SweetMarin
79 отзывов
5 сентября 2024
Уже несколько лет заказываю торты на праздники только здесь.
Всегда учитывают все пожелания по оформлению, выполнение тз 100%.
Начинки очень вкусные, большой выбор. Внимательно относятся к выполнению заказов, никогда не было никаких нареканий. Менеджеры приветливые, всегда всё объяснят, расскажут, ответят на вопросы. Могут помочь с выбором или подсказать как лучше сделать.
Регулярно радуют приятными бонусами.
В общем очень рекомендую это место!
23 января
Вкуснейший торт, я сладкое очень редко ем, но этот торт выше всех похвал) ребята молодцы, что ссылку на видос кидают при заказе, найти их сложновато, поэтому при заказе смотрите видео как к ним пройти. Супер тортики, ещё будем обязательно обращаться!)
1
30 октября 2024
Лучшие бенто тортики, которые мы с подругами когда-либо пробовали! Доставили вовремя, курьеры даже дали рекомендации по хранению и подсказали, как аккуратно открыть коробки, чтобы случайно не повредить содержимое. Начинка шоколадный трюфель великолепна 😻
1 июля 2023
Заказывали в данном месте торты много лет… были скидки, было удобно, было вкусно и красиво.
Потом заведение переехало вглубь территории и найти его стало мягко говоря непросто… скидки исчезли. Забирая торт в прошлом году - первый раз сделал замечание по декору - быстро переделали, но осадочек остался.
Ну а в этом году все стало совсем нехорошо:
1. Совершенно не возможно дозвониться. На сайте опубликованы разные московские телефоны - на которые никто не отвечает. Убили полдня чтобы как-то связаться и сделать заказ.
2. В итоге, по телефону отвечают, судя по всему, из Питера. Присылают неактуальные телефоны и совершенно неактуальный план как добраться (из-за давнишней стройки подойти к ним, как указано в схеме - не возможно). Естественно, вы звоните - и не можкте дозвониться!
Я не понимаю: неужели так сложно завести телефон и диспетчера?
3. Дизайн. Это что-то… выбрали, заказали. Сначала перезвонили, сказали «торт будет ниже и шире». Как так? Остались коржи от другого, решили впарить нам?
Ну и само оформление торта отличается от фото, как школьный рисунок от картины художника… оттенки не те, цветы как в детских поделках.
На мои возмущения - сказали «ой, у нас тут художник, можем быстро перерисовать». Перерисовать! Заказной торт, за час до подачи к столу!))) бред)
Самое смешное, на все замечания один ответ: сделаем скидку в следующий раз!))) в следующий)))) мы что, сами себе враги? Следующего раза, разумеется, не будет.
ВЫВОД: не советуем. Заведение скатилось в кухонный уровень. На фоне повысившихся цен - просто не понятно, зачем заказывать у них! В Азбуке Вкуса - по схожей цене можно найти гораздо более симпатичные варианты.
P.S.: на вкус пока не пробовали, отпишусь позже.
P.P.S.: торт оказался вкусным))
5
2
9 февраля 2024
Новый слоган для этой кондитерской:
*не трогайте наши торты, они только красивые*
К сожалению, очень пожалела, что заказала торт именно тут. Число подписчиков в Инстаграме не показатель качества
Был заказан бенто-торт с тайным посланием (отрывная лента на торте). Начинка шоколадно-карамельная с хрустящими слоем (как оказалось, хрустящий слой - это арахис). Обошёлся в 4190, включая доставку.
Доставили в срок, тут без проблем.
Наружное оформление – отличное, именно так, как было в ТЗ. Все детализировано.
НО
Как только именинник "вскрыл" тайную надпись оказалось.... ЧТО ОНА ПЕРЕВЕРНУТА НА 180°.
Фотографию прилагаю
Вроде мелочь, но вместо тайного сюрприза пришлось вертеть торт и объяснять имениннику что там написано, шрифт оставляет желать лучшего.
