Swissôtel Красные Холмы
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1610 отзывов
9 мая 2023
Отель понравился. Расположение и транспортная доступность. Оценили наличие козырька над входом, выгружаясь с чемоданами из такси во время дождя). Большое количество кафе и ресторанов в шаговой доступности. Завтрак, на наш вкус, качественный и разнообразный. Обслуживание предупредительное. Мне понравился вид из окна, особенно в ночное время. Номер просторный для семьи из 3-х человек - нам с супругой хватило места на одной из двух полутораспальных кроватей). Для нас это было важно, потому что размещение в 1-м номере отеля 5*, оказалось ненамного дороже 2-х номеров или 2-х комнатного номера в отелях уровнем ниже.
Нюансы были: не работал переключатель с бокового настенного душа на верхний потолочный душ. Впечатления это не испортило (нам по крайней мере), т.к была еще ванная и спокойно справились с настенным душем. Понятно, что кому то этого будет достаточно для отрицательного отзыва, но для нас это не стало проблемой при большом количестве других преимуществ. Короче, нам понравилось.
31 января 2022
Хороший отель. Вкусные завтраки, добротные сауна и тренажёрный зал. Очень чисто в номерах, красивый вид из окна. Из минусов-оценочное отношение к гостям исходя из их внешнего вида, платежеспособности или каких-то ещё деталей, данный момент сильно выделяется при общении с сотрудниками на ресепшн. В ресторане такого нет, профессиональные, приветливые ребята. Номера, как уже говорил, хорошие, стильные, но требуют обновления.
6
1
11 ноября 2023
Это было как во сне🤩 первоклассное обслуживание, отличные номера, прекрасный вид из окна, завтраки - в моей жизни лучше ещё не было..
1
1
28 мая 2024
Отдыхали в этом отеле, номер взяли без завтрака. Утром пришли на завтрак платно. Принесли заветренные сосиски, видимо с шведского стола. Взяли оплату без извинений. Не советую
19 ноября 2022
Прекрасный отель. Валиколепный мастер массажа Александра. Спа, номер с видом (категория панорама. посоветовали. поддерживаю рекомендацию на все 100%), ресторан Сити Спэйс - за 2 дня полное перерождение)).
3
1
1 сентября 2023
Отличный отель, персонал очень вежливый и готов помочь с любыми вопросами. Номера просторные и чистые.
1
18 апреля 2023
Так себе отель. Банкетные менеджеры очень слабые, не гибкие совсем. Чувство прекрасного и клиентоориентированость отсутвует на прочь.
Хорошие завтраки. Номера просторные, но многое требует ремонта (мебель санузлы и пр)
Завтраки хорошие
1
2
22 августа 2023
Всё соответствует отелю 5 звёзд. А из ресторана открывается великолепный вид, особенно красиво в вечернее время при подсветке зданий.
20 апреля 2023
Номинация "Разочарование года"
Решили отпраздновать день рождение на 34м этаже CitySpaceBar, поселится на сутки в номер и сходить на концерт.
За 10 дней до дня рождения, приехала лично выбрать меню, залог 50 тыс (из которых 5 - обслуживание) на 6 человек.
Ни слова менеджер не сказал, про сложности. Заказали отдельно торт.
Пришли первыми к открытию, в 17.00.
Все выбранное вовремя накрыли, без вопросов. А далее началось... бар заполнялся людьми, мы сидели за грязными тарелками и ждали когда официант заметит нас... попросили убрать стол... попросили принести торт (горячее невозможно было заказать, т.к. ожидание закусок было 40 минут, горячего от 50...)
Многострадальный торт принесли и поставили в центр неубранного стола. Свечку в торт - забыли. Принесли свечку. Все ушли. Ни тарелок, ни чем разрезать этот торт... позвали администратора... 15 минут никого вообще не было... Пришел менеджер... сказал, что загрузка полная... предложил нам в качестве компенсации что-то... К этому моменту супруг ручкой вилки (!!!) порезал торт, который гости поковыряли из общей тарелки (кто чем смог и что чистого осталось от приборов).
