Обратился в это отделение Связь-банка 29.11.2019, чтобы оформить закладную на квартиру. По телефону горячей линии мне сказали, что я могу обратиться в любое отделение. Но, во-первых, ни один сотрудник не мог мне помочь; во-вторых, вышла женщина в черном свитере, джинсах, представилась управляющей (кажется Анна) и сказала, что такие вещи оформляют только в ипотечном центре. К слову сказать, кабинет с такой табличкой у них был, но она мне прямым текстом сказала, что не знает какие документы нужны, какой порядок и сказала обращаться в ипотечный центр другого отделения, который работает только по будням! Возмутительное хамство и отвратительное отношение к клиенту! А про внешний вид управляющей (без бейджика, с грязными растрепанными волосами) вообще молчу.
Самый отвратительный банк, Пустое отделение ,один сотрудник общается с клиентом, ему помогает заведующий отделением вести светскую беседу более часа , второй сотрудник занят бумагами . Охранник сидит в уголочке и наблюдает как собирается и нервничает народ. Собралась очередь ,все возмущаются ,а заведующая говорит ничего подождёте. На просьбу сотрудника помочь ей с программой , заведующая выпучила глаза и сказала : Ты меня спрашиваешь? Девочки на местах хорошие , руководитель ноль, банк кошмар. Никогда не связывайтесь со Связь-банком.
Постоянно приходится долго (40-60 минут) ждать своей очереди. Нет разделения : клиенты, кому нужно только снять или положить деньги на счёт, вынуждены ждать, пока другим по часу оформляют кредиты и т.п.
В конце дня куча посетителей - длинная очередь, а большая часть работников расходится по домам.
В других офисах банка с такими проблемами не сталкивался.