Всем добрый вечер!
Хотел бы поделиться своим мнением о Т-банке. Всегда был очень доволен обслуживанием, долгое время это было удобно. Олег Тинькофф действительно создал лучший в мире банк.
Но, к сожалению, всему рано или поздно наступает конец. И хорошему обслуживанию и добросовестной работе тоже.
Недавно столкнулся с очень недобросовестными действиями Т-банка. Банк откровенно обманывает на кэшбэках. Предлагая повышенный кэшбэк по определенным категориям, банк их в итоге не начисляет, откладывает решение вопроса на несколько недель (или месяцев) под разными предлогами. В итоге откровенно сообщает, что начисление и не предполагалось, поскольку были нарушены некие условия, у которых никогда и нигде не было написано.
В конце сентября текущего года мне было предложено выбрать категорию повышенного кэшбэка в Т-Инвестициях - 50% от пополнения счёт (максимум начисления: 3000₽). К концу месяца кэшбэк не был начислен. Писал в поддержку несколько раз. Каждый раз мой вопрос откладывался под различными предлогами (не говоря уже о грубых вопросах ассистентов). В итоге мне сообщают, что якобы были нарушены какие-то условия.
Больше сказать нечего. Больше с банком работать нет желания. Это обман. Рассматриваю возможность перехода в Брокеру Финам, а карту открою в ВТБ.
С таким обманом встречаюсь повторно. В прошлом году мне не пришёл кэшбэк за Тинькофф Страхование.
Жаль. Такой хороший был банк. Испортили!
Отличный банк. Пользуюсь несколько лет. Очень хороший кэшбек, можно выловить реально отличные акции. Неоднократно покупал товары бесплатно по 100 процентному кэшбеку. Все обращения в поддержку заканчивались помощью. Удобное приложение. Обслуживание удаленно. Курьер привозит все карты. При первом оформлении дали сим карту. Оказалось, что у них неплохие тарифы по роумингу. Единственный минус, процент по вкладам не очень, поэтому храню деньги в другом банке. В целом рекомендую.
Давно являюсь клиентом банка, очень его любила, советовала всем друзья и родным. Главными его преимуществами были: удобное приложение, классные плюшки и клиенториентированность. Сейчас банк испортился. На рынке полно предложений, где тоже есть плюшки и удобные приложения. А вот клиенториентированности у Тбанка теперь нет. Вопросы, которые Тинькофф решил бы за минуту и в пользу клиента, теперь решаются долго, нудно и в пользу банка. Операторы приветливые, вежливые , но абсолютно не компетентные. Буду искать альтернативу.