Татфлот
480 отзывов
18 июля 2022
Есть бесплатные парковочные места. На пристани чисто. Правда, прогулочная зона небольшая для туристов, в отличие от других городов.
1
2
27 июля 2023
Ужасно.Где парковка??? даже платной нет!!!уежали на теплоходе,машину оставить пришлось не пойми где на свой страх и риск!!!больше не когда не поедим с вашего реч.порта!
3
14 июля 2021
Хорошо бы отремонтировать другие здания порта.Обновить суда порта,а самое главное увеличить зарплату всем работникам порта.Если этого не сделать порт умрет как производственная единица города.Обратите внимание на пассажирский порт работники пенсионеры или скор будут,они уйдут и все ,порт умер.По эфира все показывают кроме порта а ведь считают Казань туристическим городом .ПОЗОР правительству!!!
14
1
9 июля 2022
Максимально отвратительное место. Приехали отдыхать из Екатеринбурга. Заранее набрали в татфлот чтобы узнать когда будет отправление в Болгар и когда нужно купить билет, сказали что продажа билетов по средам и отправляется только в субботу или в воскресенье. Хотели так же купить билет до Свияжска, поэтому решили приехать к 7 20 в среду, чтобы приобрести билеты на оба направления сразу. Как итог, приехав в 7 20 нам сказали что все билеты на Свияжск проданы, а предварительной продажы не было, лишь по факту. И видимо приезжать нужно туда к 5 утра, так как те, кто приехали туда в 6 30 тоже остались без билетов (скорее всего все билеты продали в тур фирмы). Расстроились, и решили тогда купить билет хотя бы на Болгар, на что сказали что продажа начнётся лишь в 9 утра. В итоге мы стояли в очереди 2 часа, все переругались, все максимально устали стоять в 30 градусную жару в душном помещении, ко всему прочему у них зависла касса и с учётом того, что мы были в очереди 3 по счету ушли мы из этого прекрасного места в 10 20, так как скорость продажы билета была по 20 минут на каждого. И вот наконец-то суббота, долгожданный день поездки, приехали на порт к 7 20, так как отправление на болгар в 8 00, мы услышали по громкой связи что рейс на болгар переносится на понедельник, на 11.07. 22 число, нашему счастью не было предела :)) Как итог, в долгожданный Болгар мы так и не съездили и все старания и страдания прошли даром, а затем ещё час стояли в очереди чтобы сдать эти злосчастные билеты. Спасибо татфлоту за "прекрасную организацию поездки".
16
13 июля 2022
Отвратительная организация - позор Казани! Сегодня имела «счастье» столкнуться с сервисом Татфлота. 1- нельзя купить билеты онлайн. 2 - продажа билетов начинается за 3 дня. Т е если билеты на субботу кончились на воскресенье купить нельзя - продажи откроют завтра. 3- касса открывается в 9, в 9.03 очередь из 30-40 человек. Говорят занимают с 7 утра. 2022 год на дворе! Мне повезло - я простояла час и купила билеты на Свияжск. Повезло т к можно простоять час-два и узнать что билеты закончились. Я была очень поражена уровнем «сервиса» данного учреждения и тем, что имея такой огромный спрос ходит всего 1 рейс в день в Свияжск, а в Болгары вообще только в субботу и воскресенье. Организация абсолютно не заинтересована ни в клиентах, ни в прибыли. Казанский речпорт - позор туристической Казани!
13
1
7 сентября 2020
Уважаемый ТАТФЛОТ, на Вашем сайте нет таких оценок , которую Вы заслуживаете :
- ни по качеству услуг ,
- ни по отношению к клиентам ,
- ни по уровню общения с обращениями .
Пришлось уезжать из Казани на туристическом теплоходе. В этой связи - страданий огромное количество .
Были вопросы о том, где есть зал ожидания , камера хранения , где переждать непогоду..... На мой письменный вопрос не удосужились даже ответить . На набережной нет даже нормального освещения.
А те , кто присутствуют на пирсе , похоже не обладают даже такими качествами , как вести себя с клиентами .
Вы омрачаете такой замечательный город Казань.
В настоящее время есть мнение подготовить жалобу в соответствующие инстанции. ИБО ТАК ОТНОСИТЬСЯ К ЛЮДЯМ НЕЛЬЗЯ.
40
1
9 сентября 2023
Все, как 30-40 лет назад. Плохо все, комната ожидания, отсутствие оплаты картами, невозможность раннего бронирования, большое количество народу, старые суда...лучше на машине
16 июля 2022
На теплоход в Свияжск скорее всего не попадете! На сайтах пишут цену на теплоход 137руб., но я сомневаюсь, что продадут! Перекупщики экскурсии продают по 2200р. теплоход-автобус(обратно в Казань).