Заневес.
Цена самообслуживания ))) 75 тыс за 6 человек, без горячего.
После концерта - номер на 18м этаже. Депозит при заселении оставили - мини-бар закрыт. В номере духотища и 26 градусов. Кондиционер не работает.
Парковка в 7 утра (платная!!!) никто не открывает. муж перед работой выехать не может. Бегает от ресепшн - к парковке без признаков жизни.
Я спустилась на завтрак... Ну вообщем-то завтрак в как бы пяти-звездочном отеле показатель. Тем более много лет мы были в этом отеле.
Смена менеджмента, смена стандартов и т.д. - экономия на персонале...
Вывод очень простой - это уже не 5, это у не тот уровень. Износ и моральный и физический.
В этом ценовом диапазоне за 35 в сутки, вокруг вас будут бегать, прыгать и облизывать... Поверьте.
Надеюсь, мой отзыв предотвратит чей-то испорченный день рождения!
5
1 мая 2023
Прекрасный номер с шикарным видом, удобная кровать, есть кофемашина, вода. Хороший завтрак. При заселении не открывался слив в раковине, но всё быстро починили.
25 января 2022
Хорошее место для выходных и праздников. Остановился с девушкой 2 января. Ей понравилась нежные цвета дизайна всего отеля, практически обезлюденный комплекс спа и виды из окна в панорамном баре на последнем этаже. Я бы выделил заботливый персонал, знание английского у работников, чистые номера и в принципе чистый отель, и отсутствие громких посетителей даже в новогодние праздники.
3
25 августа 2024
Отличный сервис, но интерьер уже требует обновления
1 ноября 2024
Отель не новый. Виды с высоких этажей изумительные
24 мая 2024
проводила бизнес встречу на 29 этаже- вид шикарный, кейтеринг прекрасный
20 июля 2024
Отличный отель, но дорого.... спа отличное
13 августа 2022
Очень приятный отель. Красивый дизайн, просторные номера. Завтраки ок (пашот с лососем, пожалуйста).
По сравнению с Редиссон Коллекшн номера свежее, меньше пафоса и гораздо приятнее секьюрити на входе.
1
27 июля 2023
Не обязательно быть гостем столицы, можно просто снять номер и провести ленивый викенд в спа, на вкусных бранчах и в постели)
Главное - заранее бронировать массаж
4
1
7 мая 2024
Отличный отель. Размещаю своих гостей. Останавливалась сама. Достойное место.
4 января
Все отлично, ресторан видовой супер
28 декабря 2023
Шикарный отель, обслуживание на самом высоком уровне. Кухня в ресторанах превосходная!
24 января 2022
Один из любимых отелей по всему миру! Отмечала там свой день рождения в представительском люксе❤️ Отель любезно предоставил скидку на румсервис, охладили принесенное мною шампанское и подавали. Красивый, стильный, минималистичный интерьер. Обожаю! Было приглашено порядка 15 гостей, фотограф для репортажа. Были небольшие проблемы с обслуживанием, на что отель любезно предоставил отличную скидку на номер и тем самым оставил приятное впечатление о посещении. Однозначно рекомендую! Завтрака одни из самых вкусных в сети СВИСС. Также люблю сервис бронирования ACCOR, куда входит этот отель и где я являюсь платиновым клиентом❤️
4
9 июля 2023
Любимое место для отдыха в выходные. Очень вкусные завтраки, превосходный вид, отличная зона спа :)
1
27 июня 2024
просторные номера, хороший вид. Из минусов всеже подуставший ремонт
24 февраля 2023
Прекрасный отель во всех отношениях, большие номера от 35 метров и отличные завтраки, которые лучше, чем во многих 5*. Вечерний вид на город - дополнительный бонус, которого практически нет нигде больше. Отличный персонал, внимательный и доброжелательный + особенное внимание к чистоте и безопасности. Останавливалась уже дважды, всё было идеально.
