Весьма приличный и достойный отель. Расположен удаленно от центра города Алма-Ата в живописном лесном массиве. Персонал вежливый и отзывчивый. В номерах чисто и уютно. Территория более 50 га. Поля для игры в гольф. С верхних этажей шикарный вид на горы и лес. Два комфортных бассейна (закрытый и уличный) с подогреваемой водой + бассейн с аква массажем. СПА есть и по отзывам коллег оценка (по пятибальной шкале) - 4,5. Завтраки можно назвать шикарными. Много свежих фруктов и овощей. Вкусный кофе, выпечка и сладости. От аэропорта ехать чуть более часа.
Очень хорошее место , чистые и уютные номера , много спа процедур, отличный оздоровительный центр . Огромная парковая территория , очень много зелени, отличная природа , много мест для прогулок , обитают на территории много разновидностей птиц . Хорошее поле для гольфа . На территории отеля расположены несколько ресторанов в том числе и традиционной кухни . В общем рекомендую . Хорошее , спокойное место для отдыха с семьей .
Огромный комфортабельный отель на территории большущего парка со своим полем для гольфа, озёрами и речкой. Внутри здания несколько ресторанов, бассейн, СПА зона. Мы использовали два зала для конференции и совещаний.
Номера и персонал соответствуют 5 звёздам. Каждый день убирают в номере. Завтрак с 7:00 утра, классный выбор блюд, напитков и фруктов. Всё понравилось.
Всегда чисто, комфортно, отдельный респект шеф повару - все очень вкусно. В последний раз у меня повысилось давление, подошла на ресепшн с прогулки, девояки усадили меня на диван, измерили давление, уточнили есть ли у меня лекарство, как спбя чувствую - может скорая нужна. Персонал внимательный. Большой выбор конференц залов, для проведения ивентов отличное место
Великолепный SPA отель. Сделан на базе бывшего санатория. Большая и очень уютная территория с множеством деревьев. Отличные рестораны и бары. Великолепный SPA салон. Бассейны, баня, сауна, хаммам, массажи, лечение и отдых! Также комфортно будет провести здесь время с детьми. Есть бассейны для детей. Есть номера с видом на горы.
Отель мне понравилась. Хорошие номера, чисто все необходимое есть. Халат, тапки, мыльные принадлежности.
Еда очень даже разнообразная и вкусная. Всегда можно к чему придраться, но лучше живите с радостью). Сам отель красивый и очень большой. Находится примерно 45 мин. От аэропорта.
Кстати. В Алмате часто пробки в 10 баллов)).
Отель в Алматы стал для меня настоящим открытием! Он расположен в тихом и зеленом районе, что создает атмосферу спокойствия и уюта. С самого начала меня встретил дружелюбный и профессиональный персонал, готовый помочь с любыми вопросами.
Номер оказался просторным и комфортабельным, с прекрасным видом на природу.
В целом, я осталась очень довольна своим пребыванием и с радостью рекомендую этот отель тем, кто ищет спокойное и живописное место в Алматы!
По факту:
+новый и достаточно чистый
+хорошая территория
+есть несколько видов ресторанов
+ халяльные калбасы и сосиски, мясо подают на завтрак
+ национальные элементы из традиционной кухни порадовали. (Баурсакм, жент)
Слишком много восторженных отзывов.
А теперь «МИНУСЫ»
-плохое обслуживание отеля: при заселении указывали в каждом номере сколько будет детей. Но в одном номере не застелили диванчик. Заселились в номер, диван не застелен. Попросила тут же нам принести доп пастель. Пошли все в бассейн. Приходим к 19.00 еще не застелили диван. Сообщили снова. Ушли на ужин, пришли сново не застелено. Дети уставшие, хотели спать. И самый младший ждал до 23.45 пока ему застелили диван. После уже наезда мужа по телефону нам организовали пастель.
-управляющий не справляется со своими обязанностями. 70% персонала не обучены и не знают как справляться с теми или иными задачами.
- бассейны мутные… толи от грязи, толи от химикатов.