Другой гид нам сообщил, что сейчас запретили запуск теплоходов по Волге!? Вот заплатишь 2200рублей, а никто и не вернёт(автобусом в Казань туда-обратно 1600руб.)
3
8 июля 2022
Если вы думаете, что сможете купить билет до Свияжска за 137 рублей, то вы потеряете время и нервы. Ни на сайте, ни в кассе вы этот билет никогда не купите. На сайте, то билетов нет, то рейс не найден, то технические работы. Тоже самое и в кассах. В котором часу вы не приехали бы, к 6.30, к 8.30 или в 10 часов, то система "висит", то уже билеты закончились. Но! Вы сможете купить билет у перекупщиков перед самым отправлением за от 1600 и до... до скольки хватит совести у кассиров, у перекупщиков и у руководителей речного порта. Стояла в очереди с гостями из Екатеринбурга, и бессовестная кассир ведь нагло врала чтоб они приезжали завтра, и ведь потратят время и вспомнят про Казань, город на Волге не добрым словом. Никак не могу понять как допустимо такое наглое мошенничество, где полиция и прокуратура?
11
27 июня 2022
А он вообще есть??? Город стоит на волге,кругом озера и реки, красота неописуемая, и ни одной лодки, либо прогулочного катера!! Баржи с песком видел,на речном вокзале Казань тишина и пустота, огромное здание вообще закрыто, видел один речной пароход плывущий непонятно откуда непонятно куда(((
12
17 июля 2023
Согласна с мнением большенства. Порядка нет, билетов на метеор нет, все старое, зато агенства скупили все билеты в булгар и продают за бешенные деньги. В кассу не дозвониться речного порта, что 2 года назад чтои сейчас
3
26 мая 2023
Красиво только на картинке и с теплохода с реки.В реале полное запустение, вокзал закрыт, везде непонятные заборы,отсутствие лавочек: не на чем посидеть в ожидании катера.Нет кафе,купить воды проблема.Кассы в маленьком здании,душно,тесно,билеты не купить онлайн, в огромной очереди надо стоять с 6 утра.Позор для города.Столько возможностей для туризма нереализовано.
8
1
15 августа 2021
Думаю направлять жалобу в ФАС, чтобы разобрались с уже год "обновляющейся программой для безналичного расчета" и мутной схемой продажи билетов. Три дня приезжаю к 7.30, чтобы занять очередь на предварительную продажу билетов в Свияжск,которая открывается в 9 утра. В 9.05 билетов уже нет, хотя говорят, что не бронируют, онлайн продаж нет, и "не более 10 билетов в одни руки". Невозможно за 5 минут продать 137 билетов в ручном режиме. Видимо, перепродают. На пирсе билеты при этом можно купить у перекупов, а на скоростной рейс за 800 рублей билеты "неожиданно освобождаются в последний момент"
18
19 августа 2021
Это просто ужас. Работают не компетентные хамские женщины. Из-за того, что в кассе меня отправили уточнять на какие даты есть места на Болгар, чтобы потом купить их в этой же кассе, мне не хватило билета, прямо передо мной забрали последние. Сотруднице кассы огромный привет. Верю в правило бумеранга. Администрации порта надо внимательнее набирать и следить за работой своих сотрудников. Желание ехать ещё куда-то через порт отпало. Рассмотрите вариант продажи билетов онлайн, все-таки в 21 веке живёте.
14
23 июня 2022
Шикарное место для прогулок и отдыха!!!! Глядя на Волгу получаешь огромное удовольствие!!! Ну и в кафешечках можно посидеть!!!!
8
14 августа 2022
Отправлялись на метеоре в г. Болгары.
Билеты приобретались через интернет, что в принципе удобно, но сайт не доработан. Понадобилось несколько попыток, чтобы заказать билеты и оплатить заказ.
Проход осуществляется по паспорту. Сам речной вокзал небольшой. Никаких удобств особо нет, но это и не нужно. Прошёл, сел на теплоход и порядок.
Поездкой остались довольны.
3
27 июля 2022
Знаете начитавшись плохих отзывов не хотела ехать ,потом передумала и не пожалела. Конечно сам вокзал и территория вокруг в ужасном состоянии,,еле нашла где можно купить билет на прогулку, на мое удивлении очереди не было работали две кассы, кассиры попались доброжелательные, все объяснили ,я взяла билет на Ом до Печищи,туда и обратно билет вышел 174 р,прогулка длилась почти два часа , мне очень понравилось и экипаж тоже попался доброжелательный
4
24 сентября 2023
Ужасное место. Ужасные сотрудники, которые не спрашивают какое место нужно, ничего не объясняют. На сайте написано одно, выясняется потом другое!!!!!! Никому не советую
4
11 июля 2020
Прокатились на рейсе до Садовой и обратно! Отличная прогулка получилась со всей семьей! Спасибо огромное сотрудникам пассажирского флота Татфлот!!!