Дальше сам торт. УКАЗЫВАЙТЕ И ГОВОРИТЕ ПРО АЛЛЕРГЕНЫ! Торт оказывается с арахисовой крошкой, на которую в семье практически у всех аллергия.
Кто-то может сказать, что сама виновата, однако кондитер считает нас дураками, кладя в маленький торт за такую цену самый дешёвый наполнитель – АРАХИС (замечу, что арахис – не орех, а боб).
По вкусу ругать не за что. Хвалить тоже. Обычный торт
На мои слова не очень внятно извинились и предложили 10% скидки на след заказ. Увы, его не будет
Подводя итог:
Торты красивые, но они видимо только для интерьера. К сожалению, куда девать оставшуюся часть – не знаю.
Заказывать, естественно, у вас больше не буду. Не рекомендую
2
9
1 марта 2024
Заказываю торты у этой кондитерской постоянно, всегда на связи менеджеры. Сотрудники очень милые и дружелюбные, что приятно обращаться снова) Торты очень вкусные. Особенно молочная девочка, лесные ягоды и шоколадный с карамелью. Торты хорошо пропитаны, в меру сладкие. А сам декор торта всегда вы высшем уровне.
1
1
25 мая 2024
В прошлом году заказывала торт через их партнера Кидбург. Там была картинка тортов на выбор и окончательная цена. За 7 с чем-то 2х кг торт вышел (2023 год).
В этом году решила это сделать сама на сайте. Цены на сайте совершенно не отражают реальность. На сайте цена за 1 кг без декора. Сколько стоит декор понравившегося торта - узнаешь от оператора только. Например, торт с ценой 2750 за 1 кг при оформлении на 2 кг сразу стал стоимостью больше 8 тысяч рублей, потому что декор, потому что начинка с доплатой. Это ужасно раздражает, что нет нигде настоящей честной цены.
Далее, я задумалась над ценой и начала сомневаться, просто считая в голове… Оператор вместо того, чтобы убедить меня и оставить клиента, быстро свернула разговор, потому что я ей не интересна, если сразу не хочу за 8+ торт тут же оплатить ))) это уровень общения с клиентами ниже плинтуса, конечно. Последних отзывов много плохих, в целом я сомневалась… но такой разговор с оператором убедил, что торт надо заказывать за 8 тысяч в другом месте )
10 июля 2024
Заказывала торт мечты ко дню рождения, просила сделать копию с видео, менеджер пообещала, что смогут повторить, заполнили четкое ТЗ с указанием всех нюансов. Заказывала 2,5 кг, в итоге назвали цену в 8705 руб без доставки. В итоге вечером за ночь до дня Х прислали фото. Кондитер совершенно не видит оттенки, цвета, к тому же торт сделали на 1,5 кг тяжелее и изменили форму. Фото прилагаю. Весь вечер меня пытались убедить, что торт красивый несмотря на отличие от референса, который я просила повторить в точности. Потом перестали отвечать и на след утро снова начали убеждать «что тут у нас все ходят любуются, он красивый», но я отказалась от доставки. Переделать не предложили. Одна звезда за то, что пообещали вернуть и предоплату и за доброжелательного менеджера, свою работу она выполнила хорошо, в отличие от декоратора.