- половина гидро массажеров не функционировало.
-ресторан феникс: это позор иметь такое не понятное меню. Отдельно сделать на разных языках было бы комфортно. В онлайн меню добавить фотографии блюд желательно. Все таки столько иностранцев и наших соотечественников приходят ВКУСНО поесть в красивой локации.
Локация есть, осталось только блюда еще улучшить. Отправьте шеф повара на повышение квалификации. Разработайте навигацию в меню понятную многим. Думала только я так придирчива, но нас 11 человек было. Никто не мог выбрать себе блюда, описания не понятные, читаешь на казахском, русском, английском языках сразу. И не знаешь в итоге ты перешел к другому уже блюду или все еще описание одного блюда.
- мы брали три номера. В двух номерах были холодильники, в самом большом нашем номере холодильник отсутствовал. Понадобилось 2,5 суток что бы нам принесли холодильник. 😑
-В номере большом указано два взрослых трое детей, но полотенец и остальных принадлежностей 4 позиции.
-номера опасные ⚠️ для жизни. Кафель в санузлах дешевый, скользит даже в сухом виде. Дети скользили и падали. Я три раза чуть не поскользнулась. Тетя в другом номере в итоге упала и повредила руку.
- душ открытый. Перегородка на половину. Туалет тоже на половину закрыт. Принимая душ самым аккуратным способом вода все равно вытекает за приделы душевой зоны.
- Гигиеническим душам назвать сложно это устройство.
- На весь большой санузел один всего крючок. Не понятно куда вешать пяти человек купальники и полотенца мокрые.
- Кровать вся шелестит, хрустит. Матрац очень мягкий. ОГРОМНЫЙ ПЛЮЯ ЧТО ЕСТЬ РАЗНЫЕ ПОДУШКИ. НЕ ЗНАЮ ЕСТЬ ЛИ МЕНЮ ПОДУШЕК, НО ЧТО У НАС БЫЛИ ПОДУШКИ И ПЕРЬЕВЫЕ И СИНТЕПОНОМ НАБИТЫЕ -это было здорово!
- С 5го этажа после определенного времени часть этажа закрывалось, и мы не могли попасть в номер с того крыла где бассейн. с детьми приходилось спускаться на 4 этаж. Там тоже закрыта бала дверь. Спустились на 3й этаж, и только уже от туда смогли перейти к другому лифту и подняться на 5й этаж, пройти метров 100 что бы попасть в номер.
- После 13.00 ключи всех трех номеров переставали работать. Два номера рядом и третий на этаж выше. Там были родители. Папа с тростью ходит, мама с больными суставами. Ощущали какое то издевательство. Приходилось деток оставлять на этаже ( а они хотят в туалет по большому, маленькому, кому то холодно мокрыми сидеть ),спускаться на ресепшен, ждать очереди, и сново подниматься уже с работающим ключом.
- Багги ждали 30 минут на солнце. Вызвали водителя и сидели ждали потом. Багги не удобные. Когда спускалась очень сильно ударилась из за узкого прохода, мой папа тоже ударился. С огромной гематомой ходим теперь.
Одна звезда только за Территорию.
Отличный отель , тихо , уютно, отличный номер , постельное белье - прекрасного качества , чисто !!! Ванна, душ, но вот полотенца :))), для отеля такой ценовой категории не выдерживают ни какой критики . На полотенцах просто начали экономить . Помимо всего странно смотрится пустой мини бар в номере за 170000 теньге .
Питание - основной ресторан (завтрак - отличный , свежие овощи , фрукты , хороший выбор сыров и разных закусок, восточные сладости (лукум, халва и пр)
Основное меню - меня не порадовало , но на вкус и цвет как говорится (на мой взгляд цена /качество не соответствует )
Ресторан казахской кухни , плов - выше всяческих похвал, манты - нет (мясо жесткое, не сочные) Винегрет - прочитайте состав , я не прочитал . На мой взгляд странный состав , зеленое яблоко - :((( , но виноват сам не прочитал состав .