4
9
17 августа 2021
Самый летом сезон что бы покататься на карабликах, теплоходах. А ни где не найти. Только в сады и деревни можно добраться. Хотелось бы 2х часовые прогулки, которые будут всем интересны.
8
28 июля 2021
Пришли купить билеты Свияжск. Билеты распроданы на ближайшие 5 дней. Но позвонив в 2 турбюро-, выяснилось, что экскурсии, которые они продают за 1600- это поездка на пароходике, на которые нет билетов!
Конечно, поэтому билетов и нет...неплохая маржа с 127 руб до 1600. Причем в турбюро билеты сразу не дают, вносишь предоплату, для того, что бы " выкупить билеты", по словам девушки в турбюро. То есть билеты есть но их не продают, ждут, пока выкупят турбюро
8
3
6 августа 2022
06.07.2022 купили билеты на т/х Москва до В. Условна. После получасового сидения на т/х стало понятно, что он никуда идти не собирается( команда молчит, ничего не говорят( все постепенно начали расходиться. Когда вернулись на вокзал, там сказали, что т/х оказывается сломался, когда и на чем ехать- не знают. Деньги, естественно, не вернули. Сказали, мы рейс не отменили, вы сами ждать не хотите. Никому не советую такие прогулки. Теплоходы еле живые.
4
9 августа 2021
Безграничное хамство!!!!!
Замечательный город Казань!!!
Но услуги речпорта, это высшая степень отвратительного сервиса. Дозвониться не возможность, а если дозвониться, то услышите в своей адрес много не приятных слов. Нет расписания, нет возможности нормально купить билеты. Совершенно не понятные предваритеные продажи на метеор до Болгара!!!!!
Уважаемые руководители этого замечательного города, примите пожалуйста меры по исправлению этого пятна на репутации Казани.
12
28 августа 2023
Осовременить речной порт просто необходимо! Он очень востребован у туристов. Власти города а-уу!
2
18 августа 2023
Есть такая организация. Ну положительного ничего не могу сказать за неё. На троечку. Когда людям деваться некуда и никуда не берут, идут работать туда? Там берут всех.
3
22 июля 2022
В речном порту Казани БАРДАКтакое ощущение что там ещё 90 е билеты не купить ни куда даже до Свияжска в справочной говорят одну информацию в кассах другую просто бардак по информации справочной билеты продаются с 6.30, а по версии кассы только с 9. 00 простаиваешь очереди, а билетов оказывается нет, по интернету ни чего не работает если такой ажиотаж значит надо доп рейсы сделать для туристов одни для своих другие
4
21 августа 2024
Отличная аудио экскурсия по Волге)
2
28 июня 2023
Не особо современный порт , но в целом всё чётко. Правда немного нетрезвый капитан
3 июля 2022
Здание порта закрыто.кассы где то за 300м.от него в стороне а палатке.здание новое,симпатичное но бесполезное.на нем даже нет опознавательных знаков,что это речной порт.навигации никакой,если будете опаздывать на теплоход,не сразу найдете куда идти и где покупать билет
3
5 июня 2024
Рейсы задерживают,а после поездки пришло сообщение,что он и вовсе отменён
31 мая 2021
На телефоны не отвечают, грубят, все злые как собаки, приехали туристами в этот город, от одного порта разочаровались, место ужасное, нет слов просто. Можно вообще в вашем заведении добиться человеческого отношения к людям? Как вы встречаете туристов?! Кошмар!!! Прошу руководство порта ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА МОЙ ОТЗЫВ, И наказать таких сотрудников!!! Пожалуйста, улучшите обслуживание своих клиентов. Сейчас это никуда не годно!!!!
35
1
4 августа 2024
Купить билеты онлайн сложно, коекак разобрались как это делать
25 августа 2024
Отлично. Быстро и вовремя.
28 августа 2024
Красивое место,хоть и нельзя близко подойти к воде.
1
21 ноября 2022
Мой любимый речной порт..родной Татфлот..
5* поставить будет не честно, понятно почему, нужна реставрация порта, сервиса и тп от А до Я, обновление флота, кто был поймёт. Радует, что программа реставрации уже в движении, надеюсь в 2024м мы увидим обновлённый порт..