1
3
17 марта 2023
И красиво и вкусно, но чтобы самовывозом забрать красоту, вы пройдете квест под названием НАЙДИ ЕСЛИ СМОЖЕШЬ! Территория складов, промзона, где ездить то нереально из-за всех этих зон погрузок разгрузок , а единственная табличка находится на противоположной стороне здания без каких либо дальнейших ориентиров! На подъезде нет никаких табличек как и нет информации о том что вам нужно на третий этаж! И никакого домофона вам тоже не сообщат. После 30 минут блужданий по этим лабиринтам, встретив курящего мужика, узнала что мне в соседнее крыло в такой то подъезд и на такой то этаж, в подъезд вошла опять таки потому что кто то вышел. Поднявшись снова цирк, звонишь в звонок, по громкой связи вам отвечают, вы кто? И впринципе пропадают, не уверенна что они слышала. Ибо помле пяти минут ожидания не ответа не открытой двери! Звонишь снова, все повторяется, на третий раз когда ты тупо уже кричишь что ты за заказом, дверь открывается, дистанционное видео. Потому как внутри меня никто не ждал, я постояла, тишина, я покричала ( ауууууу, ну синтезе принято кричать то) никого. В поисках хоть кого то прозоду( в цех, да да в цех) все красиво чисто вкусно пахнет, таджики или узбеки суетятся, наконец то меня замечают и вместо здрасти . ВЫ ЗАЧЕМ СЮДА ПРОШЛИ? Да бл… стоять устала, кричать устала, я даже уже злобные сообщения в чат в телегу пытала ь отправить но в этом месте СВЯЗИ НЕ БЫЛО. Короче, так себе САМОВЫВОЗ🤦🏻♀️ Что же касается продукции, я брала тортики в стаканчиках и набор эклеров ассорти. Тортики, которые были в стаканчике под картинкой, просто нереальные, вкусные, пропитанные, огонь короче! Чего не могу сказать про красивый стаканчики с зефиром в виде юльпанов. Половину стаканчика занимает совершенно безвкусный зефир или что это, а внизу стаканчика, абсолютно сухой торт, коржи просто застревали во рту! Взяла два таких набора, один себе с дочкой ( дочке досталсячудо тортик, а мне это) второй планировала подарить, но дарить откровенно побоялась . Ну не могу я дарить то, что сама не считаю достойным. К эклерам претензий нет, и вкусно и красиво . заказывать все равно буду, но уже без квестом с самовывозом и только то что знаю на вкус.
2
6 сентября 2024
Могла бы и единицу не ставить. Отвратительное отношение к клиентам . Заказала торт, договорились . Обещали. Нужно было с фигуркой. Далее молчание. Напоминаю о себе. Далее, день-в- день отвечают , что не успевают фигурку приготовить. Только фотопечать. Соглашаюсь и оба-на заявляют, что доставить не смогут. И это за 3!!!! Часа. Не хотите портить себе праздник, не заказывайте у них
1
17 ноября 2024
Отвратительная кондитерская!!!!! Пожалуйста не заказывайте здесь ничего вы испортите себе праздник, сделали уродство а не торт, отказались переделывать, просто ужасное отношение к клиентам
1
28 декабря 2024
Заказывала 3 раза торты у данной компании, первый раз доставка задержалась на 4 часа и фотопечать была не качественной, думаю , ну ладно , второй раз попросила учесть замечания , учли, заказываю третий раз торт, высылаю фото и прошу фигурку сделать сверху, а декор по бокам , дословно баксы и монетки по бокам, так же был заказан фейерверк. Торт привезли без фейерверка, забыли…
с дефектами , дырки на торте, на что мне отвечают , что при доставке , которая оплачивался отдельно , торт мог повредиться советуют ножом пригладить , по поводу декора тоже делали они по фото и не поняли , что если я прошу фигурку сверху, а декор по бокам , нужно указывать им точное количество элементов, иначе сделают просто то, что по бокам м. Больше в данную организацию обращаться не буду! На фото все у них прекрасно и красиво, на деле - как повезет.
Клиентоориентированность низкая, им все равно , что не так.
2
12 марта 2024
Торт заказывали на др сотрудника. Указали тематику и необходимую надпись. Предварительно менеджер Полина уточнила данные по имениннику. Попросили указать только надпись и тематику. Именинник не хотел акцентировать возраст, но менеджер сочла уместным самостоятельно нанести на пол трьа цифры возраста! Дата не круглая и сами цифры были сломаны. В данную фирму не первый раз обращаемся и до этого вообще забыли внести в маршрут доставки. Очень халатнон отношение сотрудников, принимают сами решения за заказчиков. На руководство выйти никак не возможно. Никому не посоветую, чтобы не испортить себе праздник!!
