Добрый вечер. Сегодня отметили здесь важное событие. Заказали несколько блюд. Поначалу всё было прекрасно, но захотелось закончить трапезу приятной акцией - дессерт с кофе(в подарок!).
Когда обычно пишут- "Кофе в подарок" - вы как правило, ожидаете кофе "в подарок". Или хотя бы спец. предложения от официанта (ориентация на клиента). Заказали чизкейк с надеждой на приятную чашечку капучино (наш чай как раз закончился).
Люди, осторожней! При заказе дессерта, оказывается, Вы, а не официант должны сразу ткнуть, что вам нужен еще кофе к нему, хотя в акции итак написано - "кофе в подарок". Не прозвучало ни одного вопроса о кофе...буклетик стоял скромно в сторонке.
Официант лишь задал странный вопрос - "Вы в курсе акции?". А потом ушёл, получив положительный ответ. На этом всё. Не доевши чизкейк, вежливо попросила вынести мой кофе в подарок к этому заказу, на что официант ответил, что кофе выносят только вместе с чизкейком, т.е. теперь нужно заказать еще один если мне нужно кофе.....Выводы делайте сами. ) в буклете не написано, что кофе выносят ТОЛЬКО вместе с чизкейком. Было бы адекватно предложить кофе к нему. Но нет, клиентоориентированностью на сей раз не пахло. Только нахальством. Пришлось попросить "долить кипяточку", снова нажимая бедную кнопочку))). Кофе в подарок мы так и не дождались...хотя вроде вежливо попросили. Акция на л...шка?..
Уютное место, прекрасное обслуживание, очень вкусно.
1
ирина любченко
Знаток города 4 уровня
21 июля 2023
После проведённого времени в кафе остались приятные впечатления. Интерьер интересный, зал чистый. Персонал был внимателен, доброжелателен и предусмотрителен
Отличное семейное кафе! Очень вкусные р оллы и пицца. Всегда много акций.
Danis Valiev
Дегустатор 3 уровня
10 апреля 2024
Не многолюдно, классный интерьер, уютные места, хорошая игровая, вкусная еда, хороший сервис.
Нарушают закон о защите прав потребителей — отказываются наливать воды больше одного стакана.
До пандемии частенько заходили в этот кафэ, заказывать пиццу и роллы всей семьёй. НО... 03.11.2021 решили сделать заказ на вынос, чтобы устроить вечером праздник дома. Заказал 4 вида ролл, соусы, 2 пиццы(всегда тщательно смотрю состав, т.к. жена и дети не едят ни свинину, ни бекон, ни колбасы), один Цезарь, второй с уткой(ещё спросил, есть ли в наличии ингредиенты для пиццы с уткой, ответили конечно), также заказал нагетцы, картофель фри и сырные палочки. Заранее сказал, что нас будет 6 человек, чтобы положили 6 палочек, т к. уже есть печальный опыт в других каыешках. Пока готовился заказ, заказал салат с тунцом и какао. Приехал домой начали накрывать стол: сырные палочки отсутствуют и вместо пиццы с уткой положили другую пиццу с охотничьими колбасками. В итоге были разбирательства с кафе, пицца остыла, вечер был испорчен... Надо тщательно перепроверять заказ прямо в кафе перед ними и если что-то перепутали устранять их косяки на месте. Не достойны даже одной звёзды если честно.