Вызвала такси, за 45 минут до назначенного времени
Попросила подать машину к определённому времени, выхожу на улицу, хотя не поступало звонка о том какая у меня будет машина, и будет ли она вообще, думала, ну, может просто забыли уведомить, святая простота, конечно
Звоню диспетчеру, называю адрес, она мне говорит цвет марку и номер машины, уже опаздываю, но ожидаю
Через врем опять звоню, она уже сообщает что ищут другую машину, назначена имеет какие-то неполадки, полагаю просто соврали чтобы время потянуть пока машину ищут, потому что как только назначается машина поступает звонок
Жду машину, перезваниваю ещё раз, мой звонок просто напросто отклоняет! Причём дважды, потом позвони со второго номера, и о чудо, трубку взяли, сообщили что машину ищут, я уже отказалась от данных услуг, проще до назначенного места пешком добраться, чем от этой шарашкиной конторы чего-то ожидать
Более часа ожидать такси и не дождаться, просто фантастика, сервиса никакого, диспетчеры хамоватые люди которые отвечают так будто я их навязчивый поклонник, а не клиент
Самое худшее такси, которое только можно себе представить!!!!
Пунктуальности абсолютный 0
Вызвать заранее невозможно
Если Вам нужно на вокзал или по другим неотложным вещам, то не расчитывайте на них совсем
Машина не приедет вовремя, ночью вообще можете забыть про их существование, даже если они взяли трубку, и сказали, что машина приедет через 15 мин, машина может ехать к вам больше часа (проверенно лично, неоднократно) сколько вы будете ждать - это ваше личное дело .(цитата опрератора) не какой ответственности за ожидание машины они не не несут, (цитата)
Яндекс из Краснодара приедет быстрее чем эта шарашка
Заказываю такси через приложение. Приезжают быстро, порой не успеваю даже выйти из дома, как приходит оповещение о том, что машина подъехала и в приложении, и по звонку (бот). Бывали моменты, когда машина от прошлого заказа не освободилась, заканчивает его, чтобы потом приехать ко мне, но опять же время ожидания и пяти минут не проходит. Ранее, с работой диспетчеров, приходилось ждать прилично, но через приложение никаких проблем. 5
Пользуюсь данным такси третий год в летний период, но с таким ужасным сервисом столкнулась впервые. Ужасное долгое обслуживание. Ждала приезда машины 1 час 40мин! Диспетчер не предупреждает о задержках, хотя это элементарное уважение к заказчику!
Машин на линиях нет, все дома под кондиционерами рассматривают предложения. В такую жару под 40 градусов и ждать почти 2 часа, ну ребят, это такое себе удовольствие.
Водители выбирают маршрут подлиннее, я всё понимаю, каждый хочет заработать, но когда навигатор показывает дорогу короче, а он едет практически в круговую, ну это уже нахальство.
Вид у водителей, простите, уж совсем домашний, почти в трусах, да жарко, я понимаю, но имейте уважение к пассажирам, это ваша работа, на которую насильно никто не тянет.
В общем руководству наверно пора предпринимать какие то меры.
И да, большая просьба к водителям, особенно к тем, у кого машины отечественного производства, ну хоть раз в день, протирайте в машине пыль, дышать от жары нечем, так ещё и пыль.
за основу адекватные и добрые водители, способы оплаты тоже удобно, либо перевод, либо наличные. заказать можно либо по телефону, либо через приложение
Деректор куда смотрит, сотрудники что хотят то и тварят , такси вызвали сегодня прождали час, так такси и не приехало, им позвонили они его даже не назначили, вы скоро прогорите с таким сервисом , а диспетчеру отдельное пожелание
Ужасное такси,раньше было лучше,надо по несколько раз перезванивать,чтобы узнать когда же приедет машина,таксометры обманывают,каждый раз по одному и тому же маршруту почему-то разная сумма.Когда я в службе качества стала спрашивать почему так происходит,они ответили,что таксометр считает правильно и бросили трубку и перестали вообще отвечать на звонки.
Я честно вот не понимаю , как можно проехать одно расстояние, только у одного таксиста вышло 170р, а на следующий день 205р. Тариф не повышался. И это не впервой! Я так предполагаю, просто меня надурили 😅 Такси просто «огонь»…..
здравствуйте, честно не понимаю куда смотрит руководство и почему не улучшают работу данной компании
было очень много неприятных ситуаций с водителями, доводили даже до слез… грубые, ведут себя так будто бы короли поселка, почти каждый второй водитель грубиян
диспетчера еще хуже, как минимум одна, здоровается и прощается через раз, сбрасывает во время разговора(в момент когда я объясняю ситуацию, обрывая половину моего слова)
ждать машину по часу это про вас, особенно последнее время, всегда заказываю машину заранее, с запасом, в итоге опаздываю на 40минут и то уезжаю на другом такси
с кем не поговорю у всех так, каждый жалуется
надеюсь, что все комментарии которые тут оставляют будут замечены🙏🏼
Сегодня вызвали такси в итоге водителей не было, заказ так и не приняли. Итог не попали на электричку. Заказали за час, а ехать было 20 минут. Спасибо за прогоревшие билеты
ситуация повторялась не в первый раз, поступил звонок о том что машина подъехала я в эту же секунду выходила, а машины нет😂😂
дядька пытался таким образом накрутить расстояние(сталкивалась с этим не в первый раз, поэтому пишу чтобы остальные
были внимательны)
так вот, проехать он успел только лишний квартал до точки А и крутился на точке Б, чтобы было удобнее припарковаться(чтоб накрутилась цена по таксометру), я уже думала когда я наконецто вылезу-а он все еще крутился😂😂😂 заработал лишние 5 рублей, принципиально не оставила на чай, тк я осталяю его только честным водителям, выполняющим свою работу👍
Моя последняя поездка в этом ужасном таксопарке, ждал 50 минут в итоге мне говорят машина уже уехала, он ждал на другом адресе, хотя я указал точный и подробно объяснил откуда меня забрать, уже не первый раз они как будто не слушают, приезжают долго, если что-то не нравится сразу хамить начинают, водителя такие же, все нерасторопные, больше ни ногой
Вызывали такси вашей компании. Перезвонили и сообщили, что машина подъехала. Но машины не было. Когда начали звонить и спрашивать, где такси, сказали в ответ, что с этого номера звонков не поступало. Перезвонили на номер, с которого получили сообщение, что машина подъехала, и там тоже сказали, что с этого номера звонка не поступало, ещё и грубо общались. Вы что там, обалдели совсем? Это что за такое отношение и обслуживание клиентов? Что значит, звонков не поступало, когда вы сами перезваниваете и сообщаете, что машина подъехала? И плюс ко всему моего племянника после звонка добавили в чёрный список. Будете так обращаться с клиентами, продадим на вас в прокуратуру.
