На сайте красиво написано, что служба поддержки круглосуточная. В реальности служба поддержки работает строго в «рабочее время». Бывало, что на длинных праздниках отвечали только через много дней, в первый рабочий день утром. Бывали случаи, когда интернета нет, а никак до них достучаться невозможно, потому как время уже чуть-чуть «не рабочее».
Отличная компания, провели качественный и доступный интернет в заведение. Чем выручили нас и наших гостей в то время как другие компании по предоставлению подобных услуг завышали космические цены. Успехов вам.
Если есть какие-то сбои или неполадки в работе интернета, то дозвонится до тех поддержки или представителей компании просто невозможно. Можно звонить часами, а кроме гудков в трубке ничего не услышишь
1
Alex Black
Знаток города 15 уровня
1 марта
С конца 2024 года резко снизилось качество предоставляемых услуг связи.
Часто не доступен сайт и телефоны технической поддержки, особенно, когда проводят работы на сети или иная проблема.
Оставив заявку в пятницу, к решению приступают только в понедельник, ссылаясь на отсутствие дежурного персонала.
Хотя раньше проблему решали до 6 часов.
Наблюдаю снижение стабильности соединения, заниженную скорость передачи данных, отсутствие доступа из их сети к некоторым ресурсам, но через других провайдеров, в этот же период времени, проблем с доступом к сайтам не наблюдалось.
На заявки обратную связь не предоставляют.
Стоимость платы за тарифный план завышена, если сравнивать по рынку.
Рассматриваю альтернативных провайдеров, не рекомендую к сотрудничеству.
Дарья
Знаток города 5 уровня
26 января
На протяжении нескольких дней интернет работал с перебоями. На данный момент практически все сайты открываются, но нельзя подключиться ни к одному впну - хоть платному, хоть к бесплатному, хоть к своему виртуальному серверу. Поддержка не работает, не отвечает ни на звонки, ни по виджету на сайте. Электронная почта вообще возвращает письма по причине «адрес не существует»
Не пожелаю никому иметь дело с ними. Долбаные посредники, которые даже передать ничего нормально не могут. Ответственность нулевая, все делается на отвали.