24 января текущего года зашла в салон сети t2 , чтобы получиться квалифицированную помощь и поддержку в лице менеджерам по вопросу антиспама. Весь день меня одолевали спам-звонки, хоть телефон и подключен к функции определения номера и блокировки спама. На мой вопрос- как быть и как улучшить эту функцию, как написать жалобу или заявку на решение этого вопроса , девушка, работающая в этом салоне, попыталась быстренько от меня отделаться и заняться следущим клиентом в очереди. Ответ менеджера меня привел в ступор: " Смените номер. Или сначала узнайте- кто Вам звонит, потом напишете жалобу в личном кабинете или позвоните на номер головного офиса....". Писать и возмущаться можно много и долго, но, есть компетентные сотрудники, а есть сотрудники, которые по шаблону работают и по шаблону отвечают, и помощи от таких точно никакой. Кстати говоря, позвонив в головной офис, проблема так и не была решена. Мне предложили сменить номер или за дополнительные деньги усилить услугу "Антиспам". А может, сменить оператора??,
9 декабря пришла чтобы оплатить заявку на перенос номера, которая была подана через сайт теле2. Девушка долго возилась м принтером в процессе предлагая приобрести какие-то лишние девайсы, потом наконец-то выдала симку и сказала ждать смс-оповещение. Спустя 10 дней так ничего и получив снова пришла в этот салон теле2 где с удивлением узнала, что заявка не подана. Оформили заявку на перенос как положено и снова ждать 8-10 дней. Вчера из-за этой задержки выяснилось, что в мегафоне теперь задолженность за следуюший месяц и без ее погашения перенос невозможен! 24 декабря/2 недели прошло уже с момента начала переноса!/ продавец в салоне в ответ на вопрос:кто заплатит 540руб за ошибку продавца в салоне?? сообщил, что это другая девушка и нужно прийти в ее смену! Серьезно? Никаких вариантов разрешения ситуации он не предложил, на просьбу связаться со старшим менеджером отреагировал с 3го раза и безрезультатно.таким образом иеня вынуждают заплатить 540руб или перенос не состоится хотя и за него уже заплачено 500руб в первый визит.вот так работают в салоне теле2 на братиславской : плевать на покупателей, наша хата с краю, я не знаю что вам сказать.
Огромная благодарность консультанту салона Анне за грамотную консультацию и помощь 🙏 Действительно компетентный и клиентоориентированный
сотрудник!!! Помогла решить вопрос, в котором специалисты онлайн некомпетентны от слова совсем.
Закрыты в воскресенье когда люди выходные нужно было приобрести сим карту не получилось пришлось ехать в область там офисы работают без выходных
3
Посмотреть ответ организации
Zheleshka UwU
Знаток города 6 уровня
9 октября 2024
Анна идеально помогла разобраться с проблемой. Пытались добиться помощи от операторов, но было все бестолку. Только Анна помогла разобраться и съедать е-sim
💕💕💕
Сегодня зашла в салон теле2 на Братиславской. Мне нужно было купить телефон и восстановить сумкарту. В салоне находился один сотрудник который оформлял что то клиенту. После 10 мин. Я поинтересовалась можно позвать кого то или открыть второй комп. На что получила ответ что нет никого второй комп.не работает и занят он будет ещё мин 30. Плюнула и ушла телефон и сим карту я взяла в билайне. Симкарту теле 2 заблокирую. Я так понимаю сотрудники этого салона не заинтересованны не в продажах не в клиентах.
Работают клоуны! Откуда вы их вообще взяли? Только что пришла в вашу конторку, а все закрыто! Это как понять???? Может вы тогда объявление напишите с режимом работы!???! Или ждать нужно сто лет??? Закройтесь уже совсем!
Ужасная скорость интернета. 2-5 Мбит\с на 4G ????
Отказываюсь и никому не буду рекомендовать. Отрицательный опыт работы с данным ОПСОом!!
2
Александр С.
Знаток города 4 уровня
26 ноября 2019
Навязывание услуг, скрытие информации что есть тариф без абонентской платы, не работает терминал оплаты картой 1 Сотрудник предлагает перевести деньги на карту за сим карту.
Отключить услуги в салоне по словам сотрудника не могут, только в личном кабинете.
Сотрудник - Анна. Посещение салона 26.11.2019
Наталья Юранева
Знаток города 4 уровня
31 марта 2020
Очень негативный продавец аля заведующая точкой - хамство, пренебрежительно ведет разговор, смотрит в экран, в не на клиента и не хотя отвечает. Очень-очень лушно в салоне.
Зашел. Купил - получил симку и шарик. Привет Вам в Москве. Ребята - обустройте офис. Привезите предзаказанные симки. Мы Вас ждали. Я ждал Вас примерно 7 лет. С открытием Вас.