ТаксовичкоФ
59 отзывов
25 апреля
ОПОЗДАЛ НА САМОЛЁТ
Накануне вечером заказал такси на 7 утра, чтобы ехать в аэропорт - было указано место назначения "Аэропорт Пулково". Около семи утра, вместо водителя, прибывшего за мной, позвонил автоинформатор и сообщил, что машина не подобрана и, если я хочу дальше ждать подбора, должен что-то нажать.
Это дно, господа. Такого провала службы такси я за свою жизнь не видел.
Телефонные службы такси живы до сих пор только потому, что бывают случаи, когда требуется надёжность и определённость, которые не могут обеспечить агрегаторы такси. Например, надёжность нужна, когда отправляешься в важную деловую поездку и заказываешь такси в аэропорт.
Было же очевидно, что человек улетает или кого-то встречает - это важно, так нельзя. Можно было бы позвонить тем же вечером и сообщить, что машины нет - я бы успел сориентироваться, и не пришлось бы судорожно в агрегаторе заказывать любой тариф (который не успел в итоге). В общем, покойся с миром, таксовичкоф, это был последний заказ.
1
3 марта
Ужасный сервис, как вообще он существует, не понятно...
Сделал заказ такси чтоб все понимали за 12 дней
Конечно запрос не самый простой, но заявку приняли
- Минивэн, 6мест, едут 2 взрослых и ребенок, нужно детское кресло, багаж 2 чехла со сноубордами, коляска, рюкзак и чемодан
Как вы поняли по моей оценке, ничего не назначили, не приехало, не извинились, не перезвонили, да и вообще как сказала служба поддержки - гарантий не даем...
Ужасно, надеюсь таких компаний в стране станет меньше.
А так еще у них и приложение есть. Ребят вы сначала разберитесь с оформлением заказов и подачей авто, а эти понты с приложением - никому не надо, если вы не способны выполнить услугу"
1
16 апреля
Заказала такси в этой организации, заранее на 14:00, со мной был ребенок 3 месяца, указала машину с тарифом детский с автолюлькой,вышли к указанному времени на улицу , никто не приехал, звоню оператору, мой заказ и вовсе назначен не был, оформили еще раз, сказали в течение 5 минут, прошло 20 минут, вы меня не пожалели, ребёнка бы пожалели, который весь извелся и капризничал, тогда было, холодно, благо были около торгового центра там сидели в тепле иначе ребенок бы замерз и заболел
1
29 декабря 2024
Отвратительная компания! Заказала там такси на вокзал заранее, за несколько часов, но в назначенное время машины не было. Позвонила туда, а они говорят: у нас нет машин поблизости от вас. И это при том, что заказ был сделан заранее и уже оплачен! Безобразие полное! В итоге на поезд еле успели, пришлось вызывать другое такси, которое нас просто спасло. Еще потом и названивали мне зачем-то, когда мы уже ехали в поезде! В общем, ужасно, никому не советую!
31 декабря 2024
Позор Таксовичкоф!
Заказала такси в 13:11 на определенное время (16:30). Служба такси просто кинула, машина не приехала. Операторы ничего не могут сказать. Автомат говорит, что вам ищут такси, можете отменить заказ.
Берегите нервы и своё время. Не связывайтесь с этой службой. Даже единицы не заслуживает
1
25 февраля
Здравствуйте, хочу сказать с компаней было все хорошо, только до сегодняшнего момента, вызвал такси приехал какойто зек и сказал я не повезу, потреьовал отменить заказ, но был послан далеко и на долго, исправте ситуацию пожалуйста....
1
2 ноября 2024
Не клиентоориентированность полная! Смысл вас вызывать, когда вы не приезжаете к указанному заблоговоеменно времени? Люди же наверное просто так выхыважт заранее такси? Так и Не воспользовались Таксовичкоф, и больше вызывать в жизни не буду данную компания и рекомендовать их знакомым не буду, а наоборот. Ну это просто днище… операторы естетсвенно ничем помочь не могут! Зачем вы вообще в принципе принимате заказы , если машина не приходит ? Хоть предупреждайте , что лучше в другие компании такси обращаться нужно 😂 а начальству видимо все равно. Открыть открыли , а на все остальное забили.