1
1
18 декабря 2024
Самые вкусные торты. Заказывали на праздник. Испытали гастроноиический экстаз. Спасибо.
11 декабря 2023
Заказывала торт на День Рождения дочери. Согласовали быстро, внесла предоплату, договорились о времени доставки. Накануне написала, т.к. переживала за тортик. На этом все хорошее заканчивается! В назначенное время с 10-12 торт не привезли. Дозвониться до менеджеров было невозможно. Пришлось срочно бежать покупать торт. Надеялась до последнего и верила, что вот-вот привезут. В 13 часов позвонил курьер и сказал , что задерживается. Как так??? Очень ненадёжная компания! Не рекомендую с ними иметь дело . Может и хорошие торты и только мне не повезло. Не знаю, вернут ли аванс? Может это новая схема мошенничества?))))
4
2
30 декабря 2023
Здравствуйте! Рекомендую исполнителю, и всем желающим обратиться в данную компанию перед заказам с моим отзывом. Перед оформлением заказа на торт я скинула фото с референсом и со своими пожеланиями, результатом «профессионального» подхода к делу можете ознакомится на последнем фото. Ужасно выполненный заказ, испорченный подарок и праздник. Вы видели перед доставкой что вы изготовили и как?!! Надпись исполняли левой ногой?!!! Про контроль качества что-нибудь слышали?!!! Отвратительное исполнение заказа.
2
2
4 декабря 2023
Заказали бенто тортик и разочаровались. Последний раз ели их продукцию почти два года назад и тогда было всё хорошо. Сейчас не понравилось всё. Оформление заказа, бенто тортик просто малюсенький (есть с чем сравнивать), оформление не красивое, вкус расстроил. Брали молочную девочку, все слои подобраны идеально, но тортик был солёный...обмазка из кремчиза отвратительная.
2
9 ноября 2023
Заказали торт
Ожидание и реальность очень разняться
1) не уточнили стиль исполнения рисунка
2) выбросили персонажа филина из общей картины
3) рисунок очень кривой , косой и не суразный
4) торт пришел потресканный
5) на фото дырки на торте это свечи , к сожалению сразу торт не удалось сфотографировать , но последнее фото нам выслала менеджер когда я потребовала после увиденного как выглядел торт до отправки
Пред последнее фото это желаемый торт
Заказчики , решайте сами, стоит ли вам заказывать у них
ВКонтакте они подчищают комментарии очень активно , поэтому там только хорошие отзывы
При общении выбила 20% от стоимости торта , перевели и на этом спасибо . Больше заказывать здесь не будем
1
2
9 марта
Очень вкусно, но дороговато. В общем могу рекомендовать
16 июня 2024
Никому не советую эту кондитерскую, сделали торт совершенно другой, ничего не уточнили по дизайну и сказали, что дизайнеры сами решают, если нет уточнений,для чего тогда нужен менеджер. Вкус торта тоже оставляет желать лучшего
10 июня 2024
Опоздали с доставкой на 40 минут. Заказывала торт на выписку из роддома. Испортили праздник. Очень не рекомендую работать с этой командой. Отсутствует понимание сервиса и клиентоориентированности.
1
21 июня 2024
Очень красивый, вкусный, сделанный с учетом пожеланий торт! дважды заказывали!
прим.: если забирать самим - в помощь навигатор и подсказка от менеджера)
13 августа 2023
Очень понравилось общение с коллективом) при оформлении заказа были внимательны к нашим пожеланиям))) заказывали 2 торта, необычайно вкусные и точь в точь, как на картинке! Рекомендую!!!
