к сотрудникам притензий нет реально старались помочь, но вот сама компания это жесть, с каждым годом все хуже и хуже. была симкарта теле2 для роутера, роутер брал у них же, специально брал не теледвашный что бы не быть привязанным к ним. 4 года все было норм но последнее время интернет стал тупить по страшному и жить своей жизнью, решил перейти к другому оператору, и оказалось что мой роутер залоченный только под теле 2, хотя покупал типа как универсальный, печально конечно. что такая хорошая компания скатилась до плохой связи и нулевой службы поддержки
07.10.2024 в 18:00, Обратились в салон Теле2 по адресу: Волгоград, ул. Невская, 4, по вопросу излишнего списания средств с абонентского счета во время поездки по России. Девушка- работник салона всё очень ясно объяснила, дала бланк претензии и пояснения, что и как написать. Всё дома спокойно оформили и принесли в офис. И уже 14.10.2024 получили ответ и возврат излишне списанной суммы на абонентский счёт. Спасибо за помощь девушке-работнику офиса! К сожалению, не знаю её имени.
3 ноября 24 года оплатила номер Теле2 ,но меня не уведомили,что номер этот уже заблокирован и поменян на новый,денежные средства вернуть не получается т.к.операторы направляют в салон,а в салоне не принимают заявление,т.к.сумма меньше тысячи рублей.Замкнутый круг.Не рекомендую эту компанию.Номер заявки тт30290407
Полная некомпетентность сотрудника конкретно в этом салоне связи. 11.10.24 я потратила 40 минут своего времени, чтобы решить проблему переноса финансов с одного номера на другой, после чего выяснилось, что помочь мне не смогут.
впарили по звонку тарифный план " мой разговор", сказав, что действующий у меня архивный и мне отключат почти все функции! А этот новый- льготный, 200 руб в месяц и безлимит на исходящие в своём регионе на теле2, 200 минут на гругих операторов, 10гб интернет! Ну ладно, согласилась, на свою голову! заплатила, с 28.10.2023.до.24.11.2023проблем не было. 24-го ноября подключили платную услугу" кто звонил", я не в курсе этого, а там по 60 коп в день снимается. Я не знаю, каждый день не проверяю, 16 ноября бросила на счёт очередные 200 руб, чтобы 28 вовремя списалась абонплата. С 28.11.2023 начали списывать за исходящие звонки на теле2 в моём регионе! Как так?! 30ноября обнаружила подписку на " кто звонил" в личном кабинете, отключила. Написала претензию! Ответа не последовало. Перестала вообще звонить с этого номера. Только входящие принимала. 30 ноября на номере оставалось 2,24р. Сегодня попросила разьяснить, почему снимались деньги на исходящие, если у меня бесплатный безлимит на теле2! Ответ- возможно аы потратили деньги на другие услуги! Какие? Если в распечатке только входящие, исходящие на теле2 и " кто звонил", непонятно как возникшую?! "Написали, что перестают со мной общаться. Я запросила адрес офиса для личной явки- не ответили. Ответ "С вами свяжется оператор в течении получаса"! Всё! Тишина! Поеду в офис, адрес сама нашла в интернете! Видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор! На таких " условиях" я не могу пользоваться этим номером! Или уходить с номером к другому оператору! Но всё равно пожалуюсь! Таких надо прославлять "на всю Ивановсеую! "
Операционистка нервная, злая, очередь огромная , на поставленные вопросы отвечает очень раздражительно , в итоге после простоя 20 минут мне сказали лучше ехать в другой офис
Сотрудница Александра 13.02.2024 невнятно отвечала на вопросы моей бабушки про тарифный план, была несдержанна, грубила, разговаривала на повышенных тонах фразами типа "я с Вами закончила", "отойдите, не мешайте". Место не рекомендую, Александру прошу привлечь к ответственности, жду извинений.
Переоформляли симку, огромное спасибо девушке за терпение и помощь!!! Уделила много времени и порешала все проблемы и возникшие вопросы!
Посмотреть ответ организации
Владислав
Знаток города 16 уровня
2 декабря 2024
Ужасная контора. У бабушки телефон, интернет выключен всегда. Но каждый месяц этот оператор т2 списывает по 100 рублей за интернет. Сегодня вообще было списано 300 рублей за услугу Интернет на полуострове. Вот так обманывают стариков.
В поддержке деньги не возвращают, а дают 20 минут в качестве компенсации.
9 октября 2023года обратилась за заменой сим карты, данные актуализировали, все хорошо. В этот же день начали в личном кабинете приходить сообщения, что я должна актуализировать данные, сегодня через личный кабинет наконец-то связалась со специалистом теле2, ответ данные не актуализированы, обратитесь в офис!!!!!!!
Подключила подписку микс оплатила, через 3 дня требуют снова деньги вместе с тарифом оплатить почему должна 2 раза оплатить за 1 месяц оператор не
могу вам ни чем помочь надо было вместе с тарифом оплачивать куда теперь обращаться разочарование одно буду менять оператора
Отвратительная связь, интернет очень плохой-сигнала практически нет, поймать интернет трудно, до оператора не дозвониться (даже если ждёшь по 1,5 часа), постоянно сбоит приложение
21.11.2022 г. искал на районе зарядку микро-USB для телефона в тканевой обвязке и с обрезиненными концами. Обошел несколько салонов связи и мелких барахолок, нигде не было нужного мне кабеля. Уже почти отчаялся приобрести необходимый аксессуар. Чисто случайно зашёл в этот салон и о чудо - у них был тот самый, желаемый мной кабель. Понравилось приветливость и отзывчивость продавцов-консультантов. Работу свою выполнили на 5 с плюсом. Выслушали, предложили, показали, проверили - всё на высшем уровне профессионализма. Спасибо им большое!
Салон маленький и соответственно такой-же выбор, основная маса бюджетные телефоны но есть очень Большой плюс продавец он же консультант очень вежлив а самое главное грамотная в своём деле.
Не смогли обсужить из-за настройки принтера, очень неудобно располаются салоны! Шли пешком очень долго с педуниверситета а нам ещё и отказали в обслуживании!
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Герасимов
Знаток города 18 уровня
18 июля 2024
Хамский сотрудник 18.07.2024 в 17-55, при попытке актуализировать персональные данные довела до того, что я отказался от какой либо мысли завершить эту операцию и пошел к конкурентам писать заявление на перенос 4 своих номеров.
Будьте осторожны, теле дрянь продает ваши паспортные данные всем подряд. Мои продам, теперь разбираюсь с кредиторами. Все документы на руках. Яндекс блокирует правдивые комментарии.
Некомпетентность продавца, который продал мне шнур для телефона, хотя я просила зарядное устройство, и который не подошёл по размеру к моему смартфону!
Начали пропадать деньги с 4G-IP-видеокамер. Переводами, в т.ч. на Мегафон, на неизвестные номера! Причём командами СМС (USSD), работать с которыми камера технически не может! Много запретов необходимо подключить СРАЗУ после перехода (подключения) нового тарифа в ЛК, в т.ч. блокировку перевода денег, иначе деньги будут таять! Распечатка НЕ ПОКАЗЫВАЕТ, куда ушли деньги, на какой телефон; не скажут, даже когда стоишь с паспортом и заявлением... Я разочарован Теле-2. Думайте!
Вчера через личный кабинет подключила новый, более дорогой тариф. Перед подключением на сайте было написано, что неиспользованные минуты и Гб сохраняться. (И оператор в салоне мне это подтвердила.) Но после переключения - полный ноль!!!! Очень, очень разочарована!!! Более 800 минут канули в небытие. Вся реклама - сплошное вранье!