1
2 июля 2024
Странно работает приложение. Часть поездок имеет чеки об оплате, часть чеков отсутствует. Чат поддержки не отвечает, от слова СОВСЕМ! при звонке на горячую линию оператор долго разбирался и предложил оставить обращение по которому ответят в течении 2-3 дней. Согласился... Через 3 дня перезваниваю снова, оператор ответил что никаких обращений с моего номера зарегистрировано небыло... Странно, ну что ж... Оператор предложил чтобы я оставил обращение с просьбой отправки чека на электронную почту. Оставил... это была середина мая... сейчас начало июля и ни ответа ни чеков... Отношение к клиентам на "высоте"!
1
7 октября 2024
Отвратительная организация! Специально искали такси в аэропорт заранее, с удерживающими устройствами для двоих детей (это тот еще квест), в таксовичков при заказе всё было норм. Утром за 10 минут до указанного времени статус «поиск авто», далее-такси не найдено! Что за сервис и скотское отношение?! Еще и деньги на счете за поездку заморощили.
4
15 апреля
Просто ужас. Отвратительно работают. На заказы не выезжают. Заявки сами сбрасывают. Не пользуйтесь этим такси. Даже одной звезды жалко.
1
6 апреля 2024
Заказала минивэн на большую семью с маленьким ребенком за сутки, поездка в аэропорт. За час до подачи начала звонить оператору, чтобы убедиться, что машина приедет во время. В назначенное время машина не приехала, никто не позвонил, подождала пять минут и снова позвонила, в итоге машину мне так и не нашли предложили подобрать две обычные. От заказа отказалась. Не советую связываться с этой конторой.
4
7 января
Отвратительный сервис! Пробовали заказать такси из Колпино в город. Час ожидания. Диспетчер в итоге заявила, что машину найти не могут. Связала с водителем, который просто заявил, что в город не поедет, делайте что хотите. Вот такое отношение к клиентам. Не первый раз. В прошлый раз ожидание было больше 45 минут и машину с трудом, но хоть нашли. В этот раз никто не приехал.
1
25 августа 2024
Водитель не приехал к заранее назначенному времени. На телефон он не отвечал. Связаться с оператором со своего телефона я не могла, т.к. на мой номер отвечал робот, твердя, что водитель в 11 км. от меня. Водитель перезвонил через 1 час с лишним. Я ехала в аэропорт!
4
20 октября 2024
Заказала такси, такси стояло на одном и том же месте минут 10, я сделала отказ. В итоге деньги не вернули. Таксист отметил , что выполнил . Ужасная организация.
3
1 октября 2024
Была бы возможность, поставила бы минус 5. Вызывала такси мужу со сломанной ногой, приложение показало, что машина подана, хотя ее и не видно было. Звоню водителю, чтобы узнать где машина, тк на костылях ходить машину искать такое себе занятие , водитель трубку не берет, звоню оператору, она говорит сейчас позвоню водителю. В итоге машины нет, вызов закрыт, деньги сняли, мы на лавочке около подъезда. Выходит заплатили за поговорить с оператором!? Не хило вы работаете, за просто так деньги снимаете!?
Звоню оператору, сказала разберемся, деньги вернём, но ничего не произошло!!!!!
2
1
6 апреля 2024
Второй раз кидают. Вызываешь не перезванивают, не предупреждают, сам перезваниваешь говорят машин нет, ждите 15 минут только назначения. Потом все повторяется, ты им звонишь, а Вашего заказа нет. Время 10:25 суббота.
1
31 июля 2024
Не обращайтесь в эту организацию, если заранее планируете или срочно надо в аэропорт иди на ж/д вокзал. Машина не приедет в заранее оговоренное время!
3
20 сентября 2023
Заказал минивэн за 4 дня до даты, ехал с детьми от вокзала. Подвердили, за день еще раз перезвонил, сказали что все ок, за пол часа до приезда машина не назначена, позвонил, сказали все будет не волнуйтесь. Через 5 минут после выхода из поезда позвонил, сказали, что не могут за час найти машину, вы ж в Москве, позвоните в любое другое такси. С тремя детьми другое такси в Москве не найдешь! Это для информации "черезчур умным" операторам этого сервиса!
3
1
24 июня 2023
Постоянно пользуюсь услугами ТаксовичкоФ.
