Купил здесь 5 дней назад роутер. Оказался бракованный. Хотел вернуть, а они уже второй день не работают!!!! На табличке написано, что обращайтесь в ближайший салов в Авентуре, а там говорят, что не могут принять так как у них другие поставщики и нужно возвращать именно там!!!! Просто ужас!!! Это при том, что скорость обслуживание ниже плинтуса. Дно пробито
Непрофессионализм полный.
Сутки меняли вышедший из строя межэтажный коммутатор.
После замены - все настройки роутеров слетели, но никто не озаботился об этом подумать.
В итоге искали причину проблемы 2 часа всей горячей линией, пока я сам её нерредположил.
Серьёзно? И это гордое звание провайдера Москве?
Кстати смарт ТВ так и не работает, мне горячая линия говорит, что это мои проблемы.
Серьёзно? У Вас сломался роутер, вы заменили оборудование, а теперь мой тел подключился к сети, видит интернет, но у негозакоыт, видимо, какой то порт/протокол и ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ?
А мне на горячей линии после 20 минут ожидания говорят, что они даже не будут проблему регистрировать.
Пришлось беременной с маленьким ребенком стоять 45 минут и ждать пока одного клиента обслужат, причем девушка пришла по вопросам сим карты, а сотрудник Сафия начала продавать услуги, вместо того чтобы ускориться. Если у вас такое долгое обслуживание, поставили бы хотя бы диванчик , чтобы присесть. Очень долгая сотрудница.
Очень грамотный консультант Мария. Документы оформила очень быстро. Помогла с установкой и активацией карты в телефоне. Рассказала о тарифах и услугах оператора. Везде бы такой сервис!
Была в этом офисе в связи с необходимостью актуализации данных. Мне предложили несколько вариантов как это можно сделать. В итоге мои пожелания по проведению этого процесса были учтены. Радует, что все прошло без излишнего навязывания, вежливо и спокойно. P.S. СМС об успешном изменении данных пришло через два дня( а не как обещали - 24 часа) , но это не суть важно. Георгию спасибо!
Пришла в салон, табличка перерыв на 1 час. Пришлось ждать 1 чсс мока придет сотрудник. Карта перевыпуск платная. Хотя у других операторов бесплатно. Если бы не обстоятельства ни когда бы не стала связываться с ТЕЛЕ2.
Прошу обратить внимание на сотрудника, который работал 11 августа 2023 ближе к вечеру, в офисе у метро Чертановская. Уже не раз сталкивались с хамством данного сотрудника.
Вечно что то не работает проблему решить нереально, пол года переходил с сохранением номера на теле2, в итоге остался на старом операторе
Посмотреть ответ организации
Adelina
Знаток города 11 уровня
27 июня 2023
Нужно было подтвердить данные ( это бесплатная опция) и думала переоформить сим-карту которая была куплена мамой, на себя… продавец сказал, что это стоит 100 рублей и все мои накопленные гиги и минуты сгорят, на что я сказала, тогда не нужно, в итоге он списал сотку не за что, ну лол же
Как обычно. Ничего примечательного. А что не так?Звезд с неба не хватает, что есть такого, чтобы все к вам побежали. Предложите лучшие варианты от других.
В период карантина понадобилось сделать сканированные копии документов и отправить себе на почту. Обошел на Черте все салоны связи и ремонты (Евросеть, МТС, Билайн, Ноухау, ремонт телефонов и т.д.) никто не делает так. Евросеть могла только просто копию сделать на бумаге. И вот только в теле2 выручили. Большое спасибо.
Помимо этого я еше и абонент Теле2 и связью доволен. Раньше еще бесплатный от теле2 кофеек по понедельникам в шоколаднице брал:)
Обратился в данный офис на счет переноса номера от другого оператора. Приятные и вежливые сотрудники, четко обьяснили правила переноса номера, все время рассказывали про свое приложение мой теле2, там же установили его) По любому вопросу рекомендую обращаться в этот офис)
2
1
Александра
Знаток города 8 уровня
18 марта 2021
Абсолютно некомпетентные сотрудники, в частности Даниил. Обратилась в офис с заявлением на пояснение ошибки в детализации (по детализации проходит 1 входящая смс, в телефоне по факту 2). Отказал в приеме заявления, тк не знал, как его принять.