Tavolo e sedie
17 отзывов
17 августа 2024
Отзыв пишется без эмоций. 31.05 заказали стол, в итоге только сегодня получили возврат денег 17.08.
Ребята везли нам стол изначально около месяца, при заявленных от 2 до 4 недель изготовления. В итоге привезли стол с разбитой столешницей и с абсолютно другим цветом стола (на фото коричневая столешница то что мы не хотели, бежевый цвет - то что заказали). Изначально доказывали нам, что цвет такой же как мы и заказывали, потом поняли, что ошиблись и извинились. Естественно увезли его обратно. Решили поверить ребятам, что все исправят и подождали еще месяц, в итоге сделали тоже самое, но вроде как не разбили.
С учетом того, что нам нужен был бежевый цвет и мы уточняли у продавца раз 100, что нам нужен именно бежевый, все равно на второй раз привезли коричневый, обосновывая это тем, что мебель делалась на разных заводах, но как это должно отражаться на потребителе?
В общем итог - возврат денег. Попросил чисто по человечески отдать деньги пораньше, чтобы мы смогли заказать стол и наконец-то нормально покушать спустя три месяца, но увы перевели деньги прям за один день до конца срока возврата в две недели.
Что ребятам нужно улучшить:
1. Общение с клиентом в процессе заказа, всю, абсолютно всю переписку инициировал я. Пришлось долбить сообщениями каждый раз, когда они со своей работой не справлялись.
2. Входить в положение клиента даже при самом плохом раскладе, а именно вернуть деньги хотя бы в первую неделю. Понял бы если в компании работало 1000 человек, но не думаю что там именно так.
6
23 октября 2024
Заказывали стол и 4 стула на кухню в этом магазине. Замечательный продавец Лука - предложил нам именно то, что мы хотели. Сроки изготовления были соблюдены, доставка тоже на уровне. Единственное проблема - выдвижные части стола не задвигаются обратно до конца, что безусловно омрачает радость от покупки. Луке об этом сообщили, вторую неделю ждем решения проблемы.
Сегодня 23 октября, прошло 5 месяцев. В результате у нас бракованный стол с торчащими выдвижными частями. По словам продавца, готов новый стол, но нам от этого не легче, т.к. нам его везут уже больше месяца.
3
15 ноября 2024
Заказали стол 30 июня, ожидали его к середине августа. К 7 ноября стол так и не был доставлен. Спасибо, что вернули деньги.
Однако, весь процесс был крайне неприятным. Лука, продавец, постоянно откладывал доставку, придумывая разные отговорки: "машина сломалась", "стол поцарапан", "керамогранит везут из Испании уже два месяца". В конце концов, он вообще перестал выходить на связь. Пришлось звонить с других номеров, чтобы хоть как-то с ним связаться. В магазине тоже не могли ничем помочь. В итоге, нам помогли соседи, которые дали номер руководителя - Ильи, который вышел на связь и помог вернуть деньги.
Ужасный опыт! Будьте осторожны, выбирая эту компанию.
5
1 апреля 2024
Неделю назад увидели в шоу руме прекрасный стол- приятный цвет, интересный дизайн и цена приятная. Хочу выразить огромную благодарность Луке Эдгаровичу, который был очень вежлив и подробно рассказал обо всех особенностях товара. Мы сразу оформили заказ, доставку и сборку на удобное нам время. Стол привезли даже раньше чем ожидалось, в идеальном состоянии, все сотрудники вежливые, внимательные к деталям и профессиональные. Обязательно буду рекомендовать это место друзьям и родственникам.