В основном приезжают вовремя.
Чистые автомобили, опрятные и вежливые водители. Приятная музыка. Всем рекомендую!
1
4
6 апреля 2023
Отвратительная компания. Не заказывайте там машины.
06.04.2022 в 10 утра сделали заказ машины на 11 часов. Заказ приняли, сказали, что машина в 11 будет ждать нас на месте. Машина была заказана с детским креслом, я должна была ехать с ребенком к врачу, была запись на определенное время!
В 11:05 я звоню в Таксовичкоф и оператор мне говорит что машина еще даже не назначена!!
В итоге меня переключили на отдел качества, я объяснила ситуацию и мне сказали что решат вопрос и мне перезвонят.
Муж звонил также - ему сказали что машина скоро приедет.
Сейчас время 14:00. Я позвонила снова и мне говорят что заказ отменен, так как до нас не дозвонились. ДО НАС И НЕ ПРОБОВАЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ.!!!
не заказывайте в этой компании такси, если хотите куда-то все таки успеть.
5
4 апреля 2024
Полный бардак.Неоднократно подводили с заказом,машина просто не назначалась.
Последней каплей стало некорректное повышение зараннее оговоренной суммы при онлайн заказе.Деньги не вернули.
1
4 марта 2023
Необходимо было заказать 5 автомобилей к определённой дате и времени. Специально озаботились этим за 2 дня, заказали и оплатили. Операторы в тот же день перезвонили и сообщили, что машины будут.
В назначенный день за полчаса до указанного времени 2 машины из 5 все ещё не были назначены. Два раза позвонил разным операторам, которые заверили нас, что 100 % машины будут к указанному времени. Несмотря на мои слова о том, что если заказы сорвутся, лучше сразу мне об этом сообщить, чтобы мы нашли другие машины, операторы продолжили заверять меня в том, что все будет в порядке. В итоге за 10 минут до указанного времени, заказы просто отменились. Без звонка, извининений, промокода, скидки, просто резко пропали из приложения, будто их и не было. Даже уведомление не появилось. Спасибо хотя бы, что 3 машины приехали (хотя одна них опоздала на полчаса). В общем, крайне неприятное впечатление.
3
25 августа 2023
С вечера на утро от компании забронировал машину на жд вокзал.Утром за полчаса до отъезда позвонил для уточнения назначения машины, в течении получаса так и не назначили авто,хотя уточнял не один раз.В итоге пришлось отказаться.раньше бронировал заранее и машина приезжала вовремя,теперь увы рулетка какая то.Пользуйтесь автобусом.
3
4 ноября 2024
Одни минусы сколько раз не вызывал ни один не приехал хотя машин полно показывает
2
15 июня 2023
Вызвали такси, назначили на цену за поездку, потом, когда сели в машину и поехали, цена поднялась на 100 руб. Водитель объяснил, что программы выдала не тот адрес, сбой программы. Что такое публичная оферта в этой кампании никто не знает! Ваша ошибка, вы и берите на себя доп. расходы!
3
21 января 2023
Чёрная Шкода с332вв58 , водителя не знаю, так и не увидела. Просит отправить деньги до начала поездки. Это как так, что за обслуживание. Диспетчеры не знают, что у них были такие водители. Потом сказали, что знают и право водитель имеет взять деньги с пассажира, еще даже не приехав на заказ. Обязательно оставлю жалобу. Даже нет возможности минус поставить. Бандиты.
3
2 декабря 2022
Здравствуйте. Вызвали такси с детским креслом. Живём в двух километрах от города Пензы. На удивление быстро нашлась машина и приехала. Ребенок был со мной 4 года. За рулём женщина-водитель. Кресло было, ремень тоже. Доехали замечательно. Большое спасибо 😊
3
5 апреля 2023
Служба поддержки заблокировала номер, списывают деньги за заказы которые отменены, по номеру отдела контроля и качества вторые сутки кормят завтраками о перезвонах
Деньги на карту так и не вернулись
Куда они передадут мой номер неизвестно, если Пензенская служба поддержки не работает, ожидаем перезвона
3
22 июня 2022
Мобильное приложение информативное, установил и сразу разобрался. Заказал такси, приехало в течении 2-3 минут, цены доступные, водитель попался аккуратный довёз быстро и комфортно. Претензий никаких. Буду и дальше пользоваться данным сервисом.