1
1
28 сентября 2024
Приличный отель , хороший шведский стол
3
25 марта 2023
Парковка адекватная,расположение оч удобное,особенно если на вечер есть билеты в дом музыки.Также можно посетить видовый ресторан ,бассейн,джакузи
2
14 ноября 2023
Если вы выбираете номер категории «классический», то не расчитывайте разглядеть какие-либо признаки пятизвёздочного отеля. Заранее погрузитесь в атмосферу провинциальной гостиницы «Спутник», чтобы не испытать удивления.
Номер неуютный очень. Очень.
4
2
24 октября 2021
Хороший отель на Садовом кольце, рядом Дом Музыки. Большая спа-зона с сауной, большим бассейном, джакузи, номера хорошие, чистые, мягкая постель с белым, чистым бельем, отличный вид на Москву, в ванной комнате есть все для личной гигиены, включая зубную щетку/пасту и для бритья. Рядом с отелем много ресторанов на разный вкус. Близость к метро
3
25 февраля 2024
Великолепно! Безупречный сервис! Комфортные номера, потрясающие виды!
25 января 2023
Отель неплохой, но номера уже уставшие -пора освежать, парковка платная , спа и бассейн хорошие ,немноголюдно было, на завтраке линия не большая, но продукты высокого качества.
15 декабря 2024
Очень красиво, рекомендую к прогулке
14 апреля 2023
Останавливалась на 1 ночь. При заезде на ресепшн сказали, что вид из номера на канал, по факту оказался вид во внутренний двор на крышу с кондиционерами. Плохая уборка в номере: грязь чёрная на аппарате для управления светильникам, грязные смесители крана , пятна на сиденье унитаза и около него, какое-то оранжевое пятно прямо по середине сиденья кресла в номере… Мебель в номере со следами существенного износа. На завтраке вообще ситуация из ряда вон. В апельсином соке на дне стакана заметила что-то чёрное, думаю может попало просто что-то с булочки зерновой.. пошла налить яблочного сока-из краника налился сок яблочный..с кусочками чёрной плесени. Прямо несколько хлопьев чёрных размеров с 5мм примерно. Подошла к персоналу, они выдали мне сок в бутылочке покупной, сами унесли ёмкость стеклянную с яблочным соком. Редактирую отзыв: на связь вышел менеджер по качеству Алексей, сообщил, что необходимая работа по устранению недостатков проведена.
3
19 октября 2023
Лучшая гостиница в которой приходилось останавливаться.
Отличные завтраки, отличный персонал.
4 августа 2024
Все отлично. Удобная локация.
13 декабря 2023
Отличный отель. Приятно приезжать и чувствовать себя в комфорте после длительных перелётов.
26 мая 2024
Сервис на низшем уровне. Шведский стол в обед был из трех блюд, остальное все кончилось. Никакой реакции персонала
2
3 июня 2023
Пожалуй, любимый отель в Мск, часто останавливаюсь тут в командировке. Нравится спокойный интерьер, ванная, меню в ресторане, сервисе.
20 февраля 2023
Вежливый персонал, просторныйномер, вид из окна шикарная ванная комната.
Подушки , это отдельная песня, они пуховые, это был полный восторг, я спала , как младенец.
Была просьба с заменой номера, все очень быстро и оперативно, спасибо большое.
Но маленькая ложка дегтя все же есть , 5 звёзд , а наличие кофе машины нет,
При таком высоком уровне, это просто дополнение к номеру.
Но мне очень понравилось проживание в этом отеле.
2
2
10 декабря 2023
Раньше был образцовый отель. Недавно размещал иностранного друга, так теперь нет даже швейцара и гостям приходится тащить свой багаж самим. Для 5 звезд я думаю могли бы организовать.
