Москва, Манежная площадь, 1, стр. 2Охотный ряд, ТЦ Охотный ряд м
t2
Тариф «Хватит!» за 350р
Подробнее
Как добраться
Охотный Ряд
152 м
Манежная площадь
258 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
154 отзыва
24 января
Неудобные тарифы с подвохами. Долгое время пользовалась услугами Т2. У меня был тариф, который меня полностью устраивал на протяжении многих лет. Но, последнее время, Т2 стали постоянно повышать на него цену. Перед новым 2025г. на их сайте появились тарифы с замороженной ценой. В том числе за 350 р - на вид заманчивый. Но оказалось, что он только для новых клиентов. А как же постоянные клиенты? Оператор не смогла мне предложить ничего лучше моего текущего тарифа. Я изучила вопрос и выбрала выгодное предложение от другого оператора. В личном кабинете Т2 появилась замануха - тарифы за пол цены с замороженными ценами. Выбрала подходящий по минутам и гигабайтам. Прочитала условия, чую подвох. И да, звонки в пакете только на мобильные телефоны. Посмотрела тариф подороже: в два раза больше минут и гигабайт, чем мне надо. Зато звонки на все телефоны. В описании какой-то "помощник", который на месяц бесплатный. Решила - отключу сразу. Подключила тариф, отключила "помощника" и опа! Услуга "оповещение о неотвеченных вызовах" теперь за дополнительную плату! Я не меняю тарифы часто. Я предпочитаю один раз выбрать и пользоваться. Такого я не ожидала: телефонные звонки только на мобильные номера, оповещения о неотвеченных вызовах - не включены в тарифы по умолчанию. Последнюю опцию ещё и спрятали так, что сразу не увидишь и не найдешь без усилий. То есть заходя на сайт Т2 выбирать тариф, нужно иметь ввиду, что Т2 пытаются вас обмануть? И нужно перелопачивать весь сайт, все ссылки в поисках "подвоха"? Да и при таком раскладе, у Т2 нет полноценного удобного тарифа для подключения. Либо выбирай самый дорогой с ненужными минутами и гигабайтами, либо доплачивай за самые обыденные неотъемлемые функции. Ладно, вы сделали эти функции платные. Но зачем обманывать, скрывая их из основного описания тарифа? В итоге, так и пришлось уйти к другому оператору. Очень огорчена таким отношением Т2 к своим "закоренелым" клиентам и клиентам вообще. А ещё писали мне СМС-ки, что они меня любят, мол не уходите от нас. Вот такая вот любовь у Т2 к своим клиентам.
12 января
Являюсь абонентом сотовой связи этого оператора. Решил подключить домашний Интернет. Подал заявку заранее через приложение. В заявке было всего два шага: выбрать тариф и указать полный адрес подключения + дату.
За день до назначенной даты пришла смс с напоминанием о встрече с мастером, в которой была дата, тариф, мой адрес и номер телефона службы поддержки. В назначенный день я обнаружил в моём телефон множество заблокированных звонков от некоего Александра Ростелеком (так определился номер в трукаллере) Ремарка: у меня стоит полная блокировка входящих номеров не из списка контактов. Заранее номер мастера никто нигде не предоставил, поэтому я его не внёс в исключения. К тому же причем тут ростелеком и еле2? Мне никто не объяснял и не предупреждал, что еле2 это ростелеком да и откуда мне было знать? В общем, не дозвонившись, мастер вообще решил не пробовать ехать по заявке и не пробовал позвонить непосредственно в дверь. Мне пришли вторая смс опять без номера мастера с текстом, что до меня не дозвонились. Я через приложение теле2 написал в чат поддержки, где операторы отвечали мне циклично как роботы одно и то же, вместо того, чтобы пости на встречу. Во-первых, оператор в утвердительной форме написала мне, что меня предупреждали о том, что мне будут звонить. Оператор упортно ссылались на их внутренний регламент, в котором прописано правило звонка, но мне, как потребителю, абсолютно всё равно на внутренний регламент, с которым меня никто и не знакомили на минуточку и соблюдать я его явно не обязан. А вот это уже обмен потребителя. Во-вторых, мне сказали, что в заявке указано, что мне звонили в дверь, но это очередная ложь. На мои просьбы зафиксировать две жалобы на ложь мне ответили стандартным посылом в неизвестном направлении, мол письменно можно написать письмо почтой и вам обязательно ответят по шаблону (ответ без ответа). Оператор на той стороне чисто по-человечески понимала прекрасно всё мои доводы, но очень старательно встала в позицию защиты, вместо позиции помощи. Получается, вместо получение услуги, по вине самого же представителя услуги я её не получил.
2
20 ноября 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Очень понравилось. Хороший сотовый салон. Единственный в центре Т2. Где все понятно и грамотно объясняют.
2