У меня маленький магазинчик в Нижнем Новгороде, и мы сотрудничали с "Тайником" несколько лет. Пока в прошлом году они не предложили мне отгрузку компанией DPD и не нарисовали сами накладную.
Перевозчик в какой-то момент потерял наш товар, и начались проблемы, потому что DPD хотели общаться только с составителем накладной, а они, в свою очередь, не хотели общаться со мной.
У нас 4 часа разницы, и в 14.00 по московскому времени в офисе "Таёжного тайника" уже никто не отвечает. А иногда не отвечает и в 12-13 - то у них предпраздничный день, то просто у сотрудницы день рождения и начальник отпустил её пораньше, то свадьбу отмечают.
И работать с клиентами позже совершенно не хотят, очень возмущаются. Когда я предложила руководителю "Тайника" нанять менеджера, который готов бы был работать плюс два-три часа после их рабочего дня, он также очень возмутился и заявил, что это не этично.
Зато этично оформлять накладную и не нести за это никакой ответственности, забыть сказать, что у DPD нет офиса в Нижнем, и забирать заказ надо ехать в область - это этично. Что доставка в город стоит огромных денег, да ещё работники компании не снимают на месте обрешётку - тоже, видимо, нормально.
В общем, последняя доставка товара от "Таёжного тайника" потребовала от меня стольких сил и нервов, а ещё я заплатила за неё такую огромную сумму (компания "Таёжный тайник" не довозит товар до терминала транспортной и считает, что это нормально), что больше с этим производством я не работаю. Хотя товар был вкусный, не спорю.
Доброго всем.
У нас небольшой магазинчик. Брали товар с доставкой в другой город.. Варенье нам и на вкус и на внешний вид нравилось и устраивало всегда. Были конечно моменты, что в банке мало шишек, а больше стропа. Или товар приходил немного пролитым. Но это все было терпимо. Но если вы хотите работать с этим произведением приготовтесь к просто очень длинному сроку получения . В этот раз мы не смогли вовремя получить свой товар. Это не просто обидно , иы подвели наших покупателей. Люди ждали к НГ, в результате даже к сьарому мы наверное не сможем получить. Просто какое то издевательство. 1,5 месяца ожидания..
Ищем другого производителя. В наше время такое отношение недопустимо!!!
Согласна с девушкой из комментариев, подводили из за тайника много раз своих клиентов и да доставку ждали тоже 1,5 месяца, еще и бессовестно врут в ответах что не бывает! Ип кошелева подтверждает что постоянная проблема с отгрузкой и ожиданием!
По продукции вопросов нет но сервис ужасный.