1
22 октября 2024
Не работают нормально кондиционеры в теплое время года. Не возможно
15 июля 2023
Замечательный отель, постоянно останавливаюсь именно в нем
Персонал гостиницы очень клиентоориентированный и доброжелательный
Отель полностью соответствует заявленным 5 звездам.
27 июля 2023
Вид из окна, на мой взгляд, пока лучший из гостиниц в Москве, из тех, где я останавливался. Не впечатлила мебель и отсутствие кофемашины и привычной для сети Меркури,колонки с Алисой.
17 декабря 2022
Не пятерашная пятерка. Номера интересные, вид красивый, но смотреть в мск в декабре можно только на грязь. С архитектурой беда, как будто вклинили здание в оставшийся кусок свободного места. Персонал отзывчивый, быстро исполняют просьбы, убирались в номере хорошо, но косметические наборы не доложили, душ течет. Цены на заказ в номер и в баре на ресепшен просто космические, причем цена явно не соответствует качеству. Завтра отличные
3
19 февраля 2023
Решила отметить день рождения с подругами. Заранее забронировала 2 2-х местных номера с раздельными кроватями. Дополнительно звонила в службу бронирования заранее, уточнить на всякий случай еще раз наличие таких номеров рядом, подчеркнуть важность.
Как итог, приехали к 14 ч. «Ваши номера будут готовы через полчаса…» ок. Оформили, оплатила номера и завтраки… Заселили , один из номеров - с одной кроватью. Начались разбирательства… переселили… все это с долгими ожиданиями и - без всяких извинений!!! Чувствуешь себя просто стервозным клиентом!
Утром пришли на завтрак… У вас не включены завтраки! Опять разбирательства! Опять все без извинений…
Праздник не испорчен, конечно. Но впечатление от отеля испорчено.
клиентоориентированности, четкости, организованности, элементарный заинтересованности и вежливости персонала- нет. Научите персонал работать четче, наладьте процессы, научите в конце концов извиняться за косяки.
3
16 апреля 2023
Вообще не понравился отель! Много путешествуем, останавливались во многих 5* отелях, но этот отель не стоит совершенно своих денег. На ресепшене работают неприятные сотрудники. Не успели зайти в номер, так сразу к нам пришел сотрудник и закрыл мини-бар. Банные принадлежности только на одну персону, хотя бронировали для двоих. Завтрак разнообразный, но все какое-то заветренное. Плюс было игристое, но закрытое.
2
2
12 февраля 2023
Хорошее расположение, хороший фитнес центр, бассейн и сауна. Хорошие завтраки. Стоимость не много завышена. Старый советский интерьер, но всё в очень хорошем состоянии.
14 августа 2023
Хорошие чистые номера, удобный матрас, вкусный завтрак с разнообразием фруктов, овощей, сыров, мяса
1
25 июля 2024
Прекрасный отель, шикарные завтраки
1
7 декабря 2021
Не понравился отель. Многие приезжают сюда полюбоваться красивыми видами. Но это в отеле такого класса наверное должно быть не на первом месте. В номере было очень холодно, пришлось около часа ждать, пока нагреется от кондиционера, в ванне вообще морозильник, полотенцесушитель не работал, ещё оказался сломан микролифт. Удивило, что на всем экономят. Забронирован номер был на двоих, однако тапочки и халат в одном экземпляре, зубных щёток с пастой не было. Оказалось, что все по запросу. Получается вместо отдыха приходилось все время звонить на ресепшен и просить принести чего не хватает. Ещё я не поняла задумки дизайнеров или архитекторов в номере. Между ванной и спальней тонированное стекло. Когда ночью кто-то идёт в туалет, свет попадает в спальню, естественно от этого просыпаешься. Завтраки очень скромные, даже чай в пакетиках нужно просить, чтобы принесли к столику, в свободном доступе нет. Фрукты не вкусные, всего мало, лежит уже полузаветренное все. Честно не ожидала такого....
4
3
5 декабря 2023
Отлично можно отдохнуть, покушать. Всё рядом нужное есть. Приятный персонал