошо что не подписал.
Менеджер извиняется и ставят дверь в производство: внимание! через 4 дня!
А ещё знаете какая разница в цене между дверью 2070*700 и 2070*790? Знаете? Знаете? Знаете? 45 рублей, да, сорок пять рублей. Ну-ну. (вся то она мне не в 500 обошлась, уж поверьте).
Установщики это отдельная песня, смотреть за ними надо всё время, хватают инструмент, обои не подрезают перед монтажом, попросил позвать, что бы плитку сначала снять у окна, "ой, эна сома отпала".
Заказывал вывоз мусора (не у "Окон" у них это 3 т.р., нашел за 1500 р), т.к. старушки в доме бдят, что б на помойку никто не выбрасывал, спросил как этот вопрос будут решать из-за дополнительной установки, менеджер заверила что решат.
В четверг утром позвонили, привезут дверь в 14-00 и поставят. Пффф. Привезли в 16-30, попросили на субботу перенести установку, т.к. "-мы не сможем, мы устали уже сегодня, в субботу поставим за два часа".
Суббота. Ставят балконный блок. Не два часа, конечно, а 4. Мне надо вывести мусор. Менеджер удивлена, что сегодня установка, но у нее свадьба, просит войти в положение (общение WhatsApp). Начальник установщиков не отвечает на звонки. Дежурный менеджер принимает заявку, попытавшись съехать, сказав что не в курсе проблемы, но я ведь ей всё только что рассказал, так что теперь в курсе. Приходит смс. И тишина. Всё. Положили на мой заказ.
В субботу вывести мусор оказалось, что стоит дороже и никого не найдешь. Заплатил 2000 р. Ясен пень, установщикам отдал остаток по договору меньше,но на 1500 р, т.к. думал что выйдет так же.
Через неделю вызывал их исправить косяки, оттереть пену, подклеить, подрегулировать, короче исправить, что не сделали сразу. Опять хватали инструмент и честно, лучше бы сам исправил. Стерли рисунок с плинтуса, хоть я и предлагал демонтировать, он был уверен что растворитель или его руки не заденут. Чистовую краску вспучили на откосе. Подоконник растворителем до гладкого заполировали. Аааа....
Итог: 6 (ШЕСТЬ) дней установки, да тут планировался косметический ремонт за неделю и сделал бы, а из-за окон, не получилось, от балконного блока грязи просто ужас всегда.
Я понимаю, что если бы поставили сразу, то вопросов и не было бы, скорее всего. Но решать такие не очень сложные вопросы не в силах компании, проще переждать, авось само как нибудь пройдёт.
Бабульки, отзывы и видео отзывы которых компания активно выкладывает, конечно рады, после деревянных то, но даже там на фото и видео видно, как похабно работают установщики, оторванные обои, размазана штукатурка и по обоям и криво...
Жильцы довольны окнами (после деревянных-то), а я работой с этой компанией нет. Повторять опыт не буду.
Из компании никто не связывался со мной, да мне и не надо.
А ещё представьте, что Вы в такой же ситуации живете в квартире целую неделю с грязью от смены окон, с пылью на стенах и в каждой щели, которую убирать нет смысла, ведь ещё больше навалят скоро...
15
1
2 января 2022
Самые дешевые не значит плохие. Срок изготовления быстрее всех
1
3
9 февраля 2020
Отличные окна. Заказывали окно однокамерный стеклопакет. Приехал в офис заключили договор часть денег внёс,а остаток после изготовления. Через 5 дней позвонили готово.
Приехал забирать, а окно оказалось двухкамерный стеклопакет. Доплачивать не стал. Отлично двухкамерный по цене однокамерного.
3
2
17 июня 2021
Хороший коллектив. Сетки мгновенно собрал Дмитрий и Алексей оформил доставку.
3
1
19 февраля 2022
Меняла пластиковую дверь на балконе. Решили делать блок с одностворчатым окном. Замерщик учет ширину подоконника, откосов. Через час прислали цену. Спустя 7 рабочих дней устанавливали.
2
10 апреля 2020
Супер компания. Всё быстро качественно. Свое производство здесь же... молодцы. Так держать...
2
5
8 августа 2019
Мне все понравилось, замерщик приехал по времени, окна привезли в срок 3-5 дней, установщик все за собой убрал ,подмел ,в мешочки сложил, все красиво аккуратно установил. Теперь знаю, что быстро, качественно и недорого,буду советовать близким.Пристрой сделаем к дому,снова к вам обращусь! спасибо
1
7
3 декабря 2020
Никогда не заказывайте окна в этой компании! Обман чистой воды. Клиентоориентированность, качество и профессионализм не про компанию Свои окна
6
2
12 октября 2020
Быстро, доступно, всё понравилось. Заказали окна в квартиру.
1
2
15 февраля 2020
заказали установку окон и входной группы. Окна поставили со сломанным и заклеенным профилем. треснутым стеклом . Замену производили очень долго и в не полном объеме. Никому не посоветую эту фирму.
9
1
25 июля 2020
Не дозвониться. Заказывала в Пышме, по телефону, по безналу. Ни разу не сказали, что производство в Екб! Зачем бы я стала переться туда из Среднеуральска ?!
5
1
13 июля 2020
остекляли балкон .
Замерщик Оганес.
Монтажники Евгений и Эдгард.
Претензий нет к компании.
3
2
25 ноября 2019
Позвонил 25.11.19 г в данную компанию для замера окон в 40-ка км от Екатеринбурга.Сказали,что выезд для замера будет платный.А потом вычтут из заказа))).Никому не рекомендую!
6
5
8 августа 2020
В прошлом были самые низкие цены, сейчас средние. Качество нормальное.
2
30 сентября 2021
Сложности со въездом. Нужно выписывать пропуск.
1
1
19 июня 2020
Я довольна и качеством работы менеджера, и работай сотрудников склада, был самовывоз.
1
16 июня 2018
Свое производство - это большой плюс. Хорошие цены и быстрое изготовление. Отличное соотношение цена - качество.
2
7
5 августа 2018
Порадовало всё ! Цена, качество, скорость выполнения заказа, и конечно прекрасное отношение к заказчику ! Желаю Вам процветания !!!
3
5
1 мая 2022
Полный сервис
1
3
9 сентября 2021
Отвратительная клиентоориентированность
6
2 апреля 2019
Всем советую эту компанию! Качество отличное и персонал вежливый.
5
3
1 марта 2020
Хорошие окна, низкие цены. Работаем с этой компанией давно.
3
1
17 апреля 2019
Качество ламинированных окон отвратительное. Долгое производство и переделки пол года в прямом смысле этого слова. Не советую.
5
1
15 мая 2018
Вежливый персонал. Низкие цены. Хорошее качество.
4
6
15 марта 2019
Лучшие в нашей стране да и в мире. 👍👍👍👍👍
4
5
22 марта 2021
Лучшая цена
3
1
14 ноября 2020
Низкие цены
2
2
19 февраля 2020
Не берут трубки.
5
18 ноября 2018
цены, скорость обслуживания, сроки!!!
4
5
27 апреля 2019
мне всё очень понравилось
4
3
11 августа 2020
Всё ок
1
2
18 декабря 2018
Хорошие монтажники в конторе
2
7
6 сентября 2018
Монтажник, Каха, вообще мастер!
2
6