Оценка 4* моя необьективная симпатия))
3
2
10 июля 2021
Филиал советского союза, в самом негативном проявлении. Очереди, отсутсвие удобств. Невозможно было расплатиться картой. Заранее билет купить нельзя, даже на билет электронно или онлайн, только в день поездки. И у нас получилось, что приехав за 30 минут до отправки, билетов уже не было, хотя накануне днем, я звонил и спрашивал, как раскупают Билеты, сможем купить в день отправки или нет, в ответ игнор, ничего конкретного не ответили. Единственный и очень большой минус всего туристического рынка Татарстана.
15
3
11 августа 2023
Отвратительная система пропуска по паспортам, регулярно отменяют рейсы не уведомляя пассажиров, узнать информацию об отмене невозможно ни кто не берет телефон.
3
10 августа 2024
Круто по Волге,да ещё и с Гидом
25 июля 2022
Отвратительный сервис со стороны справочной службы. Руководству необходимо обратить на это внимание! Позвонив, для того что бы узнать о наличии билетов, получили довольно странный ответ. Диспетчер сказал, что открывается продажа на четверг. На наш вопрос о том, что нам нужны билеты на среду услышали следующее: «Я РАД, ЧТО ВАМ НАДО НА СРЕДУ, но билетов нет». Хамовато. Неприятно. Научите свой персонал разговаривать.
4
7 августа 2022
Речной порт - позор Казани! Продают билеты онлайн, но то что ты уедешь на теплоходе домой нет гарантии вообще. Дно и катастрофа. Мне стыдно за речной порт в любимом городе. Руководство этой организации только умеет распихивать денежки по своим карманам. Сотрудникам приходится самим даже ручки покупать за свои деньги, чтобы написать третью заявку на трос, без которого опасно эксплуатировать причал. Все очень плохо.
4
11 августа 2021
На фото новое здание пароходства, но на июль 2021 оно было закрыто, билеты продают в старом помещение, онлайн продаж билетов нет, само помещение какое то неуклюжее, все выглядит как старый вокзал в захолустье. При предъявление льготы на проезд, долго не знали и искали к какой категории отношусь. Для такого города пора уж и в номом помещение принимать гостей.
4
5 июля 2022
Если бы можно было оставить ноль звёзд, то поставила бы ноль, а то и минус!!!!
Они переплюнули почту России))) полное несоответствие информации в кассе, справочной и на сайте!
Билеты купить нереально! Приехали в 7 утра купить билет в Свияжск, в кассе сказали, что билетов нет! На завтра начнут продажу в 9 утра, и по магии в 9 утра билетов уже нет! Как так!?
9
16 сентября 2023
Люди,Вы в каком лесу живёте?По интернету купили билеты туда и обратно за 5 минут.Какие кассы и доверие взять там билеты?Таксисты в доле)Есть сайт Татфлот
1
3
5 августа 2022
Очень бюджетно прокатились по Волге на другой берег и обратно. Масса впечатлений. Молодцы что сохранили речной флот, особенно Метеоры. Даже Питер их не сохранил. Спасибо🙏💕
3
2
15 июня 2022
На сайте расписание до Камского устья написано актуально на 2022 год. В итоге мы приехали рано утром, а нам сказали, что ничего до туда пока не ходит. Это как понимать вообще? Так же люди пришли на рейс до Свияжска, на что им ответили, что сегодня все отменили.Еще и охранник пудра свой выставил и отвечает как будто он директор, хамло. безобразие полное.
10
30 августа 2021
Все закрыто и перекрыто, вот первое впечатление после долго перерыва в посещении данного места.Пройти с ребенком вдоль берега как раньше и показать ему реку, суда и т.д возможности нет, если ты никуда не едешь.Пропуск на территорию только с билетом.
Однако порадовала свободная парковка, и чистый туалет
8
1
22 июня 2022
Отвратительное место, нет до сих пор онлайн продажи билетов.
В среду утром пол 9го приехал за тремя билетами в болгар на выходные, уже очередь из 15 человек. в 9 открылись продажи (открываются за 3 дня до отправления), у кассы побывало человек 5 и в 9:05 нам сообщат, что билетов больше нет. Больше не пойду в это богомерзкое средневековое корыто
9
26 июля 2023
Самые лучшие морские прогулки и экскурсии только здесь
6 июня 2020
Не серьёзно в 21 веке не продавать билеты онлайн. В целом не иметь билетной системы,а рулонами чеки предъявлять. Нет вопроса к людям,которые вынуждены работать в таких заданных рамках. Но совковость в сфере туризма, транспорта и услуг надо искоренять. Привести в норму работу колл-центра и вообще посадить людей, которые любят людей и хотят работать. Мнение складывается с порога, со звонка.
46
2
18 августа 2021
Если думаете приехать и прокатиться на теплоходе до пейзажных мест... не тут то было билетов не купить 🤣 берите экскурсию ) ну или у экскурсоводов покупайте билеты .... на старый 70-80-х годов теплоход...
9
1