Спа - выше всех похвал , чисто , тепло , бассейн +28, аоздух +30. Работала сауна и хамам - температура отличные .
В номерах убираются просто идеально , были двое суток .
Отличный санаторий в лесу. Города не слышно, огромная территория. Множество бассейнов под крышей и под открытым небом с видом на горы. Озеро с рыбками. Фазаны, сороки :) номеров свободных нет, но и с людьми сталкиваешься только на завтраке. Удобнейшие подушки и матрасы. Спать свой самый крепкий сон. Подогрев пола и абсолютно бесшумный! климат-контроль.
Для перезагрузки и релакса идеальное место.
Отличное место для тех, кто хочет отдохнуть от суеты. Из плюсов - сетевой сервис и качество внимания, кухня,...
Минус - с рамках локации долго добираться до центра, где проходят в основном все встречи.
Если вы едете отдыхать - отличное место, если в командировке и вы тот "кого готовы ждать" - тоже удобно, если не жаль лишних 40-45 минут в пробках.
Отличный отель, отличный доброжелательный и профессиональный персонал, великолепно для спокойного отдыха!
Из минусов - далеко от центра (если хочется совместить отдых с осмотром достопримечательностей Алматы), не очень хорошая звукоизоляция номеров.
Ну и недёшево при всем при том...
Хороший 5 звездный отель, с огромной территорией, вид на горы, завтрак очень вкусный, зеленая территория. Номера чистые. Рекомендую в Алма-аты, посетить данный отель. Там много всяких оздоровительных процедур и спа. Правда не удалось посетить(.
Отель хороший! Нет минусов игрушку детям дают и макароны заселились без проблем быстро ресторан замечательный игровая комната для детей есть бар бассейн спа сауна номера чистые. Сам приехал с семьёй взял 2 номера 200000 тенге в день мы были там 15 дней!
Отель отличный советую.
Замечательный отель для отдыха душой и телом🧡: огромная территория для прогулок, подышать и полюбоваться природой... мы ьыли зимой и это красиво... летом наверное вообще сказка! Отличные современные номера со всем необходимым - халаты, тапочки, гели для душа... словом все до зубной щётки... надо просто приехать. Вкусные и разнообразные завтраки: яица во всех вариантах, пара видов каш, овощи, фрукты, сыры, турецкие сладости и выпечка... словом на любой вкус! И отдельно хочется выделить СПА! Огромный бассейн, примерно такая же огромная зона джакузи, сауна, хамам, парная... летом ещё и открытый бассейн!
Словом очень советую это место для отдыха семей, друзьями или для романтических выходных!
В свое время часто посещали этот санаторий. Прекрасный пейзаж в округе, красивое озерцо чуть дальше здания отеля, где обитают рыбки и утки. Отличное место для проведения мероприятий разного плана, больше количество конференц залов, и большая площадка для концерта.
Скажу так отель на 4+. Большой, красивый, природа шикарная. Обслуживание на высоте. Бассейн прекрасный.Но как всегда есть но. И это не про придраться. Есть гардеробная, но в ней нет света. В ванной комнате ни одного приспособления куда повесить халат или полотенце. Такие мелкие неудобства в таком дорогом номере. И один большой минус именно для меня- удалённость.
Восхитительный отель для любителей шикарного отдыха и тишины. Рекомендую ресторан на первом этаже. Внимательное обслуживание и вкусная кухня. 2 бассейна уличный и внутренний. Прекрасный вид на горы.
Прекрасное место, отличная кухня, сервис на хорошем уровне, уютно, комфортно, виды радуют глаз. Отличный СПА, на территории есть кофейня, много прогулочных мест, и локаций и красивыми видами.
Я была в диком восторге от природы которой окружен отель, надеюсь вернусь и ещё не раз туда. Единственный минус удаленность от города. Завтраки на базе которых я жила просто космос. Номера чистые и уютные, персонал выше всех похвал очень внимательный и приветливый, сделает всё возможное и невозможное для своих гостей. Вид из номера это что-то с чем-то, я жила на последнем этаже и весь Алматы и особенно горы были как на ладони
Идеальный отель для семейного отдыха, прилетали из России на неделю, сервис в отеле, чистота номеров, еда, обслуживание и спа супер. Отлично провели время😍 территория отеля заслуживает отдельной похвалы , какая там красота и воздух свежий. Единственное удивляло, вот мы были в детском клубе и там ни грамм не проверяли из какого мы номера, сколько детей и тд. Получается любой с улицы тоже так легко может посещать?
