Связной
Адрес
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Гипермаркет Окей
199 м
17 отзывов
21 декабря 2022
Уже много лет использую карту Связной + копятся балы и периодически покупаю продукцию со скидкой за эти балы.
Купил недавно беспроводные наушники Gerffins, как оказалось был заводской брак, здесь всякое бывает, претензий к компании нет. Принес в этот же день, хотел вернуть и тут началось, продавец с короткой стрижкой, с бейджиком Димы, но вроде внешность девушки начала судорожно писать своим коллегам или руководству, как сделать возврат, параллельно продавая телефон клиенту, я все время ждал, отнесся с пониманием, в итоге обсудили порядок возврата денег, бонусных баллов и все остальное и в конце выясняется что без паспорта оригинала не вернуть...
Вопрос, сразу нельзя уточнить о наличии паспорта? А потом разворачивать наушники, изучать чек, делать фото, согласование и так далее???
В итоге потрачен 1 час из которых пусть 20 -30 мин ждал пока параллельно с клиентом вопрос решит, а затем вернулись к моему вопросу.
На второй день пришел с паспортом, ну думаю вроде вчера все обсудили, быстро сдам и уйду, но нет! Теперь другая продавец мне заявляет, что наушники были в употреблении и прнимать их не будет... И началось, снова переписки, перезвоны, согласования, потом говорит у ваших нашуников отвалилась какая то декоративная пластмаска, принимать не могу, причем у рабочего наушника, к которому вопросов нет, честно я вспылил, потому что принял это за издевательство натуральное!
В итоге кое как после кучи созвонов, согласований и жалоб какие штрафы выписывают сотрудникам, мы отправили наушники на экспертизу.
Через неделю, может чуть больше от Связного пришло уведомление, что брак подтвердили. Иду снова в салон сделать возврат, снова вижу продавца, с короткой стрижкой, на этот раз с бейджиком Марина если не ошибаюсь. Ну думаю уже все, вопрос решен, решение на руках, сделать возврат и все. Но нет!!! Снова начинаются переписки фотографирование скринов решения с моего телефона, я просто в осадке, дальше лучше, на замечания почему на этот раз так долго продавец переходит в открытое хамство, огрызается, переходя все разумные рамки поведения....
Светлое пятно в этой истории дешука невысокого роста с белыми волосами, во второй день молча нашла декоративную пластмассу, которая выпала каким то образом и подала ее продавцу, которая не хотела принимать и в третий день вела себя очень корректно, как и подобает всем достойным сотрудникам.
По большому счету брак продукции это обычная ситуация, но как ее смогли обернуть сотрудники этого салона, это вопрос руководству Связного, как они обучают людей работе с рекламациями...
3 марта 2023
Просто очень плохой сервис, я думала только на перефирии но и СПб так же, срочно нужно было подписать договор с банком, единственный связной в нашем районе, девушка сказала связи нет приходите завтра или после 19,взяла мой номер я сказала что буду поблизости, в результате подойдя к магазину через 20 минут наткнулась на закрытую дверь и 2,5 часа ждала продавца, вернулась в 18-45,явно с улицы, и начала в своём телефоне что то выяснять разговаривать переписываться, подходили клиенты, она всем говорила ждите, все ушли, я дождалась пока мой договор был распечатана подписан, и попросила продиктовать фамилию и имя т. к. бейджик а не было, мне продиктовали потом спросили зачем? Я сказала что напишу отзыв, после этого со мной была затеяна драка, продовец вырвал у меня из рук договор рвал его на мелкие куски и царапала меня, я была в шоке, говорю зачем вы рвете мой договор?! Вообщем всё описывать не буду, не стала вызывать полицию и администрацию т. к просто устала и хотела есть домой добралась в 21, с полным осознанием того что больше постораюсь не связываться со "связным" вот такая вот тафтология (((худший сервис на рынке услуг
24 июля 2020
При покупке телефона samsung мной был приобретен (навязан) страховой полис-оферта "комплексная защита" с/к ресо-гарантия.
При наступлении страхового случая (разбился экран) телефон я сдал для ремонта в этот же салон.
При приёмке и оформлении документов продавец Окулов Илья Валерьевич допустил ошибку (не исключаю, что преднамеренно)
В результате этого телефон мне вернули только через два месяца не отремонтированным с формулировкой "Предоставлен не полный пакет документов".
4