2
2
27 марта 2024
очень вкусные и красивые тортики. не первый год покупаю и всегда качество на высоте. огромное спасибо менеджерам за оперативную работу
1
1
3 октября 2023
Заказала торт по конкретному шаблону, и вот что получила. Видок был ужасающий, мягко говоря) Надпись читается с трудом, все криво косо. На вопрос почему так выглядит надпись, отдающий сотрудник сказала что «это же черный на белом фоне, а вообще главное что они у нас вкусные!». Настроение было испорчено. Написала менеджеру, в итоге оперативно решили вопрос и через 3 часа мне привезли новый тортик, а старый бракованный забрали. За это большое спасибо!
1
18 июля 2023
Студия делает красивые и вкусные зефирные букеты, которые порадуют самых притязательных клиентов! Отдельное спасибо персоналу студии, благодаря их отзывчивости и отношению к работе, заказ был выполнен в наилучшем виде!
2
1
27 февраля 2023
Всем привет! Торт чудесный, и вкус и оформление. Оформление было с объемными фигурками, все получилось идеально. Доставка, общение, оформление на 5 с плюсом, второй год заказываю тортик для сына и очень довольна. Рекомендую!
2
1
2 июня 2023
Замечательное место, заказываю торты уже 3 года подряд. Быстро можно договориться и цена довольно маленькая. Очень круто делают и очень вкусно.
1
2
3 января
Торт вкусный! Спасибо. Все понравилось!
12 февраля 2024
Торт-корона получился очень вкусным и красивым! Все как на картинке. Единственный минус, падал крест с бриллиантом с короны.
2
9 ноября 2022
Сыну на др был заказан медовый торт. Получилось супер! Задумка с декором выполнена на 5 +. Рекомендую! Планирую заказывать еще.
Пожелание: хотелось чтобы был дегустационный набор со всеми начинками.
1
20 ноября 2023
Обидно.. очень обидно получилось. Заказывал торт- сюрприз, изюминка которого заключалась в фотоколлаже (именинницы), который должен БЫЛ обернуть весь торт во всю его высоту. Подробно обсудил размеры картинки с т.н. "менеджером". Верстал этот коллаж два дня. Предвкушал удивление, восторг именинницы... Но непрофессионализм исполнителей свёл весь сюрприз на нет. Вместо большого, во весь торт, изображения, получил... маленький узкий шильдик с еле различимыми картинками.
Ну да, торт добротно сделан. Вкусный. Но, наверное, больше я у них ничего не закажу. Творческие задачи - это не для СвитМарин. Обидно..
PS. И курьер опоздал на полтора часа..
1
2
8 марта 2024
Прекрасный бенто тортик к празднику! Шоколадный трюфель. Съедается ну очень быстро 👌
1
1
5 ноября 2023
Оба торта были просто Космос! Вкус пальчики оближешь! Но главное, реактивное изготовление, я как всегда заказала все в последний момент!
2
1
19 января 2024
Компания запрещает оплачивать картой напрямую. Предлагают исключительно перевод или сбп. Первое и последнее вынужденное сотрудничество. Кидбургу стоит поменять подрядчика.
2
2
23 июля 2023
Очень качественная продукция, готовят из очень хороших продуктов и видимо повара, кондитера большие профессионалы!
1
18 сентября 2023
Тортики вкусные, но самовывоз очень сложно, а для бенто тортиков доставка 700 р по Москве слишком дорогое удовольствие
1
18 октября 2022
Отличное обслуживание, несмотря на маленький конфуз с самовывозом, оперативно решили проблему и вручили приятный подарок. Торт вкусный, однозначно буду заказывать ещё.
1
1
16 декабря 2022
Спасибо большое за торт. Заказывала бенто-торт для мужа, начинка шоколад-клубника . Очень вкусный, всем понравился. Буду ещё обращатся и всем рекомендую.
3
1
12 мая 2023
Заехал без проблем
Грузовые лифты есть
Но только для груза
Грузчики пешком
Был 4 этаж но это промка
Равен 8 этажу пешком и так 15 раз подряд грузчики подымались туда-сюда
Супер фитнес
30 июля 2022
Очень вкусные торты, все натуральное, начинки разные, большой выбор. Считаю что они одни из лучших в Москве . Еще шикарные пряничные домики , куличи и пироженые.