Был в данном отеле на встрече с партнерами. Очень классное место. Порой даже по утрам совершаю прогулки в парковой зоне отеля. Фазаны и всякие дикие птицы не пуганы, которые можете спокойно разглядеть вблизи. Особое спасибо администрации отеля что смогли создать некий оазис живой природы в центре города.
Проводили совещание. Отличная кухня отеля. Светлые, большие номера с видом на горы. Чисто, современно.
Всё очень хорошо с персоналом. Очень качественные подушки на кровати.
Отель на уровне , завтраки шикарные , номера очень даже хорошие , вид с номеров отличный и самое главное тишина и воздух чистый . Территория огромная и очень красивая .
Всё прекрасно и по сервису и по услугам и по еде! Есть несколько НО: надо прям подбирать для себя номер, так как не все оставляют прекрасное впечатление (лучше всего верхние этажи с балконом); неоправданно дорогой бар и ооооооочень большая территория, так что на подольше оставаться)
1. Номера нормальные, но не вау. Отделка простенькая. Есть всякие непродуманные мелочи.
2. Наборы для бритья хуже некуда 😐
3. Большая территория отеля, природа вокруг, чистый воздух.
4. Но самое лучшее здесь - это персонал: отзывчивый, вежливый, тепло встречающий, заботливый!
Планировала отметить день рождения в красивом загородном отеле в комфортной и тихой атмосфере, по факту получили пьяные крики и песни из соседних номеров, которые продолжались до 3 х утра.
Звонили три раза на ресепшен, но секьюрити не могли найти эти номера на протяжении часа😅
Короче, мы с мужем совершенно не выспались, и часть поездки к озерам и каньону пришлось сильно сократить.
Я в этот отель больше ни ногой, администрация отеля вообще не клиентоориентированная.
И ещё если захотите поспать с открытыми окнами, то на территории стоит какая то шумная установка и вы кроме пьяной толпы будете слушать ещё и ее.
Из плюсов: вкусные завтраки, новые красивые интерьеры. Но по честному своих денег не стоят, номера стандарт маленькие.
Прекрасный отель с огромной, красивой территорией. Хорошая Spa-зона. Вид из окна на горы и территорию - огонь❤️🔥 Кровать - шикарная, вставать из неё не хотелось и спалось великолепно)
Персонал доброжелательный.
Завтраки отличные!! На любой вкус.
Для меня минус, что нет кофемашины в номере, только растворимый кофе. И еда дорогая в самом отеле.
Но рядом, за пределами отеля, есть кафе-рестораны с местной кухней👍🏻 И цены, и приготовление шикарное.
Было интересно побывать в обновленном отеле, последний раз тут останавливалась лет 15 назад. После ремонта конечно другой уровень....цен) Да все красиво и современно, но в отеле нет ни салона красоты, ни аптеки, саму территорию зимой трудно оценить, для пешеходов предусмотрены только прогулки вокруг озера. Отель подходит для краткосрочного отдыха от городской суеты, добираться в город не очень удобно. Спа приятный, завтраки вкусные, персонал вежливый
Прекрасный отель с хорошим сервисом. По территории гуляют дикие фазаны! Отличный спа-комплекс и, что было важно для меня, условия для проведения делового мероприятия.
Очень очень очень сильное впечатление производит данный отель. За все время пребывания ни одного недостатка не обнаружено, разве что в спорт зале нет турника!!!!!
Расположение отеля очень удобное, 20 минут на машине до центра днем и 40 в утренне время пробок. Дорога несложная. Так что не считаю что это долго либо некомфортно.
