В этом отделении мне сначала подтвердили интернет-заказ и пригласили его получить.
Я приехал из Семилук в центр города, чтобы забрать товар, но банально не смог попасть в магазин, потому что он не работал. Время 16.00. Звоню на горячую линию и узнаю что магазину выключили свет из-за неуплаты аренды. Оператор бодро рапортует, что "к сожалению Вы не можете получить ваш заказ". Через час приходит сообщение, что мой заказ аннулирован, так как не нашли товара в магазине...
У меня сложилось впечатление, что я обращался не в Связной, а пришел на вещевой рынок, к китайцам. Такой уровень сервиса... Очень обидно.
Самое наплевательское отношение к клиентам, что я видел из магазинов такого уровня, купил телефон, а он оказался бракованный, но самое интересное в том, что признали это заводской брак, но отказали в возврате средств или обмене на другой телефон, сказали типа сам дурак, и обвинили в том что сам виноват
Посмотреть ответ организации
АВБ
Знаток города 14 уровня
30 декабря 2022
Окончательно разочаровался. Проехал за заказом через все предновогодние пробки в единственный магазин сети, где гарантированно можно было купить товар, который в заводской нп вскрытой упаковке, а тут облом. И этот испортился, свезли с розничных вскрытые и залапанные, со следами ценников на упаковках. 1,5 часа на дорогу потратил и подарок не купил. Ни подарка, ни настроения, а только нервы.
Откровенно наплевательское отношение, прямые обвинения в адрес клиент, якобы "сам дурак". Так же на мой взгляд не соблюдение закона и стремление ввести в заблуждение. Даже одна звезда слишком много для вас. Спасибо.
Обычный магазин с небольшим ассортиментом, проще заказ сделать в интернет магазине и выбрать сюда доставку(если вам конечно удобно) я живу на левом берегу и ездить в этот магазин мне далеко. Приехали сюды,хотели купить телефон и сдать старый в трейд ин. но у консультанта что-то не получалось. в итоге 40 минут ожидания и поездка домой все так же со старым телефоном.
Отличный магазин, очень доброжелательные сотрудники помогли погрузили,разъяснили. Приобрёл электродуховку на 8 т.руб. и стиральную машинку электролюкс на 11 тыс.руб. дешевле чем в ДНС, СПАСИБО!!!
Не продадут покупателю то, что ему не нужно. Вскрывают упаковки прямо перед покупателем и проверяют технику, всегда вежливые сотрудники. С радостью заказываю всё, что мне необходимо именно туда.
Заказывал на сайте Связного дополнительную трубку для радиотелефона. Пришла СМС и письмо по электронке, что заказ готов к выдаче. В данном салоне, к сожалению, заказ мне не выдали, сославшись на программный сбой в приложении. На вопрос когда всё же можно его получить, ответили, что не знают. Предложили звонить на телефон горячей линии и самому выяснять... На просьбу выяснить всё силами продавцов и менеджеров получил отказ. Очень не красиво получается... Отпрашивался на работе, ехал на такси... в итоге даже не сказали когда же заказ будет готов к выдаче! Отправить письмо на сайт не смог т.к. якобы "несуществующий адрес". Дозвониться по тел. горячей линии также не удалось - при наборе дополнительных цифр ничего не происходит, автоинформатор продолжает бубнить свой текст и отключается, поблагодарив за обращение... И самое смешное, что этот отзыв отклоняется уже несколько раз!!!
Оставляла заказ на этот магазин. Обслуживание очень понравилось. Работаю быстрые ребята, ждала заказ меньше минуты. В салоне чисто, все консультанты очень вежливые и хорошие.
Максимально гнилое место! Очень хамоватый и ленивый персонал. Кроме того, товар перед покупкой не вскрывают и не дают проверить, ссылаясь на их внутренние правила, якобы проверка товара на комплектацию и на работоспособность возможна только после оплаты, всё это сопровождается хамством со стороны продавцов. Если не хотите портить себе настроение, не рекомендую этот совдеп.
23.03.2020 г. Получала интернет заказ: смартфон, телефон и аксессуары к ним.
5 звезд консультанту Андрею за его помощь, доброжелательность, терпение, высокий профессионализм
Спасибо!
Всем привет. Хороший уровень обслуживания и приятные сотрудники не спасли от наглого обмана) При заказе на сайте было указано, что в подарок к смартфону Samsung S8+ идут наушники Samsung Gear IconX . Через полчаса позвонил сотрудник банка, и нагло утверждая, сказал, что наушники закончились... Интересно откуда они знают о наличии товара в магазине? Приехал на магазин и невзначай упомянул про подарок, сказали их не было но они приехали... Позвонил по горячей линии, сказали что смогут добавить в заказ. Соединили повторно с сотрудником кредитного отдела, сказали нет нельзя добавить, переоформлять надо будет заказ и прочее... И вообще лучше это сделать завтра, скорее всего появятся на сайте. Пришлось забирать товар без "обещанных наушников за 13 000". Сегодня заходим на сайт и что же мы видим? А вообще нету акции этой на смартфонах от самсунг. И как это понимать, наглая ложь и привлечение клиентов? А на самом деле нет подарков.... Хотелось бы услышать пояснение и поощрительных подарков, а не наглую ложь и "переобувание" от сотрудников кредитного отдела. Возможно ли как-то получить наушники в подарок или их и не было? P.S - Покупаем не первый гаджет в Связном, и в последние разы уже 3 раза приходиться обращаться по горячей линии. Скорее всего больше не будем возвращаться и связываться с таким сервисом и подходом, только отторжение...!
Не помогли разобраться с доставкой заказа. Поленились посмотреть по номеру заказа. Сказали если нет смс-ки то заказ не пришёл. А заказ был в магазине, оповещение пришло на еmail....Народ в магазине так то не подавился. Можно было и повнимательней.👎
4
Александра Л.
Знаток города 5 уровня
22 августа 2021
Займитесь обучением персонал. хотя бы ЗДОРОВАТЬСЯ научите !
Работают через силу , объяснить ничего адекватно не смог молодой человек , одни упреки)
не грамотный персонал.ужасное обслуживание.не приходите сюда.да и в целом не связывайтесь с компанией.обман обман.оформляют товар и заявки на товар используя ваши данные.бегите и не связывайтесь с связным.)
Всем привет. Пришел в связной в галерее чижова,продавец заказал телефон на сайте сказал с кешбеком. Получать на фридриха энгельса . Пришел сказал что телефон с кешбеком,мне сказали что нет ни какого кешбека. Обидно. Обслуживание не понравилось. Ставлю 2!