Если бы можно, не поставила бы звёзд вообще. Вызвала такси заранее, за час до назначеного времени, машин свободных куча, ни кто не хотел брать заказ. Это отвратительно, на такси надежды нет ни какой. Самое поганое такси в моё жизни!!!
Отвратительное такси вадители все дерзкие и оказалось когда я вызаваю такси я должна все сказать за ребёнка, за размен должна бегать и искать деньги чтобы заплатить, если бы не обхадимасть никогда не поехала на этом такси под названием Тёплый дом большой и жирный минус этой фирме
Регулярно езжу на такси «Теплый Дом». Быстрая подача авто, водители и диспетчера очень вежливые. Иногда по утрам бывает ожидание, но если заказывать машину заранее, то везде успеете.
Вызвала такси ,жду 47 минут.Диспетчера говорят,мол как освободятся машины,возникает вопрос -"она одна на весь поселок?"Хотя бы об ожидании предупреждали.Прошлый раз опоздала на электричку,в этот раз в детский сад.Кому нужен вообще такой сервис!???
Хочу оставить отзыв о данной компании. Лично ко мне машина приехала очень быстро. Водитель довольно опрятный молодой человек. Как то раз потерялся среди улиц, позвонил диспетчеру, и она мне помогла разобраться. Ставлю 5 звезд. Развивайтесь, все в ваших руках.
Отвратительное такси. Вызвали такси , диспечер сказала что в течении 15мин будет. Прождали больше часа! Приехало ведро с болтами! Диспечеры толком не знают сколько машин у них на линии и работают ли вообще у них водители!
Отвратительный сервис,в плане диспетчеров не какое уважения к клиентам
нету, вызвала такси звонит мне диспетчер и просто не называя номер машины, цвет машины ,и еше в таком тоне Выходи вы мне кто подруга сестра родственница какое вы имеете право так разговаривать не Выходи а Выходите не воспитанасть.СЕРВИС НА ОООООООООО👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Доброе утро. Уважаемый директор прошу вас разобраться с вашим персоналом. Сегодня вызвала такси в 7:30 ,необходимо было отвезти ребёнка в школу. Сейчас на часах 8:25 мне до сих пор никто не позвонил и ничего за час не предложил. Это как понимать? Девочка сказала ожидание 15 минут! Где 15 минут? Прошёл час ни ответа ни привета. Они сами решают кому отправлять? Ребёнок уже пропустил первый урок. Я надеюсь что это будет присечено. И так же продолжаю ждать звонка, так как сказали заказ принят ,ожидание 15 минут, но Прошёл уже один час!
Одно из самых не надежных такси!!! Если Вы рассчитываете приехатьв пункт назначения вовремя, то с этим перевозчиком это не возможно! Причём, диспетчер даже не попытался уладить конфликт. Сообщили, что машина подана... Но её нет! С водителем не связали, прождали ещё 15 мин. Машина так и не приехала, чуть не опаздали в аэропорт. В итоге, уехали на автомобиле конкурентов! Впечатление о Вашей организации, мягко говоря не приятное! Никому не советую! Это не сервис! Осадочек то остался!
Отвратительный сервис просто!!!!Самое не надёжное такси, если не хотите опоздать, то лучше за час им звонить, тогда может Вам повезёт и они приедут вовремя. Таксисты заказы выбирают, где по ближе туда и едут самые первые, а коснись немного дальше, то все,*** дождёшься их!!!
Проще вызвать из города ЯНДЕКС, они быстрее приедут, чем ваш "тёплый дом " Ужас!!!!
Жаль,что в Афипской нет ЯНДЕКС такси,вот они самые надёжные!!!!
Здравствуйте, я просто в шоке от сервиса такси, вызвала машину 40 минут назад, до сих пор нет. Оператор даже не может ответить когда подадут машину. Я опоздала на работу из-за вас (. Время ожидания было 10-15 минут. Что это такое!?
Ужасный ужас -если есть такое выражение то это однозначно о этой компании . Лучше обратиться к частникам такси чем пользоваться теплым домом !
5
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 5 уровня
21 августа 2023
Ждали такси 40 мин! Так никто и не приехал!!! Оператор говорит, что машина есть, но не назначена!!! Сколько ждать не известно! Зачем врать?! Скажите, что нет машин и не подставляйте людей!!!!!