Москва, Кировоградская ул., 11, корп. 1ТЦ Армадахоум, этаж 2
Tavolo e sedie
Как добраться
Пражская
270 м
Школа
242 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Столешницы
Доставка
Самовывоз
Мебель из стекла
Способ оплаты:предоплата, наличными, оплата картой, безналичная, QR-код, СБП, оплата кредитной картой
Акции:скидки, акции
Мебель:для кухни, для гостиной, столы, стулья, кресла
Парковка для людей с инвалидностью
Лифт
Пандус
Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
17 отзывов
17 августа 2024
Отзыв пишется без эмоций. 31.05 заказали стол, в итоге только сегодня получили возврат денег 17.08.
Ребята везли нам стол изначально около месяца, при заявленных от 2 до 4 недель изготовления. В итоге привезли стол с разбитой столешницей и с абсолютно другим цветом стола (на фото коричневая столешница то что мы не хотели, бежевый цвет - то что заказали). Изначально доказывали нам, что цвет такой же как мы и заказывали, потом поняли, что ошиблись и извинились. Естественно увезли его обратно. Решили поверить ребятам, что все исправят и подождали еще месяц, в итоге сделали тоже самое, но вроде как не разбили.
С учетом того, что нам нужен был бежевый цвет и мы уточняли у продавца раз 100, что нам нужен именно бежевый, все равно на второй раз привезли коричневый, обосновывая это тем, что мебель делалась на разных заводах, но как это должно отражаться на потребителе?
В общем итог - возврат денег. Попросил чисто по человечески отдать деньги пораньше, чтобы мы смогли заказать стол и наконец-то нормально покушать спустя три месяца, но увы перевели деньги прям за один день до конца срока возврата в две недели.
Что ребятам нужно улучшить:
1. Общение с клиентом в процессе заказа, всю, абсолютно всю переписку инициировал я. Пришлось долбить сообщениями каждый раз, когда они со своей работой не справлялись.
2. Входить в положение клиента даже при самом плохом раскладе, а именно вернуть деньги хотя бы в первую неделю. Понял бы если в компании работало 1000 человек, но не думаю что там именно так.
6
23 октября 2024
Заказывали стол и 4 стула на кухню в этом магазине. Замечательный продавец Лука - предложил нам именно то, что мы хотели. Сроки изготовления были соблюдены, доставка тоже на уровне. Единственное проблема - выдвижные части стола не задвигаются обратно до конца, что безусловно омрачает радость от покупки. Луке об этом сообщили, вторую неделю ждем решения проблемы.
Сегодня 23 октября, прошло 5 месяцев. В результате у нас бракованный стол с торчащими выдвижными частями. По словам продавца, готов новый стол, но нам от этого не легче, т.к. нам его везут уже больше месяца.
3
15 ноября 2024
Заказали стол 30 июня, ожидали его к середине августа. К 7 ноября стол так и не был доставлен. Спасибо, что вернули деньги.
Однако, весь процесс был крайне неприятным. Лука, продавец, постоянно откладывал доставку, придумывая разные отговорки: "машина сломалась", "стол поцарапан", "керамогранит везут из Испании уже два месяца". В конце концов, он вообще перестал выходить на связь. Пришлось звонить с других номеров, чтобы хоть как-то с ним связаться. В магазине тоже не могли ничем помочь. В итоге, нам помогли соседи, которые дали номер руководителя - Ильи, который вышел на связь и помог вернуть деньги.
Ужасный опыт! Будьте осторожны, выбирая эту компанию.
4