Территория отеля - это просто лес! Именно лес с фазанами, белками, шикарными деревьями, все очень ухожено. На ротонде перед входом расположен фонтан!!!! Прекрасно!!! Удобная въездная группа. Удобный вход. Большой красивый холл. Высокие потолки. Персонал приветливый, отзывчивый!!!! Всегда готовы проконсультировать. Рестораны очень комфортные. Столы стулья, меню! Все понравилось. Вечером можно поужинать также в ресторанном с террасой. Заботливый персонал предложит плед. Номера большие, комфортные! Кровати удобные. Отличные балконы с видом в лес!!!! Также сантехника которая работает безукоризненно.
Данный отель рекомендую всем! Это настоящий отдых!!! Зона спа, бассейны которых просто множество. Не то что один два, их тут не пересчитать. Сауны различные. Все на самом высоком уровне. Шкафчики.
Очень живописная территория, хорошие номера и рестораны в гостинице. Единственный существенный минус - закладывайте час до основных точек Алматы, до аэропорта 2 часа
Была на конференции в этом отеле. Качество отличное, территория большая, зелёная. Залы для проведения мероприятий очень удобные. Аппаратура на уровне. Из минусов - парковки далеко от зданий и дорожки прогулочные из камня - на шпильках лучше не гулять)
Комфортные и просторные номера. Приветливый персонал, хорошее питание.
На прилегающей к отелю территории есть парк и спортивная зона. Для гостей - бесплатное посещение бассейна и саун (тут хотелось бы больше разнообразия).
Отличный пятизвездночный отель в городе. Большая , зеленая территория , рядом находится гольф клуб.
Есть спа-зона , открытый бассейн.
Номера с видом на горы.
В ресторане сервис на 3, официанты не справляются , приходится долго ждать.
По цене -качеству - это лучший отель в Алматы.
Останавливались в Swiss Resort 1 ночь.
Из плюсов: шикарная территория, прекрасные виды, свежий ремонт в номерах, балкон с диванчиком и столом - для лета идеально, большая вместимость (забронировать номер с субботы на воскресенье накануне не составило труда). Отличный спа: очень понравилась финская сауна, бассейны, парная в мой визит была совсем холодная + не удалось разобраться по какому принципу работают гидромассажи во внутреннем бассейне (самостоятельно включить не получилось, запускаются они как-то хаотично и очень выборочно).
Из минусов: отсутствует электрический чайник в номере (каждый раз приходилось звонить в обслуживание номеров и ждать чайник с кипятком, что совсем неудобно), на просьбу предоставить электрический чайник - сказали, что на все номера чайников не хватает. В душевой не предусмотрена дверь, поэтому при принятия душа всё пространство, где расположены туалет и раковина заливаются водой.
Ну и самый значительный минус, совершенно непозволительный для сетевого отеля уровня 5* с такой стоимостью - отвратительно работает фронт офис. С таким хаосом и твердолобостью я не сталкивалась даже в самых простеньких гостиницах. Я успешно прошла online check in накануне прибытия, тк заранее получила письмо от ACCOR о том, что моё бронирование подходит для оформления быстрого выезда. В день заезда мы приехали около 14.10 (не обратила внимание, что заселение вместо стандартных 14.00 в этом отеле только в 15.00); пройдя на стойку регистрации мне сказали, что готовы меня зачекинить уже сейчас, чтобы в 15.00 я просто получила ключ. На аргумент, что чекин я прошла накануне - мне сказали, что все равно требуется отсканировать мои документы. По итогу у администраторов постоянно что-то зависало / не работало / они отвлекались на звонки и другие задачи / не могли понять как можно с одного гостя взять тур сбор, а с другого не взять (тк второй гость гражданин РК). По итогу на весь процесс ушло 30 (!!!) минут, (учитывая я уже прошла чекин и потратила и на него своё время). Когда на часах было уже 14.40, я спросила, есть ли возможность нас уже заселить, тк уже почти 15 - на что получила отказ. Мы пошли прогуляться, я вернулась на рецепцию в 15.10 за ключом; на рецепции уже стояла очередь из заселяющихся. Тк я уже дважды прошла чекин и всё оплатила - подошла к администратору с просьбой просто выдать мне ключ, на что получила ответ, что сейчас мне всё выдадут. Простояв ещё 10 минут в ожидании и подойдя ещё два раза к той же сотруднице (которая собственно меня и чекинила) - она отправила меня к другому сотруднику, который также игнорировал меня 10 минут пока не закончилась вся очередь, а как она закончилась, решил, что меня нужно зачекинить в третий раз и снова взять с меня оплату (раза с третьего он таки смог найти в системе, что у меня всё оплачено). По итогу ключи я получила прождав ещё 25 минут и объясняя одно и то же нескольким сотрудникам. Отдав багажную бирку администратору, он умудрился её потерять и не сумел передать её портье, так что и портье пришлось самостоятельно объяснять что у меня за багаж и куда его отнести.
