С февраля месяца 23 года не могу вернуть телефон из ремонта!!!! Сдала телефон по доп гарантии . Через 3 месяца АльфаСтрахование сделали выплату на ремонт , так как сами не смогли отремонтировать, сказали нет запчастей. С тех пор прошло ещё 2 месяца, по телефону говорят , что самостоятельно со склада забрать нельзя, что могут доставить, но не знают как , оставляла множество раз заявки . Тишина !!!!!!!! Как так можно с людьми??? Верните пожалуйста телефон!!!! Или 35 тысяч рублей!!!
Замечены в продаже повреждённых либо несуществующих товаров. Например заказы 559522786, 562211969, 519307951,530562666
1
Посмотреть ответ организации
Д
Знаток города 4 уровня
18 января 2022
Покупала 09.07.19 смарт часы браслет Xiaomi Mi Band 2 в г.Ржев. Мало того, что выше цена, чем в других магазинах техники. Предложенная цена была 2190р. на кассе выставили счет на 2299р. с формулировкой, что не успели поменять це ну. Пришлось брать, так как браслет нужен был в подарок в этот же день. Так же хотела присмотреться к другой фирме. Но к сожалению, консультант не смогла объяснить толком отличие между моделями. Больше ни ногой в эту сеть. Разочаровывают в последнее время.
Продавец консультант не адекватный хамит, грубит.
При покупке товара , продавец не показало не проверяла товар! Я спросил насчёт проверки.!(он даже без зарядки был, вообще никаких признаков жизни) И в ответ мне сказали ( хотите покупайте, не хотите не покупайте) в итоге я купил , а через пару часов я вернул товар в магазин, чтобы сделать возврат (причина не понравился товар) на что мне отказали принять обратно.
После пару грубых слов со стороны продавца сказали типа прейдешь завтра и отправим товар на экспертизу и ремонт и после 21 рабочих принёс решение. А в конце выяснилось что товар не проверяли в магазине если он рабочий вапще а продали !!! Как так?
Какой речи может идти а проверке если он не сделали её до продаже......
Требую возврат денег немедленно уволить сотрудника и возместить моральный ущерб.
Не успокоюсь пока не добьюсь своего!!!!
Купил планшет ipad pro (2020) в магазине cstore в Краснодаре. Спустя неделю использования заметил битые пиксели и еще через неделю понес планшет в магазин для отправки на гарантийный ремонт или обмен (случай является гарантийным и, т.к. устройство является неразборным, apple, в случае возникновения подобных ситуаций, обязуется обменять устройство на новое).
Консультанты данного магазина сказали, что мне будет проще обратиться напрямую в сервисный центр apple и произвести замену. В сервисном центре провели поверхностную диагностику, нашли еще один битый пиксель который я упустил и написали, что устройство не имеет видимых следов повреждения или вскрытия, что не удивительно, т.к. планшету на тот момент было всего две недели, и отправили на диагностику в Москву.
Спустя еще неделю я получил ответ, что в планшете были выявлены модификации (без пояснений) и в связи с этим устройство лишается гарантии.
Поскольку ситуация довольно странная, ибо с моей стороны модификаций и ремонта не было, я заполнил форму с просьбой разобраться в этой ситуации поддержку компании.
По итогу мне было сказано, что они мне могут предложить лишь платный ремонт (который по их словам займет до 90 дней). Никаких дополнительных диагностик для выявления "модификации" мне предложено не было.
На данный момент я не знаю, продали ли мне планшет бывший в употреблении или просто планшет с браком (вопрос уже не только битых пикселей), но планирую разобраться в этой ситуации, дождавшись официального ответа от магазина, буду обращаться в Роспотребнадзор, а пока просто не советую связываться с данной сетью магазинов и компаний Связной в целом =)
4
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 23 уровня
10 декабря 2020
Шарашкина контора! Безответственное отношение, непрофессионализм, отсутствие контроля качества работы и низкий уровень сервиса - это все про "Связной"! Заказ 80607143 не могут доставить уже 4 дня. Заказ сделал 7 декабря, сначала дата доставки была 8 декабря, потом перенесли на 9 декабря (нет курьеров, поставщик не поставил и т.д.). 9 декабря выбрал время доставки с 14 до 17, в итоге в 21:52 (!!!) позвонил курьер и сказал что-то типа "ну я не смогла". 10 декабря позвонил другой курьер и сказал, что у него сломалась машина. Что у вас там происходит??? Вы не можете 4 дня доставить ноутбук в центр Москвы!!! Как это понимать? Вы считаете, что это нормальный уровень сервиса, адекватный, или как?
Сотрудник на Ленинской слободе 2б крайне не компетентный, проbcходило оформление товара в рассрочку по прибытию на указанный адрес при оформлении сотрудник увидел чуть надорванную страницу(паспорт со временем изнашивается сами понимаете) на что ответил что не может оформить так как паспорт не действителен и не чем не мог помочь. При том в следующем магазине с паспортом все в порядке и оформили, по мне так показалось что у него банальная лень была на оформление и он решил так отказать. Спасибо за обслуживание!!!
В магазине СВЯЗНОЙ (адрес магазина: Магнитогорск, К. Маркса, 74) покупал два кабеля марки Elray для зарядки телефонов: один разъем «микроusb» и другой разъем для айфона. Цена кабеля для айфона 1704 руб. Данную марку Elray порекомендовал мне продавец СВЯЗНОГО как очень надежную. Марка кабеля для айфона: Elray MetalBraided Apple (8pin 1,2 м,MFI). При эксплуатации кабеля: а именно при вытаскивании шнура из айфона у кабеля обламывается металлический язычок, который вставляется в телефон. Никаких усилий приложено не было при вытаскивании кабеля. Кабель не прослужил и одной недели. С техникой сам обращаюсь крайне аккуратно. Причина банальнейшая: нижайшее качество пластика в гнезде. Фото кабеля, чека, акта проверки качества и т.д. прилагаются. Написал заявление: кабель был отправлен на экспертизу. Прислали акт . В акте нет расшифровки подписи: одна закорючка. АО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА не утруждает себя расшифровкой подписей и не указали в акте номер телефона для обсуждения создавшейся ситуации. Спасибо Вам за такую заботу о покупателе. Получите негативный отзыв и большой привет Вашему неизвестному «эксперту».