1
2
2 июня 2022
Не советую, потому что:
Доставка по Москве нам обошлась в 600 рублей, было оговорено привезти как можно раньше, интервал был с 9-12. Время 12, никто не звонит, все на нервах, потому что нет подарка. Написали им сами, позвонил сразу курьер и сказал, что дикая пробка. Ок, ждем. Приехала она через час. Я считаю, что курьер за такую сумму доставки должен заранее позаботиться о логистике, либо вообще не обещайте тогда ничего, чтобы люди не ждали. Хорошо, что нам не нужно было никуда уходить.
Плюсы: оплата только после получения, тортик реально оказался по весу, даже вроде больше, чем заявлено, он был вкусный. Чуть не совпал с картинкой, но это мелочи.
5
3
20 марта 2022
Испортили праздник!!!! Заказывали торт ребёнку на День Рождения. Обговорили и выбрали конкретный декор, за который взяли дополнительную плату. В итоге привезли обычный торт, без нужного украшения. У дочки испорчено настроение, т.к. был тематический праздник. Когда она увидела торт, у неё был шок и забыла про то, что надо задувать свечи.
Толком перед нами не извинились, только отписались,что могут вернуть деньги за декор (которого не было!!). Могут они!!! Да это нужно было первым делом сделать после нормальных извинений! В итоге я ещё сама несколько дней писала и напоминала,что деньги надо вернуть. Обещают на днях вернуть.
Уж если взялись за такое дело, то и подходить к нему надо ответственно. Дети ждут свои праздники и торты год, а такие конторы портят настроение именинникам.
7
1
30 декабря 2022
Очень вкусно делают, заказывала пару раз. По ценам средне, бывают скидки, с ними вообще прекрасно получается. Обязательно закажу ещё раз
12 февраля 2024
Телефоны не отвечают , доставка не приехала к нужному времени, и связаться не с кем. Не советую компанию.
2
3
6 марта 2022
Спасибо большое за потрясающе вкусный торт 🎂Всем понравился, брали начинку малина-шоколад, не сладкий, с кислинкой малины, насыщенный шоколадный вкус, сочные коржи. Будем обращаться еще👍
2
1
21 апреля 2023
Дочка заказала на мой День рождения торт.Сделан очень красиво и на вкус просто обалденный!Спасибо.
3 марта 2022
Испортили праздник ребёнку!!!!!! Торт такой подавать не стали! Просто убожество! Фото торта взято с инстаграмма кондитерской и что нам сделали! такого позора и подставы даже представить не могли! Ещё и 6 тыс за это заплатили! наш торт делал кто попало Или ногами его рисовали, Или с закрытыми глазами, все растеклось, краски в некоторых местах не хватило! Чёрное убожество и Микимаус как наркоман с потекшим типо леденцом, у девочки бантик разный слева и справа, пудры!!! пожалели посыпать, цифра микроскопическая, шары не того цвета, на фото и так все видно( что должно было быть и какое зверство приехало! Мы каждый месяц заказываем торт с разной цифрой И именно на полгодика должны были все испортить! Торт должен был стать кульминацией праздника! Главным сюрпризом! А стал главным позором ! Именно так мы и запомним полгодика нашей малышки. Вернуть деньги за декор?!!? Это Все их извинение? Все, чтобы утешить обиженного клиента, загладить вину , постараться не потерять его? Вы серьезно? И самое интересное даже этого они не сделали! Не заказывайте здесь! Не рискуйте!
7
4
12 мая 2022
Невероятно вкусные торты, оригинальные и самые вкусные начинки, дизайн на ваше воображение, оперативная доставка, искренне рекомендую всем и каждому!
1
3
23 мая 2022
Уникальные торты на любой вкус. Одним из главных качеств является то, что изготавливаются они только из натуральных продуктов и готовятся почти за несколько часов до доставки. Декораторы-отдельный разговор. Просто супер!
1
2