Добрый вечер. 06.11.2021 в 20.53 сделал заказ через приложение. Повёлся на рекламу и отзывы. Далее начался какой-то кошмар. По порядку: 1. В рекламе был указан промокод на подарочный набор за первый заказ,так же за первый заказ через приложение Филадельфия в подарок. Полных условий акция нигде не нашёл. В акциях не указано, что они не суммируются. Тут я ждал более 15 минут пока они все выясняют. В итоге конечно согласились, что они не правы. 2. После заказа позвонил оператор и сказал, что время ожидания не более 80 минут. По факту курьер приехал через 100 минут, то есть с опозданием. 3. Курьер не самый приятный ввиду того, что не хотел отдавать мелочь со сдачи. Основную сумму подготовил, а мелочь нет. Так же в диалоге всячески намекал на чаевые. 4. Прикрепил фото в каком виде мне все это приехало. 3 вида роллов остались живыми. Позвонив в компанию мне предложили замену и время ожидания 40-50 минут. Мы ждали итак 100 минут, а тут ещё больше ждать, что нас не устроило. Оператор сказал, что сейчас уточнит пути решения и перезвонит. 5. Ввиду того, что нас была компания и все были голодными, все 3 вида живых роллов были сьедены, тк никто не сказал, что нельзя до решения проблемы есть. 5. Через минут 10 звонит оператор и говорит, что курьер может подъехать и забрать заказ вернув деньги. Тут я уточнил, что часть уже сьедена. В этот момент предложение оператора меня убило. Давайте тогда за все роллы, которые сьедены мы удержим с вас деньги. Одна филадельфия была подарочной, за вторую хотели удержать по цене отдельного ролла. Меня это естественно не устроило тк почему я должен платить если никто не сказал о том, что трогать нельзя? Путем долгих переговоров сошлись, что удержат 237₽, что тоже не особо хорошо потому что моей вины ни в чем нет. 6. Обещали, что курьер приедет в течении 20-30 минут, по факту спустя почти 50 минут,опять опоздание и недовольство, что ему пришлось меня ждать. Итог: Не обращайтесь к ним никогда. Такие компании не должны существовать.

Ptaha

Знаток города 9 уровня

Очень 🔥 Вкусные роллы, ювелирно выложенные в боксы! Начинки не пожалели ! Молодцы! Заказывали первый раз (Кировский район) , остались очень довольны! Доставка на 5+ ! Так держать!🙌😉

NekitOvc

Знаток города 10 уровня

Очень нравилась доставка, возили всего за 30-40 минут. Сейчас они закрыты. Последние 2 заказа привозили со Стрельны - это очень долго. Всё холодное, доставка 2 часа. Вернитесь пожалуйста на Маршала Жукова :)

Take eat

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

17 отзывов