2
4
30 июня 2023
Добрый. После звонка оператора, который сообщил, что машину не назначали и отмены поездки. Через 4 минуты пришла машина и сняли деньги за отмену. Безобразие. На звонки операторы бросают трубки. Таксовичков г…
3
1
22 сентября 2023
Отвратительная компания, сняли деньги, я отменила поездку по причине что ооочень долго ждать, а деньги так и не вернули!никогда не привязывайте карты к этому сервису!
3
1
24 июня 2023
Давно пользуюсь услугами этого такси , быстро назначают , довозят с комфортом, приятные и профессиональные водители
3
21 апреля 2024
Не предоставляют машину, даже с предзаказом. Звонишь, говорят, ой, сделаем всё возможное, а смысл, если машина нужна ко времени!? В общем если вы едете в аэропорт или на вокзал-не советую к ним обращаться
1
7 апреля 2023
Почему такое отвратительное отношение к клиентам? Операторы очень долго ищут машину. Я около часа ждала машину. Очень сильно замёрзла. В итоге пришлось обратиться в другую контору.
24 июня 2023
Пользуюсь данной компанией часто, в течении 1 - 2 мин машина всегда приезжает , цены кстати намного ниже чем у других такси
3
30 июля 2023
Самая поганая контора. Никогда нет машин и ждать долго. Сколько звонила, и всегда ноль транспорта. Зачем вообще существует данная организация?
2
20 июля 2022
Вызвали с женой такси по приложению, прождали 15 минут назначили машину потом звонит диспетчер и говорит что машина не назначена и нам нужно ждать, попытались сказать что машина назначена а диспетчер начала грубить, а один раз водитель приехал после инсульта пожилой мужчина. Такси ужасно работает не советую пользоваться их услугами
3
13 ноября 2022
Полный отстой, никому не советую, машины хлам, сервис только на минус, водилы - возьми боже, что нам не гоже. Цена чкть иеньше, но лучше отдать деньги яндексу чем пользоваться этим убожеством.
1
12 марта 2024
Быстро, аккуратно, а главное не дорого.
3
28 июля 2022
Ужасное обслуживание, заказали машину за 3 часа, потом пришла смс, что через 4 мин будет машина, вышли к подъезду, ждали ещё 40 мин, потом кое как дозвонились водителю, оказывается он ехать и не собирался, т к фары не работают, больше не буду обращаться в это такси.
2
2 сентября 2022
В последнее время заметила такую тенденцию: машины есть и очень близко, но никто не едет-маленькая цена. Делаешь отказ и заново заказываешь, сумма увеличивается и тогда они приезжают.
3
30 марта 2022
Здравствуйте, добавьте в приложение водителю самостоятельно отменять заказ, разные ситуации бывают, до оператора не дозвониться, а клиент ждёт до последнего. Можно и навигацию встроенную уже заложить, водителю удобнее принял заказ поехал, а не ждёшь загрузку навигации.
4
28 августа 2022
Ужасное такси , сдачу не могут перевести уже неделю , вместо обещанного одного дня , отдел контроля качеств разговаривать нормально не умеет , решить проблему тоже не могут
3
7 января 2023
Водитель включмл режим ожидания и выключил, почти при завершении поездки,сказав,что забыл. В итоге поездка дороже получилась намного
1
9 июня 2022
Водитель отказался везти нас с ребенком без автокресла. Но в приложении не было пункта " детский"!!! Заказ пришлось отменить . Но при последующей поездке с нас спишут дополнительно 100₽.
3
1
17 ноября 2022
Пользуюсь периодически такси ТФ.
Всегда быстрая подача и чистое авто!
1
2
18 ноября 2022
Такси приехало раньше, это радует!) но при звонке "Вас ожидает машина" Машины не было на месте, а деньги за ожидание сняли.
1
23 сентября 2022
Очень нравится Токсовичков адекватные люди работают, быстро, оперативно
1
4
27 марта 2023
Отвратительно. Ждите нас и мы приедем-это лозунг фирмы! По полчаса ждешь машину и не всегда дожидаешься!
1
24 июня 2022
Очень яркое и чистое такси, водители вежливые, вовремя приезжают на заказ, работают профессионалы
4