Пользуемся услугами такси "Апельсин" всей нашей большой семьей с 2018 года. Приезжим родственникам вызываем транспорт до ж/д вокзала в г.Брянск. Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий. Ситуация такая. Находясь в городе заблаговременно позвонила заказать такси: "Добрый вечер! Хочу вызвать такси, поеду ДО ж/д вокзала". "Королева" с эмоционально-экспрессивно окрашенным тоном голоса на том конце провода ответила следующее: "Я не поняла, вы поедете ДО вокзала? Или мне отпускать машину К вокзалу? Можно нормально выражаться и формулировать предложения?". Я спокойно ответила: "Я позвонила вызвать такси, переживаю перед дальней поездкой и не время сейчас меня учить. Тем более я сказала, что поеду ДО вокзала, а свой адрес я назвать еще вам не успела". Тон не изменился. Настроение перед поездкой испорчено ОДНИМ сотрудником, который не владеет навыками качественного клиентского сервиса, причем самым базовым - УМЕНИЕМ ОБЩАТЬСЯ. Мой отзыв - это довольно красочный пример того, что пользоваться услугами такси "Апельсин" не стоит. Терять постоянных клиентов - это провал организации.
Заказала такси до Брянска (заранее заказывала), все прекрасно, довез ли быстро и с комфортом, все супер, большое спасибо! Диспетчер сама посчитала, сколько должно быть времени в запасе, такси приехало к назначенному времени, довезли вовремя. Водитель помог сориентироваться. Спасибо!
Мария Аничкина
Знаток города 3 уровня
21 октября 2024
Достаточно давно являюсь клиентом данного такси. Хочется задать вопрос людям ответственным за данных водителей, давно ли в ваш спектр услуг стала входить доставка паленного алкоголя? в частности водки, уж не знаю где они ее закупают или в каких подвалах разливают, но человек чуть не умер после выпитой бутылки. Заказывал брат не первый раз у какого-то местного таксиста Александра. Прошу обратить внимание, такая курьерская доставка незаконная! Буду обращаться в вышестоящие органы.