На чекауте та же смена администраторов ещё минут 5-10 не могли меня отпустить, тк снова не видели оплату тур сбора за гостя из Казахстана, продолжая отвлекаться на свои дела :) в общем ваш фронт офис это сущий кошмар и стоили моих нервов и часа отдыха, который, прошу заметить, никто мне не компенсировал (ровно в 12.00 начали звонить в номер и просить срочно выселяться).
Шикарный отель и расположение, невероятно чистый воздух. У нас был номер с видом на горы, красота) высыпались за 3-4 часа, очень кайфовая кровать! Вкусная кухня, особенно завтраки. И вишенка на торте - это СПА! отлично отдохнули и восстановились.
Единственный совет для отеля, обучайте персонал. Поднимайте клиентоориентированность.
Про ресепшен и менеджера по продажам отдельная история. Персонал оцениваю на 3.
Отель, в окружении хвойного парка.
Вкусная кухня, широкий выбор местных деликатесов. Номера новые чистые, терраса в каждом номере с невероятно вкусным хвойным запахом и потрясающим видом, команда безумно добрая и всегда готова прийти на помощь.
Хороший отель, с большой территорией. Находящийся почти за городом. Но из за территории, там тихо. Можно от влечься от городской суеты. На территории есть гольф клуб. Не большое озеро возле которого модно прогуляться. Сервис там отличный. Но все что связанно с городом это ещё то удовольствие.
Отличное местечко, где можно отдохнуть душой и телом. На территории обитают фазаны, белочки. Меня не остановили даже морозы, ходили гулять по территории когда на улице было минус 20. Спа понравился очень. Номера чистые, по мне так стандартные такого рода отелей, но есть один минус душевая не закрывается (не предусмотрена дверь), в связи с чем водица попадает в саму ванную комнату и приходится убирать. Очень вкусные и разнообразные блюда на завтрак (шведский стол). Конференц комнаты оснащены всем необходимым оборудованием. Мы остались довольны визитом.
Огромнейший отель. Отличные комфортные номера. Чисто везде. Большая спа зона с сауной, хамамом. Завтрак разнообразные. Беда с персоналом. Видно, что не обученные. Медлительные, не знают как поступать в тех или иных ситуациях. Неклиентоориентированные.
Прекрасный отдых, вежливый персонал, вкусная сытная еда. Территория высший класс. Единственный минус летающие жучки на балконе, которые летят в номер. Не очень приятно. А в целом отдых - высший пилотаж
Если вы хотите отдохнуть от городской суеты практически не выезжая из города, то Вам сюда. Огромная территория, прекрасные номера, отличный спа с бассейнами с подогревом на улице и внутри, несколько ресторанчиков. А вид с балкона просто завораживает
Отель отличный. Расположен на окраине города, великолепнейший вид на горы и на территорию гольф-клуба (очень неплохой гольф клуб). Хороший завтрак. Единственное, что долгое обслуживание в рум-сервисе.
Хороший спа. Тёплый бассейн на улице также.
Потрясающее место, с высоким уровнем сервиса и ценами, но если у вас все в порядке с деньгами, то это то что нужно чтобы комфортно жить в прекрасном отеле и отдыхать на его огромной территории.