Заказывала 2 минивэна по Москве для своих коллег которые отправились в Москву на корпоративные мероприятия. Заказ оформила на точное время заблаговременно, за 5 дней. Потом даже увеличила стоимость поездки, закинула деньги на личный счет в приложении..... И что? К назначенному времени машины даже не были назначены!!! Сказали "не даем 100%-ных гарантий", когда все же достучалась до оператора! Пришлось экстренно заказывать Яндекс-такси, которые моментально подали 5 седанов для 15 человек (решили так,ибо минивэны пришлось бы все-таки ждать минут 20, а у нас время, "благодаря" Такосвичкову, и так очень поджимало!
Но это пол беды! Теперь я никак не могу допроситься вернуть мои 10 000 со счета, а это подотчетные деньги! Верните!
Отвратительное отношение.
Заказала машину с детским креслом заранее, за 1,5 часа. За 10 минут до назначенного времени была назначена машина и написано, что время ожидания 20 минут, ну думаю хорошо, время ещё есть.
В самом приложении машина не отражалась, где находится таксист не видно, сколько ещё ждать, неизвестно. До оператора не дозвониться, таксист по телефону в грубой форме ответил:"смотрите в приложении, в чате вся информация".
Но в приложении ничего не отображается и чата с водителем тоже нет... "Толи лыжи не едут, то ли я... "
Простояв на остановке с ребенком ещё 20 минут, пытаясь дозвониться до оператора, набираю снова водителя, спрашивая, приедет он и ли нет, на что получаю ответ "нет".
Человечность точно отутствует.
Вопросов много, почему не отменить заказ, если не хочешь ехать за эту сумму, почему изначально заниженный ценник (поставьте нормальную сумму сразу, чтобы пассажиры не страдали) и такое скотское отношение водителей к пассажирам.
Почитав отзывы, поняла, что это частая практика у данного сервиса такси. Жаль, что прочитала их уже после. Планы, к сожалению были испорчены, так как к назначенному времени мы не успели на спектакль с ребенком...
Отвратительно! Сборище аферистов. Не прочитали предварительно отзывы, понадеявшись, что это действительно организатор перевозок. Заказали такси за город заранее, за 3 дня. Накануне никто не позвонил, как это обычно бывает в других компаниях. В назначенное время машины нет, при попытке дозвониться отвечал автоответчик, что "пытаемся найти вам машину". После того, как удалось дозвониться до оператора, сообщили, что "компания не гарантирует предоставление автомобиля", на вопрос "почему не сказали об этом заранее", ответ -"а вы не спрашивали". Ещё спустя некоторое время ожидания автомобиля выяснилось, что Таксовичкоф самостоятельно отменил заказ, не уведомив об этом. Непонятен смысл приёма заказов этой организацией, если свои обязанности не выполняют.