1
2
30 июня 2024
В конце марта заказывали стол в новую квартиру. Заказ был ещё на этапе ремонта. Лука помог определиться с моделью, показал различные варианты исполнения, подобрал нужное изножье. Сразу оговорили, что доставка понадобится месяца через 3 с момента оформления заказа. Лука сказал, что это не проблема и стол будет храниться на складе до нужного нам момента. Сразу оплатили доставку и сборку. Выпросили скидку ))
За неделю до нужной нам даты написала Луке о согласовании даты доставки. Подтвердили день и временной интервал. Лука привез стол сам! Оказалось, что в этот день логист не смог, а нам обещали. Поэтому сделали сами, чтобы не переносить доставку. Благодарна за отношение и сервис. Стол собрали, мусор за собой забрали.
Вообще, восхищаюсь молодыми ребятами, которые открывают своё дело, развивают его и относятся с душой к тому, что делают. Желаю Луке процветания! С удовольствием буду рекомендовать салон знакомым.
1
4
3 августа 2024
Превосходный сервис.
Ребята доступно объяснили о товаре, возможностях доставки и сроках.
Доходчиво и кратко.
Под заказ ждали стол, но пришло даже раньше назначенного срока.
Илье большой респект и спасибо
1
4
22 декабря 2024
ОСТОРОЖНО НАГЛЫЕ ***. Купил стол в октябре, в договоре указали доставка 10 ноября. Писали и утверждали все будет в срок. После оплаты оказалось что стол будет 10 декабря. В итоге ещё неделю нагло врали ( Лука ) что стол едет он доехал и т.д. в итоге оказалось что стол не готов и судьба не ясна. А вот возврата по закону ждать минимум 10 дней. БУДЕТЕ ОСТОРОЖНЫ
3
28 июля 2024
Гибкие, клиентоориентированные ребята.
Самое главное что сделали стулья в точно такой же ткани как и диван 🫡, хотелось именно так👍
А так любой стол, с любой ногой и с шагом длинна х ширина чуть ли ни сантиметр 🤷🏼♂️, а что еще нужно?
1
3
1 мая 2024
Заказали столовую группу, большой стол и 10 стлульев. Несмотря на то, что заказ привезли немного позже оговоренного срока, все ожидания оправдались. Стол и стулья очень гармонично вписались в нашу гостинную! Планируем заказать еще стол на кухню) Продавца однозначно рекомендую
1
20 апреля 2024
Сотрудники очень вежливые, все понятно объяснили, рассказали и показали. Подобрали стол, оформили доставку. Привезли даже раньше обещанного срока. Всем остался доволен, спасибо большое Вам!!!
1
23 апреля 2024
Заказывала стол и стулья , все очень понравилось, продавцу отдельное спасибо , все организовал , помог загрузить , все время был на связи пока ждали вторую часть заказа
Всем очень довольна 🙏❤️
1
5 июня 2024
Отличное место, смогли подобрать стол и стулья, хотя сами до конца не понимали, что именно хотим - спасибо большое Луке за вежливость, терпение и профессионализм.
1
29 июня 2024
Заказывали у данной фирмы раздвижной стол с широкой ножкой в капучино цвете и столешницей из камня с жилками в цвет ножки. Нигде больше не видели подобного механизма, поэтому решили взять именно у Луки. Стулья брали также в цвет и уже с поворотным механизмом. Доставка была оговорена, все привезли и собрали сами грузчики. В интерьер и стол, и стулья вписались отлично, планируем взять еще барные стулья в комплект! Большое спасибо за проделанную работу и качественную поддержку на всех этапах👍🏻
1
21 мая 2024
Рекомендую данную фирму. Стол и стулья идеально подошли в гостиную. Очень приятные, внимательные сотрудники!
1
1
9 ноября 2024
За два месяца ожидания заказа не услышал ничего кроме постоянного вранья, а когда приехал за возвратом предоплаты узнал, что их закрыли. От соседних арендаторов узнал, что этих мошенников ищут уже многие. Не вздумайте связываться!
2
10 апреля 2024
Спасибо большое, все очень понравилось!
Не могу нарадоваться новой мебели)))
1
10 января
В срок стулья не сделали, деньги возвращать не хотели. Илья Владимирович, хорошо ли вам живется с чужими деньгами в кармане?
2